Контроль кадров — что это и для чего нужно?

Личный кабинет МегаФон телефон

Можно использовать для входа в личный кабинет МегаФон телефон, ноутбук, персональный компьютер. Эта страница поделена на несколько частей для удобного пользования ею:

  • счет, где можно просмотреть баланс, пополниться, перевести деньги другому абоненту, увидеть собственный номер телефона, узнать о количестве бонусов и потратить их;
  • услуги, предоставляющие информацию о тарифах, дающие возможность настраивать переадресацию, заменять гудок, заносить в «черный список», снижать расходы по звонкам в роуминге и т.д.;
  • поддержка, где можно задать интересующий вопрос, изменить данные собственной страницы.

Использование

Чтобы получить доступ ко всем возможностям услуги, необходимо авторизоваться на сайте. Вход в систему KK Megafon «Контроль кадров» осуществляется по логину и паролю:

  • В качестве логина выступает ваш мобильный телефон;
  • Пароль задается пользователем самостоятельно.

После авторизации в КК Мегафон Контроль кадров, вы получите доступ к множеству функций. Рассмотрим особенности:

  • Вы можете добавлять абонентов в список и удалять их;
  • Можно выбрать периодичность мониторинга;
  • Определите зоны для проверки;
  • Привязать телефоны сотрудников к программе.

Местоположение определяется на основании данных, полученных от базовых станций Мегафон. Точность определения такова:

  • От 100 метров в центре города;
  • От километра на окраинах;
  • Несколько километров в небольших населенных пунктах.

При использовании специального приложения точность составляет:

  • От 5 метров при наличии GPS;
  • От 50 метров при наличии Wi-Fi приемника;
  • До нескольких километров при использовании GSM модуля.

Принцип работы


Начало отслеживания объекта происходит после подачи запроса. Все это осуществляется в реальном времени, за исключением количества секунд, требующихся для прохода сигнала до спутника и обратно. Для показа информации в понятном для человека виде применяется специально разработанный для системы интерфейс. В интерфейс вносятся данные отслеживаемого оборудования, в том числе и номера абонентов. Как посмотреть ММС на Мегафоне с помощью интернета в личном кабинете

На карте вы сможете увидеть, где находятся сотрудники, подключенные к «Контролю кадров». Тут можно указать отслеживаемые зоны и прочие объекты. На карте отображаются маршруты передвижения людей и транспортных средств. Данные берутся со спутников и базовых станций мобильного оператора. Доступ к ним можно получить только при наличии соответствующего программного обеспечения. Если для определения места нахождения используются базовые станции, а не спутники, то точность определения заметно падает и составляет уже около 100 метров. Если поиск осуществляется за городом, то точность снижается еще до 1 км.

Вы контролируете неограниченное количество номеров. Главное только добавить их в систему для отслеживания. Скорость работы ограничивается только вашим соединением с интернетом в конкретной точке. Есть несколько вариантов считывания координат, которые могут производиться:

  • В онлайн режиме;
  • В установленный промежуток времени с определенной периодичностью;
  • По запросу пользователя;
  • В точно заданное время.

После получения данных, они заносятся в историю, после чего их можно просмотреть на сайте kk.megafon.ru в личном кабинете. Для работы с автотранспортом, лучше использовать дополнительное программное обеспечение, расположенное на корпоративном сайте компании. Территория охвата системы контроля – это вся территория покрытия мобильного оператора Мегафон.

«Трава» на Мегафоне

Возможности опции «Контроль кадров»

К возможностям услуги, относят возможность мониторинга за сотрудниками, местоположением, и действиями работника, которые он осуществляет в рабочее время. Этому, во многом способствует и новая функция «Мониторинг транспорта».

«Контроль кадров», позволяет осуществлять слежение за трудовой деятельностью сотрудников, соблюдением ими рабочего графика, и указывать работникам оптимальный маршрут для более быстрого выполнения поставленной задачи.

