Что такое сетикет: определение, особенности и правила

Как вести себя в “Фейсбуке”

В “Фейсбуке” зарегистрировано уже больше 2 миллиардов жителей планеты, поэтому ответы на вопрос о том, что такое сетикет, так или иначе касаются этой социальной сети. Знакомство с “Фейсбуком” начинается с регистрации и заполнения профиля. Существуют две крайности людей: одни скрываются, наполняя свой аккаунт случайной подборкой информации и устанавливая на аватарку любую картинку, другие, наоборот, освещают в “Фейсбуке” любое событие своей жизни – от рождения ребенка до утреннего визита в кофейню.

Первые обычно вызывают подозрения у среднестатистического пользователя социальной сети, вторые могут вызывать раздражение слишком частыми постами, особенно если делают это неграмотно. То, что не вызовет подозрения, скажем, у потенциальных работодателей – аватарка с вашим лицом и периодические обновления в ленте.

Типичные нарушения сетевого этикета

Основные правила вежливого и безопасного поведения в интернете — уважение к собеседнику и внимательное чтение адресованных вам сообщений. Рекомендуется не выходить из себя, не отвечать на провокации и вести себя спокойно. Однако новички (даже без злого умысла) часто допускают одни и те же ошибки при общении в сети.

Привлечение внимания

Если вы создали тему на форуме, а ответов на неё по истечении двух часов ожидания так и нет, — не нужно создавать новую, чтобы привлечь внимание форумчан к первой — это противоречит правилам сетевого этикета. Пользователи хотят решать самостоятельно, что им читать и комментировать

Попытки прислать ссылку на свой вопрос в личные сообщения или выложить в других темах приведут к обратному результату.

Игнор

Неприлично молчать, если вам задан корректный, вежливый вопрос по теме. Конечно, бывают исключения, когда вы физически не можете ответить и заняты другими делами. Но если вы активно общаетесь в чате или блоге и намеренно игнорируете одного из юзеров, это выглядит как пассивная агрессия. Сетевой этикет не приветствует такое поведение.

Некорректный ответ

Рекомендуется отвечать на реплики собеседника так, чтобы он понял ваше мнение, но не оскорбился. Не стоит отвечать вопросом на вопрос. Сетевой этикет предписывает уважительное отношение к собеседнику.

Флейм

Флейм (от англ. flame — пламя) — обмен сообщениями, не имеющими отношения к обсуждаемому предмету, часто — вообще не имеющими темы. Например, дружескими насмешками и праздной болтовнёй. Личная переписка и фотографии котов неуместны в тематическом посте, посвящённом новому мотоциклу или розыску пропавшего человека. Как правило, администрация интернет-площадки запрещает засорять темы и выносит флеймерам предупреждения о несоблюдении сетевого этикета вплоть до бана аккаунта.

Флуд

Флуд (от англ. flood — наводнение) тоже противоречит интернет-этикету. Под флудом понимают повторяющиеся «мусорные» сообщения. Это может быть как реклама, так и некоммерческий ответ по теме, отправленный несколько раз подряд.

Администрация нелояльна к флудерам и после первого предупреждения может забанить юзера, иногда без права восстановления аккаунта, так как это тяжелое нарушение сетевого этикета.

Спам

Спам — коммерческая массовая рассылка. Его отличие от корректной рекламы в том, что спам отправляется людям, которые не соглашались его получать. Спамеры «работают» по электронной почте или рассылают сообщения с предложением купить услугу, зарегистрироваться или пожертвовать деньги всем подряд. Сейчас, благодаря сетевому этикету, агрессивные методы продвижения продукта в сети, к счастью, устаревают.

Оффтоп

Говоря «оффтоп» или «оффтопик», имеют в виду существенное отклонение от темы в сторону другой, несмежной. Говорить о видах птиц в теме про птичьи кормушки нормально, но призыв обсудить ситуацию на Украине будет расценен, согласно сетевому этикету, как оффтоп.

Хотлинкинг

«Горячая ссылка» — это ссылка на информацию, находящуюся на чужом сервере, вместо выкладывания одной картинки или таблицы. Это расходует ресурсы владельца сервера. Вебмастера не любят пользователей, поступающих вразрез с нормами сетевого этикета, и ваше сообщение могут удалить.

