Потребительские особенности при выборе промтовара
При осуществлении выбора товара, с дальнейшей целью его выкупа, потребитель руководствуется лишь самостоятельной оценкой качеств, свойственных тому или иному предмету торговли. Каждый подтип непищевых товаров имеет свои особенности, характерные лишь ему одному. Однако, на протяжении долгих лет, специалисты выделили некий перечень черт, которые свойственны всем категориям товаров, которые не подпадают под тип «продовольственный».
Сюда следует отнести:
- безвредность (товар не должен содержать в себе вредных веществ, за исключением соответствующей категории);
- долговременность (покупатель рассчитывает на определенный срок службы приобретаемого товара);
- эстетичность (внешний вид и дизайн для потребителя является далеко не маловажным фактором при выборе товара);
- физическая и техническая исправность (приобретаемый предмет должен быть исправным, не иметь поломок и дефектов);
- эргономичность (обеспечивает чувство комфортабельности и уюта);
- ремонтопригодность (покупатель всегда просчитывает на возможности проведения ремонтных работ, в случае поломки покупаемого предмета);
- популярность производителя (большинство покупателей совершают выбор в пользу громкого названия или известной фирмы производителя).
Выбирая промтовары, следует обращать внимание на все доступные оценке особенности
Требования к маркировке
Р°Ã½ÃµÃµ üðÃÂúøÃÂþòúð ÃÂþòðÃÂþò ÃÂõóÃÂûøÃÂþòðûðÃÂàÿþûþöõýøõü ÃÂÃÂáâ à51121 â 97. àýðÃÂÃÂþÃÂÃÂõõ òÃÂõüàÃÂÃÂþàôþúÃÂüõýàþÃÂüõýøûø ÿþ ÃÂþù ÿÃÂøÃÂøýõ, ÃÂÃÂþ ò ýõü ýõ ÃÂÃÂÃÂðýðòûøòðûþÃÂàúðúøÃÂ-ûøñþ úþýúÃÂõÃÂýÃÂàÃÂÃÂõñþòðýøù ú üðÃÂúøÃÂþòúõ, ð ÃÂþôõÃÂöðûøÃÂàøÃÂúûÃÂÃÂøÃÂõûÃÂýþ þñÃÂøõ ÿþûþöõýøÃÂ. à2022 óþôàþÃÂýþòýÃÂü ÃÂõóûðüõýÃÂþü ÿþ øýÃÂþÃÂüðÃÂøø, úþÃÂþÃÂÃÂàòúûÃÂÃÂðõàò ÃÂõñàüðÃÂúøÃÂþòúð, ÃÂòûÃÂõÃÂÃÂà÷ðúþý þ ÃÂÃÂà(ÃÂÃÂ. 8-10). ÃÂûàþÃÂôõûÃÂýÃÂàúðÃÂõóþÃÂøù ýõÿÃÂþôþòþûÃÂÃÂÃÂòõýýÃÂàÃÂþòðÃÂþò ÃÂð÷ÃÂðñþÃÂðýàøýôøòøôÃÂðûÃÂýÃÂõ ÃÂÃÂðýôðÃÂÃÂÃÂ.
àþñÃÂõü ÿþýøüðýøø üðÃÂúøÃÂþòúð ÿÃÂþüÃÂþòðÃÂþò ò 2022 óþôàþñÃÂ÷ðÃÂõûÃÂýþ ôþûöýð òúûÃÂÃÂðÃÂàò ÃÂõñàÃÂûõôÃÂÃÂÃÂøõ ôðýýÃÂõ:
- ýð÷òðýøõ;
- ÿÃÂðúÃÂøÃÂõÃÂúþõ ýð÷ýðÃÂõýøõ;
- øüàÿÃÂþø÷òþôøÃÂõûÃÂ;
- ÃÂÃÂøôøÃÂõÃÂúøù ðôÃÂõÃÂ;
- ÃÂÃÂÃÂðýð, ø÷óþÃÂþòøòÃÂðàÃÂþòðÃÂ;
- ÿþÃÂÃÂõñøÃÂõûÃÂÃÂúøõ úðÃÂõÃÂÃÂòð;
- ÃÂÃÂûþòøàñõ÷þÿðÃÂýþóþ ÃÂÃÂðýõýøàø øÃÂÿþûÃÂ÷þòðýøàÃÂþòðÃÂýþù ÿþ÷øÃÂøø;
- ÃÂÃÂÃÂûúð ýð ýþÃÂüðÃÂøòýþ-ÃÂõÃÂýøÃÂõÃÂúÃÂàñð÷ÃÂ, ÿþ úþÃÂþÃÂþù ÿÃÂþø÷òõôõý ÿÃÂþôÃÂúÃÂ;
- ÃÂòõôõýøÃÂ, ÿþôÃÂòõÃÂöôðÃÂÃÂøõ ÃÂþþÃÂòõÃÂÃÂÃÂòøõ.
