Регулярность
Но соблюдайте баланс, старайтесь не быть назойливыми. Попробуйте различный объем постов в день и проследите за аналитикой. Нет никаких четких правил, которые должны определять то, как часто вы будете постить. Но помните о том, что для каждой соцсети есть свое максимальное и минимальное количество постов в день.
Стоит обратить особое внимание на Фейсбук. Здесь есть особый алгоритм отображения постов в новостной ленте, который не позволяет слишком назойливым или скучным брендам попасть в фид пользователей
Поэтому не перегибайте палку с количеством постов в Фейсбуке.
Linkedin же сам рассказывает вам о том, как вести страницу своей компании на данной платформе, подсказывая, что оптимальное количество постов – 20 в месяц. Это количество позволяет вам достучаться до 60% вашей аудитории.
Твиттер же требует большего количества контента. Помните о том, что твит “живет” всего 18 минут. Это значит, что спустя 18 минут с момента отправления твита, он теряется среди других и больше не привлекает внимания. Конечно, какие-то остатки вовлечения он потом может принести, но его пиковая популярность уже пройдет.
Не ленитесь составлять план постов. Существует масса платформ, которые позволяют вам планировать посты среди разных соцсетей. С их помощью вы можете учитывать временную зону той страны, на которую вы нацелились. Или на то время, когда ваша аудитория находится онлайн.
Итог:
- В Твиттер нужно постить минимум 5 раз в день.
- В Фейсбук нужно постить от 5 до 10 постов в неделю.
- В Линкедин нужно постить 20 раз в месяц или же один раз в день.
Вы не должны переставать тестировать, экспериментировать и улучшать свою стратегию.
Как повышается узнаваемость?
Для уже существующих торговых марок полезно знать, как повысить узнаваемость бренда при помощи интернета. В современном мире классическая реклама, конечно, дает свои результаты, однако интернет-технологии при минимальных вложениях предлагают огромные возможности:
Мы с уверенностью можем сказать, что успех бизнеса в Интернете напрямую зависит от наибольшего потока потенциальных клиентов. А поток посещений достигается при помощи «поднятия» сайта вверх. Такой способ зарекомендовал себя как самый надежный и эффективный. И мы гарантируем попадание вашего сайта в ТОП 10 самых известных поисковых систем — Google, Yandex, Mail.
Ошибки
Если вы получили негативный отзыв или обзор, не нужно быть агрессивным или злым. Хуже этого может быть только использование стандартного ответа, который не имеет ни эмоций, ни прямого обращения. Всегда отвечайте на негатив спокойно, с пониманием, чтобы показать, что ваш бренд волнуется о качестве своего сервиса или товаров.
Многие бренды очень сильно фокусируются только на продвижении и продаже товаров. Люди не идут на Фейсбук, чтобы купить что-либо. Они идут туда тратить свое время, общаться с друзьями и смотреть глупые картинки и видео. Поэтому убедитесь в том, что вы предоставляете интересный контент.
Не покупайте фолловеров и лайки. Это только даст вам видимость популярности, но основная цель соцмедиа – вовлечение. Искусственные поклонники не будут взаимодействовать, продвигать или проявлять интерес к вашему бренду.
Социальные сети
В мире развития коммуникационных технологий, раскрутка бренда через соц.сети актуальна и результативна. Большинство маркетологов используют для узнаваемости бренда такие социальные сети как:
- Фейсбук;
- Твитер;
- Instagram;
- Telegram;
- LinkedIn;
По данным статистики в среднем люди проводят в соцсетях около 12 часов за месяц. Фейсбуком пользуется приблизительно 1 000 000 000 человек ежемесячно. Выделим ключевые преимущества социальных платформ, и узнаем, как они влияют на целевую аудиторию. Социальный медиа продукт использовать выгодно, так как это:
- демонстрирует бренд;
- строит взаимовыгодные отношения с клиентами;
- увеличивает узнаваемость бренда;
- создает факторы доверия потребителей;
Что входит в бренд
Если я спрошу Вас: “Какой Вы знаете зеленый банк?”. Скорей всего Вы ответите – Сбербанк. Если спрошу про “фруктовые телефоны”, то Вы вспомните Apple.
Потому что бренд – это не только само имя или N-ое количество букв, цифр или слов
Бренд – это и само имя компании, и логотип, и признаки, отличающие данную компанию от конкурентов (например, уникальное торговое предложение и позиционирование).