Оверквотинг

Одна цитата — это нормально и даже хорошо, потому что отсылает читателя к тому комментарию, на который вы отвечаете, и помогает уловить суть беседы. Но когда цитат много (тем более если они длинные), это производит эффект, подобный эффекту от флуда, — затрудняет чтение и мешает восприятию информации. Оверквотинга согласно сетевому этикету нужно избегать.

Сетевой этикет для личной переписки

В интернете начать общаться с незнакомым человеком гораздо проще, чем в реальной жизни: можно написать в любое время и обратиться анонимно. Но всегда стоит помнить, что на другом конце — такой же человек.

При контакте с новым человеком объясните, откуда у вас его номер и почему вы ему пишете

Большинство людей проводят в мессенджерах от часа до трёх часов в день. За это время им приходят десятки сообщений. А еще есть уведомления от приложений, электронная почта и реальная жизнь. В таком потоке бывает сложно разобраться: это очередной спам или сообщение от неизвестного контакта?

Можно сказать, что если человек что-то продаёт или ищет работу, он должен отвечать на любые сообщения. Некоторых и правда больше волнует сумма сделки, чем формулировка. Но многие продавцы предпочтут обсуждать детали с вежливым покупателем.

Формула вежливости: когда пишете новому человеку, лучше сначала представиться, объяснить, кто дал вам его номер, а потом уже задать свой вопрос.

Не ожидайте ответа мгновенно

Техподдержка банка должна отвечать как можно быстрее — это ее работа. Но у живых людей бывают разные обстоятельства: встречи, рабочие задачи, семейные дела. Собеседник может не отвечать, даже если он онлайн. Поэтому не стоит забрасывать его повторными сообщениями.

Формула вежливости: дать собеседнику сутки на ответ. Через 24 часа можно напомнить о себе — это нормально. Конечно, это не относится к рабочим ситуациям, когда у вас была договоренность о дедлайне.

Не оставляйте сообщение без ответа долгое время

Некоторые оставляют сообщения непрочитанными, чтобы не забыть на них ответить. Но собеседнику в это время кажется, что его игнорируют. Лучше дать понять: прямо сейчас вы заняты, но обязательно ответите позже.

Формула вежливости: если вы понимаете, что ответить в ближайшее время не сможете, сообщите об этом: «Извини, сейчас не могу, отвечу через час».

Не пишите по одному слову в сообщении

Писать короткие сообщения может быть проще. Но со стороны получателя это выглядит так: телефон бесконечно вибрирует, кажется, что там что-то мегасрочное, а на деле оказывается один простой вопрос.

Формула вежливости: одна мысль — одно сообщение.

Не пишите по работе поздно ночью и в выходные

Есть люди, которых не тревожат уведомления: они ставят беззвучный режим или вовсе отключают уведомления в чатах. Но некоторым трудно расслабиться, когда телефон постоянно напоминает о работе.

Если нужно отправить резюме на вакансию, договориться с новым подрядчиком или обсудить другой рабочий вопрос, лучше дождаться утра понедельника.

Формула вежливости: новым людям по работе писать с 10-00 до 19-00 в будни. А с коллегами договориться, когда они на связи.

Не отправляйте голосовые сообщения, если нет договоренности

Голосовые сообщения раздражают не сами по себе, а потому что получатель к ним не готов: нет наушников, вокруг шумно, просто есть возможность только читать.

Формула вежливости: спросить, удобно ли сейчас слушать голосовые. Обычно никто не отказывает.

Сетевой этикет — что это такое

Понятие сетевого этикета возникло тогда, когда у людей появился относительно массовый доступ в интернет и возможности для общения посредством мировой сети. Конечно, интернет практически всегда позиционировался его пользователями как место, где можно практически всё, однако необходимость выработать хоть какую-либо культуру общения была осознана даже в самых первых сетевых сообществах — эхоконференциях сети FIDO.

Если говорить кратко, то сетевой этикет — это определенные базовые нормы и принципы, которым рекомендуется следовать в рамках общения в интернете. Также, чуть менее известными названиями сетевого этикета являются сетикет или нетикет — от английского слова «net» – сеть. Характерной чертой сетевого этикета можно назвать его достаточно узкую сферу применения и огромное количество возможных вариантов общения, в зависимости от конкретного сообщества в мировой сети.

