Отработать негатив
Если есть возможность сделать упор на решении проблемы, то от извинений лучше отказаться. Если возможности нет, то извиняемся кратко, не акцентируемся на плохом и тем более не повторяем извинения несколько раз.
В российском менталитете излишние извинения воспринимаются негативно — компания будто признаётся во всех бедах мира. Однако в Европе, США и Канаде подобное поведение нормально.
Извинение. Опциональный заход, который используется в двух случаях: бизнес ощутимо «накосячил» или описанную в отзыве проблему нельзя решить. Например, клиент недоволен состоянием номера в гостинице. Он уже уехал, и ему всё равно на маленькие подарки.
Комментарий к проблеме. Конструктивно ответьте на все описанные проблемы, о которых пишет автор отзыва. Нельзя ответить только на одну проблему, отвечать надо на все.
Запрос контактов. Если проблема клиента требует персонального решения, покажите, что вы открыты к диалогу: запросите контакты или оставьте свои для связи. Первый вариант предпочтительнее. Все нормальные сайты позволяют отправлять личные сообщения.
Как решены проблемы. Покажите результат обращения клиента: что изменилось в компании, как автор отзыва помог бизнесу и какие бонусы он может получить.
Достоинства компании. Здесь прописываются сценарии обращения к компании, её сильные стороны
Важно показать: автор столкнулся с плохой стороной бизнеса, но есть и позитивные
В этом блоке важно концентрироваться на позитивных изменениях, а не разжёвывать негатив. Автор должен увидеть: его отзыв изменил компанию
Для него даже маленькое изменение считается значительной победой.
Структурирование
Как написать отзыв о работе компании? Образец данного документа, как правило, предугадать невозможно. Каждая фирма индивидуальна, у всех сотрудников и клиентов найдется свой вариант выражения мнения. Тем не менее, необходимо придерживаться некой структуры при составлении поста. Этот прием поможет не запутаться в показаниях и сделать текст информативным. От шаблонности он тоже убережет.
Для начала придется написать данные о компании. Если речь идет об отзыве о работе в компании, то сотруднику рекомендуется указать сведения о своей должности. Ничего трудного или особенного в этом нет.
После идет описание ситуации. Это основная часть письма. В ней излагается основная мысль всего текста. Например, можно оставлять благодарственные отзывы о работе компании. Образец такого поста должен содержать в себе информацию о том, почему фирма считается хорошей. Желательно представлять доказательства. Например, фотографии или видео. Отрицательные мнения тоже должны подкрепляться доказательствами. Без них большинство отзывов не вызовет доверие.
Завершается письмо заключением. Иногда им пренебрегают. В данном пункте принято подводить итоги всего написанного ранее. Обычно пользователи или советуют обращаться в организацию, или рекомендуют держаться от нее подальше.
Последний нюанс – это информация об авторе отзыва. Основная масса мнений, оставленных в сети, встречается без данного пункта. Достаточно опубликовать следующие данные: Ф. И. О., должность сотрудника, характер оказываемой услуги.
Отныне понятно, как можно написать отзыв о работе компании. Образец документа составить не так уж и трудно. Теперь можно познакомиться с несколькими успешными и неудачными примерами мнений. Они помогут понять, как 100% нужно и не следует писать. Например, вот образец положительного отзыва о работе компании:
“Доброго времени суток. Хотелось бы написать о фирме W. Руководителем является Y. Он не самый лучший начальник. Трудоустроиться сюда можно, но ожидать чего-то особенного не нужно. Условия труда предложены неплохие, только многое зависит от занимаемой должности. Например, работники складов будут зимой замерзать, а летом – умирать от жары. А вот в офисах условия предлагаются неплохие – здесь ни жарко, ни холодно. Социальный пакет предлагается в полном объеме, но задерживают зарплату. С оплатой труда тоже обманывают – на собеседовании говорят одно, а по факту получается другое. Добросовестным и ответственным сотрудникам здесь всегда рады. Они смогут найти общий язык с начальством”.
