Как вернуть деньги с “Киви”-кошелька. Возврат платежей QIWI

Надежный электронный кошелек, или как отменить платеж в Киви

В современном мире цифровой коммерции используют электронные деньги, для операций перевода и оплат. Платежная карта также имеет большой спрос и удобство в хранении денег, но кошелек в электронном виде имеет больше возможностей.

Развитие интернета помогло в начале глобальных изменений электронных кошельков. С их помощью, теперь можно оплачивать любые товары и услуги через интернет. Это дает возможность оплачивать покупки в магазинах по всему миру.

QIWI Wallet — это способ оплаты через электронный кошелек, который позволяет клиентам совершать безопасные платежи в Интернете. Кошелек поддерживается наиболее часто используемыми интернет-браузерами, такими как Internet Explorer, Chrome и Firefox.

Киви имеет более 14 миллионов зарегистрированных кошельков с более чем 169 000 киосков и терминалов, доступных для оплаты наличными. Платформа GlobalCollect с QIWI Wallet представляет собой модель полного обслуживания, которая имеет платежные продукты и услуги по возврату средств, чтобы можно было предлагать дополнительные варианты оплаты клиентам в России, Украине и Казахстане.

QIWI Wallet дает возможность на два типа платежей: по запросу и мобильные платежи. Он определяет их по запросу как инициированный клиентом на вашем веб-сайте. Push-платеж QIWI Wallet — это платеж, инициированный потребителем через любой интерфейс Киви. Чтобы иметь возможность проверить платеж и отзывы, предоставленные вашим клиентом, вы должны принять / одобрить платеж, прежде чем он будет обработан.

Как отменить перевод юридическому лицу?

Ошибки возможны не только при переводах между физическими лицами, но и между фирмами или организациями. Отменить перевод в данном случае становится сложнее, ведь проведению таких транзакций сопутствует заполнение отчётных документов. Поэтому процесс возврата денег проходит с привлечением трёх сторон:

• отправителя средств;
• бухгалтера или иного уполномоченного представителя фирмы;
• сотрудника Киви.

Изредка компании сами перечисляют обратно ошибочно полученные средства во избежание проблем.

Но чаще подобные ошибки приводят к привлечению полиции и сотрудников технической поддержки платёжной системы.

Варианты возврата

Клиенты могут ошибочно перечислить средства не на тот киви-кошелек — как вернуть деньги зависит от того, когда обнаружена ошибка. Чем раньше обратиться в поддержку Киви, тем быстрее вернутся деньги на счет.

При сбое терминала необходимо связаться с провайдером. Если чек не вышел, номер телефона нужно поискать на корпусе автомата или обратиться в администрацию магазина, где установлено устройство. Владельцы терминалов оставляют контактные данные.

Провайдеры терминалов советуют подождать несколько часов. Деньги должны зачислиться на счет. Если финансы не дошли, нужно звонить в поддержку Киви или писать в претензионный отдел [email protected], который будет контактировать с провайдером и заниматься возвратом платежа QIWI.

Ошибка отправителя при вводе данных

Самая частая причина возврата. Сотрудники платежной системы стараются в сжатые сроки вернуть средства на счет владельцев. Если платеж не подтвердился, финансы практически сразу поступят обратно. Большинство пользователей обращается после того, как система провела транзакцию, из-за чего процесс затягивается. Связаться с администрацией Киви можно по телефону и в личном кабинете (раздел «Помощь»). Во втором случае заполняется заявка.

Информация, которая указывается при заполнении формы:

• время платежа;
• личные данные отправителя;
• номер счета получателя.

Если средства перевелись не туда при пополнении с терминала, необходимо связаться с владельцем устройства. Номера телефона указаны в чеке, там же находятся реквизиты получателя. Если клиент обратился в течение первых 30 минут, проблема решится оперативно: провайдер заблокирует транзакцию. Параллельно можно связаться с поддержкой QIWI.

