Бизнес план клининговой компании — изучаем перспективную нишу

Подбор персонала

Залогом успеха являются как раз работники. Персонал должен быть ответственным и не опаздывать на работу. В противном случае клиент просто разорвет договор с вашей компанией. Тщательно подбирайте свой персонал. Лучше всего иметь при себе по бригаде на каждый объект и одну запасную.

от 7% до 15%

экономит заказчик, обращаясь к услугам клининговой компании

На старте бизнеса будет удобнее привлекать команду для каждого заказа, а не содержать в штате.

Существует два типа выплаты зарплаты персоналу:

1. Фиксированная заработная плата, вне зависимости от количества проведенных ими работ.
2. Выплата доли суммы от клиентского заказа (15%-20% на весь персонал).

Численность требуемых работников определяется следующими факторами:

• Количество ежедневных заказов.
• Стабильность потребности в оказываемых услугах (при стабильном объеме работ нужно меньшее количество персонала, а в связи с резкими повышениями спроса можно воспользоваться услугой аутстаффинга).

Площадь объектов, на которых будут проводиться работы.

В основном, для работы маленькой клиниговой фирмы, ориентированной на потребительский рынок небольшого города, требуется около восьми людей в штате:

• Руководитель (продвигает услуги компании, занимается контролем процессов бизнеса, документами, проводит собеседования, принимает сотрудников на работу).
• 5 клинеров.
• Менеджер (занимается приемом заказов и общением с клиентами).
• Водитель (перевозит оборудование и бытовую химию, отвозит клинеров на объект).

Штат сотрудников клининговых компаний, по данным кадрового холдинга АНКОР

Уделите особое внимание подбору клинеров. Люди, работающие на вас, должны быть добросовестными и ответственными

Сотрудники должны быть взаимозаменяемы.

Рекомендуется иметь бригадира, который будет помогать с переносом оборудования и следить за выполнением работы. Так как вес техники может составлять до 100 кг, логичнее взять в подчинение физически сильного мужчину.

Не экономьте на спецодежде. Это может быть как способ рекламы при размещении на ней название вашей фирмы. При расширении вашей и клиентской базы, да и фирмы в целом, вам потребуется обучать свой персонал новым навыкам. Для этого проводятся специальные курсы, направленные на расширение знаний в области химических и чистящих средств, новых видов методик уборок и так далее.

Правильная оценка реалий бизнеса

Увеличение спроса

В нашей стране такое явление как клининговые услуги появился четверть века назад. Оказывали его зарубежные компании, и сосредотачивался он в крупных городах. Теперь подобные службы можно встретить не только в мегаполисах. Основные клиенты подобных фирм это крупные торговые центры, банки, государственные учреждения. Физические лица пока не оценили в полной мере возможности этой услуги, но и здесь намечается оживление. Клининговые услуги становятся более востребованными и тому есть ряд объективных причин:

• увеличение количества коммерческих и жилых помещений;
• занятость работающего населения. У людей не остается времени на приведение своего жилья в порядок;
• экономия при отказе от штатных уборщиков более чем на 20%;
• использование при клининговом обслуживании современных технологий, специальных средств и техники. Все это ведет к сокращению времени на уборку, качественному уходу за помещениями;
• относительная не высокая стоимость клининговых услуг.

Пока клининговых компаний не так много. Многие бизнесмены не считают это бизнес прибыльным, перспективным. Поэтому конкуренция в этом сегменте не велика. Существующие компании сливаются, осваивают новые услуги – все это ведет к приросту рынка. На рынке клининговых услуг есть место, как для крупных фирм, так и для небольших. Последние быстро реагируют на изменения рынка. Рентабельность данного бизнеса колеблется от 12 до 15% (на ежедневные работы) и от 25 до 40% (на специальные работы).

Конкуренция: оценить и просчитать

Клининговая компания с нуля? Это возможно. С начала нужно изучить конкурентов в своем регионе. Для этого потребуется:

• выявить все клининговые компании в городе;
• изучить комплекс работ, ими выполняемых;
• узнать количество крупных помещений в городе и их примерную площадь;
• знать, количество людей проживающих в городе.

Чем привлекателен клининговый бизнес?