Так, например, принципы общения даже на двух различных форумах могут очень сильно отличаться. В одних местах может быть допустима обсценная лексика, а шуточное оскорбление новых участников общения может считаться традиционным ритуалом. В других же местах напротив — необходимо следовать достаточно жестким правилам и принципам взаимной вежливости. В рамках же ведения бизнеса и деловой переписки сетевой этикет практически не отличается по своим основным чертам от общепринятой деловой этики, хотя и допускает впоследствии переход в немного более свободную и фамильярную форму общения.

Еще одной отличительной особенностью сетевой этики в целом можно назвать достаточно ограниченное влияние на нее моральных и нравственных принципов общества в целом. Так несмотря на то, что в интернете общаются все те же самые члены социума, он является сам по себе достаточно изолированным пространством, в котором действуют свои нормы и правила. И таким образом, большая часть принципов сетевого этикета была сформирована непосредственно самими участниками общения, а не возникла исходя из необходимости обеспечить коммуникацию сетевого и внесетевого сообщества.

Электронная почта как основной инструмент деловой переписки

Правила сетикета для пользователей Сети чаще всего начинаются с электронной почты. Если вы планируете использовать этот ящик для бизнес-переписки, то ваш электронный адрес должен звучать убедительно, а не по-дурацки. Лучше всего, если это будет комбинация имени или фамилии, скорее всего, с добавлением чисел. Если же вы хотите общаться от лица какой-либо компании, то логично назвать свою электронную почту именем этой компании (только не используйте ее для личной переписки).

Также вам следует придумать себе короткую лаконичную подпись для электронного письма – ее можно указать в настройках. Стоит указать свое имя, возможно, позицию в компании, которую вы представляете. Это нужно для того, чтобы собеседник знал, к кому обращаться по имени, когда он будет вам отвечать.

Всегда указывайте тему письма – это позволит его выделить среди прочих. Тема – это именно то, что заставит адресата письма открыть его и прочитать. Письма без темы вообще могут отправиться в “Корзину” даже не открытыми.

Лучше всего писать адрес получателя в последнюю очередь. Часто случается такой казус, когда недописанное письмо улетает к адресату из-за случайного нажатия кнопки. Также рекомендуют очень длинное письмо перед отправкой сохранить где-нибудь еще, чтобы случайно не стереть все то, что вы написали, из-за проблем с соединением или других сбоев.

Правила

Правила сетикета в общении между пользователями можно условно распределить на три группы:

Административные — необходимо придерживаться общепринятых названий тем, способа цитирования, а также уровня допустимости рекламы. Флейм также может быть допустим, но в определенных пределах.
Технические нормы — это соблюдение определенной длины строк, предложений, количества знаков в посланиях. Некоторые аббревиатуры допустимо печатать заглавными буквами.
Эмоциональные — касаются использования смайлов, способа обращения на «вы» или на «ты», поддержки новеньких либо их игнорирования и т.д.

Согласно сетевому этикету, если в обычной жизни человеку привычно использовать сленговые выражения, не стоит ими пользоваться в интернете. Не всеми юзерами это приветствуется. Дополнительно стоит просмотреть сообщение на грамматические и лексические ошибки, прежде чем его отправить.

Самое главное правило сетевого этикета простое: не делайте и не пишите того, что не смогли бы сделать или сказать, глядя собеседнику в глаза.

Электронная почта

Для осуществления деловой переписки, получения сообщений от других пользователей, а также для возможности зарегистрироваться на форумах нужно научиться пользоваться электронной почтой.

Вначале оформляется профиль — потому важно заполнять его внимательно, ведь ваши имя и подпись будут видеть все пользователи, кому вы отправляете сообщения. Рекомендуется указывать свое настоящее имя

Дальше укажите тему сообщения — это даст понять вашему собеседнику, что вы от него хотите. К тому же, если у получателя возникнет желание снова перечитать его, он с легкостью найдет ваше сообщение среди писем безымянных отправителей по названию.

Пишите лаконично, по существу. Не нужно углубляться в пространные объяснения. Большинство пользователей сети глазами пробегают послание «по вертикали», не вчитываясь в простыни текста

Потому важно придерживаться темы письма. Еще несколько простых правил сетевого этикета при переписке:

пишите грамотно, в сети можете найти бесплатные редакторы, которые помогут подкорректировать ошибки;
не указывайте в письме личные данные. Нередко мошенники перехватывают сообщения, с целью заполучить личные данные, пароли, доступы к банковским счетам. К тому же послание может попасть в свободный доступ, потому не пишите то, что не предназначено для чужих глаз;
подписывайте свои сообщения. В мессенджере или на сайте можно задать автоматическое добавление подписи к вашим посланиям.