Если деньги перевелись не на тот счет, а ошибка обнаружена через несколько часов или дней, нужно писать заявление на имя владельца терминала. В заявлении указывают:

• Ф.И.О.;
• адрес терминала;
• точное время и дату перевода;
• реквизиты получателя;
• номер счета, на который отправитель планировал перевести деньги.

К заявлению прикладывается чек.

Иногда пользователям удается самостоятельно вернуть деньги. Если получатель прошел идентификацию, данные пользователя указаны в истории транзакций. Связавшись с участником системы, можно договориться о возврате средств.

Отправка средств мошенникам

При переводе денег не на тот счет в Киви средства будут возвращены владельцу. Исключение составляют случаи, когда средства зачисляются на счет недобросовестного получателя, а отправитель обнаруживает ошибку не сразу.

Ситуация усложняется, если вас обманули мошенники. Обычно пользователи понимают, что наткнулись на аферистов, когда недобросовестные получатели сняли деньги со счетов. Злоумышленники работают с анонимными кошельками и просчитывают малейшие подробности, поэтому вычислить их очень трудно. Помочь могут правоохранительные органы: вычислить местоположение мошенников по IP-адресам. Если злоумышленников найдут, отправителя ждет длительный процесс судебных тяжб. При небольшой сумме перевода дороже обойдется время, потраченное на дачу показаний.

Ошибка в работе терминала

Сбои в автомате — не редкость. Устройство может принять наличные, но не зачислить их на счет. Транзакция не отображается в личном кабинете, и чека нет.

Порядок действий:

1. Зайти в личный кабинет и убедиться, что транзакция не отображается в истории.

1. При отсутствии платежа — связаться с технической поддержкой (по телефону или через соответствующую форму на сайте).

Как вернуть деньги с Киви-кошелька если обманули и есть чек?

Н°Ã»Ã¸ÃÂøõ ÃÂõúð ÿþÃÂûõ þÿõÃÂðÃÂøø ÃÂÿÃÂþÃÂðõàòþ÷òÃÂðàôõýõöýÃÂàÃÂÃÂõôÃÂÃÂò àÃÂøòø-úþÃÂõûÃÂúð. ÃÂôýðúþ ÿÃÂþÃÂõôÃÂÃÂð ÃÂÃÂðýôðÃÂÃÂýðÃÂ:

• áþþñÃÂøÃÂàò ÿÃÂðòþþÃÂÃÂðýøÃÂõûÃÂýÃÂõ þÃÂóðýÃÂ, ÃÂÃÂþñà÷ûþÃÂüÃÂÃÂûõýýøúþò ýðÃÂûø ø ýðúð÷ðûø.
• ÃÂñÃÂðÃÂøÃÂÃÂÃÂàò ÃÂûÃÂöñàÿþôôõÃÂöúø àÃÂþþñÃÂõýøõü þ üþÃÂõýýøÃÂõÃÂÃÂòõ.

ÃÂðûÃÂÃÂõ ÃÂûÃÂöñð ÿþôôõÃÂöúø ÃÂøòø ýðÃÂýõàôøðûþó àÿþûÃÂ÷þòðÃÂõûõü ÿþ ÃÂúð÷ðýýÃÂü úþýÃÂðúÃÂðü ø ÷ðÿÃÂþÃÂøàÃÂúðý ÃÂõúð øûø øýÃÂþÃÂüðÃÂøàÿþ ýõüÃÂ. àÃÂðúþü ÃÂûÃÂÃÂðõ ÿûðÃÂõö üþöõàñÃÂÃÂàòþ÷òÃÂðÃÂõý úðú ëþÃÂøñþÃÂýÃÂùû, úÃÂþüõ ÃÂûÃÂÃÂðõò, õÃÂûø ÷ûþÃÂüÃÂÃÂûõýýøúø ÃÂöõ ýõ òÃÂòõûø ÃÂÃÂõôÃÂÃÂòð ø ýõ ÷ðñûþúøÃÂþòðûø ÿÃÂþÃÂøûÃÂ.