Примеры из практики

Например, курьер, плохо знающий город, выбрал наиболее длинный маршрут. У руководителя есть возможность скорректировать маршрут передвижения курьера, и тем самым увеличить скорость доставки.

Или же, после поступления срочного заказа, обнаруживается, что в магазине или на складе нет необходимого товара. В этом случае, руководитель по карте, через интерфейс приложения, определяет ближайшего к необходимому складу курьера, и дает ему поручение, доставить недостающий товар.

«Контроль кадров» позволяет:

  • Осуществлять мониторинг местонахождения работников в онлайн режиме;
  • Получать уведомления в смс-сообщениях, либо на email;
  • Возможность создавать группы наблюдаемых объектов;
  • Отправку сообщения наблюдаемым абонентам, как сразу всей группе, так и индивидуально.

Стоимость сервиса

Лучше стоимость рассчитывать при подключении. Так информация будет более точной. Мы приведём примерный прайс, актуальный на февраль 2018 для Москвы.

По базовой стоимости услуга имеет абонентскую плату 2 р/сутки. Сюда включены 2 бесплатных запроса на определение местоположения. После этого плата будет зависеть от количества запросов:

  • От 1 до 150 – 3 р;
  • От 151 до 600 – 2,50 р;
  • От 601 до 1500 – 2,25р;
  • Больше 1500 – 2р.

Для опции определения местоположения с заданной частотой расценки в таблице ниже:

От 1 до 10От 11 до 50От 51 до 250Свыше 250
Раз в 60 минут10 р8 р7 р6 р
Раз в 30 минут12 р10 р8 р7 р
Раз в 15 минут15 р12 р10 р8 р
Онлайн18 р15 р12 р10 р

Дополнительные услуги:

  • Оповещение о входе или выходе из заданной зоны – 25 р/сутки;
  • Сообщение из интерфейса программы – 0,50 р/шт.

Подводя итог, можем сказать, что услуга заслуживает внимания. Правда, стоимость получается весьма высокая.

Стоимость услуг «Контроль кадров» от МегаФон

В сервисе есть два тарифа – Базовый и Мониторинг. Первый подходит для предприятий, которые только несколько раз в день или неделю проверяют местоположение сотрудника. Второй – для постоянного отслеживания.

  • Тариф «Базовый». Абонентская плата – 2₽ в день. Каждый день доступно 2 бесплатных запроса местоположения. Все дополнительные – от 2₽.
  • Тариф «Мониторинг». Абонентской платы нет. Постоянное отслеживание номера – от 10₽. Одно определение не чаще 1 раза в час – от 6₽.

Абонентская плата списывается за каждый отслеживаемый номер. Если вы подключили 5 сотрудников по тарифу «Базовый», каждый день будет списываться 10₽.

Чем больше определений или отслеживаемых пользователей, тем дешевле сервис. Вот подробные таблицы с расценками.

Базовый
Количество определений Стоимость запроса
1-150 3₽
151-600 2,5₽
601-1500 2,25₽
>1500 2₽
Мониторинг
Количество определяемых номеров Частота запросов
Раз в 60 минут Раз в 30 минут Раз в 15 минут Постоянно
1-10 10₽ 12₽ 15₽ 18₽
11-50 8₽ 10₽ 12₽ 15₽
51-250 7₽ 8₽ 10₽ 12₽
>250 6₽ 7₽ 8₽ 10₽

Дополнительно оплачиваются оповещения о входе/выходе с заданного объекта или зоны – 25₽ в сутки. Сообщения на отслеживаемые номера из WEB-интерфейса сервиса стоят по 0,5₽.

Стоимость услуги Контроль кадров Мегафон

Активация и деактивация услуги бесплатны. Ежедневная абонентская плата при выборе базового тарифа составит 2 рубля за каждый номер телефона. Включает 2 запроса позиции в день. Дополнительные запросы тарифицируются 2-3 руб. / Шт. В зависимости от их количества. Для новых пользователей предусмотрен 5-дневный пробный период.

