Новая уловка мошенников: опять просят код из СМС, но с другой целью

Советы экспертов

Если совмещать сразу несколько методов получения заработка, то можно легко запутаться в условиях и тарифах. Такая ситуация весьма вероятна, если клиент одновременно использует более 3 банковских карт. Это приведёт к тому, что пользователь может нарушить условия льготного периода или не выполнить критерии бесплатного обслуживания — всё это в конечном итоге может привести к убыткам.

Чтобы этого не допустить, необходимо:

1. Создать напоминание в телефоне о сроках внесения обязательных платежей и дате окончания льготного периода.
2. Запомнить, какую карту использовать для оплаты покупок в одной категории, а какую — в другой. Для этого также используется опция напоминания в телефоне. Другой вариант — можно наклеить небольшие стикеры на сам пластик (их следует закрепить тонким скотчем, чтобы карта не застряла в банкомате).
3. Отслеживать начисление кэшбэка. Иногда при совершении данной операции возникают сбои, поэтому нужно самостоятельно контролировать выплату вознаграждения.

Кроме этого, продвинутые пользователи советуют учитывать лимиты по кэшбэку. Банки ограничивают максимальный размер вознаграждения, которое клиент может получить в течение 1 месяца. Бывают как общие лимиты, так и ограничения по отдельным спецкатегориям покупок.

Если в текущем месяце максимальная сумма кэшбэка по данной карте или категории уже получена, то рекомендуется использовать другой пластик. В противном случае за новые покупки вознаграждение не поступит.

Лучшие кэшбэк-карты 2022

Tinkoff Black
Тинькофф Банк
Дебетовая карта

• до 15% кэшбэка
• до 4% на остаток
• 0-99₽ за обслуживание

Подробнее

Opencard
Открытие
Дебетовая карта

• до 2,5% кэшбэка на всё
• до 7% на остаток
• 0₽ за обслуживание

Подробнее

Польза
Хоум Кредит Банк
Дебетовая карта

• до 5% кэшбэка
• до 5% на остаток
• 0₽ за обслуживание

Подробнее

Следите за новостями на нашем телеграм-каналеПерейти

Куда обращаться

Если абонент понял, что стал жертвой телефонного мошенничества посредством смс, необходимо обратиться:

В сервисный центр оператора телефонной сети

Сделать это необходимо в кратчайшие сроки. Сразу после звонка необходимо обратиться на горячую линию оператора, а потом лично написать заявление в офисе компании. Но оператор может вернуть средства только при условии, что телефонный номер мошенника также относится к их сети.

В полицию

Необходимо написать заявление о мошенничестве.
Строгой формы заявления в полицию нет, но оно обязательно должно содержать следующую информацию:

1. наименование полицейского участка и ФИО руководителя;
2. ФИО пострадавшего, его паспортные данные, адрес проживания и контактный телефон;
3. дата и время поступления смс от мошенников;
4. номер, с которого пришло сообщение;
5. полный текст сообщения;
6. описание осуществленных действий абонента (перезвонил, перевел средства и т.д.);
7. размер полученного ущерба.

Образец заявления в полицию по факту мошенничества можно скачать в этой статье https://lexconsult.online/7342-v-kakie-instantsii-obrashhatsya-po-faktu-moshennichestva

На заявление в полиции должны дать ответ в течение десяти дней. Результатом станет возбуждение уголовного дела или отказ в его возбуждении. Во втором случае потерпевшему должен быть дан письменный ответ с указанием причины.

Виды телефонного мошенничества с помощью СМС

Мошенничество через СМС состоит в том, что в сообщении отправляют информацию, нацеленную на то, чтобы вынудить жертву отправить деньги на счета, на телефон или перезвонить на незнакомый номер. Ниже приведем ряд примеров распространенного мошенничества.

Призыв о помощи от родственника

Мошенники рассылают сообщения типа «Мама, я в полиции», «Я сбил человека, меня арестовали», «Мне срочно нужна твоя помощь» и т.д. Иногда в тексте прямо просят перечислить деньги на какой-либо счет. Если этого нет, то мошенники рассчитывают, что жертва перезвонит. Результатом такого звонка может быть вымогательство уже в телефонном режиме, снятие денег со счета телефона и т.д.