ÃÂÃÂûø úþÃÂõûõú âÂÂÃÂóýðûøâÂÂ

íÃÂþ ÃÂøÃÂÃÂðÃÂøÃÂ, úþóôð üþÃÂõýýøú ÷ðòûðôõû òðÃÂøü ÿÃÂþÃÂøûõü ò ÿûðÃÂõöýþù ÃÂøÃÂÃÂõüõ ø ÃÂþòõÃÂÃÂðõààýõóþ ÿûðÃÂõöø øûø øýÃÂõ þÿõÃÂðÃÂøø. áôõûðÃÂàÃÂÃÂþ ÃÂûþöýþ, ýþ, úðú óþòþÃÂøÃÂÃÂÃÂ, üþöýþ. âðúöõ ÃÂûõôÃÂÃÂÃÂðàøýÃÂÃÂÃÂÃÂúÃÂøàôþûöýð øÃÂÿþûÃÂ÷þòðÃÂÃÂÃÂàò ÃÂûÃÂÃÂðÃÂÃÂ, úþóôð ôþÃÂÃÂÃÂÿ ú úþÃÂõûÃÂúàýõ ÿþÃÂõÃÂÃÂý, ýþ ÃÂþ ÃÂÃÂõÃÂð ÃÂõü ýõ üõýõõ ÿÃÂþøÃÂÃÂþôÃÂàÃÂÿøÃÂðýøÃÂ, þÃÂýþÃÂõýøàú úþÃÂþÃÂÃÂü òàýõ øüõõÃÂõ.

çÃÂþ ôõûðÃÂÃÂ, õÃÂûø ÷ðñûþúøÃÂþòðûø ÃÂøòø úþÃÂõûõú, úðú òõÃÂýÃÂÃÂàôõýÃÂóø ø òþÃÂÃÂÃÂðýþòøÃÂàôþÃÂÃÂÃÂÿ:

• ÃÂþòÃÂþÃÂÃÂõü ôõùÃÂÃÂòøàÿþ ÿ. 1-3 ÿÃÂõôÃÂôÃÂÃÂõù øýÃÂÃÂÃÂÃÂúÃÂøø.
• ÃÂûøúðõü ýð ÃÂÃÂÃÂþúàâÂÂãÃÂõÃÂà/ ýõ÷ðúþýýþõ øÃÂÿþûÃÂ÷þòðýøõ ÃÂÃÂõÃÂýþù ÷ðÿøÃÂøâ¦âÂÂ.
• ÃÂðÿþûýøÃÂàÃÂþÃÂüàþñÃÂðÃÂõýøÃÂ.

• ÃÂÃÂüõÃÂøÃÂàâÂÂÃÂðâ øûø âÂÂÃÂõÃÂâ ýðÿÃÂþÃÂøò ÃÂÃÂÃÂþúø âÂÂÃÂÃÂõüõýýþ ÷ðñûþúøÃÂþòðÃÂàúþÃÂõûõúâÂÂ?
• ÃÂðöðÃÂàýð âÂÂÃÂÃÂÿÃÂðòøÃÂÃÂâÂÂ.

çõÃÂõ÷ ýõúþÃÂþÃÂþõ òÃÂõüààòðü ÃÂòÃÂöõÃÂÃÂàÃÂþÃÂÃÂÃÂôýøú ÃÂûÃÂöñàñõ÷þÿðÃÂýþÃÂÃÂø. ÃÂÃÂòõÃÂ, ÃÂúþÃÂõõ òÃÂõóþ, ÿþÃÂÃÂÃÂÿøàò ÃÂõÃÂõýøõ ÃÂÃÂþóþ öõ ôýÃÂ.