При включенной опции «Мониторинг» взимается суточная ставка в размере 6-18 рублей за каждый номер. Это зависит от количества подключенных к услуге телефонов и частоты запросов. При проверке въезда / выезда с определенной территории стоимость услуги составит 25 рублей в сутки для каждой зоны. Количество абонентов в группе не влияет на стоимость зонального мониторинга.

Поиск адреса бесплатен. Стоимость отправки короткого текстового сообщения через сайт сервиса – 0,5 руб. / Шт.

Что включено в ежедневную абонентскую плату?

Ежедневная абонентская плата включает два определения локализации в день (далее «бесплатные запросы») для каждого держателя идентификационного номера. При редактировании списка абонентов (удалении или добавлении номеров) плата взимается за каждый уникальный номер. Бесплатные претензии могут быть потрачены на определение местоположения одного или нескольких доступных подписчиков для определения услуги на веб-сайте.

Необходимое оборудование

Для того чтобы воспользоваться услугой, практически не требуется никакого дополнительного оборудования: процесс мониторинга за сотрудниками осуществляется благодаря мобильным телефонам работников. Однако, для функционирования опции «мониторинг транспорта», необходима установка дополнительного оборудования на транспорт компании или фирмы. Установке подлежит следующее оборудование:

  • Врезной датчик уровня топлива.
  • Датчик включения и выключения.
  • Тревожная кнопка.
  • Блок GPS и Глонасс.
  • Датчик исполнительного механизма.
  • CAN-адаптер.

Прайс-лист по стоимости оборудования — Скачать.

Описание услуги

Целый ряд направлений человеческой деятельности, требует усиленного контроля, благодаря которому повышается эффективность работы. Именно для контроля и создана .

Принцип работы услуги, заключается в следующей «цепи»:

  1. Сигнал мобильного телефона сотрудника, поступает на станцию.
  2. Оттуда информация передается на специально выделенный сервер.
  3. Далее клиент, через специальное, бесплатно устанавливаемое приложение на компьютер, может увидеть место нахождения своего сотрудника, а также узнать данные о перемещениях работника.

У клиента есть опция «рабочая зона». Для этого, на карте можно создать зону, где работник должен находиться в свое рабочее время. Если он покинет зону, то клиент получит уведомление.

Основные моменты

Основная задача каждого руководителя – это умение сплотить рабочий коллектив, организовать комфортные условия труда. При таком благоприятном внутреннем микроклимате производительность труда каждого рабочего вырастет в несколько раз.

Бесперебойная работа предприятия невозможна без кадрового контроля. Многие менеджеры поддерживают использование всех видов контроля над подчиненными, в то время как другие менеджеры категорически отвергают постоянный контроль со стороны сотрудников. Но все согласны в одном: за деятельностью сотрудников нужно следить, но нужно выбирать более лояльные методы и средства.

Управление персоналом в компании

Во-первых, под контролем находятся сотрудники компании, которые проходят испытательный срок. Их деятельность постоянно контролирует наставник. При необходимости он всегда поможет решить те или иные проблемы и предоставит неопытному сотруднику необходимую информацию.

Успешно пройдя испытательный срок, сотрудник приступает к работе на общих основаниях, но это не означает, что контроль за его деятельностью закончился, так как нельзя ориентироваться только на результаты первичного надзора.

Многие сотрудники знают, что поначалу будут «под прицелом», поэтому ведут себя сдержанно и осторожно. По истечении пробного периода ваше поведение может измениться

Персональный надзор включает в себя следующие моменты:

  • надзор за соблюдением работником правил труда и внутреннего распорядка;
  • определение процента дефектов (или иных несоответствий) в рабочем процессе.
  • контроль основной деятельности и производительности труда;

Проверяются не только новички, но и наиболее опытные сотрудники, так как их личные качества могут измениться в худшую сторону в процессе работы. Все члены команды должны подпадать под наблюдение руководителя; стаж и опыт работы в этом вопросе не должны играть роли