Это был отзыв о работе компании, образец и пример которого действительно заслуживает внимания. Подобные посты вызывают доверие у населения. Теперь можно посмотреть, как не следует писать отзывы.
Например, не самыми удачными вариантами являются следующие шаблоны:
Можно заметить, что написание отзывов – это не такое уж и простое дело. Приступать к нему необходимо только после внимательного изучения правил составления документа.
Как записать видео интервью с клиентом
Сейчас поговорим о том, как записать продающее видео интервью с клиентом. Оно работает намного лучше, чем просто отзывы. Обычные видео отклики короткие и длятся около 3 — 5 минут.
В них человек в каком-то своем ключе рассказывает о вас, что не всегда хорошо сказывается на продажах. То есть клиент расставляет одни приоритеты, а вы совсем другие.
Чтобы видео интервью стало продающим, в данном куске видео потенциальный клиент должен увидеть ответы на свои вопросы. А будут следующими:
- зачем ему идти к вам
- что даст ему эта консультация
- кому ее можно порекомендовать
То есть главный эффект такого интервью состоит в двух вещах:
- оно должно продавать вас как эксперта
- тот клиент, который дает интервью, очень похож на того, кто это интервью смотрит
Как решиться попросить человека записать видео интервью
Поговорим о том, как решиться попросить человека записать видео интервью. Как правило, тут возникают определенные трудности. Ведь не каждый сможет просто взять и навязать другого человека на запись. Это такая психологическая проблема.
Как ее решить?
Есть клиенты, результаты которых, могут заинтересовать будущих покупателей. И тут не нужны очень большие достижения. Ведь в слишком хорошие цифры люди мало верят. Они думают, что их срисовали с потолка.
А вот в небольшие или средненькие результаты, человек поверит куда охотнее чем при слишком завышенных показателях.
Поэтому, когда ваши клиенты добиваются пусть и не больших результатов — не отмахивайтесь! Запишите с такими людьми интервью и пусть они поделятся своими достижениями с другими пользователями.
Обратите внимание, что во время общения не нужно возносить только себя самого. Вы должны возносить и того клиента, с кем ведется запись
Это всегда приятно смотрится.
Что должно быть в видео интервью
Итак, что должно быть в видео интервью. По сути это те вопросы, список которых я приводил выше.
В целом, человек должен рассказать немного о себе. Чем занимается, увлекается и так далее. Это нужно для того, чтобы будущий клиент смог понять, что это за личность и возможно, найти себя в нем.
Также ему нужно рассказать, с чего все начиналось и как он решился записаться на тренинг. Что у него было до работы с вами, что он делал самостоятельно и какие были у него результаты. Почему он решил искать себе наставника и почему он выбрал именно вас.
То есть тут сначала описывается ситуация до того, как человек записался к вам на обучение. Затем идет уже ситуация того, что получилось после вашего обучения.
Состав документа
Какой-либо единой формы этой бумаги нет. Однако существуют приблизительные образцы, структуре которых рекомендуется следовать. Начинать документ необходимо с шапки. В этой части сначала указывается название банка, в который будет направлена бумага, после чего прописываются данные самого контрагента. Необходимо указать ФИО руководителя, название компании, адрес ее юридической регистрации.
После оглавления составляется основная часть документа. Она состоит из следующих блоков информации:
- После оглавления документа необходимо указать название компании, к которой относится рекомендательное письмо, прописать срок сотрудничества (можно не вдаваться в детали). Если это возможно, следует указать реквизиты договора, на основании которого происходит это сотрудничество. Следует учесть, что кроме юридического названия, рекомендуется также указывать ИНН и другие реквизиты.
- Далее описывается процесс сотрудничества между компаниями. То есть, указывается, как юридическое лицо справляется со своими обязанностями, выполняет необходимую работу и отвечает по обязательствам.
- После этого прописываются нарекания (если они есть). Поскольку письмо является рекомендательным, данный пункт лучше не использовать.
