Аутсорсинг — что это и как снизить затраты с его помощью?

Введение

На современном этапе развития рассмотрение аутсорсинга происходит с позиции современной методологии рентабельных и конкурентных субъектов рынка. Значение данной методологии стоит рассмотреть, как адаптацию управления организации к условиям рынка, которая позволяет быстро входить в новые сегменты рынка, используя все возможные преимущества и сильные стороны, а в отдельных случаях и ресурсы конкурентов.

Несмотря на то, что в экономической и юридической литературе аутсорсинг называют «феноменом 20 века» или же «величайшим открытием бизнеса в последнем десятилетии», однако практическое применение и значение, аутсорсинг получает только в конце 80-х 20 века. На данный момент аутсорсинг применяется в России в основном на крупных предприятиях, монополиях, функционирующих в различных отраслях. Однако принятие решения о применении и реализации аутсорсинга для многих субъектов хозяйствования является сложной задачей, что обуславливает актуальность выбранной темы.

Целью данной работы является исследование аутсорсинга как способа минимизации затрат предприятия на примере ОАО «РЖД».

Исходя из поставленной цели в рамках данной работы предполагается решение следующих задач:

— изучение понятия и видов аутсорсинга;

— рассмотрение опыта использования аутсорсинга как способа снижения затрат на предприятиях;

— выявление правовых аспектов аутсорсинга;

— анализ использования аутсорсинга как способа минимизации затрат в ОАО «РЖД»;

— разработка рекомендаций по использованию аутсорсинга для сокращения издержек предприятия ОАО «РЖД».

Объектом исследования в работе выступает ОАО «РЖД».

Предметом исследования в работе является система аутсорсинга.

Исследованием методики аутсорсинга на предприятиях занимались такие экономисты как: Абрамова Э. Р., Аникин Б. А., Малахова О.Ю., Панков В. В., Погорелая О.В., Синяев В.В., Тисунин И. П., Трунина В. Ф., Ханжиян Т., Харламова Т. Н., Шанченко П. А. и др.

Для проведения исследований в работе использованы экономические, аналитические, статистические, междисциплинарные и др. методы. Методологическими приёмами исследования являлись анализ, контроль, прогнозирование, планирование в области движения денежных потоков.

В работе использовались федеральные законы, нормативно-правовые акты Российской Федерации, касающиеся деятельности коммерческих организаций, материалы научных конференций и семинаров по изучаемой тематике, материалы периодических изданий, данные публикуемой и бухгалтерской отчетности ОАО «РЖД».

Примеры аутсорсинга

Одним из ярких примеров аутсорсинга является привлечение сторонних компаний для ведения бухгалтерского учета организации. Нередки случаи (особенно в небольших организациях), когда содержание штатного бухгалтера может быть невыгодным из-за малого объема выполняемых работ.

Аутсорсинг персонала

Другой пример – аутсорсинг персонала, к которому прибегают организации в случае необходимости временного увеличения штата работников, занятых в определенном бизнес-процессе. Такая потребность возникает, как правило, в отношении персонала не высокого административного уровня, когда, к примеру, в связи с увеличением товарооборота компании требуются дополнительные складские работники.

Перспективы аутсорсинга

Мировой опыт уже доказал на практике, что аутсортинг – отличное решение для тех организаций, которые не располагают необходимыми ресурсами для выполнения некоторых внутренних бизнес-процессов.
Несмотря на возможные риски, аутсорсинговый бизнес и в дальнейшем будет активно развиваться и совершенствоваться, о чем свидетельствует все увеличивающийся спрос в данной отрасли.

Как избежать невыгодного контракта и выявить скрытые расходы?