Если вы получаете сообщения по электронной почте, постарайтесь отвечать на них как можно быстрее. Во-первых, так вы продемонстрируете собеседнику свое уважение, а во-вторых, не затеряете письмо в потоке других сообщений и уведомлений.

Сетевой этикет для общения в сообществах

Уважайте правила сообщества

Правила обычно закреплены в описании группы или чата. Там написано, можно ли в сообществе материться, какие темы допустимы, а какие нет, и что бывает с нарушителями.

Формула вежливости: прочитать правила сообщества и соблюдать их.

Правила форума u-mama.ru запрещают использовать капслок в заголовках и создавать обсуждения сразу в нескольких рубриках. Нарушителей банят на срок от суток до двух недель

Не переходите на личности

Если вы не согласны с чужой точкой зрения и пытаетесь защитить свою — это нормально. Нарушением этикета будет переходить на личности и обсуждать автора поста, а не его мнение или действия.

Автор первого комментария напрямую оскорбляла автора статьи, за это ее забанили. Автор второго комментария не согласна с позицией автора статьи, но критикует её поступки, а не личность, и рассказывает о себе — это часть дискуссии

Кого можно добавлять в друзья?

Существуют ли какие-то правила сетикета, регламентирующие добавление в список друзей? На самом деле, нет, но многие придерживаются сохранения границ. Добавлять в друзья в первую очередь следует тех, с кем вы уже и так знакомы в личной жизни. Если же вам хочется зафрендить человека, с кем вы лично не знакомы, стоит почитать информацию на его странице, возможно, там указано, как он относится к заявкам от незнакомых людей.

Многие не принимают “молчаливые” заявки, так что лучше представьтесь кто вы и почему добавляете человека в друзья. Есть также прекрасный инструмент, который называется подписка – вы можете просто подписаться на обновления этого человека как на ежедневную газету. Именно так и происходит в “Инстаграме” – там пользователи могут смело подписаться на понравившихся им личностей, но не рассчитывать, что на них подпишутся в ответ.

Особенности

Правила сетикета просты, совершенно не отличаются от норм поведения при коммуникации в обычной жизни. Вежливость, уважительное отношение к собеседнику, здравый смысл. Отстаивание своей точки зрения не запрещено, но оскорбление других людей недопустимо.

Качественное интернет-общение — это отсутствие флуда (потока нетематической, лишней информации, передаваемой в больших объемах), грамотные и тактичные ответы, правдивая информация. В цивилизованном обществе это является просто правилами хорошего тона, которых стоит придерживаться, если вы хотите, чтобы вас воспринимали всерьез.

Это тем более важно, потому что интернет-общение довольно обезличено: собеседника не видно и не слышно, потому многие не всегда осознают, что контактируют с живым человеком. Сейчас в большинстве сообществ устанавливаются свои нормы и правила общения. В качестве нарушений на некоторых порталах воспринимают клевету, рекламу сторонней информации, плагиат, дезинформацию с целью навредить и тому подобное

В качестве нарушений на некоторых порталах воспринимают клевету, рекламу сторонней информации, плагиат, дезинформацию с целью навредить и тому подобное

Сейчас в большинстве сообществ устанавливаются свои нормы и правила общения. В качестве нарушений на некоторых порталах воспринимают клевету, рекламу сторонней информации, плагиат, дезинформацию с целью навредить и тому подобное.

Правила использования мессенджеров

Изображение: People photo created by rawpixel.com — www.freepik.com

Соблюдайте «Тихий час». Договоритесь с коллегой, когда ему можно писать в вечерние часы. Если конкретной договоренности с человеком нет, то не пишите раньше 9:00 и позже 22:00.
Минимизируйте неинформативные сообщения. Не задавайте лишних вопросов, переходите сразу к делу.
Смайлы, гифки и стикеры отправляйте, только если уверены, что вы и ваши собеседники понимают их одинаково.
Голосовые сообщения отправляйте только по договоренности с собеседником. Вспомните принцип симметрии, который был упомянут выше. Можете уточнить у собеседника, нормально ли он относится к голосовым.
Введите правила для группового общения

Важно, чтобы за порядком в чате следил администратор.

Что не следует делать в Интернете?