Блокировка платежной карты

Жертве на телефон приходит СМС типа «Ваша карта в банке Х заблокирована. Перезвоните по указанному телефону». Если собственник номера реагирует и перезванивает, варианта исхода два. Первый – уже во время телефонного звонка спишутся все доступные средства со счета. Второй – телефонный мошенник представится сотрудником банка и предложит уточнить данные карты (номер, срок действия и код CV2). После получения такой информации с карты списывают все доступные средства.

Выигрыши в розыгрышах

В сообщениях приходит информация, что абонент стал победителем какого-либо конкурса или розыгрыша, но для получения приза необходимо перезвонить по указанному в смс номеру или перевести небольшую сумму денежных средств на указанные реквизиты.

Обратите внимание
Сейчас мошенникам используют функцию Легкого платежа от известных операторов — МТС, Мегафон и Билайн. Что нужно делать, чтобы избежать мошенничества — читайте в этой статье

Требование погасить кредит

Жертве в виде смс приходит требование срочно погасить просроченную задолженность, иногда указывают сразу реквизиты. Жертва, у которой действительно есть кредит, может в спешке перечислить средства. Если же кредит отсутствует, человек звонит и выясняет причину получения сообщения, а во время звонка списывают все средства со счета телефона.

Требование вернуть ошибочный перевод

Мошенники в смс сообщают абоненту, что на его телефон или карточный счет были ошибочно перечислены средства. Их, как правило, просят вернуть, пополнив счет телефона. Указывают обычно небольшие суммы, рассчитывая на то, что абонент не станет проверять свой счет, а просто перечислит средства.

Приведенный перечень примеров смс мошенничества не является исчерпывающим. Большинство из них рассчитаны на то, чтобы жертва под влиянием эмоций совершила обратный звонок.

Как действуют мошенники

Чаще всего аферисты стараются сделать так, чтобы вы сами перевели деньги на указанный счет или номер – посредством смс-сообщений или звонков. В других случаях они получают доступ к необходимым данным, которые позволяют распоряжаться вашими деньгами. Для этого используются интернет-вирусы или специальные считывающие программы. Предусмотреть все варианты и методы невозможно, но в большинстве случаев мошеннические операции проходят так:

К сожалению, эти примеры – лишь малая часть общей мошеннической картины. Как только вы поняли, что вас обманули и деньги переведены аферистам, нужно действовать незамедлительно, чтобы не терять шансы на возврат своих средств.

Самостоятельная профилактика

Некоторые методы самостоятельного предотвращения перевода денег аферистам актуальны в следующих случаях:

• когда вы скачали вирус;
• если вы ввели платежные данные по незнакомым ссылкам;
• перевели деньги со своего карты или другого своего платежного ресурса мошеннику;
• с момента перевода не прошло суток (максимум, двух дней).

Общий порядок такой:

1. Скачайте антивирусную программу или запустите чистку на установленной, чтобы удалить вирус и остановить его действие.
2. Поменяйте пароли на всех ресурсах, которые имеют отношение к вашим средствам – Яндекс.Деньги, Qiwi и другие кошельки и так далее.
3. Обратитесь в техподдержку на платежных ресурсах, предупредите о возможных операциях и выразите свое желание их отменить, если они уже были совершены.
4. Таким же образом предупредите о случившемся все свои банки.
5. Уберите всю информацию о своих данных из всех соцсетей, если она там есть.

В поддержке вам сообщат о том, проводились ли какие-то операции. Во многих случаях, если вы обратились за помощью в течение суток, вам могут вернуть средства.

Откуда мошенники берут номера телефонов для обзвона

Раньше данные банковских карт выманивали в основном одиночки. Нередко они при этом находились за решеткой. Номера мобильных меняли, как перчатки. Карты были зарегистрированы на подставных лиц.

Сами понимаете, таким людям терять особо нечего. И времени свободного много.

Сейчас в игру вступили целые колл-центры. Данные массово парсят – телефоны берут на сайтах бесплатных объявлений, в соцсетях и т.п. 

Работают и по купленным базам. Чаще всего их сливают сами сотрудники банков. Там есть ФИО, номер телефона и часть номера карты. Как минимум. 