Аутсорсинговый контракт состоит из двух частей: в первую входят основные условия договора, а во вторую — SLA, которое определяет взаимную ответственность провайдера и пользователей ИТ-сервиса. Типовая модель SLA должна включать следующие разделы:

определение предоставляемого сервиса, стороны, вовлеченные в соглашение, и сроки действия соглашения; время, когда сервис будет предлагаться;
спецификация объектов обслуживания;
описание показателей качества обслуживания, включая методику расчета каждой метрики и целевые показатели качества;
описание процедур взаимодействия сторон на всех уровнях — от уровня запросов пользователей до стратегического уровня развития взаимоотношений сторон;
описание ограничений и зависимостей уровня сервиса от внешних услуг;
описание процедур отчетности;
процесс улучшения SLA;
описание процедуры выхода из договора.

Особое внимание необходимо уделить описанию тех работ, которые берет на себя аутсорсер. Контракт может оказаться невыгодным для заказчика именно потому, что он не отвечает его основным потребностям и выявляется несоответствие между тем, что нужно выполнять, и тем, за что платятся деньги.

Что касается основных условий договора, то при их согласовании важно серьезно подойти к вопросу ценообразования

Под ценой понимается не фиксированная сумма, а некая модель, и здесь следует определиться с тем, как эта цена будет зависеть от изменения тех или иных параметров в контракте: размера инфраструктуры, качества обслуживания и т. д. Не менее значим вопрос информационной безопасности. В рамках контракта необходимо согласовать и юридически оформить политику обеспечения ИБ, это должен быть документ, аналогичный уже существующим политикам обеих сторон

Важно детально прописать все потенциальные риски и изложить порядок взаимодействия при обеспечении информационной безопасности, а также уделить должное внимание описанию ответственности сторон

Что касается основных условий договора, то при их согласовании важно серьезно подойти к вопросу ценообразования. Под ценой понимается не фиксированная сумма, а некая модель, и здесь следует определиться с тем, как эта цена будет зависеть от изменения тех или иных параметров в контракте: размера инфраструктуры, качества обслуживания и т

д. Не менее значим вопрос информационной безопасности. В рамках контракта необходимо согласовать и юридически оформить политику обеспечения ИБ, это должен быть документ, аналогичный уже существующим политикам обеих сторон

В рамках работы по согласованию условий контракта заказчику нужно учесть возможность возникновения рисков потери ключевых компетенций, особенно на начальном этапе проекта. Компания может потерять тех сотрудников, которые являются носителями ключевых компетенций и технологических знаний, в результате чего не исключен серьезный провал в качестве предоставления услуг в тот момент, когда свой персонал уже ушел, а аутсорсер еще не наладил качественное обслуживание. Однако избежать такой ситуации можно благодаря переводу сотрудников заказчика к аутсорсеру, что может быть неотъемлемым условием контракта.

Для того чтобы после передачи ИТ-процессов внешней компании заказчик не попал в зависимую ситуацию, необходимо качественно выстроить систему прозрачных взаимоотношений и зафиксировать ее в условиях контракта, добившись наличия всех регламентов процессов.

Что отдают на аутсорс

Когда ты самый крупный хищник в джунглях, ловить зайцев как-то не с лапы. Такой принцип лежит в основе работы аутсорсинг-агентств, сотрудничающих с крупными и именитыми предпринимателями. Для бизнесменов они своего рода Пеппер Поттс: секретари, проектные менеджеры, заместители, цензоры и советники. Клиент ставит им задачи так, как привык, а решением их занимаются уже аутсорсеры. Они сами набирают команду для реализации проектов, сами следят за сроками и качеством и конечному клиенту предоставляют уже именно то, что он хотел.

Пределы компетенции таких команд варьируются в зависимости от их штата и сферы — от мира IT до заводских цехов. Подбираешь то, что соответствует твоему бизнесу, даешь команду, следишь в приложении за выполнением. На руководителе и директоре только управленческие задачи — ничего лишнего.

Как сделать аутсорсинг дешевым и эффективным?