Виды непродовольственной продукции
Непродовольственными товарами называются изделия, которые не относятся к продуктам питания. Они реализуются исключительно для того, чтобы были удовлетворены самые разные запросы потребителей.
На сегодняшний день существует специальная система классификации непродовольственных товаров, на основе которой различают целый ряд категорий изделий данного типа.
Таким образом, существует перечень, в котором выделяют следующие группы:
- Хозяйственные товары;
- Галантерея: кожаная, текстильная и металлическая;
- Бытовые товары, содержащие химически активные вещества: моющие, лакокрасочные, клеящие, а также другие средства;
- Стеклянная продукция, к которой относятся лампы с посудой и листовым стеклом;
- Керамические изделия включают фарфоровую, майоликовую и фаянсовую посуду, разнообразные художественно-декоративные и гончарные изделия;
- Строительные материалы: конструкции, изготовленные из металла или керамики, специальные вяжущие средства и различные другие материалы.
Мебель, которая может быть сделана не только из дерева, но и из других материалов.
Товары, изготовленные из металлических сплавов: ножи и скобяные приспособления, посуда, замки и разнообразные инструменты.
Бытовая техника и всевозможные электрические приборы: электролампы и установочное оборудование, различные бытовые машины и электронагревательные устройства шнуры с проводами, а также приборы для измерения разных параметров.
Текстильные товары, которыми являются штучные материалы и ткани с неткаными изделиями;
Разнообразные швейные изделия: готовые платья с костюмами, верхняя одежда с головными уборами, белье;
Трикотажная продукция, включающая перчаточные изделия, бельевой, а также верхний трикотаж, и чулочно-носочные вещи;
Обувь, сделана из разных материалов;
Товары, изготовленные из меха — это овчинно-шубные либо пушно-меховые изделия и меховые полуфабрикаты;
Ювелирные изделия;
Канцелярские и письменно-школьные принадлежности;
Фотоаппаратура;
Музыкальная аппаратура;
Радиоэлектронная аппаратура;
Спортивные товары;
Детские игрушки;
Книги и любые другие печатные издания.
Благодаря этой классификации создаются различные отделы с соответствующими товарами, что существенно облегчает поиски необходимого оборудования или изделия.
непродовольственный товар —
непродовольственный товар
Непродовольственный товар продается в отдельных специализированных магазинах или крупных торговых центрах, или в супермаркетах, в отделах тесно не контактирующих с продовольственными товарами. К этим товарам относятся предметы женской и мужской гигиены, бытовая химия, мелкая кухонная утварь и пластиковая посуда. Более широкий ассортимент непродовольственных товаров может реализовываться параллельно с продовольственными товарами в крупных оптовых торговых центрах, супермаркетах и гипермаркетах, торговые площади которых позволяют грамотному размещению этих товаров.
Качество непродовольственных товаров так же контролируется установленными государственными, федеральными и общественными организациями в соответствии с существующими правовыми и нормативными актами, законами и т.д. Непродовольственные товары являются совокупностью товарных групп, объединённых по различным признакам: по удовлетворяемым потребностям, по выполняемым функциям, по назначению и по общности материалов. Непродовольственные товары служат для удовлетворения самых разнообразных потребностей — от предметов личной гигиены до авто и мототехники, сложных бытовых приборов и др. Ассортимент непродовольственных товаров достаточно обширен, чтобы давать здесь краткую характеристику каждой группе.