- В конце основной части указывается, что компания рекомендует юридическое лицо как надежного партнера, отвечающего по своим обязательствам.
Законны ли подобные требования
В таких случаях возникает вопрос законности выдвижения подобных требований. Следует иметь в виду, что банки действуют не по собственной инициативе
Необходимо обратить внимание на указания Центробанка под номером 3179-У. Пункт 1.14 этого документа указывает, что банки обязаны получать сведения о деловой репутации своего потенциального клиента
Для этого допускается использовать отзывы в письменной форме.
Но в том же документе содержится обозначение «при возможности получения». В случае с молодыми компаниями, которые только выходят на рынок, получить рекомендательное письмо довольно сложно, поскольку никакой деловой репутации у таких предприятий еще нет. В подобных случаях финансовое учреждение может открыть счет без получения документации, однако для этого необходимо договариваться с сотрудниками учреждения.
Особенности написания канцелярских отзывов
Канцеляризмы — слова и выражения официально-делового стиля.
Такая речь отличается:
- нечитабельностью (тяжеловесные обороты воспринимаются с трудом);
- оторванностью от простых людей (“заумные” выражения неприемлемы для всех);
- высокой “водностью” (поисковые системы воспринимают канцелярские фразы в качестве стоп-слов);
- раздутым объемом, малой содержательностью (отзыв получается длинным, но в нем мало смысла).
Примеры комментариев с канцеляризмами:
- “Препарат не оказал должного воздействия, т. к. ухудшилось патологическое состояние органов ЖКТ”.
- “Спортивными тренерами были разработаны методики по ускорению достижения положительного результата для прокачки мышц пресса в области живота”.
Канцеляризмы — обороты речи, характерные для деловых бумаг. Образцы текстов без канцелярских слов (для сравнения с предыдущими):
- “Мне препарат не подошел, т. к. стала чувствовать себя хуже: появились боли в желудке, изжога и диарея”.
- “Спортсмены предложили упражнения, благодаря которым пресс накачивается быстрей”.
Рекомендации по сбору продающих видеоотзывов
Как показывает аналитика, видео влияет на пользователей лучше, чем другие форматы отзывов. Аудио не всегда удобно. Текст подходит, но он не такой красочный и эмоциональный, как видеоотзыв.
Безусловно, даже такой формат можно подделать. Компании нанимают несколько людей, которые красиво скажут на камеру заранее подготовленный текст о товарах и услугах.
Фальшивый отзыв в формате видео может усугубить ситуацию даже больше, чем придуманный текст.
Если человек говорит на камеру открыто и естественно, смотрящий его сразу увидит честность. Обычная обстановка и не рекламные фразы — и доверие клиента вам обеспечено.
Видеоотзыв, созданный в домашней обстановке или за рулем авто, поможет повысить уровень продаж. Подобные отклики укрепляют репутацию фирмы в глазах пользователей.
Крупные компании могут пригласить покупателя в профессиональную студию, чтобы записать его отзыв. Однако мы разбираем другие примеры.
Если вы хотите собрать побольше мнений, не ждите! Действуйте быстро, пока клиент “горячий”.
Не тяните с обработкой покупателя, потому что каждый день вероятность, что он оставит отзыв, стремительно уменьшается. Более того, эмоции, что он испытал при сотрудничестве с вами, забываются. А при разовой услуге это играет важную роль.
Грамотным шагом будет создание таких отзывов, которые смогут помочь потенциальным покупателям избавиться от некоторых сомнений в отношении вашего продукта. Например, трата денег, страх, неуверенность. На каждое конкретное возражение лучше иметь подобный ответ.
Не забывайте, что многообразие аудитории также стоит учитывать. Например, мнения покупателей разных возрастных или профессиональных категорий (подростки, пенсионеры, бухгалтеры, домохозяйки).
Конечно, если ваша целевая аудитория — мужчины и женщины 30–40 лет, занимающиеся бизнесом, нет смысла выставлять отзыв подростка.
