Анализ рынка и целевая аудитория
После проведенного анализа рынка можно выделить несколько тенденций:
- В России функционирует свыше 50 тысяч компаний, оказывающих услуги по обслуживанию и ремонту машин.
- Большую часть рынка России (65%) занимают авторизованные сервисы, далее располагаются сетевые, одиночные и наименьшую долю (10%) имеют предприниматели, работающие на себя.
- По оценкам компании «Австостат» подавляющее большинство автомастерских относится к числу узкоспециализированных предприятий (58%). Преимущественно это тюнинг-ателье, автомойки, станции по кузовному ремонту, по ремонту двигателей, электрики и др.
- Рост спроса на автомобильный сервис подтверждает статистика. В 2012 году емкость рынка составила около 300 миллиардов рублей, а в 2016 был преодолен рубеж в 500 миллиардов рублей. Спрос растет даже в условиях экономического кризиса, потребителям более выгодно починить старый автомобиль, а не покупать новый.
- Целевую аудиторию составляют преимущественно владельцы легковых транспортных средств. Однако бизнес можно ориентировать на ремонт грузовиков и крупной спецтехники. Приблизительно 60% потребителей – это мужчины в возрасте от 18 до 60 лет.
- Целевая аудитория, на которую будет ориентирована мастерская, зависит от ее специализации.
Конкурентные преимущества
Сильными сторонами открываемой автомастерской должны стать следующие пункты:
- высокое качество предоставляемых услуг;
- оперативная диагностика и ремонт;
- наличие специализированного оборудования;
- привлекательная ценовая политика;
- предоставление гарантии на выполняемые работы;
- наличие возможности заказа автозапчастей через сервис;
- высокая квалификация мастеров;
- выполнение узкопрофильных работ;
- повышение квалификации основных рабочих;
- уважительное и дружеское отношение к клиентам;
- предоставление клиенту возможности личного присутствия при ремонте авто или ожидания окончания выполняемых операций в специально оборудованной комнате;
- ведение предварительной записи.
Оборудование для СТО самообслуживания
Для автосервиса самообслуживания нам понадобится следующее оборудование:
- Автоподъемник
- Стенд для ремонта двигателя
- Вулканизатор
- Набор для замены масла в двигателе
- Зарядно-пусковое устройство
- Компрессорная установка
- Приспособление для замены тормозной жидкости с тестером
- Оборудование для шиномонтажа + балансировочный станок
- Пневматический гайковерт с набором головок
Другие виды оборудования: верстак, различные приспособления и наборы инструментов потребуют вложения примерно 100 тысяч рублей.
Нужно учитывать расходы, необходимые для регистрации автосервиса в пределах 20 тысяч рублей.
В общей сложности для начала деятельности сервиса необходимо потратить от 500 тысяч рублей до 1 миллиона. Если, это окажется для Вас затруднительным, то можно приобрести минимум оборудования для проведения элементарного быстрого ремонта машин. В последствии, уже полученную прибыль вкладывать в приобретение нужного оборудования и развиваться дальше, до образования полноценного предприятия.
Текущие расходы
- аренда четырех боксов будет стоить примерно 60 тысяч рублей;
- зарплата работников сервиса: 2 х 20000 =40 тысяч рублей;
- реклама (занимает особое место в успешной деятельности сервисов самообслуживания.)
Оборудование и подготовка мастерской
Грамотный выбор территориального расположения и правильная подготовка самого помещения автосервиса имеют колоссальное значение для будущего бизнеса. Автосервис не обязательно должен располагаться в престижном районе – его можно открыть и за городом, желательно вдоль трассы областного значения, где ежедневно проезжает много автомобилей. К тому же, если автомастерская добьется успеха среди клиентов, автовладельцы будут приезжать из других районов города.