Обмен непродовольственных товаров производится согласно гражданскому законодательству (статья 25 Закона “О защите прав потребителей” и ст.502 ГК РФ) в течение четырнадцати дней с момента продажи непродовольственного товара надлежащего качества в той же торговой точке, у того же продавца, на аналогичный товар. Обмен или возврат товара допускается, если товар не включен в перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену или возврату, если товар не был в употреблении, если сохранены его потребительские свойства и представляются доказательства покупки его именно у этого продавца (кассовый, товарный чеки или другой документ, подтверждающий факт покупки).
Розничная продажа непродовольственных товаров осуществляется специализированными предприятиями, специализированными отделами (секциями) предприятий универсального ассортимента продовольственных товаров, предприятиями с универсальным ассортиментом непродовольственных товаров, мелкорозничными торговыми сетями. Правила торговли непродовольственными товарами запрещают продажу товаров, не имеющих надлежащего товарного вида, без соответствующей маркировки, без указания срока годности (срок годности не указан или указан, но с явными нарушениями требований нормативных документов). Так же не допускается торговля товарами с истекшим сроком годности, а также поступившими в торговую сеть без предусмотренных законодательством документов, удостоверяющих, в частности, их качество и безопасность. Отпуск непродовольственных товаров производится в упакованном виде, если это не противоречит установленным обязательствам или согласно договору купли-продажи. Упаковка товара должна отвечать санитарно-гигиеническим правилам, быть неповрежденной и обеспечивать сохранность товара.
<< назад начало вперед >>
Классификация непродовольственных товаров
Что входит в непродовольственные товары? Общая классификация рассматриваемых изделий включает в себя следующие группы:
- бытовую технику и электронику;
- строительные материалы и инструменты, в том числе электроинструмент;
- изготовления из стекла, пластика, металла, керамики например посуда, окна и др.;
- мебель;
- хозяйственные изделия;
- галантерею;
- бытовую химии, косметику, парфюмерию;
- электроустройства;
- текстиль, трикотаж, швейные, меховые изделия, обувь;
- продукт работы ювелиров;
- канцелярия, книги, журналы, другая печатная продукция;
- спортинвентарь;
- игрушки, в том числе мягкие, развивающие, настольные и др.
На законодательном уровне классификации непродовольственных товаров не предусмотрено. Распределить изделия по группам можно в зависимости от потребительских свойств, а также назначения предмета.
Обратите внимание! Вид товара, согласно ГОСТу Р51303-2013 – это совокупность изделий, которые объединены одинаковым наименованием и назначением.
Как менялся перечень товаров первой необходимости
В первоначальный перечень товаров первой необходимости, утвержденный Правительством РФ Распоряжением № 762-р, входили 23 позиции, в т.ч. санитарно-гигиенические маски, влажные и сухие салфетки, антисептики для рук, спички, зоотовары, бензин автомобильный, туалетная бумага, товары для детей (подгузники, шампуни, соски-пустышки, бутылочки для кормления, пеленки, детские кремы от опрелостей) и др. товары.
Распоряжение Правительства РФ № 961-р внесло незначительные корректировки в этот список: вместо пункта «Сжиженный природный газ» была введена позиция «Газомоторное топливо».
Распоряжение Правительства РФ № 1062-р также изменило утвержденный перечень товаров первой необходимости, изложив его в новой редакции. Некоторые позиции списка были изменены – к примеру, вместо пункта «Антисептик для рук» теперь указано более широкое понятие «Антисептические средства» и были добавлены «Дезинфицирующие средства».
Правила оптовой торговли непродовольственными товарами
В оптовой торговле конечные потребители не участвуют, т. к. реализация непродовольственного товара осуществляется в адрес индивидуальных предпринимателей и юридических лиц. Поэтому закон о ЗПП здесь не уместен. Нормы регулируются ГК РФ и Правилами реализации отдельных видов товаров. Тем не менее, в 2022 году оптовик должен соблюдать ряд требований:
- проверка качества товаров в ходе их приемки от поставщика;
- соблюдение норм хранения на складе;
- предоставление покупателю набора необходимых документов;
- снабжение партнера нужной информацией;
- проведение предпродажной подготовки.
