Телематические услуги связи – это… Правила оказания телематических услуг связи

Содержание договора об оказании телематических услуг связи

Содержание договора как соглашения (сделки) составляет совокуп­ность согласованных его сторонами условий, в которых закрепляются права и обязанности контрагентов, составляющие содержание дого­ворного обязательства.

Оператор связи обязан:

• • оказывать абоненту и (или) пользователю телематические услуги связи;
  • извещать абонента и (или) пользователя об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов и (или) тарифных планов;
  • назначать по согласованию с абонентом и (или) пользователем новые сроки оказания телематических услуг связи, если несоблюдение установленного срока было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы;
  • устранять в установленный срок неисправности, препятствующие использованию телематическими услугами связи;
  • возобновить оказание телематических услуг связи абоненту и (или) пользователю в течение суток со дня предоставления документов, подтверждающих ликвидацию задолженности по оплате этих услуг (в случае приостановления оказания услуг);
  • обеспечить в целях оказания телематических услуг связи выделение абонентскому терминалу сетевого адреса;
  • исключить возможность доступа к информационным системам, сетевые адреса или унифицированные указатели которых абонент сообщает оператору связи в предусмотренном договором виде.

Оператор связи вправе:

1. 1. приостанавливать оказание телематических услуг связи абоненту и (или) пользователю в случае нарушения абонентом и (или) пользователем требований, предусмотренных договором, а также в случаях, установленных законодательством Российской Федерации;
   2. осуществлять ограничение отдельных действий абонента и (или) пользователя, если такие действия создают угрозу для нормального функционирования сети связи.

Абонент обязан:

• • вносить плату за оказанные ему телематические услуги связи и иные предусмотренные договором услуги в полном объеме и в предусмотренный договором срок;
  • использовать для получения телематических услуг связи пользовательское (оконечное) оборудование и программное обеспечение, которое соответствует установленным требованиям;
  • сообщать оператору связи в срок, не превышающий 60 дней, о прекращении своих прав владения и (или) пользования помещением, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование, а также об изменении фамилии (имени, отчества) и места жительства, наименования (фирменного наименования) и места нахождения;
  • содержать в исправном состоянии абонентскую линию и пользовательское (оконечное) оборудование, находящиеся в помещении абонента, а также соблюдать правила эксплуатации этого оборудования;
  • предпринимать меры по защите абонентского терминала от воздействия вредоносного программного обеспечения;
  • препятствовать распространению спама и вредоносного программного обеспечения с его абонентского терминала.

Абонент вправе:

1. 1. отказаться от оплаты телематических услуг связи, не предусмотренных договором и предоставленных ему без его согласия;
   2. назначать по согласованию с оператором связи новые сроки оказания телематических услуг связи, если несоблюдение установленного срока было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы;
   3. требовать от оператора связи исключения возможности доступа к информационным системам, сетевые адреса или унифицированные указатели которых абонент сообщает оператору связи в предусмотренном договором виде.

Обязанности пользователей

В связи с инновациями в информационной сфере, телематические услуги приобрели особенную популярность. Они позволяют абонентам пользоваться мировыми информационными ресурсами и другими возможностями.

Телематические услуги подразумевают соблюдение определенных обязанностей со стороны пользователей. Среди основных обязанностей, можно выделить следующие:

• Своевременная оплата телематических услуг.
• Использование ПО, которое соответствует требованиям современного законодательства.
• Оперативное уведомление оператора о любых изменениях, которые оказывают влияние на условия договора.
• Защита абонентского терминала от вредоносного ПО.
• Бережное отношение к предоставляемому оборудованию.
• Оказание содействия в противодействии распространению спама и вредоносного ПО.

Если провайдер требует дополнительной платы за предоставляемые услуги, это расценивается как нарушение условий договора. Поэтому он может подлежать немедленному расторжению.