Этот бизнес действительно можно назвать привлекательным, ведь он активно растет. Клининговые услуги уже не являются чем-то совершенно не знакомым, все больше компаний и людей желают пользоваться профессиональными услугами. Итак:

• абсолютное большинство клиентов это юридические лица. Делая работу качественно, всегда можно надеется на заключение долгосрочных договоров;
• небольшое количество клининговых служб;
• низкий порог вхождения. Первоначальный капитал может быть самым минимальным.

Несмотря на то, что клиентами могут быть как физические, так и юридические лица, первые составляют довольно не большую часть от общего числа клиентов. Воспользоваться услугами клининговой службы могут лица с доходом более 180 тыс. тенге ежемесячно. Юридические лица используют услуги клининга для уборки различных помещений.

Описание бизнеса, продукта или услуги

Если предприниматель всерьез задумывается о том, что необходимо сделать перед тем, как открыть клининговую компанию, бизнес-план у него должен реализовываться поэтапно. А именно:

1. Вначале он должен выбрать целевую аудиторию. Чтобы не ошибиться с выбором, необходимо тщательно изучить потенциальных клиентов. Существуют разные способы, как можно это сделать. И чуть позже они будут подробно рассмотрены. Как и то, каким людям могут быть необходимы услуги профессиональных уборщиков.
2. Иногда целевой аудиторией клининговых агентств являются люди, чистота в домах которых по каким-либо причинам находится на ненадлежащем уровне. Но в подавляющем большинстве случаев в роли клиентов выступают не физические, а юридические лица. Например, торговые предприятия, рестораны и другие заведения.
3. После того как предприниматель определился с клиентурой, он может приступать к распределению своего бюджета. Довольно большая часть его расходов пойдет на аренду помещения, если она потребуется. Сумма на ее оплату может варьироваться от одной до нескольких тысяч рублей.

Кроме того, бизнесмены, чтобы иметь возможность начать свое дело и покрыть расходы, зачастую берут кредиты. Поэтому им нужно учитывать инфляцию (за изменением ее величины следует изменение ставки дисконтирования) и принятую в текущем году кредитную ставку

Поэтому важно составлять бизнес-план клининговой компании с расчетами, в котором учитываются эти показатели

Следующее, чему необходимо уделить внимание – это приобретение оборудования и подбор персонала. Стоит учесть, что обычные бытовые приборы (такие, как швабра и тряпка) в данном случае не подойдут

Поскольку они не могут обеспечить надлежащий уровень чистоты. Оборудование же для профессиональной уборки должно быть современным и функциональным. В перечень инвентаря в бизнес-плане клининговой компании с расчетами входят:

1. Пылесос. Но не простой, а специальный, отличающийся от домашнего большим временем работы, устойчивостью к изнашиванию. Для них ниже, чем для бытовых, вероятность преждевременного выхода из строя. Важна возможность проходящей с уборкой фильтрацией воды.
2. Моп. Это похожий на швабру предмет уборочного инвентаря.
3. Бытовая химия для чистки оконных стекол (при необходимости).
4. На случай наличия трудновыводимой или присохшей грязи, необходимо также иметь специальный скребок.
5. При клининге нельзя обойтись без салфеток. Они необходимо, чтобы стирать с различных поверхностей пыль.
6. Кроме того, вызываемые на дом уборщики носят с собой тележки, чтобы складывать в них все необходимое, и мусорные мешки.

Стоит рассмотреть иные расходы:

1. Желающей осуществить бизнес-план с нуля клининговой компании стоит со всей ответственностью подходить к выбору сотрудников. Перед их наймом, необходимо провести обучение. Например, устроить кандидатам курсы.
2. Помимо уборщиц, нужно нанять водителя, который будет доставлять сотрудников на место заказа. Также необходимо устроить на работу бухгалтера, который будет подсчитывать выручку, прибыль (а значит, и рентабельность клининговой компании), рекламу, технических служащих и других людей.
3. Когда штат сотрудников уже сформирован, необходимо собрать полный комплект документов и пройти регистрацию. Причем для каждого случая (в зависимости от того, выдвигает ли свои услуги индивидуальный предприниматель или компания), необходимы свои бумаги. Если речь идет о частном бизнесе, открывшего его человеку понадобится копия паспорта, заявление на открытие дела и квитанция о том, что он оплатил государственную пошлину. Если же бизнес открывает и регистрирует организация, она должна предъявить ту же квитанцию и заявление, а также устав компании и подписанное основателями решение об учреждении.