Чем они отличаются от продовольственных
Продовольственные и непродовольственные товары отличаются друг от друга в своей сути тем, что непродовольственные объекты используются в жизни, в быту, а продовольственные только для употребления в пищу, в готовом виде или в форме ингредиентов.
У каждого объекта купли-продажи есть свой утверждённый код. Этот набор знаков позволяет сотрудникам Роспотребнадзора чётко отличать один предмет от другого и правильно регулировать споры. Например, хлебобулочное изделие необычной формы может использоваться в качестве продовольственного товара.
В то же время, этот же объект, после специальной обработки может стать частью декора. Тогда сменится его код, и, соответственно, нормы права, которые будут использоваться по отношению к нему. Без изменения кода эта вещь так и останется продовольственным товаром.
Понятие классификации
Классификация – это один из разделов логики, которая в настоящий момент изучается только в очень специализированных учебных заведениях. Однако в повседневной жизни мы сталкиваемся с необходимостью классификации того или иного множества объектов на каждом шагу. Например, названия отделов в магазине – это классификация товаров, продающихся в этом магазине.
Смысл классификации прост. Все многообразие объектов, требующих осмысления или какой-либо обработки, организуется в виде упорядоченной системы. Для этой системы разрабатываются определенные правила деления и навигации. В ней каждому объекту отведено определенное место так, что не возникает сомнений ни в том, куда поместить данный объект, ни в том, где его искать. Наука логика включает весь аппарат, необходимый для проведения классификации множеств. Классификация как логический оператор – это многоступенчатое логическое деление, когда каждый из членов деления в свою очередь становится делимым понятием, но уже по иному основанию деления.
Логистика
Кроме классификационных свойств, то есть товарных свойств, каждый товар обладает набором дополнительных логистических свойств. К ним относятся:
- страна производства;
- производитель;
- артикул;
- штрихкод.
- заводская упаковка;
- потребительская упаковка;
- температурный режим хранения;
- определенные условия для хранения по уровню влажности;
- наименование товара, которое используется при оформлении документов;
- и т. д.
Схема. Пример создания классификатора для специй и добавок, используемых в мясной промышленности
Схема. Пример создания классификатора для специй и добавок, используемых в мясной промышленности
Полная информация как о классификационных свойствах товара, условиях его хранения, его упаковке и т. д., так и об операциях, которые с ним осуществлялись, содержится в Паспорте ассортиментной матрицы.
Отсутствие информации на первых трех уровнях данной классификации означают, что он применим для любого вида сырья, находящегося в любом состоянии, и для любого вида продукции, полученного из данного сырья, то есть ограничений по этим уровням нет. В Паспорт в раздел «Основные свойства» заносятся в произвольном формате те специфические свойства товара, которые не вошли в классификацию. В раздел «Рекомендации по применению» также в произвольном формате заносится информация о применении данного товара.
Поддержание Единого ассортиментного каталога осуществляется при помощи функционального рабочего места (ФРМ) «Менеджер по ассортименту». Это корпоративная функция, и она должна быть централизована. Это означает, что право вносить новую ассортиментную единицу принадлежит только менеджеру по ассортименту. Получив информацию о поступлении новой ассортиментной единицы, менеджер по ассортименту должен создать новый Паспорт ассортиментной единицы и занести в него всю информацию о товаре. Фактически менеджер по ассортименту должен знать все товарные свойства, логистические признаки, дополнительные особенности товара, особенности применения и т. д. Функция «Менеджер по ассортименту» включает в себя не только формальное внесение новых товаров в систему, но и анализ «поведения» тех или иных товаров в зависимости от тех или иных условий. На основе такого анализа менеджер по ассортименту может фактически моделировать новый товар (который является комбинацией свойств), который будет пользоваться спросом на определенном уровне в определенном сегменте рынка.
С другой стороны, с точки зрения учета, если на предприятии будут соответствующим образом классифицированы все входящие потоки, на выходе для готовой продукции всегда можно будет определить все составляющие ее компоненты, начиная от основного сырья и заканчивая вспомогательными материалами.