Телематические услуги связи: что это такое

Как отмечалось, телематическая связь включает электронную и голосовую почту. Обмен информацией посредством использования сети Интернет, в том числе текстовыми, аудио- и видеосообщениями – это вид услуг, оказываемых данным видом связи. Она имеет большие перспективы в собственном развитии, поскольку настоящая жизнь не представляется без сети Интернет, что, в свою очередь, обеспечивает упрощение работы при передаче, к примеру, текстовой информации. Для сравнения приведем пример использования программы “Скайп”. Здесь, как известно, предусмотрено общение через видеоконференции, недавно добавлена аудиоконференция, при этом в процессе общения могут участвовать несколько человек. Все видеокурсы онлайн-режима осуществляются посредством рассматриваемых услуг.

Общая характеристика услуг

Телематические связи способны намного эффективней справляться с задачами пользователей, чем обычный интернет. Этот тип услуг основывался с целью получения доступа к информации, находясь на значительном расстоянии от работы, дома, дачи и специального оборудования. Телефония сразу отбрасывается в сторону, поскольку эта связь не может быть реализована без промежуточной обработки поступивших данных. На примере европейских стран уже давно стало понятно, что телематика очень быстро развивается и ее рынок с каждым годом увеличивается на 400%. В РФ впервые люди услышали про средство связи такого типа вначале 2000-х годов, статистика показала, что с каждым годом абоненты охотно подключаются к услугам, показатели варьируются от 30 до 50%.

Терминология службы

У телематических служб связи в обязательном порядке должна присутствовать лицензия, которая будет подтверждать компетентность профессионалов, занимающихся обслуживанием клиентов. Чтобы не растеряться при общении, лучше заранее ознакомиться с терминами, которые используются офисными работниками, дело обстоит так:

1. Абонент – человек, пользующейся услугой.
2. Терминал – технические средства для передачи и обмена информацией с абонентом.
3. Линия – сеть, которая соединяет оборудование пользователя с телематическим оператором.
4. Сетевой адрес – специальный номер, присвоенный абонентскому оборудованию.
5. Тарифный план – цена за оказание услуг связи.
6. Протокол – правила и условия сотрудничества.

Переживать по поводу соблюдения законов со стороны представителя услуг нет необходимости, согласно постановлению РФ №575 (10.09.2007), деятельность ТМ операторов проверяется специальными органами власти.

Какие документы нужны для получения лицензии на телематические услуги связи?

Необходимый пакет документов:

• копии учредительных документов юридического лица;
• для индивидуальных предпринимателей — свидетельство о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, паспорт
• для юридических лиц — документ подтверждающий факт внесения записи о юридическом лице в единый государственный реестр юридических лиц, устав заверенный в налоговой
• свидетельство о постановке на учет в налоговом органе.
• схема организации сети связи;
• описание оказываемых телематических услуг;
• план и экономическое обоснование развития сети связи;
• свидетельство о государственной регистрации субъекта хозяйствования (с 2012 г. — по желанию заявителя)
• квитанция об оплате лицензионного сбора.

Требования к услугам связи

К нынешним системам связи предъявляется ряд требований:

• многоканальность;
• передача данных на большие расстояния;
• способность транслировать информацию в обоих направлениях;
• стабильная структура сети.

Связь между производителями и потребителями очень часто нарушается по определенным причинам. В частности, это недостаточный объем данных, искажения, несвоевременное поступление.

В результате возникает диспропорция в хозяйственной деятельности самого предприятия. Это вызывает финансовые потери, снижает общие темпы экономического развития.

Таким образом, можно сделать вывод, что высококачественные услуги связи – важнейшая составляющая инфраструктуры рынка. Это мощный катализатор развития отношений между его участниками, что приводит к коммерческому успеху.

Именно телекоммуникации – основа экономики общества, где большинство занято производством, хранением и переработкой информации.