Если номер ошибочного кошелька существует

В этом случае ситуация довольно сложная: не факт, что получится вернуть деньги. Совершив ошибочный платеж на Киви, звоните в поддержку. Но, если тот Киви-кошелек существует, и он активный, то система не имеет право снять уже зачисленные средства.

Дело в том, что если бы такая возможность существовала, это бы послужило большому потоку отмены якобы ошибочных транзакций. Например, продавец на Авито удаленно продает товар, покупатель оплачивает его переводом на Qiwi. В итоге после отправления посылки почтой покупатель смог бы и товар получить, и деньги обратно на свой электронный кошелек вернуть, указав, что якобы сделал ошибочный перевод.

Поэтому поддержка предложит только одно — позвонить тому человеку, которому вы отправили деньги, и попросить сделать вам обратный перевод. Сделать это просто, так как номер кошелька Киви — это и есть номер телефона пользователя электронной системы.

Но не факт, что вернуть деньги на Qiwi кошелек получится. Номер может не отвечать, быть заблокированным. А может, на том конце провода вам просто пожелают всего наилучшего и положат трубку, больше не выходя на связь.

Некоторые граждане, интересующиеся тем, как вернуть деньги с Киви-кошелька, если ошибся номером, часто надеятся на то, что транзакция еще не прошла. В этом случае деньги еще не отправлены, поэтому вроде как можно еще что-то сделать. Но тут есть нюанс — средства между электронными кошельками Qiwi переводятся моментально

И не важно, как вы выполняете операцию, через терминал или через личный кабинет

Как вернуть деньги Qiwi при оплате с терминала

В момент проведения денежной операции посредством терминала следует сохранить выданный чек. В случае возникновения ошибки именно он облегчит процесс возвращения платежа. Если по какой-то причине чек не был выдан, для подстраховки рекомендуется связаться с компанией, владеющей терминалом, с кратким объяснением ситуации.

Также, после совершения перевода средств на чужой счет, нужно оперативно связаться с технической поддержкой QIWI. Представители платежной системы проверят статус платежа. После проверки всех данных, они исправят ошибку и произведут возврат средств в ближайшее время.

Заблаговременное обнаружение ошибки в момент проведения транзакции посредством терминала позволит решить возникшую проблему. Как сделать возврат? Для этого необходимо обратиться с письменным заявлением к фирме, владеющей терминалом.

К обращению следует приложить выданный терминалом чек и указать следующие данные:

• ФИО;
• дату и примерное время проведения транзакции;
• номер кошелька, на который планировалось совершить перевод;
• номер кошелька, на который ошибочно были отправлены денежные средства.

Также потерю средств могут спровоцировать сбой в системе или обесточивание терминала. В этом случае операция отправки денег остается незавершенной. То есть терминал средства принял, а отправить их на указанный счет не успел и ожидаемая сумма в кошельке не отобразилась.

Соответственно, и чек на руки получить не удалось. В данной ситуации также следует незамедлительно связаться с технической поддержкой платежной системы, описать проблему с указанием времени платежа и адреса терминала. Гарантию возврата денег в этом случае никто не предоставляет, однако попытаться стоит. В противном случае пользователь стопроцентно останется без возврата средств.

Если вы перевели деньги мошеннику

Как вернуть деньги на Киви кошелек если перевел мошенникам:

• Открываем главную страницу сайта платежной системы, авторизироваться не обязательно.
• Наводим курсор на кнопку “Помощь” и выбираем строку “Обратиться в поддержку”.

В списке тем выбрать “Служба безопасности”.

Кликнуть на “Я перевел деньги мошеннику”.

Заполнить форму, которая отобразится на экране и нажать “Отправить”.

Дождаться ответа специалиста службы, который поможет вернуть Киви платеж на ваш счет.

Отмена платежа

Возможность отмены платежа после оплаты зависит от конкретной ситуации.