Прежде всего организация должна четко определить цели перехода на ИТ-аутсорсинг. Основной, как правило, является сокращение затрат на содержание непрофильного отдела. Кроме того, компания обычно заинтересована в следующем:

в обслуживании ее ИТ-парка на высоком профессиональном уровне (аутсорсер закрепляет за собой обеспечение надлежащего качества услуг условиями контракта и несет ответственность за его исполнение, в том числе финансовую);
в наличии прозрачной схемы затрат и в детальном ценообразовании (некоторые компании не имеют точной информации о расходах на содержание ИТ-инфраструктуры, о том, как они изменятся в случае ее расширения или сокращения);
в экономии ресурсов собственного ИТ-персонала (компании-заказчику иногда требуется освободить своих сотрудников от текущей рутинной работы для решения более сложных задач по развитию бизнеса).

После определения целей необходимо описать, какие процессы происходят в ИТ-службе, какие конкретно функции и задачи она выполняет

Далее важно оценить, какие функции передавать на аутсорсинг, а какие лучше оставить за собой.. Внешнему поставщику, со своей стороны, также важно формализовать имеющиеся задачи, определившись с тем, какие вопросы должны находиться в его компетенции и по какой причине, а какие должны остаться у заказчика.

Внешнему поставщику, со своей стороны, также важно формализовать имеющиеся задачи, определившись с тем, какие вопросы должны находиться в его компетенции и по какой причине, а какие должны остаться у заказчика.

Процесс перехода на аутсорсинг пройдет быстро и эффективно, если:

ИТ-служба компании уже имеет каталог сервисов для бизнеса (операционный каталог);
обе стороны тщательно проработали SLA, а также прописали необходимые регламенты, инструкции;

основные ИТ-процессы идут на должном уровне и собраны все статистические данные, в том числе информация о том, как ранее проводилось обслуживание ИТ-инфраструктуры.

Когда компания обращается к аутсорсеру без определенной цели, выявленной потребности и четко поставленной задачи, поставщику услуг понадобится более длительный период для того, чтобы провести исследование инфраструктуры, выстроить процессы и разграничить полномочия.

Что дает аутсорсинг помимо привлекательной цены

К сожалению, штатная бухгалтерия обычно выстраивает свою работу так, как удобно ей, а не бизнесу.

Смена бухгалтерии / переход на аутсорсинг – это прекрасная возможность пересмотреть сложившуюся ситуацию с
учетом (которая не факт, что является оптимальной и полезной для бизнеса).

В рамках перехода на аутсорсинг мы поможем вам:

1
текущий учет задач, которые стоят перед бизнесом
2
стандарты сбора/накопления данных в системе 1С для построения аналитических и управленческих
отчетов (в помощь финансовому директору и руководству компании)
3
Разработать
действенную и безопасную систему налоговой оптимизации (которую в дальнейшем будем сами
обслуживать, поддерживать и совершенствовать)

Другие плюсы перевода штатной бухгалтерии на аутсорсинг:

Независимость от человеческого фактора: вас обслуживает не один бухгалтер, а целая компания, где
сотрудники легко заменяемы, и услуги оказываются бесперебойно и стабильно высокого качества.
Соразмерность расходов на бухучет в зависимости от фактически выполненного объема (в отличие от
штатной бухгалтерии, где ежемесячные траты на бухгалтерию не коррелируют с текущей
загруженностью специалистов, их отсутствием на рабочем месте из-за отпусков, больничных и т.д.,
– на аутсорсинге вы платите только за результат работы).
Материальная ответственность: при наличии претензий к отчетности со стороны гос.органов –
возможный финансовый ущерб в виде штрафов и пени будет компенсирован за наш счет.

Модели аутсорсинга и сферы, в которых он востребован

Сегодня практически все компании пользуются услугами аутсорсинга. Даже малый бизнес заключает договоры с самозанятыми на выполнение бухгалтерских услуг, с клинингами на еженедельную уборку, с СММ-щиками и таргетологами на ведение соцсетей. Крупные компании переносят на аутсорс целые подразделения и производства.