В том числе смыслы и ассоциации, которые всплывают в голове у потенциальных потребителей, когда они вспоминают или слышат Ваше название. И даже история появления компании на свет тоже относится к этому слову.
Для примера приведу сигареты Marlboro (вернее этот бренд). Их знают большинство мужчин.
И если назвать эту марку сигарет, то в голове автоматически всплывает образ ковбоя, такого сильного и независимого мужчины.
Ведь вся реклама и все посылы этого бренда направленны именно на то, чтобы покупатель ассоциировал себя с сильным и мужественным человеком мужского пола.
Это же подтверждают исследования российских социологов, которые доказали, что 43% опрошенных покупают сигареты Marlboro.
И не из-за вкусовых предпочтений или крепости табака в этих сигаретах. А из-за того, как бы смешно это не звучало, что куря эти сигареты они ощущают себя ковбоем.
Да, несомненно
Отправляйте письма тем, кто не завершил покупки
Инструменты автоматизации позволяют рассылать сообщения покупателям, которые положили товар в корзину, но не купили. Если клиент оставил в корзине товар и покинул сайт, отправьте ему письмо на почту через некоторое время. Покажите еще раз товар, расскажите о преимуществах, предложите консультацию или посоветуйте другой товар, который может понравиться.
Как правильно напомнить о незавершенной покупке:
— используйте полученную персональную информацию о покупателе;
— подключайте к подобным сообщениям отзывы, рейтинги товаров и т.д.;
— предлагайте похожие товары;
— прежде чем сдаться, попробуйте предложить скидку.
Разберемся с понятиями
Думаю, что часть из Вас, открыв эту статью, ожидает увидеть здесь информацию, из чего состоит бренд. Я не буду разочаровывать Вас и выделю два понятия, которые помогут нам в дальнейшем говорить на одном языке:
- Бренд – это правильно сформированный образ компании благодаря продвижению;
- Брендинг – это процесс, который обозначает создание и продвижение бренда на рынок.
И это ещё не всё. У меня есть два дополнительных понятия, которые также путают между собой.
Особенно часто мы это наблюдаем при обращениях по данной услуге в нашу компанию.
- Раскрутка бренда – это разовые мероприятия, которые делаются на старте бизнеса (то есть создается бренд и запускаются мероприятия по его раскрутке для первого касания с потребителем);
- Продвижение бренда – это длительный процесс, требующий не только финансовых вложений, но зачастую и интересных, креативных ходов (то есть продвижение бренда на рынок “в массы” производится всегда).
На первый взгляд, разница небольшая, но существенная. И в данном материале мы будем говорить про ПРОДВИЖЕНИЕ БРЕНДА.
Если у Вас стоит задача – раскрутка или создание, то рекомендую для начала прочитать две наши статьи по этой теме:
По теме:
Как создать бренд с нуля: пошаговая инструкция
Внутренний контент-маркетинг
Заведите блог на своем сайте или странице в социальной сети. Проанализируйте запросы, по которым ищет информацию ваша аудитория. Для этого просмотрите форумы, тематические обсуждения, релевантные ключевые запросы. Публикуйте статьи, которые будут полностью раскрывать темы, вкладывайте деньги в продвижение: seo, контекстная, баннерная реклама. Так вы будете уверены, что не просто так потратили время на публикацию статей.
Для социальных сетей оптимальный вариант — вирусный контент. Форматы: видео, инфографика, статьи, тесты, статьи. Чтобы контент стал вирусным рекомендуем публиковать тексты в формате историй, а также полезные статьи. Имейте в виду, что длинные посты работают лучше.
Полезные публикации в блоге компании собирают тысячи просмотров
Преимущества метода
Обеспечивает дополнительный трафик, привлекает внимание лидеров мнений
Недостатки. Большие вложения. Результат может появиться не сразу.
Зачем нужен бренд
Кто-то из Вас помешан на имидже своей компании и боится сделать необдуманный шаг. А кто-то наоборот считает, что “имидж – ничто, жажда – всё” (цитата из рекламы Sprite).
И если Вы относитесь ко второй половине людей, то обязательно прочитайте ниже, зачем Вам нужен бренд (остальные могут этот раздел пролистать):
- Идентификация компании. Компания становится легко узнаваемой и отличительной от конкурентов;
- Высокая маржинальность. Товар раскрученного бренда стоит дороже и приносит владельцу большую прибыль;
- Увеличение лояльности потребителей. Люди покупают гораздо охотней и принимают решения намного быстрее;
- Борьба с оттоком клиентов. Покупатели становятся постоянными клиентами и фанатами Вашего подхода;
- Формирование команды. Сотрудники с большим удовольствием работают в сильной и известной компании;
- Расширение товарной матрицы. Известному бренду намного легче успешно вывести новый продукт на рынок.
