Представитель работодателя – особенности, требования и должностные обязанности

Подробности

Обязанности и как им стать

Должностная инструкция регионального представителя

Каждая фирма, которая реализует свои планы в долгосрочном или краткосрочном периоде, ставит перед региональными представителями личные задачи.

Но имеются в должностной инструкции обязательные пункты, согласно которым менеджер должен осуществлять свою работу по развитию компании в регионах:

1. Осуществление работы с клиентами, к которым чаще всего относится сетевые или оптовые (то есть основные). Остальные клиенты являются зоной влияния торговых агентов и супервайзеров. Сюда же относят поиск новых партнеров, к которым относят альтернативные рынки сбыта, расширение базы.
2. Реализация плана продаж.
3. Осуществление контроля за дебиторской задолженностью своих клиентов и подчиняющихся ему агентов.
4. Маркетинговая работа, к которой относят рекламу, мерчендайзинг, продвижение продукции, промоушен и акции.
5. Поиск агентов и супервайзеров и их обучение, а также последующий контроль за их работой.

Как стать региональным представителем компании

От размеров компании зависит сложность попадания в нее на работу. Например, небольшие фирмы могут взять на работу человека с улицы, узнав о его личностных и профессиональных качествах. А вот крупные компании, международные представительства в основном берут на работу надежных и проверенных людей.

Чаще всего региональным представителем компании становится человек, уже работающий в ней на более низкой должности, который уже знает принципы работы компании. Ещё одним вариантом устройства на работу с улицы является переход с такой же должности или чуть ниже в другую компанию. Для соискателя будет огромным преимуществом собственная база клиентов, а также опыт работы именно в области торговли и услуг, что и ценят больше всего работодатели.

Он включает собеседования в несколько этапов, проверку знаний маркетинговых основ и дополнительных знаний. Кроме того, работодатели могут интересоваться наличием профильного образования, уровнем владения сведениями о компании, ее продуктах, владение терминологией, языками, уровень владения компьютером.

Работа региональным представителем

Сайты с поисками работы, а также газеты и журналы просто пестрят объявлениями о поисках молодых людей с амбициями. В этих объявлениях обещают все показать и всему научить, чтобы любой смог стать региональным представителем. Понятно, что немногие из них соответствуют действительности. Практически все такие вакансии не имеют ничего общего с настоящей должностью торгового представителя.

При наиболее хорошем раскладе вас возьмут просто торговым агентом, продающим из машины товары сомнительного качества. При самом плохом варианте фирмы-однодневки продадут вам свой товар и исчезнут, оставив вам бесполезный хлам.

Что нужно иметь самому

Кому подходит описываемая должность

Описываемая должность придется по душе не всем. Для достижения успеха в этой области, необходимо обладать особенным складом ума, самообладанием и терпением, силой воли и выдержкой.

Обычным рабочим днем этого специалиста является общение с большим количеством людей, очень много информации, которую необходимо анализировать и делать из неё верные выводы.

Кроме того, регионал часто ездит в командировки в другие города, а также у него ненормированный рабочий график. Помимо этого, он принимает на себя давление руководства, а также клиентов.

Региональный представитель должен обладать достаточным уровнем самодисциплины, потому что очень велик соблазн пропустить встречу с клиентом или агентом, потому что это некому контролировать. Такое не должно стать нормой.

СПРАВКА! Какие-то фирмы ставят в машинах своих представителей технику, которая отслеживает все их передвижения и длительность нахождения в каждом месте.

Необходимые качества регионального представителя 

В обязанности торгового представителя входит постоянное общение с клиентами. Чаще всего на эту должность берут мужчин, однако и многие девушки показывать не меньше профессионализм.

Региональный представитель должен иметь приятную внешность, соблюдать дресс-код и корпоративную этику.

Заработная плата

Заработная плата торгового представителя зависит только от условий, которые готова предоставить организация, нанимающая его. Важную роль здесь играют ее финансовые возможности, объемы реализуемого товара, а также непосредственно требования, предъявляемые к нанимаемому работнику.