Далее следует разработка прайс-листа, сметы, должностных инструкций для работников и других документов, а также заключение договора о сотрудничестве с клиентом.

Какие факторы риска нужно учитывать

Клининг принадлежит к сфере услуг с маржинальным доходом, поэтому на такой бизнес может действовать такой фактор риска, как повышение себестоимости уборки. Нивелировать такой риск можно только в том случае, если в стоимость услуги будет изначально заложена наценка на себестоимость.

Другие факторы риска у этого бизнеса встречаются чуть реже. К ним можно отнести:

Открытие в городе прямых конкурентов. Это влечет за собой снижение цен, рост затрат на проработку маркетинговой стратегии и рекламы, потерю клиентов. Свести влияние этого фактора к нулю может создание программ лояльности, предложений для постоянных клиентов и заключение договоров на долговременное сотрудничество. Скидки по программе лояльности необходимо закладывать в раздел расходов.
Низкая квалификация персонала. Последствиями являются проблемы с деловой репутацией, низкое качество предоставляемых услуг, снижение их продаж, высокая конкуренция. Уже в поле ежемесячных расходов заложены затраты на обучение сотрудников, их нельзя сокращать. Многие считают, что уборка помещений – это низкоквалифицированный труд, но это не так

Важно не только тщательно отбирать персонал, но и давать ему новые знания, использовать мотивацию.
Сезонность. Этого фактора реально избежать, если не ставить в приоритет услуги, спрос на которые повышается в зависимости от времени года

Во время слабой загрузки заказами можно активировать акционные предложения, полезные для клиентов.

Приобретайте только качественную технику и меняйте ее вскоре после завершения гарантийного срока, чтобы избежать затрат на ремонт. Постоянно следите за своим бизнесом, чтобы не упустить время на стабилизацию при кризисной ситуации.

Где лучше открыть клининговую компанию

Разумеется, входить в рынки крупных мегаполисов, где уже работают десятки компаний, зарекомендовавших себя, сложно и бесперспективно. Лучше всего выбирать районы и города, где уровень конкуренции не слишком высокий, а количество клиентов позволит построить необходимую клиентскую базу для окупаемости и прибыльности.

Как выбрать целевую аудиторию

Для выбора целевой аудитории необходимо определиться, с какими именно клиентами вы планируете сотрудничать. Взаимодействие с юридическими лицами более простое, чем с физическими

Причина в том, что крупные компании отлично понимают важность профессиональной уборки, от качества которой во многом зависит имидж и престиж фирмы

А вот обычные люди редко нанимают клининговую фирму. Это обусловлено особенностями менталитета: наш народ не привык, чтобы его обслуживала прислуга. Даже при наличии средств большинству соотечественников тяжело смириться с присутствием другого человека в квартире.

Соответственно, всем начинающим бизнесменам, решившим создать клининговую компанию, следует ориентироваться на организации среднего уровня, а также крупные коммерческие структуры.

Поиск своей особенности в чистом деле

Если правильно спланировать и организовать работу, то клининг может обернуться весьма выгодным предприятием. Отметим, что с первых шагов нужно ориентироваться на заключение долгосрочных договоров и зарабатывать себе авторитет качеством оказываемых услуг. Но поддерживать репутацию на высшем уровне порой еще сложнее, чем ее заработать. Необходимо постоянно развивать сервис и совершенствоваться во всем, найти свою изюминку.

Уборка помещений специальными средствами и оборудованием

Для эффективной и оперативной уборки помещений нужна специальная техника. Конечно, выбор оборудования зависит от видов оказываемых услуг. Уважающая себя фирма должна обзавестись не только профессиональной бытовой химией, но и специализированным оборудованием.

Таким как:

• Пылесосы (для сухой уборки, моющие, щеточные, для химчистки, мойки ковровых изделий)
• Сушилка для ковров, мебели, пола
• Парогенератор
• Машина для мытья пола, роторная машина, дисковая машина или полотер
• Аппарат для чистки мебели с применением пены
• Подметальная машина

Машина для чистки ковров

При работе нужно применять современные средства очистки, способные справится с любыми загрязнениями. Иначе какой смысл клиенту платить за услугу?

Она бывает щелочная, нейтральная или на основе кислот. При работе с последней, позаботьтесь о защитных перчатках для рабочих. Чистящие средства разработаны для целенаправленного уничтожения загрязнений с определенных поверхностей.