Почтовые услуги связи

В любом отделении почты нашей страны каждый может приобрести не только лишь марки с конвертами, но и открытки, свежие выпуски газет, лотерейные билеты, отправить письмо, бандероль либо телеграмму в любой уголок мира.

В последнее время в оказание услуг почтовой связи входят и банковские переводы. Это очень удобно, быстро и надёжно.

В соответствии с действующим законодательством все средства почтовой связи могут находиться не только лишь в собственности нашей страны, но и частных и юридических лиц.

Если вы хотите стать оператором в данной сфере деятельности, то вам необходимо получить право на оказание данных услуг. Именно для этого и проводится лицензирование.

Все услуги, которые предоставляют почтовые операторы, осуществляются на договорной основе. Договор свидетельствует о том, что почтовое отделение берёт на себя гарантийные обязательства доставить ваше почтовое отправление непосредственно самому получателю (на указанный адрес). Договор предоставляется на платной основе, поэтому каждый пользователь обязан оплатить соответствующие услуги.

Специальные положения

Самая быстрая служба передачи данных на сегодня устроена достаточно просто, нужно лишь придерживаться определенных правил и от использования услуг клиент получит только пользу. Среди пунктов, которые рекомендовано проверить в первую очередь, стоит выделить:

1. Условия договора.
2. Порядок выполнения всех пунктов.
3. Тонкости оплаты телематических услуг.
4. Условия расторжения сотрудничества.
5. Порядок рассмотрения вопросов и претензий.

От взаимной ответственности оператора и абонента зависит продуктивность решения даже самых сложных вопросов, поэтому всю суть дела лучше объяснять не торопясь, вежливо и терпеливо. В таком случае обе стороны найдут решение, компромисс или другие выходы из ситуации максимально быстро.

Понятие телематических услуг связи

Телематика, телематические услуги – это вид связи, основанный на удаленном доступе к информации. Исключением является телефония, т. к. она все же требует промежуточной обработки данных.

Сегодня телематические услуги (услуги связи по передаче данных) – одни из самых быстро развивающихся. В европейских странах их рынок ежегодно увеличивается на 400%. В России, где впервые о телематике узнали в начале 2000-х гг., прирост количества новых операторов исчисляется 30-50% в год.

Телематические услуги сегодня используются в технической, научной, социальной сфере. Все способы получения и хранения информации – от голосовой почты до дистанционного высшего образования – так или иначе связаны с ними.

Телематические услуги связи

Телематика – это такой вид услуг, которые напрямую связаны с передачей различной информации посредством сети электросвязи. Выполняется тут и передача электронных сообщений, а также доступ к информационным системам телекоммуникационно-информационных сетей, включая и интернет.

Самым главным нормативным документом, с помощью которого осуществляется управление отношений на рынке услуг связи, является Федеральный закон «О связи». Он был принят ещё в 2003 году.

Оказание телематических услуг связи между самим абонентом и оператором регулируется непосредственно постановлением правительства России. Действует оно на территории нашей страны с 2007 года. Это закон «Об утверждении правил оказания телематических услуг связи».

Что сюда входит?

• Обеспечение абонента доступом к сети связи.
• Предоставление доступа к информационным системам телекоммуникационных сетей, таких как интернет и др.

Самым простым примером телематических услуг является голосовая и электронная почта. Относится сюда и передача при помощи факса голосовых и текстовых сообщений. Телематическая связь в нынешнее время является очень популярной и постоянно модернизируется. Примером может стать всем известный «Скайп».

Если же говорить о новинках, то это видео- и аудиоконференции. В них могут одновременно участвовать много пользователей.

Вся эта деятельность регулируется на законодательном уровне нашего государства, в котором и зарегистрирован сам оператор. Правда, это усложняет приведение таких компаний под законодательное поле страны, где они проживают.

Из этого следует, что житель абсолютно любого государства может осуществить регистрацию собственного сайта в другой стране и оказывать там телематические услуги связи. Но стран, где это запрещено, очень мало.