Однако существуют некоторые схожие моменты, которые актуальны фактически для всех должностей подобного типа:

1. Деньги, которые получает торговый представитель, рассчитываются путем суммирования ежемесячного оклада, установленного работодателем, и процентной ставкой от дохода, полученного с реализованного товара. Некоторые организации не устанавливают фиксированного оклада, и уровень дохода представителей зависит исключительно от объемов товара, который им удалось успешно продать.
2. Если брать для примера среднестатистический расчет, то в среднем торговые представители зарабатывают около 40000 рублей за один календарный месяц.
3. При расчете уровня доходов также необходимо учитывать возможные расходы, связанные с осуществлением рабочей деятельности и непосредственных обязанностей. Большинство работодателей оплачивает расходы на проезд и телефонную связь, но некоторые компанию возлагают эти траты на своих сотрудников.

С учетом того, что некоторые компании лояльно относятся к свободному графику своих сотрудников, а также учитывая все перечисленные специфические факторы, невозможно назвать точный уровень заработной платы торговых представителей.

В зависимости от количества реализованного товара, положения компании и графика он может составлять от 20000 до 100000 рублей.

https://youtube.com/watch?v=7DAu3–NY18

Как правильно написать характеристику на работника

Каждая конкретная ситуация (место, цель составления характеристики) имеет свои специфические особенности, которые следует принять во внимание при подготовке характеристики на сотрудника с места работы

При увольнении

Если человек планирует перейти на новое место работы, то при составлении характеристики руководителю следует уделить внимание следующим моментам:

• деловым качествам человека;
• его соответствию занимаемой должности;
• уровню развития как профессионала своего дела.

Также рекомендуется рассказать о наиболее значимых личных качествах – например, способности быстро налаживать контакт с людьми, умении оперативно ликвидировать возникающие в трудовом коллективе конфликты, инициативности и ответственности.

Однако нередко работодатель не может отозваться о своем сотруднике в положительном ключе, почему он, собственно, и увольняет его. В подобной ситуации у руководителя есть законное право рассказать обо всех нюансах человека, включая самые нелицеприятные.

Однако здесь необходимо помнить, что такая характеристика может сыграть злую шутку с самим руководителем и его организацией. Ведь как профессионалы могут принять на работу столь бездарного человека?

В документе можно указать любые недостатки – как личные, так и профессиональные. Конфликтность, безответственность, срыв установленных сроков выполнения работы, несоответствие занимаемой должности, нарушение норм внутреннего распорядка компании – все, что угодно, если это правда.

Образец отрицательной характеристики с места работы приведен ЗДЕСЬ.

Для суда

Особое внимание следует уделить ситуации, когда такой документ требуется для предоставления в суд. Когда человек совершает административное или уголовное правонарушение, суд имеет возможность запросить на него характеристику с места работы

Эта информация необходима судье для того, чтобы он смог вынести максимально справедливое судебное решение. Основная проблема в подобной ситуации – отсутствие со стороны судьи конкретных указаний. Работодатель просто не знает, что именно требуется рассказать. Если вы не хотите навредить своему подчиненному, обратитесь за помощью к юристу и поговорите с самим работником.

Пример характеристики с места работы в суд скачайте ЗДЕСЬ.

Обязательно указывается, что документ предназначается для предоставления в суд. В том случае, если срок работы человека в организации составляет менее 6 месяцев, может потребоваться информация с других мест его трудовой деятельности.

Для полиции

В такой ситуации руководителю организации следует уделить повышенное внимание не профессиональным и деловым навыкам своего подчиненного, а его деловым и личностным качествам. Расскажите о характере человека, о том какие у него сложились отношения с членами коллектива

Отразите награды и дисциплинарные взыскания (если они, конечно, имеются)

Расскажите о характере человека, о том какие у него сложились отношения с членами коллектива. Отразите награды и дисциплинарные взыскания (если они, конечно, имеются).

Образец характеристики в полицию с места работы посмотрите ЗДЕСЬ.

При этом не стоит забывать, что срок давности нарушения внутреннего распорядка компании составляет один календарный год. По истечении данного периода времени все проступки, если они имели место быть, вычеркиваются из характеристики.

Для награждения

Если сотрудник достиг успехов в своей трудовой деятельности и ему положено поощрение, то характеристика, в первую очередь, должна отражать те качества человека, которые помогли ему достигнуть этой цели. Например, твердость характера, трудолюбие, ответственность.