Так, специализированная бытовая химия бывает:

• для ванной,
• для кухни,
• для полов,
• для мебели и ковров,
• для посуды,
• для окон,
• универсальная для любых поверхностей.

После себя специалисты клининговой компании должны оставлять не только идеально чистое помещение

Важно позаботиться об устранении неприятных запахов и уничтожить все болезнетворные микроорганизмы. В этом помогут специальные средства для дезодарирования

 Приобретать лучше продукцию известных брендов, дабы защитить себя от подделки и не рисковать репутацией фирмы.

Важно! В работе следует использовать максимально безопасные для здоровья препараты и средства.

Делая упор на экологичности своей чистки, можно завоевать большее число клиентов, особенно среди частных лиц.

Дополнительные услуги

Помимо ряда стандартных услуг по наведению порядка в офисах и частных домах, к которым относятся: ежедневная влажная и генеральная уборка, химическая чистка мягкой мебели и текстиля, мойка окон и фасадов, послеремонтная уборка и работы на приусадебном участке, можно оказывать дополнительные услуги.

На сегодняшний день успешно развивающиеся фирмы предлагают клиентам услуги по:

• утилизации мусора,
• дезинфекции помещений.
• чистке предметов интерьера, посуды,
• избавление от налета и плесени,
• стирку одежды, штор, покрывал, удаление пятен,
• мойку кухонной плиты, холодильника и другие.

Чистка вентиляционных шахт – не совсем профиль клининговой компании, но если это вам по силам, то почему бы и нет.

Если специалисты вашей компании смогут помыть огромные окна на 45 этаже небоскрёба, это только добавит вам клиентов. Но учтите, что и затраты на эту услугу будут не малыми.

Подбор персонала

Следующий этап – подбор персонала, его обучение. Работников необходимо отбирать тщательно, поскольку этим определяются имидж фирмы, впечатления клиентов и, в конечном итоге, получаемый доход. Для найма сотрудников подойдут рекомендации знакомых или объявления. Когда набор завершён, работодатель учит уборщиков правильно пользоваться современной техникой, моющими средствами, проводит инструктаж. Найм, обучение, контроль работы вполне можно переложить на менеджера. Заявки клиентов принимает сам работодатель, либо находит диспетчера.

Всего потребуется несколько групп сотрудников. Уборку лучше выполняют женщины, соответственно бригады нужно формировать из четырёх женщин возраста 25 – 50 лет, бригадиром может быть мужчина, способный переносить тяжести, перемещать тяжёлые предметы. Заказы пусть принимает диспетчер. Для доставки рабочей группы на объект нужен водитель. Крупной компании потребуется директор, бухгалтер, секретарь, старшие смен. Вполне вероятна текучка кадров, особенно среди уборщиц, поскольку данная работа не престижна, не все способны на ней держаться

Кроме того, за небольшую оплату сложно найти порядочных сотрудников, не склонных к воровству (а это очень важно, поскольку определяет репутацию фирмы). Рекомендуется заключить с уборщиками договора о материальной ценности

Оплату работы некоторые фирмы осуществляют в виде оклада, иногда это процент с суммы заказа (обычно порядка 20%).

Изначально рекомендуется нанимать минимум сотрудников, а административные функции выполнять самим. Это уменьшит траты на первых порах и снизит сроки окупаемости. Далее число людей можно увеличить в зависимости от реальной величины заказов. А если спрос на услуги резко возрастёт на какой-то период, есть возможность прибегнуть к аутстаффингу – найму стороннего персонала.

Клининг-бизнес начинается с людей

При их поиске нужно обращать внимание в первую очередь на наличие достаточного опыта работы (горничными, уборщицами), навыки обращения с оборудованием, инвентарём, благожелательность, аккуратность, приятный внешний вид, скромность, умение себя вести, особенно если предстоит уборка объектов частных клиентов. Если навыков маловато, желательно дообучить персонал

Неопытным уборщицам требуется доходчиво, подробно объяснить принципы организации современного клининга. Обучение возможно самостоятельно руководителем, либо это должно быть направление на специальные курсы.