Наконец, мошенники используют дыры в ПО. Через них похищают либо данные клиентов, либо воруют деньги. 

Есть информация, что один известный банк только недавно закрыл дыру, которая позволяла сделать перевод без согласия клиента. Не требовалось даже CVV – только номер карты, телефона и одноразовый код из SMS. 

Сколько таких уязвимостей приносит (или будет приносить!) кому-то стабильный доход, никто не знает. И не узнает. 

Как мошенники могут узнать ваш номер телефона и данные карты

На просьбу сообщить информацию о своей банковской карте большинство людей реагируют правильно – вешают трубку или просто отказываются говорить мошеннику нужные ему цифры. Однако такие звонки серьезно раздражают. И вызывают вопрос – почему обмануть решили именно меня. Никакого секрета здесь нет – способов получить телефонный номер десятки, если не сотни. Вот только несколько самых популярных:

1. Телефон может запрашивать сайт для регистрации, создания комментария или других действий пользователя. И владелец номера сам предоставляет мошенникам нужную им информацию.

2. Данные берутся с сайтов объявлений. На некоторых ресурсах информация скрыта – связаться с человеком можно только через этот сервис. На других телефон виден всем. Хотя даже недоступные данные могут оказаться в открытом доступе.

3. Информация может покупаться мошенниками в Сети. Целые магазины по продаже баз данных с номерами существуют в даркнете – это часть интернета, доступная через браузер Tor.

4. Данные о номерах клиентов иногда продают недобросовестные сотрудники различных компаний, в том числе банков. В таких базах могут содержаться не только телефоны, но и личная информация пользователей – номера банковских карт, ФИО и паспортные данные.

5. Для получения конфиденциальной информации используют уязвимости программного обеспечения и вирусы. Известны случаи, когда встроенный в банковское ПО вредоносный код позволял даже отправлять денежные переводы без согласия владельца счета.

6. Еще один способ узнать номер – попросить телефон у человека на улице, чтобы сделать срочный звонок. Обычно это молодые люди приличного вида, которым с большей вероятностью дадут мобильный гаджет. А звонят они сообщникам, у которых останется номер будущей жертвы.

По номеру мобильного телефона часто можно узнать ФИО владельца – с помощью поисковых серверов и соцсетей. Помогают узнать фамилию и имя мобильные приложения некоторых банков – например, Тинькофф или Сбербанка. Номера своих карт люди иногда указывают в личных сообщениях – узнать их можно, взломав профиль социальной сети или мессенджера. И уже потом использовать, доказывая свою принадлежность к персоналу банка. Ведь доверия к человеку, который позвонил владельцу карты, зная ее номер, будет больше, чем к любому другому абоненту.

Как избежать уловок мошенника

Нужно быть предельно осторожным, исключить доверчивость, не допускать риски и не надеяться на авось.

Важно быть внимательным и вовремя разглядеть признаки, о которых сказано выше. Никогда не следует торопиться, нужно обдумывать каждое действие

Никогда не следует торопиться, нужно обдумывать каждое действие.

Ни в коем случае нельзя:

• Сообщать незнакомым свои персональные данные, в том числе реквизиты карточки, личного счета, паспортные данные, адрес прописки или жительства;
• Уходить из чата Avito в мессенджеры, СМС-переписку;
• Переходить по ссылкам, поступающих из неизвестных источников;
• Выполнять действия, которые просят лица, позвонившие Вам на телефон, с неизвестного или сомнительного номера. Даже если они представляются сотрудниками банка, работники служб безопасности, правоохранительных органов;
• Озвучивать посторонним коды и пароли, приходящие к Вам на телефон, в том числе из сервисов онлайн-банков;
• Производить предоплату неизвестным лицам по их просьбе, даже при видимости полной безопасности Ваших действий;
• Пользоваться услугами сервисов, например, Avito-доставка, если не совсем хорошо известны правила и нет достаточного опыта пользования.