В первую очередь, начальник должен обратить внимание на тех сотрудников, которые оставляют комментарии к работе или не соблюдают дисциплину работы. Как правило, эти нарушения не разовые, а систематические

Новая функция Мониторинг транспорта

Недавно услуга «контроль кадров», дополнилась еще одной опцией «мониторинг транспорта». Сутью новой функции, является возможность контролировать не только сотрудника, но и процесс использования транспорта или техники. К контролируемым параметрам относятся:

  • Заправки и сливы топлива;
  • Работа силового агрегата, как в холостую, так и на предельной нагрузке;
  • Место нахождения транспорта, его пробег;
  • Текущий уровень топлива;
  • Эффективность работы.

Благодаря возможностям опции «мониторинг транспорта», клиент может самостоятельно следить за издержками трудовой деятельности. К тому же, функция позволяет повысить эффективность и производительность труда.

Для чего нужен контроль работы сотрудников

Контроль персонала нужен обеим сторонам. Руководитель получает результаты, лояльность и надежную команду. Сотрудникам также выгодна организация контроля: компания развивается и растет, а, значит, мотивирует работников, гарантирует стабильную зарплату, понятные требования и правила. 

При правильной организации контроля рабочий процесс улучшается:

  • Сотрудники выдают предсказуемый результат, ведь у них есть понятные kpi и прозрачные санкции. Работа ведется «под стеклом» и провалить задачу затруднительно.  
  • Компания не срывает сроки. Растет культура договоренностей и доверие партнеров. 
  • Формируются стабильное качество и четкие сроки работы, что делает компанию конкурентоспособной на рынке.
  • Контроль помогает проходить кризисы, развивать компанию, ведь судно с отлаженным управлением и надежной командой пройдет любые шторма.     
  • Ошибки и проблемы выявляют на ранней стадии. Их исправление обходится дешевле. 
  • Четкие правила и санкции повышают лояльность сотрудников. «Строгий, но справедливый» босс всегда пользуется уважением. 
  • Правильный контроль персонала в первую очередь фиксирует успехи, а не промахи. Это мотивирует, развивает личностно и профессионально каждого сотрудника.

Именно с позиции взаимовыгодного сотрудничества стоит воспринимать любые инновации по контролю: от премий за превышение плана продаж до программ-шпионов на компьютерах сотрудников. Контроль внедряют ради общего блага и по взаимному соглашению сторон.

Ни одна компания не застрахована от недобросовестных сотрудников. Контроль позволяет избежать негативных последствий для компании:

  • выявляет низкую мотивацию сотрудников и ее причины;
  • находит слабые места в планировании рабочих процессов (сроки, объем работ, загрузка конкретных людей); 
  • находит «слабое звено» среди персонала — тех, кто «бьет баклуши», срывает сроки. 
  • снижает воровство денег и других ресурсов компании; 
  • помогает вычислить мошенников, шпионов конкурентов.

Например, вы вводите трекинг сотрудников через GPS или видеонаблюдение. Сотрудники понимают, что это происходит не из желания наказать, лишить денег и унизить, а ради общего дела, которое может пострадать при невыполнении договоренностей. 

Стоимость услуги Контроль кадров Мегафон

Подключение и отключение услуги производится бесплатно. Ежедневная абонентская плата при выборе базовой тарификации составит 2 р. за каждый номер телефона. В нее включено 2 запроса местоположения в сутки. Дополнительные запросы тарифицируются по 2-3 р./шт. в зависимости от их количества. Для новых пользователей предоставляется тестовый период в 5 дней.

При подключении опции «Мониторинг» ежедневная плата взимается в размере от 6-18 р. за каждый номер. Она зависит от количества подключенных к услуге телефонов и частоты запросов. При контроле входа/выхода из определенной территории стоимость услуги составит 25 р. в сутки за каждую зону. Количество абонентов в группе не влияет на цену мониторинга зоны.

Плата за определение собственного адреса не взимается. Цена отправки короткого текстового сообщения через сайт услуги – 0,5 р./шт.