Как и во всех остальных видах этикета, в сетевом этикете есть целый набор того, что считается моветоном. Первая из таких неприличных для интернета вещей — привлечение внимания к собственной персоне. Пример тому — распространенная ошибка новичков, которые сразу после регистрации на том или ином сайте начинают писать всевозможные приветствия, не несущие никакой смысловой нагрузки, если они не находятся в соответствующем разделе. Еще один пример дурного тона — это игнорирование корректного вопроса, не несущего в себе ни издевки, ни оскорбления. Впрочем, столь же некультурно давать и некорректный ответ на корректно заданный вопрос.

Довольно часто на просторах сети можно встретиться с таким явлением, как флейм (от английского flame — пламя). Так называют неожиданно возникшее бурное обсуждение, в ходе которого участники обычно забывают о первоначальной теме, переходят на личности и не могут остановиться. Обычно флеймы возникают спонтанно, развиваются очень быстро и заканчиваются лишь при вмешательстве модератора или когда все участники окончательно устанут. Это тот спор, в ходе которого не
рождается истина, а после которого остается неприятное «послевкусие».

Если вы стали невольным участником флейма, то, по нормам сетикета, вам стоит один раз максимально четко, конструктивно и доброжелательно выразить свою позицию — и больше в дискуссию не вступать. Попытки доказать что-либо участникам подобного спора всё равно не приведут ни к чему хорошему, а вот испортить ваш имидж могут. Так же часто, как с флеймом, в сети можно столкнуться и с флудом (от английского flood — наводнение). Это — сообщения на интернетфорумах и чатах, не несущие никакой полезной информации. Их распространяют как от нечего делать, так и от желания кому-то досадить.

Конечно, говоря о сетевом моветоне, нельзя не упомянуть и спам — сообщения, которые вам присылают люди и организации без вашего разрешения. Чаще всего слово «спам» употребляется в контексте «почтовый спам» — это рассылка рекламных электронных писем. Иногда спам рассылают вручную, но чаще — автоматически. Еще один пример неприличного поведения в сети — так называемый офтопик (от английского off topic — буквально «вне темы»). Так обозначается любое сетевое общение, выходящее за рамки обозначенной темы. К примеру, для форума это может быть пост, не соответствующий как его общей тематике, так и тематике конкретного раздела. Иногда в сетевом общении применяют и антоним слова «офтопик» — термин «онтопик», обозначающий как раз соответствие заданной теме общения.

Офтопик считается нарушением сетикета, поскольку размывает рамки объявленной темы, затрудняя тем самым поиск конкретной информации на форуме и превращая его в своеобразную информационную свалку. За тем, чтобы на форумах и других подобных интернетсообществах соблюдался сетевой этикет, следят модераторы.

Кстати, офтопиком на форумах может считаться не только размытие границ заданной темы неуместными записями, но и создание новой темы («топика») форума в неподходящем для этого подразделе. Иногда в сетевых сообществах создаются специальные разделы для флуда и офтопиков для обсуждения сторонних вопросов или просто для развлечения. Кстати, самой осуждаемой формой офтопиков считаются рекламные рассылки — спам.

Поделиться ссылкой

Этика в электронной среде общения

Остановимся на серьезных этических моментах.

Даже если вы достигли больших высот в определенной сфере, не стоит начинать постоянно делать замечания, учить других людей. Снобизм выглядит некрасиво, отталкивает собеседников и портит им настроение. Старайтесь не унижать людей, указывая на недостаток их знаний в какой-либо сфере. Вот когда спрашивают совет, можно помочь с подробным объяснением.
Категорически нельзя допускать оскорбления! Даже если кто-то начинает это делать, не отвечайте тем же, не опускайтесь до такого уровня. Это выглядит некрасиво, даже если спровоцировала конфликт другая сторона. Оставайтесь культурным человеком в любом случае.
Нельзя самому инициировать конфликт, даже если чувства серьезно задеты. Когда вы видите, что собеседника нельзя убедить, он настроен, нет смысла опускаться до взаимных оскорблений. В подобном случае гораздо лучше прекратить общение, закрыть тему.

Помните об этике в электронной среде общения.

Сетикет: Этикет в электронной деловой переписке

Письмо в электронном конверте – деловое, дружеское, какое оно должно быть? Об этом и о том, что же означает понятие сетикет, мы поговорим далее в этой статье.