При возникновении каких-либо подозрений, если еще не совершены опрометчивые действия, лучше предпринять следующее:

• из альтернативных источников (через Интернет, знающих знакомых) перепроверить сомнительную информацию;
• обратится в службу поддержки;
• проверить профиль в сервисе «Сообщи о мошенничестве»;
• или банально выждать некоторое время. Просто понаблюдать за ситуацией как бы со стороны. Это иногда расставляет всё на свои места.

Что делать, если мошенники узнали номер мобильного телефона?

Самый очевидный способ защититься от мошеннических атак – сменить номер мобильного телефона, вот только это решит проблему на очень короткий срок.

В первую очередь, необходимо внимательно проверять номера банков при подтверждении  операций, например официальный номер «Сбербанка» – 900, но мошенники часто используют 9-0-0 или 90-0. Однако номер на первый взгляд может совпадать с реальным, но SMS-сообщение зачастую имеет подозрительное содержание, которое должно насторожить пользователя.

Мерами безопасности, снижающими риск попадания в ловушку мошенников, может стать:

• покупка отдельной SIM-карты для привязки номера к социальным сетям, регистрации на различных ресурсах и сайтах объявлений;
• установка лимита списания средств с банковской карты;
• установка на мобильное устройство современного эффективного антивируса;
• скачивание банковских приложений только из официальных магазинов (Play Market, Apple store и т.д.);
• использование платных сервисов, предоставляемых оператором мобильной связи для защиты от СПАМ-звонков и мошеннических SMS-сообщений.

Узнать номер мобильного телефона с помощью современных программ-шпионов или недобросовестных организаций очень просто, поэтому абоненты должны предельно внимательно относиться к информации, которая поступает с незнакомых номеров, и не передавать свои персональные данные третьим лицам. О фактах мошенничества необходимо сообщать в правоохранительные органы, поскольку за любые действия, направленные на завладение чужими денежными средствами путём обмана предусмотрена ответственность по статье 159 УК РФ.

№3. Как мошенники могут использовать запись вашего голоса

Злоумышленникам важно получить от вас чёткие фразы: “Да” и “Я подтверждаю”. Для этого боты могут задавать такие вопросы, как: “Вы проживаете в Алматы?”, “Вы совершали платежи за последние сутки?”, “Вы хотите забрать свой приз?”, “Вы меня хорошо слышите?”, “Подтверждаете ли вы эту информацию?”, и так далее

То есть боты собирают биометрические данные, которые также могут использовать в своих корыстных целях.

Кредитные организации используют систему скоринга.

Поэтому одного только “да” для получения онлайн-кредита недостаточно. Однако если вы успели сообщить роботу такую важную персональную информацию, как номер карточки, срок её действия и три цифры с обратной стороны, то есть CVC/CVV-код, а также код подтверждения из SMS, тогда риск того, что вы останетесь без средств на банковском счёте и с кредитами, оформленными без вашего ведома, увеличивается в разы.

Что могут сделать мошенники, узнав номер мобильного телефона?

Самым распространённым способом мошенничества с помощью номера мобильного телефона остаётся звонок или сообщение якобы от сына, дочери или родственника с просьбой о помощи. Если раньше злоумышленники работали наугад, зачастую отправляя мужчинам SMS-сообщение с обращением «мама» или пытались получить деньги под предлогом опасности для ребёнка у людей, которые просто не имели детей.

Современные социальные сети принесли с собой возможность поиска друзей по номеру телефона. Схема проста: достаточно сохранить номер в телефонной книге мобильного устройства и страничка, привязанная к нему в той или иной социальной сети, будет продемонстрирована как рекомендованная. Таким образом мошенники узнают информацию о владельце страницы, в частности такую как состав семьи, наличие детей и материальное положение пользователя – ведь в профиле часто мелькают фотографии семейных праздников, отдыха, автомобиля и т.д. Попытки выманить деньги стали гораздо более осмысленными, ведь мошенники оказываются осведомлены об образе жизни потенциальной жертвы, которой будет уже гораздо сложнее распознать обман.