Правила оформления в 2020 году

Существующие нормативно-правовые акты подробно не регулируют, что должно быть прописано в содержании ДИ. Это допустимо, учитывая специфику работы в конкретной организации.

Документ может быть представлен отдельно (для нескольких человек, занимающих одинаковую штатную единицу) или в форме приложения к трудовому договору (для конкретного работника). Какой из вариантов выбрать – руководитель имеет все основания решить самостоятельно.

При составлении инструкции можно руководствоваться ГОСТ Р 7.0.97-2016, утвержденными квалификационными справочниками.

Важно! Положения должностной инструкции не должны ухудшать условия труда сотрудника. Должностную инструкцию должны согласовать следующие лица:

Должностную инструкцию должны согласовать следующие лица:

  • начальник юридического отдела или юрисконсульт;
  • руководитель структурного подразделения;
  • должностное лицо, от деятельности которых зависит исполнение положений должностной инструкции.

Юрист проверяет должностные инструкции на соответствие законодательству и требованиям охраны труда, уточняет, согласуются ли их положения с локальными нормативными актами и трудовыми договорами сотрудников.

Инструкция в своем содержании может иметь главы с названием, делиться на пункты и подпункты. Нумерация может вестись как римскими, так и арабскими цифрами.

Финальным этапом в разработке ДИ инспектора отдела кадров является их утверждение. Работодатель или руководитель организации (или лицо, уполномоченное руководителем на совершение данных действий) ставит свою подпись и дату на грифе: «Утверждаю».

Документ вступает в силу с момента его утверждения и действует бессрочно или до замены новой должностной инструкцией. Региструруют ДИ в специальной книге регистрации. ДИ оформляют в трех экземплярах, для:

  • управления кадрами;
  • начальника структурного подразделения;
  • сотрудника.

Документ должен состоять из разделов, каждый из которых посвящен подробному рассмотрению основных вопросов.

Общие положения

В разделе «Общие положения» обозначаются ее функциональное назначение и содержится следующее:

  • цели инструкции, на основании каких нормативных актов разработана;
  • наименование должности, в соответствии со штатным расписанием и указанием категории работника;
  • требования к квалификации, прежде всего к уровню образования и стажу работы;
  • непосредственная подчиненность;
  • порядок замещения должности;
  • должности, которые работник имеет право совмещать.

Можно также указать какие нормативно-правовые акты должен знать инспектор отдела кадров.

Обязанности

В этом пункте указан список конкретных задач, работ, операций, которые возлагаются на инспектора отдела кадров. Здесь собраны основные функции, которые могут быть поручены сотруднику.

Инспектор по кадрам:

  1. Производит учет личного состава организации и отдельных его подразделений, согласно с утвержденными унифицированными формами документации.
  2. Производит прием, перевод и увольнение работников учреждения, руководствуясь нормами трудового права и положениями ДИ.
  3. Отвечает за формирование и учет личных дел работников, отражает в них изменения, которые связаны с трудовой функцией.
  4. Делает записи о приеме, переводе, награждениях и поощрениях в трудовую книжку работающего.
  5. Контролирует сроки сдачи отчетной документации, графика отпусков.

Права работника

В данном разделе содержится перечень прав, которыми в пределах своей компетенции наделен сотрудник, чтобы выполнить возложенные на него должностные функции и обязанности.

Важно внести конкретику:

  • какие решения он вправе принимать самостоятельно;
  • документы, которые инспектор по кадрам в полномочиях подписывать;
  • иные права.

Раздел обязателен, у сотрудника должно быть четкое понимание того, что он имеет право требовать у коллег и руководства, чтобы качественно выполнять собственную работу.

Как осуществляется подключение?