Чтобы определиться, какие отделы и сегменты производства вы можете отдать на выполнение подрядчикам и субподрядчикам, рассмотрите классические модели аутсорсинга.

Промышленный – передача выполнения производственных задач. Например, вы заказываете изготовление продукции у завода, при этом другие работы по разработке, улучшению, рекламе, тестированию продукта оставляете за собой.
ITO – передача задач подрядчику в сфере IT. Варианты: обслуживание компьютерной техники – экономия на штатном сисадмине; разработка ПО и другие в зависимости от нужд предприятия.
Финансовый – передача учета, отчетности, инвентаризационного аудита и расчета заработной платы бухгалтерской компании. При этом каждую из этих задач можно отдать разным подрядчикам.
Юридический – передача ведения юридической документации и консультационной поддержки частному юристу или юридической компании.
Издательский – передача выпуска печатных материалов, а также выполнения переводов иностранных статей и других функций подрядчику от издательства.
HRO – аутсорсинг персонала. Фактически вы отдаете обязанности штатных сотрудников на аутсорсинг и освобождаете себя от необходимости содержать целые отделы в офисе, на складе.
В сфере розничной торговли – мерчендайзинг, транспортировка, обслуживание склада, фасовка и упаковка.
Маркетинговый в сфере PR – СММ, таргет, SЕО-продвижение, коммуникация со СМИ, блогерами, создание видео, фото и других рекламных материалов для продвижения в Интернете.
Телемаркетинговый – колл-центры отдела продаж, клиентской и технической поддержки.

Любую из этих моделей можно реализовать с помощью нишевых аутсорсинговых агентств. Также на рынке существуют компании, которые могут взять на себя обеспечение жизнедеятельности не одного отдела, а целого участка бизнеса.

Если говорить о реорганизации офиса, простейшая модель сотрудничества с внештатными сотрудниками без привлечения кадровых и аутсорсинговых агентств выглядит так. За каждым отделом закрепляется руководитель, у него в подчинении есть менеджеры проектов. Каждый из этих менеджеров курирует работу удаленных сотрудников, отвечает за отчетность и соблюдение KPI по проектам перед руководителем.

Эта модель имеет слабые места. Главные – несоблюдение дедлайнов удаленщиками, текучка кадров, сложности в составлении ТЗ и контроля выполнения. Сейчас организация такой модели имеет место благодаря изменениям на рынке IT. В последние 5 лет CRM-системы из простейших рабочих чатов и дашбордов для постановки и контроля выполнения задач с привязкой к 1C превратились в интегрированные системы по управлению бизнесом. Это значительно упрощает задачи и для менеджеров, и для руководителей при работе с сотрудниками на аутсорсе.

Как перейти на аутсорсинг: пошаговый алгоритм

Шаг 1. Выбор сферы для аутсорсинга

Это важнейший шаг. Требуется проанализировать деятельность своей компании и понять, какие непрофильные виды деятельности наиболее сложны в управлении, показывают наименьшую эффективность, какие партнерские предложения имеются на рынке. У крупных компаний первыми «на сторону» уходят клининговые, транспортные, ремонтные подразделения и общепит. У небольших фирм нередко с момента основания на аутсорсинг передаются бухгалтерские, юридические, IT-функции. Торговые сети первым делом ищут возможность аутсорсинга персонала.

Шаг 2. Выбор партнера (аутсорсинговой фирмы)

Главный критерий выбора – репутация на рынке и наличие собственных ресурсов – кадровых, финансовых, производственных и т.д

Например, для логистического оператора важно иметь собственные склады, обширный парк транспорта, обученный персонал и т.д. Также важна готовность конкретной компании взять требуемые заказчиком объемы

Если у аутсорсера уже есть несколько клиентов, на которых только-только хватает ресурсов, дополнительная нагрузка может стать фатальной для заказчика.