Иные аспекты
Отдельно стоит остановиться о том, какие документы должен выдать продавец при продаже. Стоит учесть, что раньше покупатель мог предъявить какие-либо претензии продавцу только при наличии чека. Сегодня такое требование было упразднено. Факт покупки допускается доказать через показания свидетелей, сведений из памяти онлайн-кассы или данными с камеры видеонаблюдения.
При этом основные сведения, которые должен содержать в себе выдаваемый покупателю чек, включает в себя (согласно нормам 54-ФЗ):
- ИНН;
- имя юрлица или предпринимателя;
- номер чека и кассового аппарата;
- время и дата реализации.
В некоторых ситуациях на продавца накладывают обязанность выдать не только кассовый, но и товарный чек. Например, если в кассовом чеке нет указания на полное наименование реализуемых товаров (например, на их сорт или вид, позволяющие его четко идентифицировать).
В Законе «О защите прав потребителей» указано, что товарный чек выдается по первому требованию покупателя.
Продавцы обязаны придерживаться правил Закона «О защите прав потребителей» при возврате товаров. Так, покупатели вправе вернуть непродовольственные товары надлежащего качества в течение 14 дней. Товар не должен иметь следов эксплуатации, у него должна быть целая упаковка.
При этом есть определенные товары, возврат которых запрещен: это лекарства, парфюмерия, текстиль, ювелирные украшения и пр.
За нарушение правил торговли продавцам грозит административная ответственность. В частности, штраф 3000 р. для ИП при нарушении правил продажи продуктов, для компании он составляет 30000 р. Если в магазине находиться небезопасно, то Роспотребнадзор может закрыть его на 90 суток.
Таким образом, торговые операции в России четко регламентируются, что связано с особой важностью данной сферы для россиян. Одними из наиболее важных нормативно-правовых актов в области торговли являются Закон «О защите прав потребителей» и Постановление Правительства №55. В Правилах торговли представлено 20 разделов, в которых есть сведения об общих вопросах торговли: какая информация должна быть донесена до потребителя, каких правил должна придерживаться торговая точка при организации работы, какие сведения о товаре должны быть предоставлены для потребителя и пр
Также здесь прописаны особенности торговли отдельными видами товаров (по каждой товарной группе по отдельности)
В Правилах торговли представлено 20 разделов, в которых есть сведения об общих вопросах торговли: какая информация должна быть донесена до потребителя, каких правил должна придерживаться торговая точка при организации работы, какие сведения о товаре должны быть предоставлены для потребителя и пр. Также здесь прописаны особенности торговли отдельными видами товаров (по каждой товарной группе по отдельности).
Сроки обмена и возврата товара
Согласно Закону, возврат денег должен быть произведен не позднее десяти дней с того момента, когда покупатель подал соответствующее заявление. По прошествии же данного срока продавец вынужден оплачивать ежедневно неустойку в размере 1% от стоимости товара. Независимая экспертиза является единственным способом возврата денег покупателю в том случае, когда продавец не признаёт брак и адресует претензии покупателю.
В случае признания независимым экспертом брака, продавец утрачивает юридическое право отказывать в возврате стоимости некачественной покупки. Важным моментом, с которым всегда связана продажа товаров, является то, что в любых ситуациях затраты на проведение оценки качества несёт продавец, соответственно, отказ от оплаты становится предметом судебного разбирательства. Чаще всего продавец соглашается с требованиями покупателя и оформляет непродовольственные товары как возвращённые.
Перечень товаров: нормативная база
С началом пандемии Правительство утвердило перечень товаров первой необходимости Распоряжением от 27.03.2020 № 762-р. Органам государственной власти отдельных регионов РФ было предоставлено право вносить изменения в данный перечень с учетом санитарно-эпидемиологической ситуации. Также в этом документе приведен список субъектов хозяйствования, которые относятся к организациям, обеспечивающим население социально значимыми товарами. Здесь же рассмотрены некоторые нюансы реализации товаров и предоставления услуг общественного питания.