Образец характеристики на сотрудника для награждения почетной грамотой можно скачать ЗДЕСЬ.

В военкомат

Как правило, такая характеристика составляется сотрудниками образовательного учреждения, где призывник проходил обучение – школы, колледжа или ВУЗа. В этом документе следует рассказать о сложившихся у человека взаимоотношениях с коллективом, его способности решать конфликтные ситуации, адаптироваться к новой обстановке.

Лаборанта

Характеристика

Михайлов А.В. работает старшим лаборантом с декабря 2011 г. Свои обязанности он исполняет на высоком уровне, инициативен, четко руководствуется инструкцией.

Михайлов знает, соблюдает требования нормативно-технических документов по проведению лабораторных исследований, анализов и испытаний. Александр Владимирович самостоятельно работает на всем имеющемся в лаборатории оборудовании, в том числе и новом.

Александр Владимирович следит за выполнением другими техниками исследований, анализов, испытаний по определению характеристик, состава, свойств материалов в соответствии с существующими стандартами и техническими условиями. Михайлов лично изучает результаты исследований, анализов и испытаний технологических проб и образцов, готовит на их основании отчеты, передает заключения на рассмотрение руководству лаборатории.

Михайлов учитывает выполняемые лабораторией работы по видам, объемам и срокам, а также своевременно информирует начальников подразделений и должностных лиц фирмы о результатах исследований, анализов и испытаний. Со знанием дела Михайлов руководит вспомогательными и подготовительными операциями по проведению особо сложных лабораторных работ, а при необходимости выполняет их лично. Делает это качественно и в точно отведенные для этого сроки.

Михайлов координирует действия техников, входящих в состав рабочей группы, занимающейся новыми методами исследований, анализами и испытаниями. Александр Владимирович поддерживает в исправном состоянии установки, приборы, инструменты и иное лабораторное оборудование.

В соответствии с установленными требованиями Михайлов ведет техническую документацию лаборатории, регулярно вносит предложения, направленные на усовершенствование работы лаборатории. Михайлов добросовестно и ответственно исполняет иные должностные обязанности старшего лаборанта. Он постоянно улучшает свои профессиональные навыки, знает, применяет в повседневной работе передовой опыт в области проведения исследований, анализов и испытаний материалов.

Михайлов старательно выполняет свою работу. Он работоспособен, рационально использует свое рабочее время, опрятен, аккуратен, физически здоров.

При внезапных изменениях в производственной обстановке Михайлов действует энергично и уверенно. Он часто вносит на рассмотрение руководства лаборатории мотивированные, всесторонне обдуманные предложения. Решения, указания и поручения руководства лаборатории Михайлов выполняет качественно, своевременно и точно в срок.

Методами коммуникации и обработки деловой, научно-технической информации, в том числе документированной, владеет в совершенстве.

Михайлов поддерживает хорошие отношения со всеми коллегами. Он пример деловой этики и порядочности. Неблаговидные и недостойные поступки не совершал. Критику Михайлов воспринимает спокойно, недостатки максимально быстро устраняет.

Выводы:

• Михайлов А.В. соответствует своей должности.
• Александра Владимировича требуется поощрить. Ему нужно объявить благодарность за добросовестное исполнение порученной ему работы и достижение в ней высоких результатов.

Востребованность на рынке труда

Практически любая организация, занимающаяся реализацией своих товаров, имеет в своем штате “продажника”. А чаще всего даже нескольких. Если организация совсем маленькая, эти функции в ней может выполнять и сам директор, но с ростом фирмы он постарается сбросить с себя лишние обязанности на профессионала. Поэтому торговый представитель или менеджер по продажам – вакансия постоянно востребованная. Могут различаться условия работы на разных местах, могут значительно отличаться суммы оплаты труда, но человек, успешно работающий в области торговли, всегда найдет спрос на свои умения.

В полицию по уголовному делу

Составляется по таким поводам:

• для изучения человека, который проходит по судебному делу как подозреваемый, соучастник или свидетель;
• при трудоустройстве в правоохранительные органы;
• в случае проблем с законом несовершеннолетних, которые работают и ими интересуется полиция чтоб изучить личность.