Как бы ни отличалось законодательство мировых стран, его объединяет одно общее правило: каждый оператор должен взять на себя гарантийные обязательства за предоставление полной конфиденциальности для всех своих пользователей, их данных и общения.

За несоблюдение этого им грозит юридическая ответственность. Также данные компании должны уберегать своих абонентов от хакерских атак.

Деятельность любой компании, которая предоставляет телематические услуги связи, обязательно должна быть лицензирована.

Для того чтобы лицензию получить, оператор обязан иметь соответствующую современную высокоточную и надёжную материально-техническую базу. Именно материальная база и должна обеспечивать сохранность адресов и всей информации в тайне, а также предоставление услуг на высоком уровне бесперебойно.

Самые высокие требования предоставляются к тем услугам, которые касаются банковских счетов и различных операций с ними. Но это вполне оправдано.

Конфиденциальность услуг

Независимо от того, осуществляется ли оказание услуг интернет связи или других видов связи, обе стороны (оператор и абонент) обязуются хранить не только лишь коммерческую тайну. Сюда относятся и сведения о данных производственного и технического характера, которые стали им известны.

Всё это считается конфиденциальной информацией, которая не подлежит разглашению третьим лицам при любых обстоятельствах, не указанных в договоре. Сама тайна связи и персональная информация об абоненте сохраняются оператором в соответствии с действующим законодательством нашего государства.

Кто и за что отвечает?

При заключении договора на оказание ТУС сторонам следует исходить из того, что их права и обязанности определены, прежде всего, п. п. 26 – 29 Правил ТУС. Условия заключенных договоров не должны им противоречить. Какими полномочиями наделяют Правила ТУС операторов связи? Начнем с обязанностей.

При исполнении договора на оказание телематических услуг оператор обязан:

• оказывать абоненту (пользователю) ТУС в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами, Правилами ТУС, лицензией и договором;
• извещать абонента (пользователя) через средства массовой информации и (или) информационные системы об изменении тарифных планов для оплаты ТУС не менее чем за 10 дней до их введения;
• назначать по согласованию с абонентом и (или) пользователем новые сроки оказания ТУС, если несоблюдение установленного срока было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы;
• устранять в установленный срок неисправности, препятствующие пользованию телематическими услугами связи. В каком нормативном документе установлен такой срок, в Правилах не говорится. В такой ситуации можно обратиться к договору, если в его условиях установлен период устранения неисправностей;
• возобновлять оказание ТУС абоненту (пользователю) в течение суток со дня представления документов, подтверждающих ликвидацию задолженности по оплате этих услуг (в случае приостановления оказания услуг);
• обеспечивать в целях оказания ТУС выделение абонентскому терминалу сетевого адреса;
• выполнять иные обязательства, предусмотренные договором и Правилами ТУС;
• исключать возможность доступа к информационным системам, сетевые адреса или унифицированные указатели которых абонент сообщает оператору связи в предусмотренном договором виде.

Оператор связи вправе:

• приостанавливать оказание ТУС абоненту (пользователю) в случае нарушения абонентом (пользователем) требований, предусмотренных договором, а также в случаях, установленных законодательством;
• осуществлять ограничение отдельных действий абонента и (или) пользователя, если такие действия создают угрозу для нормального функционирования сети связи.

Как и следовало ожидать, обязанностей у оператора больше, чем прав. То же самое можно сказать и об абоненте, права и обязанности которого указаны в п. п. 28, 29 Правил ТУС. Оператору, безусловно, нужно знать свои права и обязанности, но нелишнем быть в курсе прав и обязанностей противоположной стороны, что поможет решить различные спорные вопросы.

Отметим, в Правилах ТУС говорится не только о полномочиях операторов и абонентов, но и пользователей ТУС. Последние в отличие от абонентов обладают меньшим объемом прав и обязанностей в силу того, что у абонента заключен с оператором договор в письменной форме, а у пользователя – нет.