Полезным разнообразием станет наличие откликов от опытных пользователей и новичков. Проанализируйте, из какого сегмента идет основной поток покупателей, чтобы собрать качественный контент.
В вашем продукте заинтересованы разные категории граждан? Прекрасно. Разместите на сайте отзывы абсолютно отличающихся по социальному уровню, образованию и профессии людей.
Правильно оформите комментарии, чтобы читатель сразу видел, кто это писал. Например, основная мысль текста с указанием минимальной информации о самом авторе (имя, возраст, профессия, место проживания). Таким образом влияние содержания на пользователя будет увеличено.
Как это работает?
Чтобы верно определить главную мысль отклика покупателя, прочитайте/прослушайте/просмотрите его
В процессе отметьте, какой момент сможет привлечь внимание потенциального клиента. Лучше всего работает указание на конечный результат
Например: «Заработал 30 000 рублей в первую неделю».
Пример текста положительного отзыва о компании
Давайте рассмотрим процесс написания отзыва на реальном примере. Возьмем несуществующую клининговую компанию «Чистота Плюс-экс», работающую в Москве, и составим образец хорошего отзыва об услуге: уборке частного дома.
Допустим, вы обратились к заказчику и клиенту фирмы и получили такие письма:
От заказчика:
Человек позвонил под конец рабочего дня, в 17.30. Попросил сделать срочную уборку. Пришлось задержать трех сотрудников, отправил их на объект. У нас всегда комплектуют команду моющими средствами, губками, тряпками — половыми и для протирания пыли, щетками для ковров, пылесосом. В целом ребята справились за полтора часа, расчет был на месте, наличкой, взяли 5 000 рублей за генеральную уборку двух комнат площадью 50 м².
От автора:
Понадобилась срочная уборка, так как собирались приехать родственники. Нашел в поисковике фирму, позвонил. Ответили сразу. Сначала сказали, что не могут выслать бригаду, потом попросили повисеть на линии, сказали, что приедут. Приехали за полчаса, хотя были пробки, судя по Яндекс.Картам. Быстро все убрали: протерли пыль, отмыли фасады шкафа, пропылесосили, пятно с ковра удалили, помыли полы. Справились за 1,5 часа. Работой и в целом отношением сотрудников доволен, но вот собранный мусор они не забрали с собой, а в мусорное ведро положили.
На основе этой информации можно написать прекрасный отзыв. Например, напишем:
Плюсы
- Приехали за полчаса, хотя ехали по пробкам.
- Привезли все нужное с собой.
- Убрали хорошо.
Минусы
Не вынесли мусор, а положили в мусорное ведро.
Комментарий
Нужна была срочная уборка, нашел компанию в поисковой системе. Сначала сказали, что не могут приехать быстро, потом все-таки выслали бригаду. Приехало 3 человека с тряпками, щетками, моющими средствами, пылесосом. Общались вежливо, корректно. Убрали идеально за полтора часа: пропылесосили, вымыли полы, протерли пыль, отмыли фасад шкафа и даже пятно на ковре. Стоимость, кстати, сказали сразу. Отдал наличными после уборки. В целом остался доволен.
Как видите, нужно просто немного поработать с готовой информацией: красиво её оформить.
Это интересно: Как написать продающий текст
Причины отказа
Неправильно составленное рекомендательное письмо – одна из причин отказов в открытии расчетных счетов. Каждый контрагент, к которому обращается юридическое лицо, должен составить свою бумагу. Не следует собирать все подписи под одним документом. Кроме того, имеет значение и компания, руководитель которой занимался составлением письма. Если репутация у организации-составителя плохая, банк может отказать в открытии счета даже при наличии рекомендации.
Также отказ возможен в случае, если:
- Руководитель предприятия одновременно занимает подобную должность в других компаниях. Банки неохотно сотрудничают с компаниями, практикующими подобные методы.
- Создание компании произошло недавно, до последнего времени она не вела какой-либо хозяйственной деятельности. К таким организациям выдвигаются особые требования, поэтому им сложнее оформить счет.