Универсальной формы нет, но примерная структура должна содержать:

• дата;
• Ф.И.О., образование, квалификация и стаж работы;
• данные о том, кто составляет документ;
• специфика трудовой деятельности;
• описание личности сотрудника с указанием всех положительных и негативных сторон, возникновении конфликтов в команде, отношение к коллегам;
• семейное положение.

Определение понятия работодатель

Сторонами трудовых отношений являются работник и работодатель.

Работодатель – физическое лицо либо юридическое лицо (организация), вступившее в трудовые отношения с работником. В случаях, предусмотренных федеральными законами, в качестве работодателя может выступать иной субъект, наделенный правом заключать трудовые договоры (ч. 4 статьи 20 ТК РФ).

Таким образом, работодателем может быть как юридическое, так и физическое лицо.

Основные права и обязанности работодателя закреплены в статье 22 ТК РФ.

Трудовой договор, заключенный с работодателем – физическим лицом, ничем не отличается от трудового договора, заключенного с организацией. Трудовой договор, заключенный с работодателем – физическим лицом, прекращается по общим основаниям, предусмотренным статьей 77 ТК РФ и самим договором (ч. 1 ст. 307 ТК РФ).

В каких организациях можно работать делопроизводителем?

В условиях современной действительности значительно возрос уровень оборота документации во всех видах организаций и ведомств. Большое количество как внутренних, так и внешних документов в различном формате, от традиционного – на бумажном носителе до электронного, требует строгой регламентации, грамотной организации и правильного хранения. То есть, возникает необходимость привлечения отдельного специалиста, отвечающего за оборот документов в той или иной организации.

Любая крупная фирма, государственная организация или иное предприятие больших размеров нуждается в услугах профессионального делопроизводителя.

В небольших организациях чаще всего служебные обязанности делопроизводителя выполняет секретарь, совмещая работу по документообороту со своими прямыми обязанностями – обработку корреспонденции, исполнение личных поручений руководителя, ответы на звонки и прочее.

Еще совсем недавно делопроизводством фактически  занимались архивариусы и писари, а сама профессия не относилась к числу распространенных и перспективных. Однако, на сегодняшний день ситуация коренным образом изменилась – крупнейшие ВУЗы страны выпускают дипломированных и квалифицированных специалистов в данной сфере. А сама профессия приобретает все большую популярность.

Представители работников и работодателей в социальном партнерстве

Руководители и наемные сотрудники имеют собственные интересы. И зачастую они не совпадают с интересами другой стороны. Для принятия решений, которые в одинаковой мере будут учитывать пожелания и потребности как наемных специалистов, так и руководителей используется представительство в социальном партнерстве.

Кто принадлежит к представителям?

Перечень представителей содержится в ст. 29 ТК. Согласно настоящей статье представителями работников в социальном партнерстве являются:

1. профсоюзные организации;
2. объединения различных профсоюзных организаций.

К этому списку также можно добавить профсоюзы, которые утверждены в уставах межрегиональных профсоюзных организациях. Кроме того, в определенных случаях члены коллективов решают доверить защиту своих прав не профсоюзам, а избранным наемным сотрудникам.

Первичные профсоюзы

Отечественное законодательство разрешает членам различных профсоюзных организаций объединяться. Подобные объединения «первичными профсоюзами». Их целью является отстаивание интересов членов коллектива в случае подписания или разрыва коллективного договора, а также в коллективных переговорах.

Создать подобные объединение законодательство позволяет в компании с любой формой собственности. Работа этих профсоюзных организаций основывается на положениях, которые принимаются в соответствии с уставом. В других случаях за основание берется положения о профсоюзе.

Помощь первичной организации, как гласит ст. 30 ТК, могут получить также работники, которые не являются их членами

Закон №10-ФЗ от 12 января 1996 года обязывает оказывать правовую помощь для наемных сотрудников, не принимая во внимание принадлежность специалиста к профсоюзу. Чтобы получить защиту, гражданину требуется наделить такую организацию полномочиями на представительство

Система социального партнерства в РФ

Правовая основа профсоюзных организаций

Работники и их представители в социальном партнерстве имеют право объединяться в профсоюзные организации на добровольном основании. Такое объединение осуществляется на основании общих профессиональных, производственных интересов. Профсоюзы могут создаваться:

1. по территориальному принципу;
2. по отраслевому принципу;
3. по профессиональному принципу.