Подготовка выбранного помещения предусматривает некоторые сложности с оформлением документов и бюрократическими нюансами. Так, будущая мастерская должна соответствовать нормам, установленным специализированными государственными контролирующими службами. Если ранее помещение не использовалось в этой отрасли, то желательно пригласить архитектора, который решит вопросы необходимой перепланировки. Из наиболее важных правил – наличие нескольких функциональных зон, отделенных одна от другой, возможность беспрепятственного перемещения автомобилей. Все помещения, где будут проходить ремонтные работы, должны находиться в стороне от кабинетов руководителя, менеджера и других сотрудников, а также рецепции, где клиенты могут получить консультацию и совершить оплату
Важно грамотно распланировать помещение, использовать его максимально продуктивно и компактно, так как техника в основном громоздкая и крупногабаритная
Идеальным вариантом будет аренда или покупка помещения, которое уже служило этим же целям. В таком случае изменения будут минимальными.
Если планируется возводить помещение с нуля, то лучше отдать предпочтение быстровозводимым металлоконструкциям, которые часто используются для быстрого и недорогого создания промышленных объектов.
После того как помещение построено или переоборудовано, нужно провести генеральную проверку наличия всех необходимых коммуникаций и должное качество внутренней структуры автосервиса. Например, снабжение электроэнергией должно быть на высоком уровне, обязательна защита от перебоев в электроснабжении, надежная система водоснабжения и водоотведения, а также вентиляция и другие обязательные условия для помещения промышленного типа.
Для открытия автосервиса потребуется такой минимальный набор оборудования:
- Подъемники различного типа;
- Полуавтоматический шиномонтажный стенд;
- Балансировочный стенд;
- Инструменты;
- диагностическое оборудование (мотор-тестер, сканер);
- грузовое оборудование для шиномонтажа;
- кран, обеспечивающий снятие двигателя;
- оборудование для замены масла;
- установка для обслуживания автокондиционера;
- автомобиль для транспортировки грузов и запчастей.
Чем более современным и масштабным планируется сделать автосервис, тем более высоким качеством должно обладать оборудование. Необходимо регулярно модернизировать и обновлять его, расширяя спектр услуг и их уровень.
Кадровая политика должна быть продумана заранее. Если штат будет недостаточно наполнен, предприятие не будет укладываться в сроки, что чревато потерей клиентов. При слишком обширном штате возможны простои, это означает слишком большие затраты на заработную плату. Данный проект предусматривает такой размер коллектива, который будет актуален в первый год работы компании:
- директор (им может быть сам учредитель),
- 2 администратора — на две смены работы,
- Разнорабочие – не менее 2 человек;
- автомастеры — минимум 2 сотрудника;
- бухгалтер-кассир (может быть штатным или приходящим).
Многие начинающие автомастерские содержат всего 2 – 3 работников на первом этапе своей деятельности. Это связано прежде всего с экономией инвестиций в открытие и первичное развитие компании. Кроме того, если сам учредитель компетентен в этой сфере, он может выполнять многие функции самостоятельно. В особенности простой на первом этапе будет бухгалтерия предприятия и ведение всех финансовых и организационных вопросов.
Особенности открытия автосервиса — в видео:
https://youtube.com/watch?v=HOwRss-KrvI
Форматы автомастерских
- Мастера-одиночки. Независимый специалист может открыть автомастерскую в гараже или в частном доме. Ввиду отсутствия профессионального оборудования качество работ будет невысоким, однако это компенсируется доступной ценой;
- Самостоятельные мастерские. Благодаря низкой стоимости услуг и возможности обслуживания машин разных марок занимают самый большой сегмент рынка. Такие СТО часто специализируются на двух-трех видах работ;
- Авторизованные сервисы. Занимаются гарантийным обслуживанием автомобилей конкретных марок. При этом дилер указывает бизнесмену, какое оборудование нужно для автосервиса и какие расходные материалы следует использовать;
- Сетевые мастерские. Брендов федерального уровня на данный момент в России нет. Однако предприниматель вполне может открыть небольшую сеть местного значения и привлечь клиентов путем обеспечения высокого качества работ;
- Франчайзинговые СТО. Франшиза является оптимальным вариантом для новичка. За 500000 рублей можно получить пример бизнес плана автосервиса, методики обслуживания клиентов, базу поставщиков, рекламную и маркетинговую поддержку.