Если в подобном случае человек самостоятельно отдаёт деньги в руки преступников, то весьма логично, что существует большое количество схем, которые позволяют «зарабатывать»  с помощью более сложных алгоритмов, наиболее популярные из которых:

Обратите внимание! Подобная схема мошенничества может использовать вариант с предложением работы или ссылкой на потенциального покупателя с сайта объявлений, неизменно одно – ссылка подозрительного формата и просьба пройти по ней

• SMS-сообщение «от банка» с просьбой подтвердить перевод, отправив в ответном сообщении четырёхзначный код. Передавая третьим лицам банковские данные или код подтверждения, пользователь фактически отдаёт деньги мошенникам.
• Звонок «службы безопасности». По телефону владельцу банковской карты, назвав его по имени и отчеству, сообщают, что по его счёту замечена подозрительная активность, просят подтвердить правильность данных во избежание блокировки карты. Смысл такого звонка заключается в том, что человек отвечает на вопросы «да» или «нет», а мошенник на другом конце телефонной линии записывает ответы, которые затем можно будет использовать для неправомерного доступа к банковскому счёту, ведь большинство кредитных организаций допускают идентификацию по биометрическим параметрам, в том числе –  голосу.
• Сообщение о выигрыше. В радостном SMS-сообщении говорится о том, что номер мобильного телефона выиграл приз – от телевизора до квартиры, а для того чтобы получить его, достаточно отправить подтверждение в ответном сообщении. Такой ответ может стоить доверчивому абоненту нескольких тысяч рублей.
• Входящие платные звонки. Для списания крупной суммы со счёта мобильного телефона необязательно долго разговаривать с собеседником, напротив, мошеннический вызов зачастую длится несколько секунд, а затем прерывается.
• Штрафы и налоги. Владельцу транспортного средства поступает вызов, «специалист» на другом конце телефонной линии предлагает оплатить штраф за превышение скорости или налог на автомобиль, дабы избежать проблем с профильными ведомствами. Для этого всего-то нужно назвать данные банковской карты, включая CVC-код с её обратной стороны, а затем сообщить одноразовый код, отправленный банком. Таким образом достаточно часто крадут небольшие суммы порядка 500-2000 рублей.

Зачем мошенникам номер Ватсап и почему они туда пишут

Основной целью любых мошенников в Интернете являются деньги. Новый вид «развода» с помощью различных торговых площадок по типу Авито – не исключение.

Злоумышленники придумывают самые разные поводы, чтобы заставить пользователя ответить им в WhatsApp.

1. Во – первых, они переведут диалог из чата Авито в чат WhatsApp. Таким образом их будет труднее отследить и доказать факт мошеннических действий. Программа «Авито» при переходе пользователя в приложения по ссылкам присылает уведомления о том, что это не безопасно как раз из-за случаев мошенничества. В мессенджерах мошенников никто не заблокирует. И им проще действовать, отправляя пользователей на «поддельные» сайты, где они должны ввести номер своей карты.
2. Во – вторых, предлагая пользователю купить его товар прямо сейчас, мошенники просят пользователя указать им реквизиты банковской карты, куда будут высланы деньги. Некоторые ссылаются на доставку Авито, прося пользователя заполнить все графы и указать все данные банковской карты.

Некоторые создают фейковые страницы Авито доставки, где просят вписать номер карты, код CCV, и ввести высланный код подтверждения от банка якобы для подтверждения продажи. Это работает с неопытными продавцами, кто не знает, как работает доставка Авито.

Как мошенники действуют через Ватсап

Те пользователи, кто продает или покупает вещи на Авито или других площадках получают сообщения с вопросом о товаре и желанием его купить. Мошенники с авито пишут на ватсап и просят для удобства общения перейти из Авито в мессенджер. Этот ход обусловлен тем, что в мессенджере пользователям гораздо проще общаться, чем в чате Авито.

Для большей убедительности мошенники просят писать в ватсап о товаре, ведут диалог, просят продемонстрировать им фотографии.

Для связи пользователь оставляет свой номер WhatsApp и просит писать только туда. Это делается для получения номера пользователя.

Раньше злоумышленники писали с пустых профилей однако в последнее время они ставят аватарки, заполняют информацию профиля, общаются, тем самым создавая впечатление, что это обычный посетитель сайта заинтересовался в товаре или услуге и хочет их приобрести.

Также мошенники могут под разными предлогами.

Как работают «чёрные» колл-центры мошенников

Набрать персонал в такой колл-центр несложно. Не нужно быть гениальным психологом, когда есть методичка и скрипты, отточенные на реальных жертвах.