- У сотрудников банка существуют подозрения, что потенциальный клиент является фирмой-однодневкой. Для банка невыгодно сотрудничать с подобными компаниями, поэтому им часто отказывают.
- Руководитель предприятия не сумел пройти собеседование с сотрудниками банка. Кроме рекомендательного письма, идентификация клиента также осуществляется при помощи личного собеседования.
Проблемы также могут возникнуть в том случае, если юридический адрес регистрации компании не подходит для самого банка. Поскольку функция мониторинга во многом возложена именно на кредитные организации, они обязаны самостоятельно проверять подобные характеристики. Поэтому может потребоваться предоставление договора аренды.
Однако наличие рекомендательного письма от надежной фирмы с хорошей репутацией может существенно повлиять на ситуацию, даже при наличии одного из недостатков, описанных выше. В то же время документ, составленный неправильно, или оформленный ненадежным контрагентом, может стать препятствием на пути к открытию счета.
Таким образом, финансовые учреждения могут требовать от юридических лиц предоставления рекомендательного письма для открытия расчетного счета. Принимаются письма от контрагента или банка, в котором раньше обслуживалась компания. Образец документа, размещенный выше, позволит избежать ошибок. Неправильно составленное рекомендательное письмо может негативно повлиять на решение банка.
Подтверждение одной из мыслей в отзыве
Для наглядности разберем третий шаг из структуры на примере отзыва об услуге депиляции в салоне красоты.
Клиент выделяет несколько моментов, которые ему понравились. Это:
- наличие свободного окна для приема,
- вкусный кофе,
- соблюдение организацией норм СанПиН,
- профессиональное поведение сотрудника,
- качественно выполненная услуга.
При ответе на такие отзывы, помните, что каждый клиент может выделить огромное количество ваших плюсов и подтверждать каждый из них конкретным фактом нет смысла. Ответ будет объемным и не все дочитают его до конца.
В случае с отзывом про депиляцию, ответов на комментарий Дины может быть пять. Для примера приведем два варианта.
С упором на чистоту в салоне:
«Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам приятно, что вы отметили чистоту в нашем салоне! Мы проводим регулярную уборку не только в кабинетах процедур, но и за их пределами. И, как вы могли заметить, мастера перед услугой тщательно моют руки, используют каждый раз новый, не переплавленный воск для депиляции. И все многоразовые инструменты стерилизуют для вашей безопасности. Если хотите так же гигиенично и в комфорте сделать депиляцию – вы знаете, где нас найти».
С упором на специалистов:
«Дина, здравствуйте! Благодарим за отзыв. Все наши мастера – профессионалы. Они регулярно проходят обучение, совершенствуют технику и, конечно же, придерживаются правил деловой этики. Приходите еще, будем вам рады».
Как написать отзыв: практическая инструкция и 7 примеров
» Содержание Многие авторы начинали свои пути с малого и вначале изучали, как правильно писать отзыв для заработка. Конечно, оплата невеликая, но для начала можно попробовать работать с такими мини-текстами. Более того, судя по сообщениям на различных форумах, на этом можно неплохо заработать.
Рассматривая этот вариант заработка, нужно понимать всю ценность слов и не ставить себя выше других.
Если люди ищут информацию о каком-то продукте и читают отзывы о них, то они понимают написан он от души или это «притянутые за уши» слова. Перед тем как писать, если вы взялись за такую работу, поймите, что есть ряд показателей, оцениваемых интуитивно при прочтении.
Выработав правильную тактику, можно будет писать животрепещущие отзывы, за которыми будут выстраиваться в очередь покупатели.
Нужно подобрать такие слова, которые дадут понять человеку, что обувь удобная и ее можно приобретать. Купил кроссовки. Модель очень удобная, носится прекрасно, ноги не устают. Обязательно приобрету такие же как износятся.
Это неправильный отзыв. Да он написан в положительном ключе, но люди прекрасно понимают, что он «фейковый».