Распоряжение Правительства РФ от 10.04.2020 № 961-р было утверждено в целях стабильного топливообеспечения автомобилей и иных транспортных средств. В соответствии с этим распоряжением, в ранее утвержденный перечень социально значимых товаров было включено газомоторное топливо.
Последняя редакция актуального на сегодняшний день перечня непродовольственных товаров первой необходимости утверждена правительственным Распоряжением от 18.04.2020 № 1062-р.
Методы определения качества
Реализуемые продавцом непродовольственные товары должны соответствовать заявленному качеству. Для того чтобы проверить это, чаще всего применяют следующие методы:
- расчетно-инструментальный;
- эвристический;
- органолептический.
Первый способ зачастую используется для определения безопасности предмета, а также других характеристик. В процессе исследования проводят различные опыты, а информация предоставляется в количественном или качественном выражении.
Эвристический прием чаще всего применяется для определения эстетических свойств товара. Его можно использоваться для определения и иных качественных характеристик изделия, например соответствия предмета заявленным производителем условиям.
Суть органолептического метода заключается в тщательном осмотре изделия на предмет обнаружения производственного брака. В процессе анализа эксперт изучает техническую документацию и определяет, соответствует ли предмет ГОСТу или технологии производства.
Качество непродовольственных товаров
Непродовольственная продукция, как и любая другая, в обязательном порядке проходит проверку на качество и соответствие государственному стандарту. Для этого может быть использовано несколько способов.
Органолептический способ
Метод органолептики заключается в стартовой проверке товара на соответствие государственному стандарту.
В рамках процедуры проводится визуальный осмотр, а также изучается вся сопутствующая документация на предмет несоответствий.
По сути, данный метод используется в отношении всех товаров, которые можно проверить без использования дополнительных технических средств.
Расчетно-инструментальный способ
Чтобы получить объективные данные о качестве товара, его могут подвергнуть тем или иным испытаниям в зависимости от специфики. Средние физические и химические показатели определяются в соответствии с данными репрезентативной выборки.
Эвристический способ
Такой метод позволяет определить не только эстетические, но и многие другие качества товара. Как правило, исследованием продукции при осуществлении данного метода занимаются исключительно эксперты , которые хорошо знают объект изучения.
Продажа, торговля, сбыт
Определение продажи крайне простое: это товарно-денежный обмен, закрепленный документально (договором или чеком). А вот тонкости и особенности этого обмена и определяют все разнообразие коммерческой деятельности.
ВАЖНО! С точки зрения предпринимательства, слово «продажа» должно всегда употребляться в единственном числе, поскольку характеризует саму суть процесса деловой коммуникации. Форма «продажи» является сленговой
Торговля – близкое, но не тождественное продаже понятие. Оно более узкое: всякая торговля есть продажа, но всякая продажа – торговля. Торговля может конкретизировать определенный вид продажи (например, выносная торговля, оптовая торговля и т.п.). Словом «торговля» можно назвать и сопутствующую продаже деятельность, а также применить его к закупкам, а не только реализации. Иногда смысл этого термина расширяют для обозначения целой отрасли: «министр торговли», «работник торговли» др.
Какое существует правовое регулирование оптовой и розничной торговли?
Сбыт – синонимичное продаже понятие, чаще применявшееся во времена Советского Союза. В современном бизнесе все же более употребительно слово «продажа», потому что оно выражает цель деятельности и ее результат, тогда как «сбыт» больше нацелен на процесс.
Законодательные аспекты
Что значит непродовольственные товары описано в ГОСТе Р51303-2013. Рассматриваемое положение также описывает, что подразумевают под группой или видом изделия.
Предметы, которые покупатель не может вернуть в магазин, регламентированы особым перечнем, который утвержден ПП№2463 от 2020 г.
Как показывает практика, продукция в магазинах распределена по отделам именно на основании товарной классификации, куда и входит такая группа, как «непродовольственные товары».
Важно! Порядок возврата указанных изделий в магазин, например, если оно не подошло клиенту по каким-либо индивидуальным характеристикам или по причине обнаружения недостатков, утвержден ЗПП (Законом о защите прав потребителей №2300-1 от 1992 г).