Трудно найти мастерские, выполняющие все возможные работы: для этого нужно вложить огромную сумму в покупку оборудования и наем соответствующих мастеров. Обычно предприниматели, создающие СТО, такими ресурсами не располагают, а потому предпочитают более узкие направления:
- Специализированный сервис. Обслуживает машины одного производителя либо выпущенные в одной стране — Германии, Японии, Корее;
- Мастерская широкого профиля. Такая бизнес идея автосервиса предполагает базовый ремонт подвески, узлов и агрегатов любых легковых автомобилей;
- Кузовная мастерская. Специализируется на удалении ржавчины, рихтовке, сварке и покраске кузовных элементов и рамы машины;
- Автомастерская на колесах. Представляет собой фургон, оснащенный основными инструментами и приспособлениями для выезда автомастера на место поломки;
- Мастерская автоэлектрики. Ремонтирует стартеры, генераторы, электронные блоки. Также может устанавливать сигнализацию и аудиосистемы;
- Шиномонтаж. Выполняет все работы, связанные с колесами. Можно открыть шиномонтаж с нуля как часть СТО либо как самостоятельное предприятие;
- Тюнинг ателье. Специализируется на доработке автомобиля согласно пожеланиям владельца — меняет настройки электроники, устанавливает обвесы и украшения.
Первые шаги в кузовном ремонте
Первый шаг. Для начала необходимо изучить все технологические процессы в кузовном деле, чтобы организовать качественный автосервис. Малярный и кузовной ремонт должен проводиться в соответствии с запланированными техпроцессами, в противном случае клиент останется недовольным произведенными работами и вряд ли захочет оплачивать их. К тому же стоимость некоторых машин исчисляется миллионами рублей, что требует бережного и профессионального отношения. Поэтому бизнес план по ремонту кузовов автомобилей должен включать соответствующее профессиональное оборудование и грамотных специалистов. Конечно, это потребует значительных вложений, однако по-другому нельзя.
Второй шаг. Кузовной центр может быть организован с нуля либо его можно приобрести уже в действующем варианте. В первом случае бизнес план по ремонту автомобилей нужно составлять обязательно, во втором можно обойтись и без него. Однако первый вариант будет выгоднее с точки зрения прибыльности, окупаемости и лояльности клиентов, ведь уже на первоначальном этапе составления плана можно предусмотреть все нюансы и выстроить бизнес по наилучшему варианту.
Третий шаг. В каком городе кузовной центр будет открыт? Это будет сильно влиять на бизнес план, а также его показатели. Столичные затраты будут несравнимы с тем, что потребует какой-нибудь уездный городок. В то же время автосервис Москвы сможет принести гораздо больше прибыли, ведь клиентура здесь больше, да и контингент богаче.
Четвертый шаг. Нужно будет подумать и об организационных вопросах: открытие ИП либо иного юридического лица и учесть некоторые другие вопросы.
Проанализировав данные пункты, можно будет начать составлять бизнес план по ремонту кузовов автомобилей.
Инвестиционный план
Помещение
Автосервис планируется разместить в уже имеющемся помещении, находящемся возле трассы. Для аренды помещения будет заключен соответствующий договор, в который будут также включены дополнительные коммунальные платежи по счетчикам (электроэнергия, вода, канализация).
В помещении ранее не находился автосервис, поэтому будут произведены дополнительные затраты на дооборудование помещения под предоставление автосервисных услуг. Стоимость данных работ составит около 100 000 руб.
Планируется, что предприятие будет оказывать следующий список услуг:
- техническое обслуживание автомобиля (замена масла, свечей, фильтров и прочие мелкие работы);
- ремонт подвески;
- ремонт тормозной системы;
- ремонт системы охлаждения;
- шиномонтажные работы;
- диагностика;
- ремонт системы кондиционирования:
- ремонт рулевого управления.
В связи с необходимостью приобретения дополнительного дорогостоящего оборудования, отсутствия квалифицированного персонала и площадей в СТО не смогут предоставляться следующие услуги:
- ремонт электрики;
- автомалярные работы.