Как уже говорилось ранее, опция «Мегафон» «Контроль кадров» предоставляется только корпоративным клиентам. Активировать ее можно через специальный ресурс мобильного оператора – корпоративный портал. Здесь нужно отыскать и приобрести ее. Что касается финансовых условий предоставления опции, то они таковы:

  • Активация услуги не тарифицируется (вне зависимости от количества подключений).
  • Ежедневный платеж составляет два рубля, при условии, что «следить» будет нужно только за одним сотрудником (за каждое последующее лицо придется доплачивать еще по два рубля). Таким образом, если нужно отслеживать перемещения 7 человек, то абонплата составит 14 рублей в день. Тарификация определения местоположения транспортного средства осуществляется отдельно – из расчета 13 рублей на одно ТС/ ежедневно.
  • В установленную абонентскую плату включено два бесплатных запроса на определение положения сотрудника на карте (все последующие запросы будут оплачиваться, при этом чем их будет больше, тем меньше придется платить).

Внутренние и внешние опасности

Задача менеджера – проведение грамотной работы по выявлению и предотвращению опасностей. Существуют внутренние и внешние угрозы. Первые представляют собой действия работников, которые приносят компании ущерб. Рассмотрим примеры внутренних опасностей:

  • Несоответствие квалификации работников требованиям к должности.
  • Плохая организация управленческой системы.
  • Посредственная организация системы обучения.
  • Плохо налаженная система мотивации.
  • Погрешности в планировании трудовых ресурсов.
  • Уменьшение объема эффективных предложений и идей.
  • Увольнение сотрудников с хорошей квалификацией.
  • Работники полностью сконцентрированы на решении тактических задач.
  • Работники заботятся только об интересах своего подразделения.
  • Нет разумной корпоративной политики.
  • В организацию принимаются сотрудники без предварительной проверки их профессионализма.

Кадровые угрозы, возникающие на различных уровнях, могут быть предсказуемыми и непредсказуемыми, а также иметь различную степень последствий от их исполнения (от низкой до очень высокой).
Изучив основания для классификации угроз кадровой безопасности организации, а также специфику ее деятельности, можно определить отличительные черты их проявления, на которые следует обратить внимание при определении угроз кадровой безопасности.Посмотреть информацию

Внешние опасности – эти процессы, которые не определяются волей персонала, однако причиняют организации ущерб. Рассмотрим их примеры:

  • Система мотивации у персонала конкурентов более эффективна.
  • Конкуренты стараются переманить квалифицированных работников.
  • Присутствует внешнее давление на сотрудников организации.
  • Зависимость работников от внешних обстоятельств.
  • Инфляция, которую придется учитывать при расчете зарплаты.

Определение опасностей – это уже 50% успеха. Менеджер должен знать, какие именно проблемы перед ним стоят. После этого можно намечать стратегию по устранению угроз.

Принципы грамотного контроля над сотрудниками

Чтобы работа компании строилась эффективно, придерживайтесь нескольких принципов контроля. Бессистемность, попустительство или «надзор ради надзора» только усугубят ситуацию и подорвут доверие сотрудников.

Прозрачность

Сотрудники должны понимать условия работы, в том числе принципы контроля. Для этого создают документ — Положение о контроле за деятельностью работника. В нем отражают:

  • сам факт того, что за сотрудником наблюдают; 
  • средства контроля; 
  • основные показатели оценки работы; 
  • последствия по итогам контроля (штрафы и премии).

С положением должен ознакомится весь персонал.

Предсказуемость

Создав систему контроля, нужно последовательно придерживаться ее принципов. Если руководитель пускает все на самотек или, наоборот, — необоснованно ужесточает контроль, сотрудники не чувствуют стабильности. Это нервирует и создает не лучшую репутацию руководителю.

Объективность

Правила должны быть одинаковыми для всех сотрудников. Не стоит контролировать одних работников и предоставлять полную свободу другим — это чревато взаимным неприятием внутри коллектива и снижением дисциплины. Для большей объективности рекомендуют автоматизировать систему контроля, например, программами автоматического сбора данных.