Ни одна из профсоюзных организаций не обладает большими правами, чем другие организации. Эти организации также не обязаны подчиняться контролю местных властей.

На каких нормативных актах основывается работа профсоюзов?

Представители в социальном партнерстве осуществляют свою деятельность на основании:

1. Конституции государства;
2. Трудового кодекса;
3. Законов, принятых субъектами государства;
4. Различными законами, принятыми на федеральном уровне;
5. Соглашениями, которые призваны регулировать права профсоюзных организаций.

Второстепенную роль в правовом регулировании деятельности профсоюзов выполняет Закон №10-ФЗ от 12 января 1996 года. Согласно настоящему закону деятельность первичных профсоюзов, а также других представительных органов ведется на основании сотрудничества.

Основным представителем наемных сотрудников согласно Трудовому кодексу является профсоюзная организация. Но в определенных ситуациях данный кодекс допускает возможность существования других представителей работников. К таким ситуациям стоит отнести:

1. отсутствие профсоюзных организаций на предприятии;
2. действующая профсоюзная организация, которая объединяет меньшую часть наемных сотрудников.

Другие стороны социального партнерства и их представители не могут препятствовать законной деятельности профсоюзных организаций.

На работодателе лежит ответственность обеспечить нормальное функционирование профсоюзов согласно нормам трудового законодательства. Такая обязанность может быть также включена в коллективные соглашения.

Кто представляет интересы работодателей?

Представителей работодателя можно разделить на три категории:

1. сам руководитель или лицо, уполномоченное им;
2. объединение руководителей, которое является некоммерческой организацией, созданной для отстаивания своих прав в отношениях с профсоюзами или местными органами власти;
3. представители из федеральных, исполнительных и других государственных органов.

Последняя категория связывает свою деятельность при подписании или прекращении действия коллективных соглашений, проведении коллективных переговоров, урегулировании различных трудовых споров, которые связаны с подписанием коллективных соглашений или изменением определенных пунктов из таких договоров.

Плюсы и минусы работы

Любая профессия обладает своими достоинствами и недостатками. В зависимости от умений и личных качеств каждого конкретного человека, работа может ему идеально подходить, либо вовсе не соответствовать. К плюсам работы торговым представителем можно отнести следующее:

• Определенная свобода действий, индивидуальный график, сравнительно небольшой контроль со стороны начальства. Торговый представитель может очень много находиться в разъездах по клиентам, при этом редко появляясь на рабочем месте в офисе. При этом от него требуется только отчет о достигнутых результатах.
• Отсутствие верхней планки заработка. Так как основная часть заработной платы идет от процентов с проданных товаров, верхней границы часто попросту нет. Чем больше реализовал – тем больше получил.
• Обилие контактов каждый рабочий день, множество новых знакомств, полезные связи.

Из минусов в данной работе можно выделить следующие пункты:

• Наше общество не всегда положительно относится к людям этой профессии. Такое отношение может быть вызвано различными причинами: излишняя навязчивость менеджера, личные предрассудки и другое.
• В разъездной работе очень большую роль играют погодные условия. Торговым представителям нужно быть в строю и в лютый мороз, и невыносимую жару.
• Сложные в общении люди могут принести немало неприятностей менеджерам. Клиенты попадаются разные. Для того чтобы оставаться деликатным и компетентным, иногда приходится приложить немало усилий.

О компании

Посмотрите внимательно на описание компании. В ней должна быть указана только та информация, которая действительно важна и полезна потенциальному сотруднику. Старайтесь менять акценты в описании в зависимости от должности: сотруднику АХО полезнее знать число сотрудников и размер офиса, а разработчику — над каким продуктом предстоит работать и с каким технологическим стеком иметь дело.

Избегайте субъективных оценок: «Мы успешная компания», «быстро растущий бизнес». Если вы правильно упакуете факты, то кандидаты сами придут к этим выводам.

