Почему не работает домофон
Практика показывает, чем сложнее устройство электронного замка и чем больше пользователей в подъезде, тем чаще аппарат выходит из строя. Существует множество типичных поломок домофона, с которыми сталкиваются жильцы. Чаще всего они связаны с проблемами в проведении сигнала. Это может быть обрыв линии или нарушение коммуникации между платами устройства. Может отходить шлейф контактов, что повлияет на громкость в переговорном устройстве. Такие поломки являются типичными и легко устраняются обслуживающей компанией.
Если сложности и проблемы выражаются неисправностью какой-либо отдельной функции, то обнаружить причину поломки будет сложнее. Рекомендуется обратиться в управляющую компанию, так как самостоятельное вмешательство может негативно сказаться на дальнейшей работе устройства.
Поиск, определение и способы устранения неисправностей на домофонной трубке ТКП-12М.
Иногда пользователи самостоятельно выключают трубку на время, а потом забывают вернуть в активное состояние. Например, потому что ночью звонят в домофон подростки и хулиганы. Поэтому если домофон не работает, рекомендуется проверить активность аппарата в квартире.
Не проходит вызов в квартиру
Часто владельцы квартир жалуются на ситуацию, когда домофон включен, но не звонит в квартиру. Наиболее вероятная причина кроется в нарушении электрического сигнала. Для устранения причины нужно проверить, нет ли разрыва проводов, и все ли они плотно подсоединены. Вторая причина – нарушение сообщения плат. В этой ситуации лучше обратиться в обслуживающую компанию, чтобы они произвели ремонт.
При нажатии кнопки двери открываются, пропадает связь
Проблема, при которой входящий звонок поступает в квартиру, но не срабатывает кнопка открытия двери, возникает из-за изношенности оборудования, установленного непосредственно в квартире. Решение простое: требуется замена кнопки переговорного устройства или трубки целиком. Перед тем как менять компоненты домофона, убедитесь, что подобная проблема не возникает у соседей. Если двери не открываются во всем подъезде или нескольких квартирах, то дело может быть в контроллере. Решение требует вызова мастера, который осмотрит систему и выявит неисправность.
Поднятие трубки сопровождается сбросом вызова
В рабочем режиме сброс вывоза происходит, когда трубка домофона вешается без открытия дверного замка. Если сброс происходит во время ответа на звонок, неисправен рычаг (переключатель), на который кладется трубка. Решается проблема заменой детали.
Набор абонента не осуществляется
С улицы номер набирается, но вызов не идет – выскакивает ошибка. Чаще всего проблема возникает сразу после установки системы и свидетельствует о том, что мастер перепутал полярность соединения. Для возобновления работы домофона нужно найти провод, отвечающий за связь панели набора и трубки в квартирах. Рекомендуется обратиться к мастеру, так как корректная настройка и ремонт входит в ежемесячную плату за обслуживание домофонных систем.
При разговоре динамики не могут звучать должным образом
Проблемы со звуком в домофонах часто связаны с поломкой микрофона или самих динамиков. Реже причина кроется в отхождении контактов. Для проверки рекомендуется подергать трубку с проводом, если звучание улучшилось хотя бы на пару секунд, нужно подтянуть клеммы. Если нет, тогда требуется замена динамика с микрофоном или трубки целиком.
В случае, когда звука совсем нет, есть вероятность того, что регулятор настроен неправильно, или же нарушены коммуникации во всей сети, и без мастера здесь не обойтись.
Кто должен устранять неполадки на общем оборудовании подъезда
Ответственность за нормальную работу домофонной системы в целом несет УК или ТСЖ. Обслуживание систем контроля удалённого доступа входит в перечень услуг по управлению, прописанных в Жилищном кодексе Российской Федерации. В зависимости от организации работы, эта задача может быть передана установщику, сервису, осуществляющему мониторинг. Возможен договор на ремонтное обслуживание. При этом установить неисправность и оформить заявку на вызов мастера должно уполномоченное лицо УК или ТСЖ.