Ошибка при выборе получателя

Если перевел не туда, и вы хотите отменить платеж по причине вашей ошибки в наборе, то следует действовать следующим образом:

1. Найдите информацию о пользователе, в пользу которого по ошибке вы отправили средства. Им может быть и физическое, и юридическое лицо. Это можно сделать посредством изучения полученной квитанции или истории платежей в своем электронном кошельке.
2. Попытайтесь самостоятельно выйти на связь с получателем ваших средств и попросите их вернуть. Номер необходимого телефона будет указан на квитанции.
3. Если случайный получатель не вернул деньги, то вам следует обратиться к службе поддержки. Контактная информация указана на квитанции и на официальном сайте Киви.com.
4. Запрос в службу техподдержки можно отправить через личный кабинет. Для этого зайдите раздел «Помощь» и нажмите «Обратитесь в службу поддержки». Выберете пункт «Виза Киви Валлет», а далее кликните на кнопку «Перевод на другой кошелек». После этого вам остается нажать «Я ошибся и пополнил чужой кошелек». Заполните предложенную форму, указав, каким образом была осуществлена транзакция.

Так как случайным получателем может быть юридическое лицо, то у многих возникает вопрос, как действовать в такой ситуации. В таком случае все на самом деле ненамного сложнее.

Вы узнаете данные компании-получателя, а потом связываетесь с ее представителем по телефону и объясняете сложившуюся ситуацию. Если вы попали на серьезную фирму, то, вероятнее всего, деньги вам вернут без проблем. Мелкая компания с сомнительной репутацией может не пойти вам навстречу. Формально, это вы допустили ошибку, а получатель не является мошенником.

Мошенничество

Как отозвать если тебя кинули? Став жертвой аферистов, владельцев электронных кошельков закономерно интересует вопрос, можно ли отменить ошибочный платеж, осуществленный мошенническим путем. Если обманули, то первостепенно требуется написать заявление в полицию. Одновременно вы можете обратиться к службе безопасности Киви.

Алгоритм действий:

Найдите раздел «Помощь». Кликните по пункту «Служба поддержки». Выберите «Служба безопасности». Нажмите на «Я перевел деньги мошеннику». В открывшейся форме заполните поля

Особое внимание следует уделить пункту «Напишите подробно, что случилось».. Мошенничество может заключаться в незаконном проникновении в ваш электронный кошелек и совершении транзакций с вашими средствами

Мошенничество может заключаться в незаконном проникновении в ваш электронный кошелек и совершении транзакций с вашими средствами

Мошенничество может заключаться в незаконном проникновении в ваш электронный кошелек и совершении транзакций с вашими средствами.

Если вы заметили, что из вашего кошелька были произведены несанкционированные переводы, то следует:

1. Осуществить проверку устройства, с которых ранее вами использовался кошелек. Это может быть компьютер, смартфон или планшет.
2. Удалить привязки кошелька к всевозможным приложениям.
3. Обратиться в службу безопасности Киви.
4. Желательно осуществить временную блокировку используемого кошелька.
5. Обратиться в правоохранительные органы.

Сбой терминала

В работе терминала может произойти сбой, который может привести к потребности в отмене платежа Киви-кошелька.

В такой ситуации действуйте следующим образом:

1. Выберите пункт «Киви терминалы» в разделе техподдержки.
2. Необходимо отметить, есть ли у вас квитанция из терминала, и заполнить соответствующую форму.
3. Ждите ответ от сотрудника службы поддержки для уточнения деталей.
4. В итоге вы получите подробную консультацию о том, как вернуть деньги и отменить совершенную транзакцию Киви.

Также вы можете обратиться к владельцу терминала (по чеку можно узнать необходимую информацию). Как правило, платежи, осуществляемые через стационарные терминалы, несколько минут находятся в обработке. Такая задержка может составить 15 – 30 минут. В течение этого времени информация еще не успевает передаться в банк. Платеж, который еще не прошел, больше шансов вернуть.