Желательно выбрать минимум 3 варианта аутсорсеров, а лучше 5 (не во всех городах это возможно). Крупные компании и государственные организации выбирают партнеров через тендеры.

После того, как варианты выбраны, начинаются переговоры с представителями каждого из них. Обсуждаются все нюансы: объемы услуг, сроки, ресурсы, формы и способы оплаты и так далее.

Шаг 4. Заключение договора

Договор аутсорсинга – это по сути своей договор возмездного оказания услуг. Гражданский кодекс РФ (ст.160-161) требует для такого документа обязательно письменной формы. В договоре должны быть следующие положения:

Наименования сторон и основания, на которых действуют заказчик и исполнитель.
Предмет договора – перечень услуг, которые будет оказывать аутсорсинговая фирма.
Объем оказываемых услуг (если он может быть заранее определен) или порядок определения этого объема.
Цена договора. Может быть выражена в твердой сумме или в пропорции либо дается отсылка к прайс-листу аутсорсера.
Права и обязанности каждой из сторон.
Способы контроля за деятельностью аутсорсера.
Ответственность каждой из сторон за невыполнение своих обязательств. Здесь должны быть подробно описаны штрафные санкции.
Порядок разрешения споров.
Срок действия договора. Чаще всего его заключают на год с возможностью пролонгации.
Порядок внесения изменений в договор и его расторжения.
Прочие условия.
Реквизиты сторон, подписи и печати.

Шаг 5. Внесение предоплаты (если предусмотрено договором)

Размер предоплаты обычно прописывается в договоре. Иногда оплату разбивают на части, если та деятельность, что отдана на аутсорс, подразумевает исполнение в несколько этапов.

Шаг 6. Контроль исполнения договора

Обычно для отслеживания результатов деятельности аутсорсера используются собственные контролирующие органы, текущий контроль осуществляют руководители смежных подразделений компании.

Шаг 7. Оплата услуг по договору

На этом этапе оплачивается либо оставшаяся сумма, если была внесена предоплата, либо вся сумма, обозначенная в договоре.

Залог успеха – сильная команда!

Одна голова хорошо, а две – лучше.
Обычно в проектах по восстановлению бухгалтерского и налогового учета участвует целая команда специалистов.
Они изучают вашу ситуацию со всех сторон и, опираясь на обширный практический опыт и отталкиваясь от
постановки задачи, предлагают наилучшее решение.

Стоимость восстановления бухгалтерского учета зависит от масштабов бедствия в учетных процессах вашей
компании. Но в любом случае цены на восстановление бухгалтерского учета ООО будут меньше, чем
суммы возможных доначислений и штрафных санкций за имеющиеся ошибки в документах и неправильное ведение
бухгалтерского и налогового учета.

Что такое аутсорсинг

Аутсорсинг – это передача компанией определенных задач другой на исполнение. Слово пришло к нам из английского языка, если разобрать его по частям, получится – «внешний источник». Фактически, вы передаете функции некоторых отделов внештатным исполнителям. Аутсорсинг персонала позволяет оптимизировать затраты на содержание штата, оформленного по ТК РФ, сэкономить на соцпакете и налогах.

Отдать задачу на аутсорсинг и на выполнение фрилансеру – разные понятия и подходы. Первый случай предполагает выполнение функций сотрудника или отдела на постоянной основе, второй – разовые задачи. Пример, который лучше всего иллюстрирует разницу в подходах – на аутсорсинг, кроме интеллектуальной работы, можно передать полностью или частично производство продукции, что позволяет сэкономить средства на обслуживании мощностей. Фриланс же – это разовые или проектные задачи, которые выполняет узкопрофильный специалист.