Обязательно еще раз воспользуюсь предложениями этого магазина. Вот это пример правильно написанного отзыва.
Нет никаких дифирамбов возносящих продукцию.
Просто, понятно и в то же время привлекательно.
В этом плане разграничение касается написания отзывов для простых людей.
Многие используют канцелярский язык.
Но это неправильно. Это отзыв для всех и читатель должен сам разбираться в правильности выбора.
Правило № 3 – мотивация
Вы когда-нибудь оставляли отзывы самостоятельно? Я думаю для этого нужна большая мотивация. В большинстве случаев, даже если вам понравится фильм, вы вряд ли напишете о нем отзыв в интернете. Нужна мотивация и для этого есть три фактора:
Пример HTML-страницы
- Проблема;
- Стремление;
- Эмоции.
Эмоции выплескиваются когда вы довольны чем-то или (что более естественно недовольны). Если человеку что-то не нравится, больше вариантов того, что он напишет отрицательный отзыв. О том, как писать на сайте положительные заметки многие даже и не думают.
Настраиваем постоянный заработок на текстах.
Как правильно написать хороший отзыв
Определяем цель отзыва
Итоговой целью такого типа контента всегда является увеличение прибыли компании. Другой вопрос, каким способом добиться повышения рентабельности бизнеса. Можно написать отзыв о конкретном товаре, который продает компания, и порекомендовать ее из-за быстрой доставки, скидок или других преимуществ. Можно написать отзыв об услуге, которую оказывает фирма, также указав ее достоинства. Рассказ о компании в целом позволит дать пользователю более полную информацию о взаимодействии заказчика с клиентами. Ну а отзыв как о работодателе позволит привлечь новых сотрудников, если описать в нем все «плюшки» для работников.
Структурируем полученные данные
Получив информацию от заказчика и автора, просто структурируйте ее. Напишите подробно о товаре, услуге, самой организации. Можно начать с небольшой предыстории обращения в фирму заказчика, если ограничение максимальной длины отзыва позволяет это сделать. Можете отдельно вынести преимущества и недостатки: функционал большинства сайтов позволяет сделать это
Не используйте общие фразы и акцентируйте внимание на деталях: так вы добьетесь максимальной правдоподобности. Просто покажите, что вы действительно пользовались услугой/товаром
Придаём человеческий облик
Эмоции — один из мотивирующих факторов для написания отзыва. Напишите об эмоциях, как о причине оставленного отзыва. Чтобы отзыв не выглядел заказным, используйте разговорный стиль, естественный для интернета. Настоящие отзывы могут содержать опечатки, сленг, слова и выражения КАПСом, эмодзи, смайлы вместо точки и прочее.
Лайфхак: Многие копируют всю собранную информацию в один файл и используют его как черновик, постоянно подглядывая в него. Попробуйте сделать так: может быть, это покажется вам удобным.
Пример текста о компании приёмы, повышающие доверие
Конкретность, доверие и доказательства – этого ждёт потенциальный клиент, когда ему интересны ваши услуги. Но что-то скребёт на душе. И поэтому он идёт на страницу «О компании». Идёт в поисках ответов.
Когда даже котик не доверяет
Страница о компании создана для сомневающихся клиентов. Она – последний шанс убедить человека, что Вы не верблюд.
Давайте найдём несколько примеров текстов «О компании», выделим интересные моменты и разберём неудачные примеры, чтобы не размахивать руками в кромешной темноте.
Общие советы:
- говорите о проблемах клиента и их решении;
- будьте конкретны;
- отстройтесь от конкурентов;
- доказывайте свои слова фактами;
- демонстрируйте результаты своей работы (фото, видео, рекомендации);
- обработайте вопросы клиентов;
- нарисуйте портрет потенциального клиента;
- сделайте неожиданное предложение;
- используйте авторитет генерального директора;
- покажите свой лучший кейс;
- предложите что-то бесплатно.