Объем инвестиций
Для обеспечения предоставлямыхуслуг в автосервис будет приобретено следующее оборудование:
- Ремонтное оборудование
- подъемник (2 шт.) – 500 000 руб.
- стенд сход-развала (1 шт.) – 300 000 руб.
- наборы ключей и инструментов – 100 000 руб.
- оборудование для шиномонтажа – 250 000 руб.
- Оргтехника и программное обеспечение
- оргтехника – 40 000 руб.
- программное обеспечение (учетная программа) – 20 000 руб.
- Мебель
- мебель для клиентов – 100 000 руб.
- мебель для сотрудников (шкафчики, диванчик для отдыха, обеденный набор) – 30 000 руб.
- Рекламные материалы
Общая сумма инвестиций в открытие точки составит 1 500 000 руб.
План инвестиционных работ
Ход работ по обустройству помещения, закупке оборудования и мебели представлен ниже на диаграмме Ганта:
Хотелось бы отметить, что оборудование будет приобретаться в кредит. Условия погашения, процентная ставка будут рассмотрены далее в финансовой части.
Расходы и доходы
Пришло время подсчета цифр. Давайте разберемся сколько стоит открыть автосервис и на какую прибыль стоит рассчитывать.
Начнем с расходов. Разумеется, точный прогноз вы должны провести самостоятельно, мы лишь можем дать вам средние цифры по рынку, на которые вы сможете ориентироваться.
| Наименование | |
| Первоначальные вложения | |
| Оборудование | |
| Регистрация бизнеса | |
| Ремонт | |
| Рекламная кампания | |
| Прочие расходы | |
| Итого: | |
| Ежемесячные расходы | |
| ЗП сотрудников | |
| Аренда помещения | |
| Расходные материалы | |
| Коммунальные расходы | |
| Итого: |
Что касается прибыльности предприятия, то на нее очень сильно повлияет фактор сарафанного радио. Наймите высококвалифицированный персонал, тогда ваши клиенты будут уходить от вас довольными и рассказывать своим друзьями только положительные вещи о вашем бизнесе. Очень часто бывает, что предприниматели тратят огромные деньги на различные вещи, но забывают про сотрудников. В итоге по сарафанному радио распространяются негативные отзывы о вас и через какое-то время к вам просто перестают приходить клиенты.
Чистая прибыль такого бизнеса в среднем составляет от 50.000р до 400.000р, а окупаемость от 1 до 3 лет.
– Я, ОВЦЕВОЛК!!! | |
БЫСТРЫЙ КАЛЬКУЛЯТОРПодсчитайте приблизительную прибыль, окупаемость и рентабельность вашего бизнеса за 14 секунд.
1
Первоначальные инвестиции, руб.
Ежемесячные расходы, руб.
2
Выбор способа расчета:
Наценка, %
Себестоимость, руб.
Количество продаж за месяц
Затраты на производство ед. продукции/услуги, руб.
Введите стоимость продукта/услуги, руб.
Количество продаж за месяц
3
—
РЕЗУЛЬТАТЫПрибыль за месяц:
Окупаемость:
Рентабельность:
Инвестиционный план
Помещение
Автосервис планируется разместить в уже имеющемся помещении, находящемся возле трассы. Для аренды помещения будет заключен соответствующий договор, в который будут также включены дополнительные коммунальные платежи по счетчикам (электроэнергия, вода, канализация).
В помещении ранее не находился автосервис, поэтому будут произведены дополнительные затраты на дооборудование помещения под предоставление автосервисных услуг. Стоимость данных работ составит около 100 000 руб.
Планируется, что предприятие будет оказывать следующий список услуг:
- техническое обслуживание автомобиля (замена масла, свечей, фильтров и прочие мелкие работы);
- ремонт подвески;
- ремонт тормозной системы;
- ремонт системы охлаждения;
- шиномонтажные работы;
- диагностика;
- ремонт системы кондиционирования:
- ремонт рулевого управления.