В частности, пользователь обязан:

• вносить плату за оказанные ему ТУС и иные предусмотренные договором услуги в полном объеме;
• использовать для получения ТУС пользовательское (оконечное) оборудование и программное обеспечение, которое соответствует установленным требованиям;
• предпринимать меры по защите абонентского терминала от воздействия вредоносного программного обеспечения;
• препятствовать распространению спама и вредоносного программного обеспечения с его абонентского терминала.

Пользователь вправе:

• отказаться от оплаты ТУС, предоставленных ему без его согласия;
• назначить по согласованию с оператором связи новый срок оказания ТУС, если его несоблюдение было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы.

Пользователь, как и абонент, со следующего года обязан препятствовать распространению спама, однако, как это будет выглядеть на практике, пока сказать затруднительно. Интерфейс пользователя уступает совокупности технических и программных средств, применяемых абонентом. Поэтому не исключено, что препятствовать распространению вредоносного программного обеспечения, способного ухудшить параметры сети связи, будет не пользователь, а оператор.

Перейдем к следующему существенному условию оказания услуг связи – порядку осуществления расчетов между операторами и абонентами (пользователями).

К каким услугам относятся хостинг и предоставление контента?

Сначала напомним, что такое хостинг и контент. Хостинг – предоставление свободного дискового пространства и канала связи для размещения web-сайта на сервере и техническое обслуживание этого web-ресурса. Такие услуги предоставляют интернет-провайдеры, подключающие пользователей к сети через свои компьютеры. Провайдеры не просто предоставляют ресурсы аппаратных средств (дискового пространства, оперативной памяти, процессорного времени и т.д.), а берут на себя поддержку и сопровождение работоспособности информационного ресурса клиента.

Оказывают ли интернет-провайдеры телематические услуги? В пользу этого мнения говорят доступ к Интернету и используемый провайдерами канал передачи данных. Есть еще один аргумент – Руководящий документ телематических служб РД 45.129-2000 <7>. В нем служба доступа к информационным ресурсам, размещенным на web-серверах в сети Интернет, поименована в составе телематических служб.

<7> Руководящий документ отрасли “Телематические службы”, утв. Приказом Минсвязи России от 23.07.2001 N 175.

Тем не менее считать хостинг телематическими услугами в настоящий момент нет достаточных оснований. В Правилах ТУС нет ни слова об услугах хостинга, а в Перечне лицензионных условий они также не поименованы. Для интернет-провайдера телематические услуги малопривлекательны, так как для их оказания нужна не только лицензия, но и обязательно выполнение установленных ею требований. Поэтому он может ограничить свои услуги лишь предоставлением сервера, а линию передачи данных может предоставить оператор, оказывающий услуги ТУС. В такой ситуации услуги хостинга логично отнести к услугам, технологически неразрывно связанным с ТУС и направленным на повышение их потребительской ценности. Аналогично можно классифицировать услуги по предоставлению контента.

Контент как экономический термин подразумевает информационно значимое наполнение Интернета – тексты, графика, мультимедиа. Контент-провайдеры не столько наполняют Интернет, сколько предоставляют абонентам мобильный контент (мелодии, картинки, игры). Таким провайдерам совсем не обязательно заключать договоры с абонентами, достаточно, чтобы они были оформлены между абонентами и операторами. За контент абоненты расплачиваются с операторами, которые перечисляют установленный договором процент от продажи контент-провайдеру.

Предоставляя контент абоненту, провайдер фактически реализует не одну, а две услуги: доступ к контенту (предоставление неисключительного имущественного права) и передача контента абонентам. Иными словами, контент-провайдер совместно с оператором связи организуют доступ к информации и получение ее абонентом. При этом “связные” услуги оказывает оператор, а сеть связи выступает в качестве одного из средств исполнения обязательства по передаче контента.