Это интересно: Этикет делового письма — основы общения

Государственная регистрация предприятия

Как театр начинается с вешалки, так и любое индивидуальное предпринимательство начинается с оформленных должным образом документов. Первый плюс выбранного направления — отсутствие лицензии и специальных разрешений. Проще всего для такой формы бизнеса создание ООО. Некоторые фирмы не имеют даже минимального пакета документов для предоставления услуг, но это значительно снижает прибыль предприятия. Вряд ли серьезные организации захотят сотрудничать с нелегалами. В 2002 году был принят ГОСТ “Услуги по уборке зданий и сооружений”. Именно им нужно руководствоваться в процессе создания клинингового бизнеса.

Анализ рынка: портрет целевой аудитории, оценка конкуренции и рисков

Прежде чем принять решение открыть агентство по уборке квартир, необходимо провести тщательный анализ рынка

Важно понимать, на кого ориентирован этот проект, составить портрет целевой аудитории. Оценка конкуренции в городе и регионе позволит найти слабые стороны уже действующих компаний, которые оказывают подобные услуги

Клиенты клининговых компаний – кто они?

Формирование образа потенциального заказчика позволит найти эффективные способы презентации услуги. Целевая аудитория данной сферы включает несколько групп:

• владельцы частных домов, коттеджей;
• владельцы и арендаторы офисов;
• обеспеченные люди, живущие в крупногабаритных квартирах;
• работающие люди, бизнесмены, менеджеры, у которых мало свободного времени;
• инвалиды, люди преклонного возраста.

Потенциальные клиенты – это жители города с достатком выше среднего, которые не располагают свободным временем или не имеют возможности самостоятельно следить за порядком в квартире или на рабочем месте.

Оценка уровня конкуренции и рисков

Важный этап работы – сбор информации о конкурентах. Нужно составить список всех фирм в городе и его ближайших окрестностях, которые занимаются уборкой квартир за деньги. Задача будущего предпринимателя узнать:

• какие именно услуги оказывают конкуренты;
• по каким ценам они работают;
• каким оборудованием располагают;
• как отзываются о них клиенты.

Собранная информация поможет выявить слабые стороны конкурирующих фирм и избежать их ошибок. Придётся постараться создать компанию, которая будет оказывать услуги лучшего качества по выгодным ценам. Только так удастся добиться успеха и занять свою нишу.

К возможным рискам бизнеса относятся:

• снижение спроса на услуги в городе в связи с высоким уровнем конкуренции;
• утрата доверия со стороны клиентов, потеря репутации из-за недобросовестности сотрудников;
• дестабилизация экономической ситуации в регионе;
• текучка кадров, нехватка работников для выполнения объёма работ.

Клиенты покупают чистоту и время

В основном мы обслуживаем юридические лица в Минске (есть один в Бресте). Делаем ежедневную и генеральную уборку, моем окна, витрины и остекленные здания. Всего у нас на обслуживании сейчас около 20 постоянных компаний. Это банки, страховые компании, офисы, фешн-салоны.

Фото с сайта gk-renova.ru

Основное продвижение пока идет через личный бренд. После каждого тренинга или курса, которые я регулярно посещаю, ко мне приходят на обслуживание новые компании, с руководителями которых мы познакомились во время обучения.

Приходят и через «сарафанное радио», и через информацию о компании на досках объявлений. Недавно попробовали работу с лидерами мнений — этот канал также хорошо работает, нас стали узнавать и обращаться.

Я считаю, что люди покупают у нас чистоту и время. Наши услуги нужны тогда, когда хочется разгрузить собственный хозяйственный отдел, когда не хотят тратить энергию на все, что связано с уборкой. Нанимать отдельных сотрудников, контролировать их, закупать инвентарь и т.д.

Это win-win: у клиента чисто и больше времени на развитие своего бизнеса, а у меня — клиент, обслуживая которого, я получаю деньги.

Постепенно мы выходим и на рынок работы с физическими лицами. Это интересное и одновременно трудоемкое направление.

Как набрать персонал

Персонал, оказывающий услуги в клининговом бизнесе, должен иметь профессиональное образование или пройти подготовку. Обучением работников занимаются специальные центры, которые выдают документы о присвоении квалификации. Каждые 2 года персонал должен повышать уровень подготовки.

Для клининговой компании требуется следующий персонал:

• уборщики;
• менеджер по работе с клиентами;
• бухгалтер;
• водитель.