Что должен знать и уметь специалист по ремонту домофонов
Специалист должен иметь допуск к работе с электрооборудованием, знать основные отличия в разных системах. Самыми распространенными моделями на рынке являются «Метаком» и «Визит», существуют еще несколько брендов: «Цифрал» «Маршал» и др. Как правило, на ремонтные услуги выдается гарантия, которая обеспечивается сервисной компанией, если мастер впоследствии уволится.
Следует отметить, что мастер по ремонту домофонов не может быть просто умельцем, вроде свободного электрика. Каждая система оснащена собственными сервисными кодами. Несанкционированный взлом или самовольная разблокировка замка без ключа квалифицируется как преступление, так как может угрожать неприкосновенности собственности.
Поломки, связанные с повреждением кабеля на этаже или некорректной работой переговорной трубки, может устранить любой мастер, имеющий допуск, навыки ремонта и инструменты.
Тонкости осуществления ремонта
Неисправности оборудования чаще всего вызваны замыканием или разрывом кабеля. В редких случаях возникает остаточная намагниченность и замок работает неправильно. Рассмотрим основные поломки в системе:
- Электросхема: вызывает помехи на дисплее, шумы в трубке, сбои при введении кодов, автоматическую блокировку замка и другие последствия. Иногда достаточно замены предохранителя или стабилизатора, в некоторых случаях приходится менять блок управления полностью.
- Электромеханические проблемы: неисправности контактов клавиатуры, клеммы блока вызова, превышено напряжение между клеммами коммутатора, обрыв в цепи питания замка и другие причины некорректной работы. В таком случае домофон не реагирует на набор номера или вызывает сразу несколько квартир, при снятии трубки не включается режим разговора. Неисправны цепи одного или нескольких абонентских устройств, замок может быть постоянно открыт или закрыт.
- Неисправности в механике: сбои в работе доводчика или из-за механических повреждений, поломки кнопок.
Выявить природу поломки и принять правильные меры по ее устранению может специалист, имеющий соответствующую квалификацию и навыки.
Если не работает домофон в квартире, куда обратиться?
Если у вас не работает домофон в квартире, куда лучше обратиться? Сегодня многие владельцы в целях экономии предпочитают самостоятельно ремонтировать прибор. Домофон – сложное техническое устройство, состоящее из множества деталей. Без определенных знаний и навыков не каждый пользователь сможет обнаружить причину поломки. Кроме того, на поиск информации потребуется много времени.
При возникновении неисправностей рекомендуется сразу обратиться за помощью к опытному специалисту, чтобы не усугубить ситуацию. Специализированные фирмы обладают достаточным опытом и специальным техническим оснащением, которое позволяет быстро идентифицировать источник неисправностей и устранить его оптимальным методом. Стоимость ремонта будет зависеть от сложности поломки, модели и типа домофона, необходимости покупки дополнительных деталей и других факторов.
Что делать, если сломался ключ?
Существует несколько разновидностей ключей от домофона и их производителей:
- Dallas. Это устройство является самым распространённым, его можно с лёгкостью запрограммировать. Если сломался ключ данного типа, то можно будет изготовить его дубликат, не прилагая особых стараний;
- Метаком. Для того, чтобы найти заготовку ключа этого типа, придётся приложить некие усилия, так как найти её будет не просто, хотя сам процесс изготовления является достаточно элементарным и быстрым;
- Cyfral. Защита от клонирования у этого типа ключей достаточно хорошая, поэтому если такой ключ сломался, сделать новый будет дороговато;
- RFID. Несмотря на современный вид этого изделия, можно без каких-либо затруднений считать код с помощью специализированного устройства и перенести на новую заготовку.
Если же времени нет на изготовку дубликата ключа, а в дом попасть нужно сейчас, можно воспользоваться секретными кодами домофонов, ну или, проще говоря, взломать домофон.
Опять же, у каждого устройства имеется свой код взлома, их можно найти на просторах интернета.
Как найти фирму, обслуживающую домофон
Данные фирмы, которая устанавливала оборудование и занимается поддержкой абонентов домофонной системы — чаще всего напрямую сотрудничает с управляющей компанией дома.