Если ошибка была обнаружена сразу после проведения транзакции, то надо быстрее связаться с техподдержкой и попросить заблокировать операцию. Но, если ошибка обнаружена не сразу, то к владельцу терминала придется обращаться в письменной форме с приложением чека. В заявлении указывается:

• ваше полное имя;
• дата транзакции;
• номер кошелька, которому предназначался платеж;
• номер кошелька фактического получателя.

Это интересно: Что такое полная стоимость кредита: познаем во всех подробностях

Щедрый работодатель

На сервисах для поиска работы можно найти вакансии с «лёгким» заработком. Содержание примерно следующее: «… работа подразумевает обработку платежей в финансовой системе QIWI. Необходимы внимательные и пунктуальные люди, так же необходимо иметь кошелек QIWI. Опыт работы значения не имеет».

Связавшись с работодателем можно получить следующую информацию: «Здравствуйте! Работа связана с обработкой денежных средств иностранных счетов, по большей мере с карт Union Trust (или любого другого) банка.

Сумма в размере 30000 рублей поступает вам на ваш киви кошелек, далее вы 70%(21000р) отправляете на Master Card карту, номер которой я вам указываю, также вы оплачиваете комиссию в размере 5.13% от суммы входящего перевода(1539р), а также 2%+40р комиссию исходящего перевода(460р). В итоге, получаете 7000 рублей чистой прибыли. С каждого вашего счета QIWI вы можете делать, только один перевод.»

7000 рублей за несколько минут – лёгкие деньги, от которых трудно отказаться. Первым делом, вам, как и в предыдущем способе, выставляется счёт на оплату комиссии. И это обман. Оплачивая комиссию, вы не получите ничего, а попытавшись связаться горе-работодателем, вы скорее всего услышите, что номер недоступен.

Чтобы не попасться на удочку мошенников, запомните – подобного рода схемы уже мошенничество, которое в простонародье называют «отмыванием денег».

Даже если через ваш кошелек хотят просто проводить операции, без комиссий и прочего, то вы можете остаться крайним в серой мошеннической схеме по 
.

Техподдержка

С вами связывается киви-мошенник под видом обеспокоенного человека, который утверждает, что по ошибке (как правило, перепутал 1 цифру) перевел вам на кошелек определенную сумму и просит срочно вернуть деньги обратно. Нередко звучат тезисы «это мои последние деньги», «на лечение ребёнку», «нужно срочно».

Честный и добропорядочный человек, естественно, совершит перевод обратно. Увидев, что на счету ещё нет средств, владелец кошелька может засомневаться в честности неизвестного, однако у того могут быть аргументы в виде скришнотов, которые он нарисовал в фотошопе за пару минут. Доверчивые люди совершают перевод, лишаясь кровно заработанных денег.

Конечно, в случае если вам действительно совершили перевод по ошибке, лучше вернуть деньги. Но чтобы убедиться в том, что перевод действительно имел место быть, проверьте историю операций.

Если поступлений не было, то с вероятностью в 100% вам звонят мошенники. А если они говорят, что просто задержка денег в системе, то лучше подождать поступления денег и уже после совершать перевод.

Если вы столкнулись с мошенниками

Чаще всего пользователи пытаются отменить операции списания средств, которые возникли по причине мошенничества. Если с электронного кошелька проводились несанкционированные операции, то действуйте следующим образом:

Если совершен ошибочный перевод

Иногда пользователи попросту ошибаются и вводят некорректные реквизиты счета при его пополнении. Обнаружив оплошность, не опускайте руки. Попробуйте решить проблему.

Если вы выявили ошибку позже, то без письменного обращения к собственнику терминала будет не обойтись. К такой заявке прикладывают ксерокопию чека, полученного в терминале. В тексте письменного заявления должны присутствовать данные:

• Ф.И.О. лица, совершившего транзакцию;
• дата и время совершения перевода;
• номер киви-кошелька, куда должны были поступить средства;
• ошибочные реквизиты, указанные при оплате.

1.1. Теоретически возможно. Через суд. На практике очень непросто.