Менеджер по работе с клиентами принимает заказы по телефону или через интернет, поддерживает связь с поставщиками, отвечает на вопросы, ищет новых клиентов. Бухгалтер ведет финансовую деятельность компании. Предприниматель может самостоятельно заниматься бухгалтерией или доверить дела сторонней организации. Водитель отвечает за доставку работников к объектам, а также забирает расходные материалы со складов.

Бизнес-план клининговой компании

Как вы можете видеть из приведенных выше примеров — выбор вариантов для ведения бизнеса клининговой компании может быть гораздо больше, чем представлено на рынке.

Однако вы должны ответить на вопрос о целевых клиентах, которым мы направим наше предложение. Вы можете найти свою нишу вместо того, чтобы предлагать какие-либо услуги.

Если вы намерены предлагать различные услуги по уборке, следует помнить, что спектр работ в этом случае расширяется. Нужно знать и понимать требования многих клиентов, купить специализированное оборудование и чистящие средства. Тем не менее, в более широком спектре предоставления услуг, есть больше шансов получить клиентов. С другой стороны, можно попасть на высокую конкуренцию.

Сколько зарабатывают на уборке?

Покупка моющих средств и оборудования

Хотя большинство людей думают, что обычных моющих средств, тряпок и мусорных пакетов будет достаточно для уборки помещений, еще есть много вещей, которые следует приобрести в независимости от размера компании. 

При очистке больших промышленных поверхностей швабры для пола недостаточно для ухода за полом. Следует рассматривать вариант инвестиций (если в здании нет такого устройства) в профессиональный инструмент. 

Затраты на приобретение и дальнейшее обслуживание оборудования могут быть включены в стоимость услуг, но помните, что на рынке наблюдается огромная конкуренция в каждой отрасли, и если мы рассчитываем прибыль от предприятия, мы можем быть сильно разочарованы.

Покупка профессионального оборудований, для предоставления качественных услуг по уборке помещений

Следующим шагом после принятия решения о специализации должны стать инвестиции в чистящие средства и оборудование. Покупку профессионального оборудования следует совершать, как утверждают многие эксперты, у специализированных оптовиков (следует изначально думать об обслуживании и поддержке аппаратов для уборки).

Вид	Описание	Цена
	Тележка для уборки помещений	от 80 до 150 $ за один улей
	Профессиональный пылесос	от 200 $ (цена указана за 1 шт.)
	Машины подметальные	от 600 $ (цена указана за 1 шт.)
	Моющее средство	1-2 $ за штуку
	Стеклоочиститель	от 1000 $
	Пароочиститель	от 500 $
	Униформа	от 25 $
	Комплектующие к клининговому оборудованию	от 40 $ (можно сделатьсвоими руками)

Так же потребуется автомобиль, типа микроавтобус. Обычный легковой автомобиль не особо подходит для транспортировки оборудования, и любые моющие средства могут нанести вред салону.

С задачей транспортировки отлично справиться микроавтобус

Поиск сотрудников

Мы вложили в оборудование, время инвестировать в сотрудников. Сотрудники должны проходить курсы по технике безопасности и охране труда в зависимости от характера работ (мытье окон, использование специализированного оборудования и моющих средств во время уборки).

Также стоит помнить, что клининговые компании работают днем ​​(для офисов и складов) и рано утром (для физических клиентов). Стоит рассматривать вакансии сотрудников, готовых работать по графику, который удобен для заказчика.

К примеру, один-два человек могут обслуживать два средних заказа в месяц (офисы площадью несколько сотен квадратных метров). Поиск клинера не самая легкая работа. К клинеру следует предъявлять особый список требований и вполне возможно следует проверять на наличие судимостей. Так как доверие клиентов лежит полностью на имени клининговой компании, любая украденная вещь, должна быть уплачена из кармана вашей компании.

В зависимости от количества заказов и специализации, соберите команду первоклассных клинеров.

Бизнес план клининговой компании

Мы рассмотрим клиниговую компанию, созданную под конкретного клиента – уборка офисного помещения большой площади 8000 кв. метров. В нашем варианте стоимость приобретаемого оборудования около 360000 рублей.

	Итого
год
Покупка оборудования	357500
Оборотные средства
Закуп моющих	30000
Организационные расходы	60000
Всего расходов	447500

Подбор и обучение персонала

Как правило, со всеми видами уборки лучше всего справляются женщины до 50 лет. Бригады лучше всего сформировать из 3 — 4 опытных уборщиц, руководить ими будет бригадир — мужчина, способный переносить тяжелое оборудование и передвигать тяжести во время проведения клининговых мероприятий. Главное — их умение работать с техническими и моющими средствами, аккуратность, доброжелательность и внимательность ко всем особым пожеланиям клиентов клининговой компании.