Я так могу список из 50 пунктов написать. Но от этого не будет толку. Эти советы пусты. Только примеры текстов о компании могут помочь.
Пример текста о компании №1
Люблю я строительные организации. Тут столько можно написать. Но пишут всякую ерунду (жмите на изображение, открывается в новой вкладке)
Пример текста «О компании» (kachestvo53.ru)
Мало того что из текста сложно выудить полезную информацию, так его ещё и читать тяжело. Объём большой, но непонятно для чего он нужен?
Каким может быть текст о компании? Например:
строит дома, коттеджи, бани и обустраивает придомовую территорию. К нам обращаются, чтобы заказать проект объекта под ключ или сэкономить на нём, выбрав готовый вариант с оригинальными доработками. Строим из древесины, кирпича, газобетона в Нижегородской области и ближайших регионах (в т. ч. на юге Ленинградской области).
Проекты под ключ могут включать в себя (мы не навязываем все услуги, их выбираете вы):
- проектирование зданий в своем архитектурном бюро;
- весь комплекс строительных работ: фундамент, стены, крыша, печка, , камин, внешняя и внутренняя отделка;
- обустройство участка: ландшафтные работы, строительство заборов, колодцев, беседок, навесов и хозяйственных построек;
- создание и подключение канализации, электричества, водоснабжения и разработка системы отопления на газовой или дровяной основе.
Больше всего преуспели в строительстве домов, русских бань и коттеджей из оцилиндрованного дерева. Уже закончено более 20 подобных проектов. Посмотрите на наши работы в галерее.
Преимущества, которые помогают нам преуспевать на рынке с 2002 года:
- Строительство небольших бань и домов (6х4, 8х6) за 2 месяца, благодаря своему автопарку, опыту подобных работ и наличию готовых срубов.
- Профессиональная разработка дизайна домов и территорий с возможностью 3D моделирования – у нас своё архитектурное бюро (вы уже могли видеть проекты в 3D графике, на некоторые из них действует скидка более 100 000 рублей – ищите метку «Акция»).
- Разработка проекта под ключ. В нашем проектном бюро визуализируют мечты. Разработка 3D-проекта бесплатна. Но только если за его реализацию возьмёмся мы. В противном случае, проект дома будет стоить 50 000 руб., бани 20 000 руб. С нашими чертежами его сможет реализовать любой грамотный строитель.
и бла, бла, бла…
Как можно видеть, я ничего не изменил. Всё это есть в тексте о компании на сайте. Но это похоронено между строк, слов и букв. Вот мне свой вариант нравится больше, ещё бы графику добавить. А вам?
Одного проекта мало. Поэтому давайте выберем другую тему.
Отзыв с прямой цитатой
Розничный продавец косметики известен своей преданной клиентской базой. Они используют прямые цитаты на страницах своих продуктов, чтобы предоставить клиентам больше информации и побудить их к покупке.
Отзыв с прямой цитатой идеально подходит для быстрого предоставления социальных доказательств вашим продуктам или услугам. Этот тип отзывов лучше всего подходит для продуктов или услуг, которые не требуют больших вложений или внимания, но могут получить признание и доверие.
Этот отзыв должен быстро и неопровержимо показать энтузиазм вашего клиента. Ваш клиент может упомянуть лучший атрибут вашего продукта или услуги или рассказать о своем опыте. О чем бы они ни говорили, должно быть очевидно, что им понравился товар или услуга.
Вы можете использовать цитату или отрывок отзыва, но этот тип отзыва не должен быть слишком длинным. Однако, лучше иметь больше таких отзывов, которые клиенты могут распечатать на фирменном бланке и отсканировать.
Посмотрите, что пишут про агентство АВАНЗЕТ наши клиенты: Отзывы о сотрудничестве
Шаблон отзыва
Вот шаблон отзыва с прямой цитатой, которому, как правило, полезно следовать при поиске отзывов такого типа.