Поэтому методика, как узнать кто обслуживает домофон по адресу, весьма проста. Для получения искомой информации стоит позвонить в управляющую компанию и задать нужные вопросы.
Табличка рядом с вызывной панелью с контактными данными компании по обслуживании домофонов
Однако ситуации, когда персонал, отвечающий на звонки, просто неосведомлен и не знает, кто производит обслуживание домофонов по адресам — далеко не редкая.
Здесь стоит мыслить рационально и исследовать сразу несколько потенциальных источников информации:
- данные фирмы, осуществляющей сервис и поддержку абонентов — должна быть приведена на табличке, размещенной непосредственно на вызывной панели домофона, створке двери или ближайшей стене;
- телефоны, адрес компании, производящей подключение и обслуживание — обязательно указывается в платежках, которые приходят абоненту каждый месяц или раз в квартал;
- еще один способ, как узнать кто обслуживает домофон в доме — заглянуть в заключенный бывшим хозяином договор на оказание услуг.
Стоит пойти познакомиться с соседями и позадавать им вопросы. Второй вариант — отыскать ответственного жильца по подъезду. Третий сценарий — пойти в соседний подъезд знакомиться с обитателями.
Обращение за помощью к соседям при поиске фирмы по обслуживанию домофонов
Дело в том, что домофонные компании редко действуют на основе индивидуального подхода к клиенту.
Самый распространенный вариант — установка оборудования на весь многоквартирный дом.
Поэтому даже в соседних подъездах у людей можно найти необходимую информацию, узнать из таблички на двери, платежек или заключенных договоров.
Может ли установщик домофона отличаться от обслуживающей организации?
Благодаря индивидуальному подходу к обеспечению безопасности жильцами — возможна ситуация, когда в конкретном доме установлено оборудование от фирмы, которая не сотрудничает с управляющей компанией.
При этом могут быть самые разные варианты:
- на дверях стоят домофоны, модель которых отличается от установленной в соседнем доме;
- смонтированы средства видеонаблюдения в виде вызывной панели с единственной камерой;
- установлена полноценная система мониторинга с внешними и подъездными камерами наблюдения.
Последний случай — самый простой для среднестатистического нового жильца многоквартирного дома.
Развернутую систему контроля доступа с видеонаблюдением просто невозможно установить без собрания всех квартиросъемщиков, оформления протоколов, договоров с управляющей компанией.
Поэтому методика, как узнать организацию обслуживающую домофон — сводится к задаванию вопроса консьержу или ответственному за подъезд.
Договор о подключении домофона
Но в любом случае, при монтаже оборудования сторонней компанией — последней необходимо заключать договора на подключение к энергосети дома или оформлять индивидуальные соглашения с каждым жильцом подъезда. Поэтому контакты обязательно можно отыскать, либо позвонив в управляющую организацию, либо обратившись за помощью к соседям.
Заключение
В заключении стоит указать последний способ действий. Оптимальный — найти мастерские по изготовлению электронных контактных ключей.
Специалисты таких учреждений практически наизусть знают, какие домофоны установлены в том или ином квартале, осведомлены и об организациях, действующих в определенных районах.
И последний, один из самых удобных для большинства людей способ беспрепятственного доступа в подъезд — заказать изготовление универсального ключа.
Кто должен ремонтировать и оплачивать ремонт домофона в 2019 году?
Если вы потеряли или сломали ключ от домофона, то заказ и изготовление дубликатов вы оплачиваете самостоятельно.
Если сломалась трубка или сам домофон, вызов мастера, как правило, включается в ежемесячную абонентскую плату за использование домофона, а ремонт устройства производится за счёт обслуживающей фирмы.
Домофон – хорошая защита дома, если устройство исправно работает. В случае неполадок в функционировании домофона обращайтесь в жилищную компанию или вызывайте специалистов.