Добираться сотрудники до места работы будут за свой счет. Прием звонков и оформление заказов будет производить диспетчер — оператор, распределяющий и контролирующий работу. Первое время, сам ИП будет совмещать функциональные обязанности руководителя компании, менеджера по клиентской работе и персоналу. Дополнительно нанимать бухгалтера и юриста можно будет при расширении клинингового бизнеса. Пока для сдачи отчетности используем услуги аутсорсинга.

При выборе сотрудников следует быть предельно внимательными и осторожными. Нечистоплотные работники, прельстившись ценными вещами хозяев или офисных работников, могут нанести непоправимый урон репутации клининговой компании. Хорошие отзывы с предыдущего места работы и положительные рекомендации на принимаемого специалиста будут хорошим подспорьем при выборе персонала. Договор о полной индивидуальной материальной ответственности, составленный согласно законодательству РФ, будет выгоден как для работодателя, так и для трудящегося.

	Должность	Кол-во	Зарплата	Всего
		человек	руб/мес	ФОТ
Уборщики	10	20000	200000
Бригадир	1	25000	25000
ИТОГО		11	45000	225000

Как посчитать окупаемость клинингового бизнеса

Разработка бизнес – плана открытия клининговой компании с нуля начинается с определения потребности в денежных средствах на ее организацию.

Мы уже выяснили, что на организационные затраты, для приобретение оборудования потребуется порядка 410 тысяч рублей. Стартовые затраты на бытовую химию составят 30 тысяч рублей.

Далее следует определить ценовую политику, ориентируясь на средние цены по региону. Стоимость нашей клининговой услуги по уборке офисного помещения 8 000 кв. метров составляет 60 рублей за квадратный метр. В эту сумму входит влажная уборка офисного помещения и санузлов.

Выручка от услуг составит:

	Итого	Итого
	1 год	2 год
Выручка от клининговых услуг	5280000	5760000
Всего выручка	5280000	5760000

Постоянные и переменные расходы предприятия:

	Итого	Итого
	1 год	2 год
Постоянные расходы
Заработная плата	2475000	2700000
Налоги ФОТ	742500	810000
Арендная плата	264000	288000
Амортизация	357500
Услуги бухгалтера	70000	84000
Переменные расходы
Материалы для уборки	410000	480000
Коммунальные расходы
Транспорт	66000	72000
55000	60000
Страховые ИП	72953	77753
Прочие переменные расходы	110000	120000
Всего затрат	4622953	4691753

Чистая прибыль за весь горизонт планирования деятельности составит 1,6 млн. рублей.

	Итого	Итого
	1год	2год
Выручка предприятия	5280000	5760000
Себестоимость производства	4622953	4691753
Валовая прибыль	657047	1068247
Проценты по кредиту
Прибыль до налогообложения	657047	1068247
Налоги	52800	74777
Чистая прибыль	604247	993469
Чистая прибыль с нарастающим итогом	604247	1597716

Согласно проведенному статистическому анализу, прибыльность бизнеса клининговых услуг составляет не менее 22 – 25 %, со средним сроком окупаемости около 1 года. По факту могут быть отклонения в разные стороны, в зависимости от числа оформленных договоров и сезонности мероприятий. В нашем примере рентабельность бизнеса составила 14,5%, окупаемость – полгода.

Горизонт планирования	2 года
Выручка предприятия, руб.	11040000
Прибыль предприятия, руб.	1597716,1
Инвестиции в проект, руб.	447500
Срок окупаемости, мес.	6
Рентабельность ,%	14,5

Рентабельность

Начиная с первого дня, следует чётко регламентировать свою ценовую политику

При чём важно понимать, какую цену готов платить потенциальный клиент в вашей местности

Примерная стоимость работ приведена в таблице:

Доходы
Вид услуги	Цена в рублях
Генеральная уборка квартир и частных домов	3000 – 10000
Генеральная уборка офисных помещений	8000 в месяц
Уборка магазинов и нежилых помещений	от 60 р/ м².
Очистка квартиры и частного дома после ремонта	5000 – 13000
Химчистка ковров и диванов	40 – 60 р/ м²
Химчистка мебели	от 600 р/шт
Мытье окон	от 55 р/ м² или от 300 р/шт
Услуги приходящей уборщицы	от 1900

По статистике рентабельность клининг-бизнеса составляет 20-25%.