Всё это в результате даст Вам увеличение прибыли и лёгкое преодоление кризисов, которые, по словам бывалых, у нас и не заканчивались.
Общая причина такого роста может называться так: “У компаний, которым доверяют, всегда будут клиенты и продажи”.
Интересно. Слово “бренд” имеет скандинавские корни и переводится как “жечь”, “выжигать”. Перевод обозначает клеймо, которым владельцы скота метили своих животных, то есть “брендировали” свою собственность.
Зачем измерять узнаваемость бренда
Узнаваемость бренда крайне важна для компаний независимо от стадии развития. От способности целевой аудитории вспомнить торговую марку напрямую зависит объем продаж. Узнаваемость бренда влияет на конкурентоспособность и подталкивает клиентов выбирать продукцию компании среди множества аналогов.
Не все потребители отдают предпочтение конкретным товарам, полагаясь на качество и характеристики. Большинство людей выбирают знакомые им бренды. Узнаваемость повышает лояльность, увеличивает доверие целевой аудитории, формирует положительный имидж компании и способствует ее продвижению.
Если покупатель может вспомнить торговую марку при потребности, значит, компании удалось выстроить нужный ассоциативный ряд. При этом способность покупателей отличить одного производителя от другого демонстрирует эффективность действующей маркетинговой стратегии. Однако, узнаваемость бренда бывает разной. Далее вы ознакомитесь с ее видами.
Кто поможет?
За любым популярным брендом стоит команда специалистов. Это может быть собственный ресурс компании или контрагент. Последнее время на рынке наблюдается тенденция обращения в специализированные агентства. Даже в этом случае процесс должен контролировать бренд-менеджер компании.
Стоимость услуг варьируется и зависит от многих факторов. Минимальная стоимость составляет от 100 тыс. рублей за составление плана продвижения без учетов расходов на его реализацию. Экономить на услугах не стоит, малейшая ошибка в процессе продвижения может стоить всего успешного результата.
Главная составляющая успеха компании – узнаваемое название. Читайте наши материалы о том, как придумать и зарегистрировать название бренда, а также как оценить стоимость торговой марки.
Кто или что делает бренд узнаваемым?
Узнаваемый бренд – это Nike, Apple, Coca-Cola, Ford, Tefal и т. д. Они прочно «засели» в умах среднестатистического потребителя и являются лидерами различных рыночных ниш.
Почему? Все дело в грамотной маркетинговой стратегии. Именно она возводит бренд в ранг «суперзвезды» среди целевой аудитории.
Чтобы сделать торговую марку успешной и востребованной необходимо долговременно работать над следующими моментами:
- всеми возможными способами стимулировать продажи;
- создавать прочную ассоциативную и эмоциональную связь между потребителем и брендом;
- увеличивать объем контактов торговой марки с целевой аудиторией;
- формировать и укреплять положительный образ марки.
Все эти задачи и многие другие помогают выполнять маркетинговые инструменты – реклама и PR. Нередко с этой целью привлекаются известные личности и используются мероприятия мирового масштаба.
Бренд Coca-Cola узнаваем во всем мире. Это яркий пример успешного продвижения торговой марки на международном рынке. Компания создала устойчивую ассоциацию в умах своих почитателей о продаже счастья и радостных моментов. Все рекламные ролики выстроены на создании иллюзии праздника, эйфории, веселья.
Неудивительно, что каждому хочется приобрести баночку Coca-Cola, чтобы стать частью этой позитивной истории
Важно, что выбранная стратегия не менялась, поэтому доверие покупателей растет с каждым годом
Как измерить узнаваемость бренда
Как узнать, работают ли ваши усилия по повышению осведомленности о бренде? Как узнать, нужно ли вам изменить направление, превзойти конкурентов или исправить кризис? Вы измеряете его, как и любой другой маркетинговый показатель.
Подождите … Я думал, вы сказали, что узнаваемость бренда невозможно измерить!
Ага! Вы слушали. Я ценю это.
Вы правы – узнаваемость бренда нельзя измерить в традиционном смысле . Но вы все равно можете просматривать действия и показатели, которые помогут вам оценить, где находится ваш бренд с точки зрения популярности и осведомленности потребителей.