В связи с необходимостью приобретения дополнительного дорогостоящего оборудования, отсутствия квалифицированного персонала и площадей в СТО не смогут предоставляться следующие услуги:
- ремонт электрики;
- автомалярные работы.
Объем инвестиций
Для обеспечения предоставлямыхуслуг в автосервис будет приобретено следующее оборудование:
- Ремонтное оборудование
- подъемник (2 шт.) — 500 000 руб.
- стенд сход-развала (1 шт.) — 300 000 руб.
- наборы ключей и инструментов — 100 000 руб.
- оборудование для шиномонтажа — 250 000 руб.
- Оргтехника и программное обеспечение
- оргтехника — 40 000 руб.
- программное обеспечение (учетная программа) — 20 000 руб.
- Мебель
- мебель для клиентов — 100 000 руб.
- мебель для сотрудников (шкафчики, диванчик для отдыха, обеденный набор) — 30 000 руб.
- Рекламные материалы
Общая сумма инвестиций в открытие точки составит 1 500 000 руб.
План инвестиционных работ
Ход работ по обустройству помещения, закупке оборудования и мебели представлен ниже на диаграмме Ганта:
Хотелось бы отметить, что оборудование будет приобретаться в кредит. Условия погашения, процентная ставка будут рассмотрены далее в финансовой части.
Примерные сроки открытия
На открытие станции по ремонту автомобилей, при условии аренды помещения, понадобится примерно пять месяцев. В случае строительства – дата открытия сервиса оттянется приблизительно на год.
Решение организационных вопросов займет около трех месяцев, в том числе:
- оформление фирмы;
- подбор помещения и заключение договора аренды;
- подготовка проекта помещения;
- получение разрешений от надзорных служб.
В то время, пока решаются организационные моменты, следует параллельно заняться подготовкой помещения.
В том числе:
- ремонт здания;
- заказ и установка оборудования;
- наем сотрудников;
- покупка расходных материалов, инвентаря, инструментов, мебели и оргтехники.
К маркетинговым мероприятиям следует приступить за два месяца до даты предполагаемого открытия сервиса.
Общие затраты, в том числе сроки окупаемости
Для того, чтобы организовать кузовные работы и посчитать все необходимые вложения нужно сложить основные статьи расходов.
Итого: 50000+600000+948000+665000+100000=2363000 рублей.
Рентабельность работы кузовного цеха и мойки рассчитывается, исходя из следующих параметров:
- Среднерыночная динамика посещения в день будет составлять 10-15 машин в день. Плюс мойка будет принимать 25-30 машин в день.
- Средний чек для Москвы составляет 6-9 тысячи рублей на кузовные работы, а также мойка автомобиля – 400-500 рублей.
- Ожидаемая месячная выручка в месяц составит примерно 1500 тысяч рублей с учетом 5 дневной рабочей недели.
Вычитая из указанной суммы вложения на раскрутку сайта, рекламу в газеты и журналы, заработную плату сотрудникам, ежемесячную аренду, всевозможные налоги и траты на ЖКХ, ежемесячные расходные материалы рассчитываем прибыль:
1500000-70000-400000-665000=375000 рублей в месяц.
Время окупаемости автосервиса составит:
2363000/375000=6,3 месяца.
Получается, почти 6,5 месяцев придется автосервису проработать, прежде чем он сможет начать приносить прибыль.
Проверки
Частный автосервис контролируется:
- Федеральной налоговой службой (один раз в год);
- Пожарной службой;
- службой экологии (два раза в год);
- местной администрацией (в случае аренды муниципальной земли);
- Полицией.
Сервис может быть расположен на муниципальной территории или же иметь прилегающую к зданию мастерской землю, принадлежащую городу. Таким образом, администрация имеет право осуществлять контроль за данным участком и проводить проверки.
Служба экологии проверяет:
- как утилизируются отходы;
- как хранятся отработанные горюче-смазочные материалы;
- чистоту одежды у слесарей;
- наличие масляных пятен на полу и т. д.