1.2. К сожалению это не возможно.

1.3. Если у вас есть данные мошенника, пишите заявление в полицию по ст. 159 УК РФ.

2.1. Наталья, исходя из описанных вами обстоятельств давным давно пора было обратиться в полицию, в порядке гражданского производства у вас осталось 6 месяцв срока.

3.1. Можно! Через гражданский иск который вы подадите в рамках уголовного дела возбужденного по ст 159 ук рф по вашему заявлению поданному в соответствии со статьей 144 упк рф.

3.2. Заявление в полицию по факту мошенничества, а в рамках уголовного дела можно подать иск на возмещение ущерба.

4.1. Если письменно обещают, то можно попытаться вернуть деньги через суд + неустойка+ штраф. Но надо смотреть документы.

Вполне возможно, что Вы столкнулись с мошенниками, поэтому Вам следует обратиться в правоохранительные органы с соответствующим заявлением.

5.1. Обратитесь в органы полиции по данному случаю.

6.1. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Нужно ознакомится с договором, сайтом, перепиской, данными личного кабинета. Вы какие действия предпринимали?

7.1. Если Вас обманул мошенник, позвонил на Ваш личный телефон, представился работником Сбербанка, то на Вашем личном телефоне сохранился его номер телефона. Напишите заявление в полицию, в прокуратуру о мошенничестве.

7.2. Вам срочно нужно написать заявление в полицию о краже у Вас денег и заблокировать свою карту во избежании дальнейших краж.

8.1. Это вопрос не к нам мы этим не занимаемся.

8.2. попробуйте написать в службу помощи QIWI, как вариант ссылаясь на то, что Вы перевели деньги мошеннику: «Помощь — Обращение в поддержку — Служба безопасности — Я перевел деньги мошеннику.» Там заполните анкету и ждите результата. Удачи Вам.

10.1. Только путем обращения в суд или с заявлением в полицию.

11.1. Вам необходимо обратиться в полицию с заявлением о совершенных в отношении вас мошеннических действиях. Вернуть деньги возможно будет лишь в случае успешного расследования уголовного дела.

Что делать, если вы стали жертвой мошенничества?

В жизни бывают разные ситуации. Главное — не теряться, и в случае Киви-мошенничества действовать по определенному алгоритму:

1. При совершении из бумажника перевода, которого вы не делали:

1. В случае потери карты и получении сообщения о совершении операции, которую вы не осуществляли:

• Без промедлений блокируйте карточку. Для этого зайдите в профиль и в окне с картами выбирайте утерянный «пластик», после чего жмите кнопку блокировки. Можно сделать проще. В случае Киви-мошенничества, можно одновременно заблокировать все пластиковые карты, привязанные к бумажнику. Достаточно направить сообщение на «7494», прописав в нем фразу «QVP STOP».
• Пишите в службу поддержки и подробно рассказывайте о сложившейся ситуации.
• При проведении с помощью карты каких-либо операций (без ведома владельца), обращайтесь в полицию. Здесь речь идет о мошенничестве через Киви, поэтому пишите заявление.
• Получайте талон, уведомляющий о принятии документа правоохранителями.

1. В случае внесения платы за товар или услугу через кошелек Qiwi без получения товара, действуйте так:

• Напишите службе поддержки платежной системы через форму обратной связи.
• Приходите в полицию и пишите заявление. Как и в прошлых случаях, забирайте с собой талон, подтверждающий принятие документа.

1. Если на телефон пришло SMS, в котором предлагается перевести деньги за выигрыш, то это также случай мошенничества через Киви-кошелек. В подобной ситуации поступайте так:

• Меняйте пароль входа к бумажнику и удаляйте все привязки, касающиеся приложений, социальных сетей и так далее.
• Расскажите о ситуации в службу поддержки.
• Направляйтесь в полицию и пишите заявление о мошенничестве с помощью Киви-кошелька.