Аутстаффинг – еще одно понятие, которое мы затронем сегодня только в этом разделе. Допустим, вы хотите сохранить персонал в офисе, как и до кризиса. Проконсультируйтесь с юристом о возможных выгодах аутстаффинга конкретно в вашем случае. Это юридический вывод сотрудника из штата компании, который может снизить налоговую нагрузку. У ваших сотрудников по документам изменится только работодатель, им станет агентство аутстаффинга. Рабочий процесс останется прежним. Также бизнесу выгоднее сотрудничать с самозанятыми, чем нанимать сотрудника по ТК РФ в штат или работать по гражданско-правовому договору. Это один из вариантов снизить налоговую нагрузку для бизнеса.

Какие задачи позволяет решить аутсорсинг

Часто на аутсорсинг передают задачи, которые не относятся к основной деятельности компании. Например, можно вывести из офиса СММ-отдел и отдать на аутсорсинг ведение социальных сетей, коммуникацию с блогерами, продвижение бренда в Интернете. В IT можно отдать внештатному отделу даже разработку ПО, как это сделала компания Dell.

Какие задачи решает аутсорсинг:

Сокращение расходов на персонал, производство и техническое обслуживание.
Возможность не тратить время на тестирование и подбор узких специалистов, а передать задачу профессионалу или команде, которые уже имеют репутацию.
Сокращение налоговой нагрузки на предприятие.
Повышение продуктивности отделов за счет оптимизации процессов и рабочего времени.
Гарантии эффективности и качества от аутсорсингового агентства.

Только на первый взгляд аутсорс вызывает недоверие. На самом деле это очень удобно благодаря высокому уровню ответственности подрядчика. Приведем распространенный пример аутсорсинга персонала: вы сами обращаетесь в кадровое агентство, которое предоставляет специалистов за определенную плату. Сотрудники посещают работу по согласованному графику, но оформлены в штат кадрового агентства и получает зарплату там же. Вы можете нанимать персонал под сокращенный день и любой график, хоть на два дня в неделю – по необходимости.

Недостатки аутсорсинга

Как и у любого другого вида сотрудничества у аутсорсинга есть и отрицательные характеристики:

Зависимость от условий договора. Внешний сотрудник никогда не будет выполнять работу сверх той, что указана в соглашении. «Свой» же служащий обычно осуществляет посторонние, не касающиеся его задачи без дополнительной оплаты.
Нарушение конфиденциальности. Сторонним работникам необходимо передавать ценную информацию, чтобы они могли полноценно работать. Это повышает риск утечки важных сведений к конкурентам.
Трудности оценивания квалификации подрядчика. Качество работы аутсорсера может отличаться от ваших представлений, ведь мнение об уровне его подготовленности и знаниях отрасли, в которой работает ваша компания, формируете не вы сами, а бывшие клиенты.
Возможные конфликты между внутренними и внешними сотрудниками. Служащие в штате обычно негативно воспринимают обращение начальства к другим исполнителям, считая, что их труд принижают (особенно если речь идет о частичном аутсорсинге).
Долгое ожидание выполнения работ. Подрядчик находится не в вашем офисе, и у него могут быть другие заказы, из-за которых работу с вами он может отложить на более позднее время. Например, у вас сломался кондиционер. Штатный служащий быстро бы его починил, а стороннего мастера в сезон пик можно ожидать очень долго.

Некоторые аутсорсингвые компании требуют также беспрерывного контроля. Если конкуренция в какой-то сфере в вашем населенном пункте небольшая, профильные организации могут «расслабиться» и работать не в полную силу.

Какие виды аутсорсинга существуют?

В настоящее время общепринятой является следующая классификация аутсорсинга:

Производственный аутсорсинг – передача производственных процессов сторонним предприятиям. Это может быть изготовление деталей и заготовок для применения в основном производстве либо выполнение вспомогательных для производства операций (организация склада, поставок, ремонта и техподдержки оборудования и т. д.).
IT-аутсорсинг, или аутсорсинг в сфере информационных технологий, когда организация передает информационные системы сторонней компании, которая обеспечивает техническую поддержку (настройку сетей, обеспечение бесперебойной работы серверов и другого компьютерного оборудования, установку программного обеспечения, ремонт и обслуживание оргтехники и т. д.), разработку и продвижение сайта, разработку ПО.
Аутсорсинг бизнес-процессов – передача исполнителю одного или нескольких бизнес-процессов, не являющихся основной деятельностью организации. Примером могут быть услуги по подбору персонала, бухгалтерские услуги и т. д.