Дополнительные услуги автосервиса
Наряду с основными и узкоспециализированными услугами, автосервис может оказывать ряд дополнительных услуг, которые повышают его привлекательность в глазах клиентов и приносят дополнительную прибыль. Однако в данном случае прибыль стоит на втором месте, потому что большинство услуг, связанных с автомобилями, не являются востребованными, поэтому продвижение за этот счет гораздо важнее.
Например, это могут быть услуги по полировке корпуса, фар, стекол, ароматизация салона и так далее. Перечень зависит целиком от фантазии владельца и категории обслуживаемых клиентов. Дело в том, что владельцы дорогих автомобилей гораздо охотнее заказывают косметический ремонт для автомобиля, поскольку это влияет на престиж владельца. А вот хозяева простых и недорогих отечественных автомобилей с ярко выраженными дефектами кузова маловероятно закажут довольно дорогие специальные услуги по улучшению внешнего вида.
Однако создание зоны отдыха с кафе, настольными играми, телевидением и бесплатным интернетом позволяет создать образ серьезной и ориентированной на клиента компании, которая заинтересована в качестве оказываемых услуг. Это позволит привлечь дополнительных клиентов и увеличить прибыль за счет дополнительных услуг.
Виды
Автосервисы бывают нескольких видов:
- Услуги по ремонту, оказываемые индивидуальными мастерами. Обслуживание автомобиля происходит в гараже или в частном доме. Подобных специалистов существует огромное множество и их услуги для потребителя будут наименее дорогими. Качество выполненных работ не всегда будет высоким, ввиду отсутствия необходимых условий для выполнения ряда операций и необходимого оборудования.
- Одиночные автосервисы. Это наиболее популярный сегмент рынка. Главное преимущество данного формата бизнеса – это идеальное сочетание цены услуг и качества. Благодаря этому спрос на их услуги довольно велик.
- Специализированные автосервисы. Подобные заведения работают с ориентацией на определенную марку транспортного средства, что значительно сокращает число их клиентов. Оказываемые услуги характеризуются высоким качеством и ориентированы на четкую целевую группу автомобилистов. Стоимость выполняемых работ примерно на 25 процентов выше, чем у одиночных автосервисов. Авторизованным ремонтным сервисом обычно владеют автопроизводители или крупные официальные дилеры.
- Сетевые станции технического обслуживания. Они имеют филиальную сеть в отдельных регионах или же охватывают всю территорию страны. На данный момент сетевые автомастерские мало распространены в России. Наиболее известными являются: «Белый сервис», «На колесах. RU», «Бош Авто Сервис», «Fit automaster», «ТРАК ЦЕНТР», «Тюнинг& Сервис».
- Готовый бизнес по франшизе. Можно воспользоваться франчайзинговым предложением от FitService, BoschService или “Вилгуд”.
Первые два варианта организации сервиса требуют меньших первоначальных инвестиций. Однако, они испытывают серьезную конкуренцию со стороны более крупных игроков рынка. Особенно остро эта проблема чувствуется в больших городах.
Выбор сферы деятельности
Сфера деятельности автосервиса может затрагивать ремонт:
- мотоциклетной техники;
- легковых авто;
- микроавтобусов;
- грузовиков до 30 тонн;
- сельхоз техники.
Предпринимателю предстоит решить, на ремонте каких автомобилей будет специализироваться сервис. Это могут быть транспортные средства от иностранных производителей, отечественных или и тех и других. По статистике вероятность поломки обоих видов машин примерно одинакова.
Дополнительные услуги
Основные и дополнительные направления работы автосервиса:
- мойка машин;
- диагностика;
- заправочные и смазочные виды работ;
- установка сигнализаций и других защитных систем;
- ремонт мотора, коробки передач, стеклоподъемников, кузова, аккумулятора;
- тюнинг;
- настройка сцепления;
- установка автомобильных стекол, тонировка;
- покраска;
- сварочные работы;
- операции монтажа и демонтажа агрегатов автомобиля;
- устранение неполадок в рулевом управлении;
- установка музыкального оборудования;
- балансировка, шиномонтаж и сход-развал.