«Я только начал использовать , и это было . Я чувствую . Я бы определенно сказал [рекомендация или ответ на продукт / услугу] »
Пример отзыва № 3
Например, если у вас есть пекарня, следующая рекомендация будет идеальной прямой цитатой.
«Я заказала свадебный торт «Рафаэлло» для своей подруги, и он был прекрасен! Это было именно то, что она хотела. Я обязательно буду рекомендовать вас всем своим друзьям! »
Чтобы направить своих клиентов на этот тип шаблона отзывов, помните, что меньше значит больше. Вы ищете восторженный эмоциональный отклик, поэтому отзывы, которые вы получите, будут больше зависеть от того, кого вы спрашиваете, а не от того, как вы их спрашиваете.
Структура
У каждого поста должна быть собственная структура. Она поможет вам составить действительно полезный отзыв, который окажется информативным и полезным. При всем этом шаблонности, как правило, не будет.
Первым делом нужно написать название компании, а также контактные данные. Желательно с добавления адреса и телефона. Далее предпочтительнее упомянуть, кто руководит данной организацией.
После составляется основная часть. Здесь идет изложение сути вашего мнения. Следите, чтобы текст не включал в себя ненормативную лексику. Именно этот пункт является самым важным. Он должен быть оригинальным, полезным и отражать всю сущность организации. О чем чаще всего пишут в этом разделе? О собеседовании, обучении, правилах поведения на рабочем месте, графике работы. Заработная плата сотрудников, а также возможные наказания за нарушения и провинности – все это публикуется в основной части.
Далее идет заключение. Оно в некоторых случаях упускается из виду. Здесь вы должны подытожить все то, что написали ранее. Обычно есть смысл посоветовать того или иного работодателя или же отметить, чтобы от него держались подальше.
Последняя часть необязательна. Она содержит сведения о вас, то есть личные данные. Как правило, достаточно просто написать фамилию, имя, отчество и упомянуть, кем и когда вы работали в организации.
Примеры положительных отзывов
Запросить коммерческое предложение Наша страница ВКонтакте Наша страница Facebook Кейсы, примеры Обучение Репутационный менеджмент Положительные отзывы о компании Мы уже публиковали статью о том, в каких случаях стоит писать положительные отзывы о компании и как правильно это делать: https://socialair.ru/articles/positive-reviews/. В этом материале давайте рассмотрим конкретные примеры положительных отзывов.
Ваша специализация: детская одежда, текстиль. Производство: Италия. Доставка осуществляется по всей России. Основные преимущества:
- Подарок при регистрации родового сертификата.
- Бесплатная доставка от 3 000 рублей;
- Отличное итальянское качество и дизайн;
Вы только выходите на рынок, и никто о вас пока ничего не знает.
Правильным решением будет распространить о себе информацию на форумах, где присутствуют потенциальные покупатели, разместив положительные отзывы о вашей компании и продукции.
Хороший пример положительного отзыва о компании в данном случае может быть таким: «Девочки, привет! Что нужно на выписку? Одежду для себя подготовила, косметику по-минимуму собрала, малышу купила итальянский конверт в Butterfly. Его же планирую использовать на прогулку + там есть прорезь для автокресла, так что для зимних поездок тоже подойдет.
А еще кстати при покупке указала номер родового сертификата и мне прислали в подарок бодик на 2-3 месяца
Шаблонность
На этом особенности не заканчиваются. Нюансов еще очень много. Особенно если говорить о составлении мнения со стороны сотрудника. Чаще всего именно подобным постам не доверяют пользователи.
Почему? Все из-за того, что они выглядят шаблонно. Можно сказать, сделаны «под копирку»
Неважно, правду вы пишете или же работаете под заказ. Факт остается фактом – шаблонные и похожие друг на друга мнения никто не жалует
И они вызывают неизменное недоверие со стороны читателей.
Так что придется постараться, чтобы обеспечить своему посту оригинальность, но без изысков – всего должно быть в меру. Следите за речью, не перегибайте палку и пишите только правдивые сведения. Все это поможет составить максимально полезный отзыв о корпорации.