Вот несколько способов оценить узнаваемость вашего бренда и узнать, где вы можете настроить свои усилия:
Количественные показатели узнаваемости бренда
Эти цифры могут помочь вам нарисовать общую картину узнаваемости вашего бренда. Чтобы измерить количественно, ознакомьтесь с этими показателями:
- Прямой трафик. Во-первых, прямой трафик – это результат того, что люди намеренно вводят ваш URL-адрес и посещают ваш веб-сайт. Ваш номер прямого трафика покажет вам, насколько ваш маркетинг побуждает людей посещать ваш сайт. Это важный показатель, поскольку сегодня многие потребители открывают для себя бренды через социальные сети, рекламу или вводя ключевые слова, связанные с вашим брендом или продуктом. Когда потребители переходят прямо на ваш сайт, это означает, что они знали о вашем бренде заранее.
- Цифры посещаемости сайта. Это число просто отражает общий трафик сайта, который расскажет вам, какая часть общего интернет-населения проверяет ваш контент и проводит время с вашим брендом. Он не совсем скажет вам, откуда пришли люди, но это не имеет значения, потому что они знают о вашем бренде достаточно, чтобы проверить это.
Социальная активность. Вовлеченность может относиться к подписчикам, лайкам, ретвитам, комментариям и т. Д. Это отражение того, сколько людей знают о вашем бренде и общаются с ним, а также насколько эффективен ваш контент. Например, такие сайты, как Sparktoro, могут дать вам конкретную оценку вашего воздействия в Twitter.
Качественные показатели узнаваемости бренда
На этом этапе «оценка» узнаваемости вашего бренда становится немного туманной. Но эта тактика по-прежнему может помочь вам определить, кто и сколько людей знают о вашем бренде. Чтобы измерить качественно, попробуйте:
Эти количественные и качественные показатели помогут вам понять узнаваемость вашего бренда среди вашей аудитории и широкой общественности. Это никогда не будет идеальным числом, но отслеживание этого показателя поможет влиять на кампании и оставаться на связи с вашей аудиторией. Независимо от того, как вы оцениваете узнаваемость бренда для своей компании, избегайте этих распространенных ошибок при измерении узнаваемости бренда.
Выберите правильную рекламную платформу
Выбор хорошей рекламной платформы – это ключ к привлечению огромного объема пользователей. Это может быть отличным способом разрекламировать ваше приложение на разных глобальных рынках. Store Intelligence может помочь выяснить, какой рынок предлагает наибольшие возможности, поэтому вы можете сузить ваши поиски правильного рекламного партнера.
Существует множество рекламных платформ, но «лучшая» для вас не будет лучше для кого-то ещё – всё зависит от вашего приложения и KPI кампании. Большинство рекламных платформ предлагают два продукта: один для издателей и другой для рекламодателей
Вы также можете захотеть принять во внимание и другие факторы, например, возможность таргетирования по демографическим и психографическим данным
AppLift, AdColony и AdMob хороший выбор для общих приложений, так как они предлагают хороший CPI. Что еще больше выделяет AdColony – это фокус на HD видео рекламе, что ещё больше влияет на пользователей, чем баннеры. Если ваш бюджет это позволяет, то траты будут этого стоить.
Так ли она нужна?
Высоким уровнем узнаваемости могут похвастаться не все компании. И все равно они занимают свое место на рынке. Но каждому бренду хочется подняться на ступеньку выше, стать более популярным. И это оправдано желанием получать высокую прибыль.
Разрекламированная марка дает преимущество перед аналогичными товарами конкурентов с более низкой узнаваемостью.
Механизм прост. Чем больше информации знает о товаре и бренде потребитель, тем вероятнее, что он купит именного его. В момент принятия решения это определяющий фактор. Потому что обычный покупатель не является экспертом и редко досконально разбирается в характеристиках необходимых ему вещей.
Человек верит тому образу, который создает бренд во время рекламных кампаний и при продвижении. Представленная информация откладывается в голове, а в момент покупки всплывает.
Не стоит забывать и про страх потерять деньги или потратить их на некачественную вещь. Поэтому автоматически создается доверие к бренду, который позаботился о своей популярности.
Известным маркам доверяют, в этом секрет коммерческого успеха. А если хочется успеха, нужно популяризировать «свое имя».