Скорее всего, вы даже видели рекламу подобных вакансий. “Требуется сотрудник в новый колл-центр, работа в финансовой сфере, зарплата от $1000 + бонусы” – знакомо? В объявлении могут писать всё, что угодно. Иногда даже колл-центр не упоминают.

Работать в колл-центры идут люди, которые хотят быстрых и легких денег. Правда, текучка огромная. Неэффективных сразу увольняют. 

Новичков сажают “открывать сделки”. Их тренируют говорить по скриптам – заранее подготовленным сценариям. 

Более опытные “закрывают сделки”. Они давят на клиентов, чтобы не ушли.

Люди из мест лишения свободы тоже порой работают на такие колл-центры. Особенно если уже имели опыт. Но их сравнительно мало. 

Что делать, если пришло сообщение «вам перевели … рублей»

Если вы получили такое сообщение, и при этом вы не знаете отправителя, то не спешите радоваться. Возможно, это уловка мошенников, и вы можете в лучшем случае стать соучастником мошеннических действий по обналичиванию чужих денег, а в худшем – потерять свои кровные, заработанные честным путем.

Что вам нужно предпринять:

1. Посмотрите в истории сообщений, точно ли смс пришло с банка. Обычно переписка хранится долго, и если вдруг смс находится отдельно от остальных, то вам однозначно попался мошенник, и на его попытки не стоит обращать внимания.
2. Зайдите в личный кабинет или приложение, посмотрите историю операций. Если пополнение действительно есть, и оно явно принадлежит не вам, то надо как можно скорее позвонить в банк и сообщить, что вам пришел ошибочный перевод. Пусть уже сам банк разбирается с этими деньгами, отменяет перечисление и возвращает владельцу.
3. Если вам звонят и начинают спрашивать данные вашего счета, то можно сразу бросать трубку. Еще раз напомним, что для перевода нужны только данные получателя, причем достаточно знать только номер карточки и больше ничего.

Можно ли просто оставить деньги себе и потратить их? К сожалению нет, потому что данное действие будет классифицироваться как присвоение чужих денежных средств. Банк обязательно с вами свяжется, и будет требовать возврата ошибочного платежа, если он действительно имел место быть.

А что при отказе? При вашем отказе возвращать деньги, банк может обратиться в суд, и подать на вас иск. После этого в 99% случаев суд встает на сторону банка как пострадавшей стороны, и обязывает вас принудительно вернуть средства, либо их будет возвращать судебный пристав.

Как остановить получение СМС с кодом подтверждения

Если вы оказались объектом массовых смс-атак, рекомендуем выполнить комплекс действий, которые сведут их зловредное влияние к минимуму. Среди них:

Никогда и никому не сообщайте коды подтверждения, которые вы получаете по смс. Эти коды являются основным инструментом проверки вашей личности. В случае сообщения кому-либо поступивших кодов подтверждения вы можете остаться без денежных средств и доступа к вашему аккаунту;

Никому не сообщайте коды из поступающих вам смс, как бы вас об этом не просили

• Используйте двухфакторную аутентификацию (проверку через пароль на сайте, а затем и смс) где только возможно. Даже если вы потеряете пароль от вашей учётной записи электронной почты, то, по крайней мере, защитите другие ваши учётные записи от кражи;
• Используйте антивирусные системы. Они предупредят вас о любых троянах на вашем телефоне, пытающихся перехватить коды из получаемых вами смс;

Заведите отдельную сим-карту для работы с различными сайтами. Это поможет обезопасить ваш основной телефонный номер;

Используйте альтернативную сим-карту для ваших задач

• Используйте для каждого сайта свой уникальный и сложный пароль. Это осложнит взлом вашего аккаунта для злоумышленников;
• Блокируйте смс от ненужных сервисов. Временно поместите номера таких сервисов в чёрный список, а затем через пару недель верните всё назад. Обычно рост смс к этому времени спадает.