Из всего сказанного можно заключить, что контент-провайдер не обязан получать лицензию на оказание услуг ПД или ТУС, ведь он не занимается передачей контента абонентам. На практике многие контент-провайдеры поступают проще – предоставляют контент непосредственно оператору, который размещает его на своих серверах (телематических узлах) и дает абонентам доступ к этому контенту. Оператору связи в таком случае нужна лицензия на оказание услуг ПД, а предоставление контента абонентам и пользователям можно рассматривать как услуги, связанные с услугами ПД и направленные на повышение их потребительской ценности.

Итак, мы подошли к вполне очевидному выводу: создание и распространение рингтонов, передача SMS-сообщений и другого мобильного контента не относятся к телематическим услугам, то есть весь мобильный контент не регулируется Правилами ТУС. Провайдеру, который занимается созданием контента и предоставляет на него права оператору, нет необходимости получать “связную” лицензию. То же самое можно сказать об услугах хостинга, которые, хотя и неразрывно связаны с ТУС, к ним не относятся. Провайдеры не оказывают услуги связи – ими занимается оператор, которому нужно позаботиться о лицензии, если оказываемые им услуги связи подпадают в перечень лицензируемых услуг.

Сферы применения

Системы информирования, цифровые сервисы и удаленное управление уже невозможно представить без телематической связи, поскольку высокая надежность этой услуги с годами только подтверждается. Существует несколько основных направлений, которые отдают предпочтение только такой обработке данных, список выглядит так:

1. Нанотехнологии.
2. Робототехника.
3. Навигация.
4. Передача данных в промышленных объемах.
5. Обучение онлайн.
6. Интернет-сервисы.
7. СМС-информирование.

Большинство людей даже не задумывается о пользе, а также основных положительных чертах этого вида услуг. Но современные люди привыкли пользоваться только новыми, усовершенствованными сервисами, поэтому, узнав о возможности подключиться, незамедлительно приступают к процессу.

Услуги связи на современном рынке

Современный рынок телекоммуникаций разделяется на три сегмента. Это следующие виды связи:

• фиксированная;
• мобильная;
• Интернет.

К тому же такой рынок имеет свои определенные особенности. Они существуют в 5-ти формах:

1. Продукт, производящийся в данной отрасли, является специфическим, так как не имеет вещественной формы. Он представляет собой итоговый результат трансляции информации от отправителя к получателю.
2. Услуги связи имеют свои свойства. Это четыре критерия:
   • неосязаемость;
   • нераздельность;
   • непостоянство;
   • неразрывностью производства, распределения и хранения.

Итог производственной деятельности сегмента не имеет свойства сохраняться в запасе или изыматься, поступая при этом для потребления.

В данном случае преобладают производственные фонды (практически 93%) и почти отсутствуют денежные ресурсы, авансируемые в оборотные активы. Это обусловлено тем, что качественные услуги связи предоставляются только с применением современного сертифицированного оснащения, схемами защиты данных от постороннего вмешательства и воздействия факторов окружающей среды, внедрением инновационных решений на всех стадиях производственного процесса.
Базовая сеть характеризируется стабильной структурой. Для технологического процесса производства услуг в данном сегменте это имеет весомое значение.
Нагрузка бывает неравномерной по времени за счет стремительного ритма деловой и личной жизни людей. Дополнительно это требует наличия вспомогательных мощностей, чтобы обслуживание потребителей осуществлялось на максимально качественном уровне. Такой подход позволяет во время спада эксплуатировать оснащение с низкой отдачей или оно может простаивать.

Предприятия, оказывающие услуги связи, должны постоянно прилагать усилия к установлению оптимального объема запасных и вспомогательных мощностей, а также затратам и эффективности производства. Это позволит обеспечить качественное и своевременное обслуживание потребителей.

Условия договора

– Указание даты и места его заключения.

– Присутствие наименования и расположения оператора связи.

– Лицензия на телематические услуги связи.