Аудио- или видеодомофон сегодня установлен практически в каждом многоквартирном доме и частном коттедже. Его также устанавливают в офисах, складах и на промышленных предприятиях, режимных объектах. Как и любое оборудование, домофон не застрахован от поломок. Они возникают из-за нарушения правил эксплуатации, заводского брака, внешних воздействий. Если у вас не работает домофон, причины неполадок могут быть связаны с механическим повреждением внутренних или внешних элементов или сбоем в программной части оборудования.
Наиболее подвержены поломкам многоабонентские домофонные системы, которые используют в многоэтажных домах. Они выходят из строя из-за интенсивной эксплуатации сотнями людей каждый день, которая приводит к износу оборудования. Вторая по встречаемости причина поломки – вандализм.
Для самостоятельного ремонта домофона необходимо внимательно изучить его устройство, правильно идентифицировать причину неисправности. Необходимо помнить, что ремонтные мероприятия для аналоговых, цифровых, координатных и IP-моделей будут различаться.
Рассмотрим основные элементы домофонной системы. На подъездной двери, воротах и калитке устанавливают вызывную панель. В зависимости от модели и типа устройства она имеет:
- клавиши набора и вызова;
- считыватель магнитного или электронного ключа;
- дисплей для отображения информации;
- динамик и микрофон для организации двусторонней голосовой связи между посетителем и владельцем помещения;
- встроенную камеру;
- инфракрасную подсветку.
Цифровые металлические клавиши и кнопка вызова оснащены контактами в виде проводников, нанесенных на печатную плату. Для предотвращения повреждений внутренних элементов производители используют металлические решетки и ударопрочное стекло. Для защиты корпуса вызывной панели от механических воздействий и неблагоприятных климатических факторов на производстве применяют антикоррозионный металлический сплав. Целостность коммутационных подъездных кабелей обеспечивают гофрированные металлические рукава.
Второй важный компонент домофонной системы – абонентское устройство. Его устанавливают в квартире или ином помещении. В аудиодомофонах прибор представлен телефонной трубкой и держателем. Абонентское устройство видеодомофона – это монитор с встроенным динамиком и микрофоном. Неисправность прибора обычно связана со сбоем программного обеспечения, заводским браком, небрежной эксплуатацией и с механическими повреждениями.
Принцип работы подъездного домофона состоит в передаче электрического сигнала с одного компонента на другой. С вызывной панели вызов передается на абонентское устройство через общий подъездный блок управления, коммутатор и кнопку замка. Коммутатор направляет вызов в определенную квартиру. Когда владелец помещения нажимает на приборе кнопку открытия дверей, электрический сигнал поступает на блок управления, и подъездный замок разблокируется. Пользователь также может отказать посетителю в доступе на объект, если после разговора просто зафиксирует трубку на держателе. Если в коммутаторе неверно заданы номера, вызов будет поступать в другую квартиру. Повреждение или обрыв кабеля приводит к отсутствию электрического сигнала.
Что делать при отключении домофона в случае неуплаты
Помимо того, что домофон не будет работать от технических неисправностей, так это еще возможно от неуплаты ежемесячного техобслуживания. Тут стоит разобраться в случаях, когда законно отключение и какой организацией это осуществляется. Когда домофон отключает обслуживающая компания, нужно читать договор. Там будет прописано, что при отсутствии платы за домофон последует его отключение.
В законе, а именно в статьях ,, ГК РФ, говорится о том, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется совершить действия лично по работе домофона. Заказчик же обязуется платить за эти услуги в срок и законном порядке. Если при таких обстоятельствах будет неуплата несколько месяцев, то обслуживающая компания законно может приостановить работу вашего домофона.
Домофон, работающий в многоквартирном доме и обслуживающий несколько квартир, признается общим имуществом. Данное устройство принадлежит всем владельцам на праве собственности. Об этом говорит:
Постановление Правительства РФ № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в МКД»;
Письмо № 30665-ИБ/14 Министерства регионального развития;
Письмо № 10686-АТ/04 Министерства строительства и ЖКХ.