Полная окупаемость настает через год-полтора работы. Хотя некоторым наиболее успешным компаниям удается добиться рентабельности в 40%, сокращая тем самым период, за который они полностью возвращают вложенные средства.

Рассмотрим приблизительную схему развития событий. Допустим, у вас работает 10 человек уборщиков. Это примерно 2 бригады. Учитывая, что рабочий день составляет 8 часов, а на уборку одного объекта  нужно 1,5 часа плюс время в пути. Всего каждая бригада сможет отработать по 5 объектов.

Итого 2*5=10 выполненных заказов. При условии стоимости за один заказ 2000 рублей, то за день получается 20000 рублей.

За месяц 30*20000=300000 рублей дохода.

Ежемесячные расходы на зарплату составят порядка 150000 рублей, плюс налоги, коммунальные платежи, аренда и покупка расходных материалов для уборки 50000.

При условии, что вы вложили в дело от 500 000 до 1 000 000 рублей, вам потребуется год, чтобы перекрыть все затраты и начать работать в прибыль.

При открытии клининговой компании важно обратить внимание на тот факт, что спрос на предоставляемые услуги непостоянен – носит сезонный характер. Поэтому сразу нужно продумать возможные смежные виды бизнеса. К ним относится продажа бытовой химии, подбор персонала для работы на дому (няня, сиделка, приходящая уборщица), уход за приусадебным участком, вывоз мусора, уборка снега

К ним относится продажа бытовой химии, подбор персонала для работы на дому (няня, сиделка, приходящая уборщица), уход за приусадебным участком, вывоз мусора, уборка снега.

Производственный план

План помещения

Для организации работы КК выбран перспективный городской район, где расположено много офисных зданий. Арендная плата по договору – 20 тыс. руб. в месяц. Схема офиса и расстановка в нем мебели в нем прилагается:

В офисе КК планируется нахождение в рабочее время 2-х человек – директора и бухгалтера. Остальные будут приезжать для получения вызова и экипирования в течение дня.

Площадь офиса КК – 36 м2.

Офис разделен на 4 части: входной тамбур, кабинет директора и бухгалтера, комната для персонала и складское помещение, где хранятся расходные материалы и моющее оборудование (полотеры и пылесосы). В офисе будут располагаться столы, стулья, шкафы, стеллажи и офисная техника – компьютер, принтер и телефон.

При успешной реализации БП изучаются варианты расширения услуг и офиса при наличии постоянных долговременных заказов, например, открытие химчистки и прачечной.

Рабочее время

Режим работы КК соответствует режиму 40-часовой рабочей недели – в рабочие дни с 9-00 до 18-00. По желанию клиентов деятельность по уборке может быть организована в круглосуточном режиме.

Ремонт офиса планируется провести типовой: покраска потолка и окон, наклейка обоев, настилка линолеума, установка электрики.

Бизнес-план для компании по оказанию услуг клининга

Начинающие предприниматели часто сомневаются — надо ли составлять бизнес-план при открытии фирмы, предоставляющей услуги уборки?

Конечно, бизнес-план — неотъемлемая часть документов, необходимых для получения кредита в банке, но нужен ли он в том случае, когда в фирму вкладываются собственные средства? Ответ будет однозначным — «да»!

Можно прибегнуть к услугам профессионалов, но самостоятельно составить простой бизнес-план по открытию клининговой компании вполне реально.

Пошаговые действия при разработке бизнес-плана

Для создания грамотной и жизнеспособной программы действий рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

1. Принятие решения о создании клининговой фирмы.
2. Определение целей и задач нового бизнеса.
3. Выбор ассортимента услуг.
4. Поиск источников информации.
5. Оценка собственных возможностей.
6. Анализ рынка.
7. Выбор местонахождения предприятия.
8. Планирование сбыта и продвижения услуг.
9. Производственное планирование.
10. Выбор организационно-правовой формы.
11. Решение о подборе персонала.
12. Страхование.
13. Финансовый прогноз и расчёт окупаемости.
14. Открытие бизнеса.

Мало создать отличный бизнес-план, нужно ещё суметь воплотить его в жизнь