– Реквизитные данные р/с оператора связи.

– Информация о пользователе, содержащая Ф. И. О., данные паспорта, если это юридическое лицо, то полное его наименование, свидетельство о регистрации в качестве ИП (если договор заключается с ИП).

– Техническая информация о качестве телематических услуг связи.

– Тарифная стоимость оказания услуг.

– Права и обязанности сторон.

– Срок действия.

– Дополнительные обязательства оператора и система расчетов между сторонами.

Важные положения правил

В самом начале вышеуказанного документа перечислены важнейшие как для абонента, так и для оператора общие законы:

• Во взаимоотношениях “абонент-оператор” на территории РФ используется только русский язык.
• Обязанность оператора – соблюдение тайны связи абонентов.
• Данные об оказанных ТМ-услугах абоненту должны быть доступны только лично ему или его уполномоченным представителям. Третьи лица могут узнать эту информацию только с письменного согласия пользователя либо в случаях, оговоренных в законодательстве РФ.
• Согласие абонента на обработку его персональных данных в рамках начисления оператором счетов за оказанные ТМ-услуги не требуется.
• Оператор вправе приостановить оказание ТМ-услуг на время непредвиденных ЧС различного характера.
• Оператор обязан доводить до своих абонентов сведения о возникшей ЧС, правилах поведения, планах спасения в ее условиях – всю информацию, предоставленную ему МЧС РФ.
• Если договор или законодательство не подразумевает иного, оператор должен предоставлять ТМ-услуги круглосуточно.
• Оператор обязан иметь центр техподдержки пользователей, который может оказывать как платные, так и бесплатные справочные услуги для абонентов.
• Круглосуточно и без взимания платы оператор должен предоставлять следующее: информация об оказываемых ТМ-услугах, тарифных планах, территории обслуживания; для конкретного абонента – состояние его лицевого счета, прием заявок о технических неисправностях сети, данные о настройках его терминала.
• Договор между абонентом и оператором обязательно включает в себя: информацию об операторе, реквизиты его лицензии, перечисление и описание оказываемых конкретному пользователю ТМ-услуг, условия выбранного тарифного плана, способы и порядок оплаты, контакты центра техподдержки, услуги, неразрывно связанные с основными, дополнительные обязательства оператора.

Лицензирование деятельности компании

Если компания занимается предоставлением услуг «последней мили», следует получить два вида лицензии. Одна из них выдается на телематику, а другая – на осуществление передачи данных. Использование собственного узла связи и оказание услуг хостинга, электронной почты также требует получения лицензии.

Если фактическая деятельность отличается от предмета лицензии, потребуется создание «серых» линий связи и сетей, которые позволят привести инфраструктуру в соответствии с утвержденными Правилами. Получить лицензию можно следующими способами:

1. Обращение в специализированную компанию. При этом отсутствует необходимость самостоятельного составления различных документов и приложений. Услуга оказывается на платном основании, по заявке клиента.
2. Самостоятельная подготовка пакета документов.

Окончательное решение о предоставлении лицензии предоставляет лицензирующий орган. В результате рассмотрения пакета документов и проведения проверок выдается лицензия на осуществление деятельности в сфере телематики.

Самостоятельное получение лицензии на телематические услуги связи – возможно ли?

Теоретически – вполне. На практике же только список документов, которые необходимо предоставить, включает в себя около десятка позиций. Среди них есть и такие, как схема организации сети связи, и описание сети и средств связи. Самостоятельная разработка этих документов нередко приводит к ошибкам, которые могут стать причиной отказа в выдаче лицензии. Кроме того, процесс получения лицензии сопряжен с преодолением немалого количества административных барьеров.

Все это в комплексе делает самостоятельное получение лицензий на телематические услуги не самым лучшим решением, а потому дальновидные руководители предпочитают обращаться к профессиональным юристам, в компанию «Инфосвязь Консалтинг».