Внесите проблемные номера в чёрный список вашего смартфона

Сбербанк может звонить с 900 клиенту Сбербанка: мошенники или нет

Расскажем, кто на самом деле звонит с короткого номера 900…

Почему Сбербанк может звонить с 900 клиенту Сбербанка, интересуются многие клиенты банка. Вообще короткий номер 900 является техническим (сервисным) номером банка. Но тут не всё так просто.

Дело в том, что с короткого номера 900 могут звонить не только сотрудники, но и мошенники. Не знали об этом? Значит обязательно прочтите информацию далее.

Кто звонит с номера 900

Номер 900 работает «в обе стороны» — клиент банка может позвонить по нему сам, чтобы решить любую возникшую проблему или проконсультироваться по интересующему его вопросу

С номера 900 также звонят сотрудники Сбербанка, которые предлагают кредит или открытие счета (накопительного, брокерского, валютного). Когда у банка имеются вопросы или подозрение к вам как клиенту, звонок может происходить с любого «длинного» номера.

Экстренные звонки с 900

Некоторые клиенты отмечают, что Сбербанк может звонить клиенту Сбербанка с 900 только в экстренных случаях. Но это ошибочное мнение. Данный номер используется банком не только для автоматической рассылки, при совершении той или иной транзакции, но и операторами. Например: когда клиент хотел открыть счет в приложении, но почему-то этого не сделал. Оператор будет звонить с номера 900, чтобы «допакетить» клиента, чтобы продать ему дополнительную услугу банка.

Мошенники звонят по номеру 900: что делать

Мошенники, как мы уже выяснили выше, могут звонить с короткого номера 900. Злоумышленники пытаются завладеть личными данными клиента. Для этой цели они используют специальные сервисы или программное обеспечение, которые позволяют подменить любой номер на короткий. Другой способ подмены: в номере «900» два нуля заменяются на буквы «О». Большинство людей просто не обратят на такую деталь внимания и снимут трубку.

Многие мошенники используют номер вида +7900 — он также может ассоциироваться со Сбербанком у многих клиентов. Сбербанк может звонить с номера 900 клиенту Сбербанка? Конечно, может. Но в редких случаях.

Иногда с неизвестного номера приходит сообщение о блокировке карты или даже о списании денег. В предваряющей СМС говорится, что в течение нескольких минут сотрудник банка свяжется с клиентом — для решения проблемы. Звонок, как правило, поступает с короткого номера 900. Клиент думает, что разговаривает с сотрудником банка и легко выдает всю запрашиваемую информацию

Чаще всего, в качестве такой информации, выступают коды подтверждения операций, используемые мошенниками для списания денег с карты жертвы. Служба безопасности Сбербанка предупреждает: сотрудники банка не могут спрашивать какие-либо секретные коды и пароли, так как не имеют на это права.

Вам перевели … рублей, как это проверить

Практически у каждого из нас сейчас есть одна или сразу несколько пластиковых карточек, которые мы используем ежедневно. Кто-то её оформил для получения пенсии, кому-то она нужна для получения заработной платы, другим на неё переводят социальные выплаты и компенсации, т.е. цель оформления может быть совершенно разной.

Но при этом практически все из этих карт используются для того, чтобы получать, хранить и использовать деньги. А значит, подобные банковские продукты представляют огромный интерес для мошенников, которые пытаются всеми силами заполучить чужие средства, воспользовавшись доверчивостью граждан.

И действительно, далеко не все из нас могут похвастаться финансовой грамотностью, особенно люди старшего поколения. И если какой-нибудь бабушке придет смс с просьбой срочно перевести деньги на новый номер внука, то она сразу же это сделает, не вдаваясь в подробности.

Годы идут, и люди становятся все более настороженными к подобным сообщениям. И у мошенников появляется новая схема для развода: якобы ошибочный перевод денег. Например, вам перевели 10 000 рублей от незнакомого для вас человека, а спустя какое-то время раздается звонок, и отправитель говорит о том, что он ошибся с реквизитами, и просит вернуть деньги обратно.