Оформление товара при приеме на комиссию
П¾ÃÂÃÂôúø ø ÃÂð÷üõÃÂàÃÂÃÂõýúø ò ÃÂþþÃÂòõÃÂÃÂÃÂòøø àÃÂþÃÂÃÂðýþòûõýøõü âÂÂ2463àÿþôûõöðàÃÂþóûðÃÂþòðýøàüõöôàÃÂÃÂþÃÂþýðüø ò ÃÂþôõ ÷ðúûÃÂÃÂõýøàÃÂþóûðÃÂõýøÃÂ.
ÃÂÃÂø ÿÃÂþòõôõýøø ÃÂÃÂõýúø ÃÂþÃÂÃÂðòûÃÂõÃÂÃÂàðúÃÂ. ÃÂý ÃÂþôõÃÂöøàÃÂûõôÃÂÃÂÃÂøõ ôðýýÃÂõ:
- ýð÷òðýøõ ôþúÃÂüõýÃÂð;
- ôðÃÂð ÃÂþÃÂÃÂðòûõýøÃÂ;
- ÃÂÃÂþÃÂþýÃÂ, ÷ðúûÃÂÃÂøòÃÂøõ ôþóþòþàúþüøÃÂÃÂøø (øàäÃÂÃÂ);
- þÿøÃÂðýøõ ÃÂþòðÃÂð;
- ýþüõàôþóþòþÃÂð;
- ÃÂÃÂþøüþÃÂÃÂÃÂ;
- ÿÃÂþÃÂõýàÃÂÃÂõýúø;
- øÃÂþóþòðàÃÂõýð.
ÃÂþÃÂûõôýøõ ÿÃÂÃÂàÿÃÂýúÃÂþò þÃÂþñÃÂðöðÃÂÃÂÃÂàò ÃÂþÃÂüõ ÃÂðñûøÃÂàôûàÃÂôþñÃÂÃÂòð òþÃÂÿÃÂøÃÂÃÂøÃÂ. ÃÂþô ýõù ÃÂúð÷ÃÂòðÃÂÃÂÃÂàÿþôÿøÃÂø ÃÂÃÂþÃÂþý.
ÃÂÃÂûø ÿÃÂþøÃÂÃÂþôøàÃÂýÃÂÃÂøõ ýõÿÃÂþôþòþûÃÂÃÂÃÂòõýýþóþ ÃÂþòðÃÂð àÿÃÂþôðöø, ò 2022 óþôàÃÂþÃÂÃÂðòûÃÂõÃÂÃÂàÃÂþþÃÂòõÃÂÃÂÃÂòÃÂÃÂÃÂøù ðúàÿþ ÃÂþÃÂüõ âÂÂÃÂÃÂÃÂÃÂá-5. àýõü ÃÂúð÷ÃÂòðÃÂÃÂÃÂàÃÂòõôõýøàþñ þÃÂóðýø÷ðÃÂøø (úþôàø ýðÿÃÂðòûõýøõ ôõÃÂÃÂõûÃÂýþÃÂÃÂø), ÷ðÃÂõü ÃÂûõôÃÂõàýðøüõýþòðýøõ (ÿþ ÃÂõýÃÂÃÂÃÂ), ð ôðûõõ øôõàÃÂõúÃÂÃÂþòðàÃÂðÃÂÃÂÃÂ, ò úþÃÂþÃÂþù þÃÂþñÃÂðöðõÃÂÃÂàýðøüõýþòðýøõ ÃÂþòðÃÂýþù ÿþ÷øÃÂøø, ÃÂýÃÂÃÂþù àÿÃÂþôðöø, ÃÂõûàÃÂýÃÂÃÂøÃÂ. ÃÂþô ôþúÃÂüõýÃÂþü ÃÂðÃÂÿøÃÂÃÂòðõÃÂÃÂàÃÂÃÂúþòþôøÃÂõûàþÃÂóðýø÷ðÃÂøø, üðÃÂõÃÂøðûÃÂýþ þÃÂòõÃÂÃÂÃÂòõýýÃÂù ÃÂþÃÂÃÂÃÂôýøú, ñÃÂÃÂóðûÃÂõÃÂ.