Преимущества и недостатки аутсорсинга

Говоря о привлечении внешних ресурсов для процессов малого бизнеса, стоит понимать, что такой формат на практике имеет свои плюсы и минусы. Зная их, вы сможете решить, какие виды деятельности можно доверить сторонней организации, а что лучше оставить штатным специалистам.

Основные преимущества заключаются в следующем:

Возможность сфокусироваться на основном виде деятельности, отсекая дополнительные процессы.
Получение более квалифицированных услуг. Как правило, внешние специалисты, работая с несколькими компаниями, имеют больше опыта, а также интенсивнее занимаются саморазвитием и образованием, что необходимо для поддержания собственной конкурентоспособности.
Гарантии получения результата. Если аутсорсер не выполняет свои обязанности в сроки и на должном уровне, на него возлагаются штрафы.
Экономия денежных ресурсов на оплату труда. Нет необходимости выплачивать заработную плату, премиальные и другие виды выплат. Аутсорсер берет оплату исключительно за объем работ.
Снятие социальной ответственности при расторжении договора. При смене сотрудника нет необходимости отчитываться перед центром занятости и выплачивать компенсации.
Снижение налоговых обязательств. Штатные сотрудники с позиции налоговых служб расцениваются как положительно влияющие на уровень прибыли, тогда как аутсорсинг услуги – это прямые расходы в деятельности предприятия.
Отсутствие проблем с невыходом сотрудников (отпуска, больничные). В таких случаях, как правило, аутсорсер обязан предоставить специалиста на замену.
Возможность быстрой реорганизации производственных процессов и трансформации бизнеса. Чем меньше сотрудников в организации, тем выше ее мобильность и способность адаптироваться под динамичные изменения рынка, просто отказываясь от ненужных услуг или быстро приобретая новые.

Недостатки аутсорсинга:

Зависимость от условий контракта. На штатного специалиста можно возложить широкий перечень функций и обязанностей, без изменения тарификации заработной платы, тогда как аутсорсер работает строго в рамках условий договора.
Сложность поиска специалиста, глубоко понимающего особенности бизнеса. Штатному сотруднику не нужно объяснять особенности отрасли, что позволяет ему принимать наиболее оптимальные решения.
Необходимость раскрытия конфиденциальных данных и бизнес-секретов. Передача внутренних данных сторонней организации повышает риски кражи ценной информации конкурентными организациями.
Сложность оценки потенциала сотрудников привлекаемого подрядчика. Доверяя работу компании аутсорсеру, вы полагаетесь на стороннее мнение о квалификации привлекаемых специалистов, что не всегда совпадает с вашими стандартами.
Возможность возникновения конфликтных ситуаций между внутренними и внешними специалистами. При заказе услуг специалистов у компании аутсорсера (особенно при частичном аутсорсинге) штатные сотрудники могут расценить действия руководителя как низкую оценку их профессиональных способностей.
Вероятность образования простоев. Если, к примеру, на аутсорсинг вынесен ремонт производственного оборудования, ожидание приезда мастера при возникновении поломки может надолго остановить процесс, тогда как штатный сотрудник, находясь постоянно на месте, быстро решил бы проблему.
Необходимость постоянного контроля процесса.

Анализируя возможности, которые предоставляет аутсорсинг, что это такое простыми словами сформулировать не сложно. Фактически – это отношения между работодателем и исполнителем не на правах трудового договора, с вытекающими из него обязательствами, а на условиях партнерского соглашения, избавляющего от целого ряда формальностей и дающего дополнительную степень свободы для обеих сторон.

Аутсорсинг — что это и как снизить затраты с его помощью?

Введение