Иконка – лицо вашего бренда
Иконки приложения, помимо ваших превью изображений и названия, могут быть решающим фактором во время раздумий пользователя качать приложение или нет. Несмотря на то, что иконка – это всего лишь пара сотен пикселей, она имеет невероятную силу. Так же, как и вывеска реального магазина или витрина, иконка должна объяснять ключевую ценность вашего приложения и заставить пользователей нажать на неё.
Новый дизайн иконок может привлечь даже того пользователя, который до этого не обратил внимания на старую версию. Существует мнение, что новая (или немного другая) иконка приложения может заставить пользователей подумать, что это абсолютно новая игра. Вот в чем сила иконки приложения.
С правильной иконкой для вашего бренда, самое время начать рекламу с помощью рекламных платформ.
Выбор
Существует довольно много социальных платформ, которые вы можете использовать. Но вам нужно выбрать, какие из них вам подходят, а какие нет. Не стоит распыляться и пытаться охватить все платформы, выберите те, которые помогут вам достучаться до вашей потенциальной аудитории.
Давайте взглянем на платформы:
Facebook. Король соцмедиа, в месяц Фейсбук посещает больше миллиарда активных пользователей
И это делает его основной платформой, на которую вы обязаны обратить внимание.
Twitter. Отличная платформа, с помощью которой вы можете влиять и вовлекать пользователей в разговоры
Твиттер зарекомендовал себя как отличную платформу для горячих новостей.
Google+. Идеальное место для построения отношений, основанных на интересах, страстях и профессиях. Платформа позволяет вам найти нужную информацию и поделиться ею. Также здесь вы можете довольно сильно приблизиться к своим подписчикам.
LinkedIn. Отличная соцсеть, нацеленная на профессионалов и бизнес. Идеальна для B2B, создания лидов и поиска новых сотрудников.
Привлекайте пользователей через Facebook
Ключевые пользователи обычно имеют высокий LTV, но также и высокий CPI. Один из способов уменьшить затраты, не принося в жертву качество пользователей – это рекламировать своё приложение на Facebook. Для рекламы на Facebook, начните с Audience Insights для того, чтобы уточнить ваш демографический таргетинг. Вместе с Audience Intelligence вы можете выяснить дополнительные детали о ваших целевых пользователях – включая возраст, доход и похожие приложения, которые они загружают.
И, наконец, ваша цель – это распространить ваше приложение и увеличить конверсии. Суть дела в оптимизации эффективности вашей рекламы и, вместе с этим, в минимизации ваших затрат, и существует множество уловок для экономии вашего бюджета. Facebook маркетинг – хороший способ найти лучших пользователей вашего приложения. Он также послужит средством грамотного расширения на новые рынки, такие как Азия и Европа.
Что такое узнаваемость бренда?
Хорошее определение дает Outbrain.
Узнаваемость бренда показывает, насколько хорошо люди узнают бренд по названию, логотипу и другой характеристике. Этот показатель — не эфемерный, как может казаться поначалу. Узнаваемость — первый этап на пути клиента к покупке. Потребитель должен знать бренд для того, чтобы принять решение взаимодействовать с ним.
Кампании по повышению узнаваемости бренда в первую очередь направлены на целевую аудиторию — тех пользователей, которых заинтересует продукт или услуга компании. Но в некоторых случаях стоит работать и на перспективу. Outbrain приводит в пример бренд по продаже детской одежды. Основная целевая аудитория — родители, но и те, у кого нет детей, тоже периодически могут интересоваться детскими товарами — они в перспективе станут родителями, а сейчас могут выбирать подарки для детей своих друзей или родственников.
Таким образом, в вопросе повышения узнаваемости бренда нужно мыслить шире и учитывать долгосрочные перспективы и будущих клиентов.
Скриншот рекламного креатива кампании по повышению узнаваемости бренда. Смотреть подробнее
Узнаваемость бренда через внешний контент-маркетинг
Эпоха контент-маркетинга продолжается и текст — все еще эффективный инструмент для повышения узнаваемости бренда. Взаимодействуйте с аудиторией, используя несколько подходящих вашему бизнесу площадок. К внешнему контент-маркетингу относятся публикации в СМИ, а также в сторонних блогах на популярных площадках. Таких как Vc.ru, Cossa и другие, где можно бесплатно публиковать статьи. Ваш материал должен нести ценность, чтобы запомниться аудитории. Всегда пользуются спросом статьи с практичным посылом: инструкции, кейсы, обзоры инструментов.