статьи:

Прогресс в общении;
Правила сетикета;
Дружеская деловая переписка.

Прогресс в общении

Спасибо техническому прогрессу, подарившему нам новые способы общения, такие как СМС-сообщения и письма по электронной почте.

Вот только нам забыли рассказать, как избежать ошибок в таком общении, и то, что новый способ не просто не исключает манеры, а наоборот, требует их присутствия в двойном объеме, ведь мы уже не видим человека в лицо, и все наши эмоции и интонация скрыты за черно-белыми буквами и символами.Этикет прошлого века и нынешнего претерпел изменения, некоторые правила поведения меняются, что-то появляется новое, а что-то и вовсе исчезает. В мире появилось новое понятие сетикет — сетевой этикет. И, казалось бы, все просто — этот новый вид этикета означает совокупность правил поведения и обхождения, принятых при использовании компьютерных сетей. Но многие ли соблюдают эти правила и знакомы с ними? “Этикет деловой переписки”:

Правила сетикета

Давайте вспомним забытое и узнаем новое:

Если мы говорим об электронных письмах делового характера, то начинать обращение необходимо с темы — это суть вашего сообщения. Благодаря корректно сформулированной теме, ваш собеседник с легкостью отыщет нужное письмо, и ваше обращение не потонет в тонне спама, коммерческих предложений и переписок;
Не забывайте о приветствии и обращении — без них ни одно, даже самое короткое письмо, не может быть отправлено. Писать малознакомому человеку «Привет», надеюсь, вы понимаете, — то же, что и ставить крест на хорошем впечатлении о себе. Сетикет в подобном случае безапелляционно утверждает – “нельзя”;
Необходимо проверить свое письмо перед отправкой на грамматику, орфографию и пунктуацию;
Вводите адрес получателя в самом конце, когда уже мысль была сформулирована и изложена, текст проверен, строка темы заполнена, а подпись в конце сообщения указана со всеми важными данными отправителя (“С уважением”, ФИО, контактный номер и т.д.), дабы при необходимости получатель мог с легкостью с вами связаться;

Вам известны 5 причин, почему клиенты не доверяют вашим аргументам?

Прикрепляя в письмо вложения, обязательно напишите об этом — в том случае, если вложенные документы не прикрепились, контрагент / клиент не потеряет суть письма и сможет вас оперативно попросить продублировать сообщение;
В какое время отправлять письма? Сетикет не дает нам ограничений в данном вопросе, однако рекомендует не отправлять важные письма в выходные дни, а также в первый и последний час рабочего времени;
Отвечаем на письма в течение 24 часов, не позднее. Проверяем почту каждые 3—4 часа, особенно это необходимо делать людям, работающим в сфере услуг. Оперативность в ответах на сообщения — один из элементов сервиса компании. Прочитали письмо, но ответить сразу не можете? Тогда напишите, что в течение n-го количества времени ответите на сообщение;
Имеет ли место юмор в переписке? Я бы рекомендовал обойтись без него, если речь идет о деловой переписке, особенно с людьми, с которыми вы раньше не были знакомы.

Сетикет: Дружеская деловая переписка

Даже если вы нашли с клиентом / контрагентом общий язык, то это не означает, что манеры можно отложить на полку и писать, как хочется и что хочется.Помните, чем выше уровень культуры, тем деликатнее человек, тем он тактичнее.

Я бы сказал, что и в личной переписке много правил, схожих с деловой. Например, получили письмо, а ответить сейчас нет возможности — напишите коротко:

«Отвечу чуть позже. Немного занят».

Приветствие никто также не отменял, равно как проверку орфографии и пунктуации. А вот здоровое чувство юмора будет очень уместно. И если в деловой переписке смайлы не рекомендуются, то в деловой дружеской дорога для них открыта.

Также чувствуйте уместность тех или иных вопросов, ведь даже знакомым людям вопросы личного характера не всегда корректно задавать, у всех есть свои тайны.Одна из самых важных основ сетикета — относиться к людям так, как вы бы хотели, чтобы относились к вам.

И поскольку появился новый способ общения, который в какой-то степени упростил жизнь, мы должны знать новые правила игры, ведь порой можно только догадываться, кто стоит за перепиской. Составить правильное впечатление нам вновь помогают манеры, которые скрыты за буквами и символами.

Ⓑ (2 5,00 из 5) Загрузка…