О компании	Верно	Неверно
Представляемся, говорим, кто мы такие. Нормальные люди так начинают разговор с другими людьми.	Мы — ведущая российская IT-платформа для подбора талантливых специалистов и поиска работы. Вот уже 20 лет создаем технологии, которые ежегодно помогают найти работу миллионам специалистов.	ООО «СуперДжоб»

Представители работников и работодателей: трехсторонние комиссии

Как видно из того материала, которое было представлено выше, представители работников и работодателей состоят из нескольких уровней. Это связано с тем, что при принятии определенных решений они могут касаться различного уровня охвата.

Например, на локальном уровне – это первичная профсоюзная организация, руководитель организации: на региональном уровне – объединение профсоюзов, объединение работодателей и т.д.

На федеральном уровне образуется постоянно действующая трехсторонняя комиссия по регулированию социально-трудовых отношений (РТК). Деятельность данной организации осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 01.05.1999 N 92-ФЗ «О Российской трехсторонней комиссии по регулированию социально-трудовых отношений».

На отраслевом (межотраслевом) уровне могут формироваться свои комиссии по урегулированию трудовых споров. Они могут образовываться, как на федеральном, так и на межрегиональном, региональном, территориальном уровнях социального партнерства. Основная задача таких организаций заключается:

• проведение коллективных переговоров,
• подготовка проектов и
• заключение отраслевых (межотраслевых) соглашений.

На локальном уровне образуются комиссии для ведения коллективных переговоров, подготовки проекта коллективного договора и его заключения.

Трудовым законодательством предусматривается, что такие комиссии привлекаются для предварительного рассмотрения проектов законодательных актов, нормативных правовых и иных актов органов исполнительной власти и органов местного самоуправления по вопросам труда.

Вопросы практического использования ст. 31 ТК

Как сотрудники, выбранные иными представителями, соотносятся с традиционными профорганизациями?

ТК не запрещает иным представителям быть членами профорганизаций. Более того, посвящённый функционированию профсоюзов №10-ФЗ от 12.01.96 г. указывает, что члены профсоюзов могут выдвигать свои кандидатуры в иные представительные органы работников. Единственное требование для них – трудиться вместе с другими сотрудниками. Но на практике иные представители не всегда являются членами профсоюзов.

В чём отличие иных представителей от традиционных профсоюзов?

Иные представители действуют: 1. на локальном уровне конкретного нанимателя и 2. только по вопросам социального партнёрства. У профорганизаций возможности и спектр ответственности намного шире. Они могут действовать в масштабах отрасли, на федеральном уровне, по всем параметрам защиты прав персонала. Также нужно отметить, что институт «иных представителей» не получил широкого распространения: у крупных работодателей действуют профсоюзы, а на мелких предприятиях сами сотрудники не всегда готовы к выборам несистемных представителей.

Каким критериям должны соответствовать иные представители?

В ТК говорится, что они должны принадлежать к числу сотрудников, работающих у конкретного нанимателя. Т.е. человек со стороны не подходит для этой позиции. Кроме этого, они обязаны избираться в соответствии с определёнными правилами, изложенными в ст. 31 ТК. Так, должно быть проведено общее собрание, организовано тайное голосование и т.д. Другие аспекты юридического профиля иных представителей (или их представительных органов) в ТК не рассматриваются.

Какое законодательство регулирует взаимодействие традиционных профорганизаций с иными представителями?

По этому вопросу можно ориентироваться на принятую в 1971 году Конвенцию МОТ № 135 (была ратифицирована СССР, а в РФ она вступила в силу с 2011 года). Конкретно взаимодействие традиционных профсоюзов с иными выбранными представителями персонала рассмотрено в статье 5 этого документа. В ней говорится, что:

• должны приниматься меры (при необходимости) для того, чтобы выбранные представители не мешали функционированию профорганизаций;
• необходимо поощрять взаимодействие между профорганизациями и выбранными представителями сотрудников.

Статья 31 ТК повторяет мысль о недопустимости использования выбранных сотрудниками представителей для препятствования деятельности традиционных профорганизаций. Это же положение подчёркивает и принятый в 1996 году № 10-ФЗ, посвящённый деятельности профсоюзов.