Плохой вариант: Как работает наш отдел продаж: стратегия и тактика»
Хороший вариант:Как мы повысили эффективность отдела продаж в 5 раз с помощью 2 нововведений»
В СМИ можно писать напрямую, но лучше уже с готовыми темами для статей. Также вы можете воспользоваться сервисом журналистских запросов Pressfeed. Представители изданий ежедневно публикуют сотни запросов: ищут героев и экспертные мнения для статей. Чем выше охват у СМИ и реже публикации, тем больше человек увидят публикацию с вами. Также некоторые СМИ разрешают публиковать ссылку на сайт компании.
Публикация компании Репутация.Москва на Cossa.ru
Преимущества метода: постепенное наращивание аудитории в блоге, укрепление экспертных позиций.
Недостатки
Важно выделиться среди сотни других блогов. Для этого рекомендуем писать объемные тексты
Иногда будет уместен хайп. Речь идет о заголовках по типу: Как мы уволили 20 сотрудников и повысили прибыль на 70%».
Инструменты продвижения
Как повысить узнаваемость бренда? Маркетологами разработано множество методов продвижения торговой марки. Их выбор зависит от типа товара или услуги.
Нерекламный контент – использование интересной и полезной информации для потребителей, которая не имеет отношение к рекламе.
Это косвенное продвижение через решение проблем своей целевой аудитории.
Позиционирование в местах обитания своих потенциальных клиентов – нужно задействовать все возможные каналы связи.
Представление в сети – позиционирование на онлайн просторах давно переросло в отдельную ветвь продвижения, включающую контекстную рекламу, SMM-технологии.
Развитие бренда компании с помощью потребителей – клиенты верят отзывам реальных покупателей, поэтому с этим ресурсом нужно плотно работать – блоггеры, знаменитости, участники групп.
Чтобы все применяемые инструменты были эффективными и оправдывали затраченные средства, необходимо предварительно тщательно изучить свою целевую аудиторию, составить ее точный портрет.
Преимущества Интернет рекламы на тематических ресурсах
Перед каждым рекламодателем в Интернете всегда остро стоит один вопрос: где разместить рекламные баннеры, спецпроекты или другие рекламные активности?
Как определить места скопления целевой аудитории? Но как раз с этим проблем нет. Есть сайты, аудитория которых очень широка и размыта. А есть сайты с четко определенной аудиторией.
Так, например, женщины больше всего времени проводят на сайтах, посвященных материнству, красоте, отношениям, здоровью.
Мужчины больше всего проводят время на сайтах, связанных с бизнес и автомобильной тематиками.
Например, на интернет-портале www.detstrana.ru (социальная сеть для родителей ) аудитория четко определена, средний возраст 25-34, из них 15% беременных женщин, 81% с детьми.
Эти пользователи наиболее активные потребители традиционных женских товаров и услуг, товаров для детей, таких как детская и женская косметика, детская и женская одежда, средства гигиены, товары для здоровья, подгузники, детское питание, игрушки, бытовая техника и многих других.
Сбор отзывов
Вы, вероятно, видели различные формы обратной связи на веб-сайтах, которые просят Вас заполнить небольшой опрос, часто взамен на бонус вроде бесплатного контента или скидки. Эти небольшие опросы часто оценивают Ваше знакомство с брендом, задавая ряд вопросов типа «Как Вы узнали о нас?».
Отвечая на них, вы помогаете бренду определить области, в которых им удастся продвигать себя, а также другие полезные детали. Например, Вы дадите им понять, как люди, подобные Вам, услышали о них. В результате у бренда появятся информация корректировки маркетинговой стратегии для достижения более высоких результатов.
Сайты с обзорами
Сегодня все компании должны отслеживать такие сайты с отзывами и обзорами, потому что именно там клиенты получают информацию о них. Например, если клиент не уверен в использовании услуг Вашего бизнеса, он может пойти и посмотреть, что другие говорят об их опыте сотрудничества. Несмотря на то, что есть некоторые сообщения, свидетельствующие о том, что многие из обзоров являются поддельными, там можно найти и реальные отзывы, поэтому для многих сайты обзоров остаются надежным источником информации.
Таким образом, изучив этот, сегмент Вы сможете оценить, как Ваш бизнес воспринимается клиентами, которые его использовали. Естественно, эти обзоры влияют на то, как потенциальные клиенты также воспринимают Ваш бренд, поэтому они могут предоставить ценную информацию об улучшении продуктов или услуг.