Здесь возможно сразу несколько мошеннических схем:

1. Деньги вам на самом деле не переводили, а вы получили смс с номера, который очень похож на банковский, но на самом деле, ему не принадлежит. Например, сообщение пришло не с номера 900, а с 9ОО, где цифры заменены буквами. И получается, что с вас будут требовать ваши собственные деньги, которые вы можете отдать по незнанию.
2. Деньги вам действительно зачислили, и диктуют реквизиты своей карты, которую используют для обналичивания денег. Например, со счета раскидали крупную сумму небольшими партиями по разным картам, и просят вернуть средства уже «чистые». Вам это потом грозит блокировкой счета и разбирательством с полицией.
3. Деньги вам отправили в небольшой сумме, но якобы очень значимой для отправителя, вроде как последние деньги. И при этом просят с вас реквизиты вашей карточки, для уточнения. Хотя на самом деле, для обратного перевода им не нужны данные вашей карты. А вашего ФИО и номера со сроком действия будет достаточно для того, чтобы совершить онлайн-покупки на некоторых магазинах. А если вы еще и код с обратной стороны сообщите, то могут и вовсе все деньги снять.

№8. Какие правила безопасности надо соблюдать, чтобы не попасться на уловки мошенников

По карточкам:

• Не пишите ПИН-код на карте и не сообщайте его другим, не вводите его нигде, кроме банкоматов и POS-терминалов.
• Никому не сообщайте полные реквизиты своей карты и не выкладывайте её фотографии в сети или мессенджерах. Если кто-то хочет перевести вам деньги, ему нужен только номер карты или номер телефона.
• Подключите сервис SMS/Push-уведомлений, чтобы оперативно получать данные транзакций по своим картам, и внимательно читайте их содержимое. Если пришло сообщение об операции, которую вы не совершали, не вводите пароль и позвоните в банк.
• Узнайте в банке и при наличии возможности попросите включить функцию 3D-Secure (VISA) или SecureCode (MasterCard) для своей платежной карты.

При онлайн-оплате:

Персональные данные:

• Никогда не озвучивайте и не отправляйте незнакомым людям свои персональные данные, включая копии документов, удостоверяющих личность.
• Воздержитесь от участия в сомнительных интернет-конкурсах и лотереях, в которых требуется дать персональную информацию.
• Используйте сложные пароли для своей электронной почты и личных кабинетов на сайтах. Пароли должны быть разными, содержать более 10 символов, с прописными и строчными буквами, цифрами и специальными символами. Если пароль несёт для вас некий смысл, то вы сможете его легко запомнить. И, конечно же, храните его в тайне.

Мобильные приложения:

Обращение в банк

Допустим, деньги уже были списаны с вашей карты. В таком случае, в первую очередь нужно попытаться решить вопрос с банком.

Для начала стоит позвонить на горячую линию, описать свою ситуацию и попросить отменить перевод (или временно приостановить любые действия с вашей карты).

Затем порядок ваших действий должен быть таким:

1. Придите в ближайшее отделение вашего банка и подайте там заявление об отзыве платежа. В заявлении вам нужно будет подробно описать проблему, указать свой счет или номер карты, дату случившегося – говоря в общем, обосновать необходимость возврата средств.
2. Предоставьте квитанцию, которая подтверждает факт оплаты.
3. Зарегистрируйте заявление и возьмите для себя его копию.
4. Дождитесь, пока банк объявит вам свое решение – в среднем, такие заявление рассматривают в течение месяца.

Что делать, если наступили неблагоприятные последствия

Если ситуация дошла до крайнего предела, то бросать на самотек всё не стоит. Ведь шанс, хоть и призрачный, исправить неладное имеется.

Непременно следует сделать насколько шагов:

1. Написать в службу поддержки и попросить оказать помощь в возврате похищенного.
2. Обратиться в банк (на горячую линию) для блокировки карточки и счетов, а также для принятия мер по отмене платежной операции и возврату средств.
3. Написать заявление в полицию о мошенничестве на Авито. Где подробно описать все события, номера телефонов, контактов нарушителей, описать особенности их голосов, внешнего вида, предоставить скриншоты переписки, выставленного объявления, наименование банка. Указать чего лишились и какой размер ущерба.

Однако не рекомендуется лично принимать отчаянных и откровенно рискованных мер по поимке преступников и возврату утраченного. Так как такие действия мошенники часто предвидят, как обычную человеческую реакцию. И могут использовать это как дополнительный способ наживы за счет пострадавшего.