Охватить сто процентов услуг в одной мастерской практически невозможно и нерационально. Владельцы сервисов советуют на начальном этапе становления бизнеса взять за основу несколько направлений деятельности и не зацикливаться на определенной марке авто. В большинстве случаев наиболее высокую прибыль получают те автосервисы, которые выбрали узкую специализацию, по сравнению с универсалами.
Реклама
Активно рекламировать автосервис нужно на этапе открытия и на начальном этапе вашей деятельности в целом. Наиболее удобными вариантами продвижения автосервиса являются наружная реклама и «сарафанное» (от клиента клиенту) радио. Наружная реклама – это:
- вывеска (должна быть яркая, тематическая и хорошо заметная издалека);
- рекламные щиты около дорог и мест скопления автомобилей (стоянки, гаражные кооперативы и так далее) с указанием направления и расстояния до автосервиса (также реквизиты и контакты).
В качестве обычных средств рекламы можно использовать:
- печатные СМИ (газеты бесплатных объявлений на страницах продам/куплю автомобиль, в рубрике «услуги»);
- региональные тематические печатные издания (в случае наличия);
- в интернете на местных автомобильных тематических форумах и площадках.
Каждому клиенту, заехавшему в автосервис, можно выдавать визитки с реквизитами автосервиса.
Программа лояльности клиенту также является стимулом для стабильного посещения автосервиса. В такую программу могут входить скидки для постоянных клиентов на техобслуживание, какие-либо комплексные услуги (весной ТО со скидкой) или на приобретение запчастей и расходных материалов.
Но основной рекламой для любого автосервиса является качество предоставляемых услуг, квалификация персонала и приемлемые цены
Поиск персонала для автосервиса
Поиск персонала для работы в автосервисе во многом зависит от специфики оказываемых услуг. Например, для крупной серьезной организации необходимы директора по развитию, юристы, менеджеры, технические специалисты и разнорабочие. А маленькой шиномонтажной мастерской потребуется только 2-3 слесаря.
Если брать усредненный вариант, то необходимо определиться со следующими работниками.
Директор/руководитель организации. Эту должность может занимать сам учредитель, если, конечно, обладает необходимыми навыками руководителя. Иногда бывает выгоднее нанять опытного руководителя и ежемесячно платить ему по 50-70 тысяч рублей, что приведет к продуктивному развитию, привлечению клиентов, увеличению объемов прибыли и т.д. Однако на начальной стадии лучше совмещать владельца компании и руководителя.
Бухгалтер. Если владелец компании не имеет компетенции в ведении бухгалтерского учета, то ему попросту необходим квалифицированный бухгалтер, этого требует законодательство при работе ООО. Можно нанять на постоянной основе, а можно обращаться в специальные организации для осуществления необходимых бухгалтерских операций и подготовке документов.
Менеджер. Это человек, который будет заниматься привлечением клиентов. В его обязанности может входить продвижение, реклама, анализ конкурентов, обеспечение работы сайта автосервиса и многое другое. На данную должность можно брать опытного специалиста, но в целях экономии расходов — знакомых талантливых выпускников менеджеров
Самое важное: понимание специфики оказываемых услуг, навыки в продвижении в интернете и коммуникабельность. В критической ситуации можно обойтись без данной единицы, однако вся работа по продвижению и привлечению будет на руководителе организации.
Специалисты технического обслуживания
Здесь необходим поиск сотрудников со сходным опытом работы: бывшие работники СТО, рабочие с заводов, знакомые, имеющие навыки в работе с автомобилями и их ремонте. Главный критерий: знания и опыт. Также желательно отсутствие вредных привычек и соблюдение трудовой дисциплины.
Разнорабочие. Это подсобные работники, уборщики, мойщики и т.д. Здесь нужна рабочая сила без требований к квалификации, при небольших объемах работы на данную должность будет достаточно 1-2 человек. Это могут быть ученики старших классов (летняя подработка), студенты, безработные.
Основные каналы поиска работников: интернет, объявления, специализированные приложения для мобильных устройств.