Незаметность

Контроль не должен причинять неудобств сотрудникам. Чтобы персонал не чувствовал, что компания контролирует каждый шаг, стоит избегать вмешательств в рабочий процесс. Это стоит делать по утвержденному плану либо в крайних случаях.

Результативность

Данные нужно анализировать и применять для работы с сотрудниками. Контроль покажет только поверхностный и не всегда объективный результат. Однако на его основе можно раскрыть потенциал перспективных членов команды и помочь заинтересованным сотрудникам в решении профессиональных задач.

Эффективность

На плечах руководителя лежит множество обязанностей, помимо наблюдения за персоналом. Контроль отнимает значительную часть времени — стоит организовать систему так, чтобы максимальный результат требовал минимальных временных затрат. В этом поможет автоматизация контроля и управления.

Подключение и отключение услуги

Чтобы начать пользоваться услугой HR Control, новым сотрудникам в обязательном порядке необходимо обратиться в штаб-квартиру компании для заключения договора на оказание услуг связи. Люди, которые являются постоянными абонентами МегаФона, имеют возможность подключиться к услуге через Интернет. Для этого вам необходимо войти в свою учетную запись и самостоятельно активировать доступ к сервису. Такая возможность предоставляется жителям Москвы и области, Урала и Кавказа.

Вы можете прекратить использование программы в любой момент. Сделать это можно двумя способами: самостоятельно через личный кабинет или обратившись в ближайший офис, где сотрудники заняты обслуживанием корпоративных клиентов.

Специализированный пакет предназначен только для корпоративных клиентов, поэтому для физических лиц данная услуга недоступна. Программой можно пользоваться только на территории РФ, абонент должен находиться в зоне покрытия сети.

Причины текучести кадров

Ошибки в подборе персонала провоцируют дальнейшее увольнение сотрудников. 

Причины найма неподходящих кадров:

  • сжатые сроки для подбора персонала;
  • неполная информация о вакансии;
  • отсутствие тестового задания для кандидата;
  • некачественная проверка службы безопасности.  

В испытательный срок многим трудно привыкнуть к новым условиям работы. Причины возникновения проблем у работников в период адаптации:

  • неподходящая корпоративная культура;
  • непонимание специфики работы;
  • несоответствие ожиданий и реальности;
  • отсутствие обучения новых сотрудников.

На срок работы сотрудника влияют условия труда. Персонал нужно обеспечить:

  • удобным рабочим местом;
  • отдельной точкой питания;
  • комфортной температурой помещений.

Сотрудники не всегда сходятся характерами, поэтому случаются конфликты из-за рабочих моментов. И метод управления подразделением подходит не каждому сотруднику. Другие причины увольнений:

  • не устраивает уровень заработной платы;
  • нет возможности карьерного роста;
  • не нравится структура оплаты за проделанную работу;
  • нет обучения и повышения квалификации;
  • проблемы проезда (нестабильно работает общественный транспорт, много пересадок, не организована утренняя и ночная развозка);
  • нет потребности в работе;
  • отсутствие времени на обед и жесткие условия труда;
  • неудобный график.

Уровень текучести в компании выше нормы? Возможно, ваши сотрудники перегружены работой из-за количества повседневных мелких задач. С помощью современных технологий легко автоматизировать обработку большого объема информации. Речевая аналитика Calltouch Предикт оптимизирует работу колл-центра: экономит время сотрудников на прослушивание разговоров с клиентами, разметку звонков, и предоставляет понятные отчеты по звонкам.

Предикт

Автоматически определяет тип обращения

  • Автоматически проставит теги с точностью 95% по завершении разговора
  • Экономит затраты и время ваших сотрудников на прослушивание звонков
  • Поможет узнать, какие переговоры приводят к продажам, а какие не окупают вложения в каналы трафика
  • Проанализирует продвижение и работу ваших менеджеров по отдельным продуктовым направлениям
  • Для оценки и анализа эффективности не потребуется интеграции с CRM

Узнать подробнее

Поделитесь в социальных сетях:FacebookTwitterВКонтакте
Напишите комментарий