План производства
Для нормальной работы автосервиса требуется не только арендуемая площадь в подходящем помещении, но и оборудование, стоимость которого можно оценить уже заранее с небольшим приближением:
- подъёмные устройства на рабочих местах – от 50 до 100 тыс. руб.;
- диагностические комплексы – от 40 до 90 тыс. руб.;
- инструментальные наборы – около 100 000 руб.
Дальнейшие виды узкоспециализированной техники предусматриваются производственным планом, их нужно будет покупать в зависимости от перечня планируемых услуг.
При наборе штата или персонала сотрудников сервисного центра, прежде всего, следует подыскать двух-трёх мастеров, которые будут работать на постоянной основе. Управляющим предприятия может быть работник по найму или сам хозяин, руководитель сервисного центра по ремонту автомобилей. Другая ежедневная работа может выполняться четырьмя-шестью работниками на условиях ежедневного найма. В организационном плане предприятия все эти элементы должны быть определены заранее.
https://youtube.com/watch?v=DtP76aEOhWY
Регистрация бизнеса
Наиболее распространенными организационно-правовыми формами для СТО любых размеров являются ИП и ООО. Выбор между ними определяется количеством партнеров, создающих бизнес: первый вариант подходит для предпринимателя, размышляющего о том, как открыть свой автосервис самостоятельно, тогда как второй наделяет всех совладельцев соответствующими долями и правом голоса в управлении предприятием. При подаче в ФНС заявления о регистрации нового СПД нужно определить наиболее выгодную систему налогообложения: для СТО предпочтительными являются УСН, ЕНВД либо ПСН. После получения свидетельства бизнесмен становится на учет в пенсионном и страховых фондах, заказывает изготовление печати и открывает банковский счет.
Описывая процесс организации автосервиса с нуля от А до Я, нельзя не отметить, что деятельность СТО в настоящее время не подлежит никакому лицензированию. В то же время закон допускает прохождение добровольной сертификации в Транспортной инспекции. Такой сертификат представляется полезным для предприятия: во-первых, он указывает клиентам на высокую квалификацию работников мастерской, а во-вторых, упрощает заключение договоров на обслуживание автопарка других юридических лиц.
Какие документы нужны для открытия автосервиса с сертификатом РТИ или подтверждения статуса уже существующей СТО? В этот перечень входят:
- Заявление об участии в сертификации;
- Свидетельство о регистрации СПД;
- Уставные документы для автосервиса (нужны для ООО);
- Договор купли-продажи либо аренды здания;
- Справка о целевом назначении участка;
- Разрешения от СЭС и пожарной службы;
- План помещения и перечень оборудования;
- Список услуг автосервиса;
- Реквизиты предприятия;
- Доказательства квалификации работников (выписки из трудовых книжек, дипломы);
- Приказы о назначении ответственных за ремонтный участок и технику безопасности.
Согласно законодательству, каждый из основных видов работ в автосервисе требует оформления отдельного сертификата. Можно получить свидетельства на:
- Ремонт двигательных установок и КПП;
- Кузовные и сварочные работы;
- Подготовку и покраску кузова;
- Ремонт электрических цепей и электронных блоков;
- Обслуживание тормозной системы;
- Ремонт рулевой системы;
- Обслуживание топливной системы;
- Смазку узлов и механизмов, замену масел;
- Шиномонтаж, регулировку подвески.
Анализ рынка, целевая аудитория
Оценив свои возможности, не менее важно проанализировать и рынок подобных услуг. Так, согласно статистическим данным, в настоящее время на территории России работает более 50 тыс
компаний, занимающихся обслуживанием автотранспорта. Из них:
- 65% – авторизованные сервисы;
- 25% – сетевые;
- 10% – индивидуальные, работающие на себя.
При этом спрос на автомобильный сервис постоянно увеличивается. Связано это как с увеличением количества автомобилей у населения, так и с невозможностью часто менять машины (проще отремонтировать, чем купить новую). Самая массовая целевая аудитория – владельцы легковых транспортных средств.