Все расходы, касающихся ремонта и обслуживания домофонов должны быть оплачены средствами УК или ТСЖ, взимаемых с владельцев квартир.
В другом случае необходимо решение собрания собственников для начисления платы и последующем заключении договора в компанией, обслуживающая домофоны.
Если у собственника помещения нет индивидуального договора с компанией, обслуживающей домофон, и он во время оплачивает обслуживание и содержание общедомового имущества, то отключение домофона за неуплату в данном случае неправомерно.
Самостоятельный ремонт переговорной трубки. Принцип и рекомендации
Трубка, как известно является собственностью хозяина квартиры. Ее ремонт не нанесет ущерб соседям и общей системе.
Неисправность трубки приводит к полному отсутствию аудиосвязи или дефектам слышимости: слабый звук, помехи, треск. Иногда не срабатывает кнопка открытия двери. Устройство не очень сложное, внутри корпуса находится электросхема с микропереключателем, к которой подключены динамик и микрофон. Ремонт трубки домофона своими руками возможен с минимальным набором инструментов: паяльник и отвертка, пинцет, плоскогубцы. Они пригодятся, если возникли основные неисправности квартирного переговорного устройства:
- поломка язычка: западание производит тот же эффект, если пользователь вешает трубку, то есть контакт самопроизвольно прерывается – причина в деформации скобы;
- механические повреждения внутренних пластиковых держателей;
- контакт кнопки с микропереключателем (перед этим трубка работает с треском), причиной могут стать сильные загрязнения;
- неполадки с переключателем – выпаивается и заменяется;
- резистор – баланс между динамиком и микрофоном, плохая слышимость – требуется замена;
- конденсатор – тоже слышимость – и тоже исправить можно, установив новую радиодеталь;
- провода и клеммы – разные варианты: подтянуть, изолировать, чаще заменить, если произошло подгорание или оплавление.
Обратите внимание: трубка имеет полярность включения, при демонтаже необходимо маркировать провода. Отремонтировать трубку не всегда удается из-за сложности подбора микропереключателя
Радиокомпоненты обычно стоят недорого, пластмассовые детали тоже можно исправить пайкой, но это может выглядеть не эстетично. Поэтому стоит с серьезностью оценить шансы успешности самостоятельного устранения поломки.
Жителям МКД следует быть подготовленными к нештатным ситуациям с домофонным оборудованием. Необходимо чтобы номер телефона сервисного центра был в доступном месте. Тогда будет возможность быстро известить службу, осуществляющую ремонт
При этом важно знать заключен ли договор, и с какой организацией. Это говорит о том, что собственники жилого помещения в МКД должны всегда быть в курсе, как осуществляется управление домом
В противном случае, ремонт домофона, может затянуться на долго.
Какие существуют поломки и почему они возникают?
Прежде чем выяснять причину неработоспособности устройства, необходимо убедиться, что устройство правильно эксплуатируется и регулярно обслуживается.
Существует множество причин, по которым домофон может перестать работать.
Если устройство слишком сложное, оно может быстро выйти из строя. Однако это в большей степени относится к видеодомофонам. В любом случае, если домофон не звонит или в квартире нет сигнала, возможно, нарушен электрический сигнал. Если нет проблем с проводкой, это может быть связано с нарушением в коммуникационной плате.
Очень редкой причиной неработоспособности домофона является неисправность микропроцессора или микроконтроллера.
Если устройство звонит слишком тихо или монитор не работает, это может быть связано с неисправностью в соединительном шлейфе. Это связано с тем, что устройства, установленные на входных дверях, часто испытывают вибрации. Чтобы исправить это, часто достаточно просто заменить соединительный шлейф.
Сложнее, если устройство продолжает работать, но некоторые функции в нем полностью вышли из строя. В таких случаях очень трудно определить причину неисправности
Каждая модель имеет свои особенности и слабые места, поэтому во всех случаях необходимо обратить внимание на самое слабое место. Если домофон звонит тихо, возможно, необходимо соответствующим образом отрегулировать громкость или изменить всю систему.
Если оборудование не открывает замок и вообще не реагирует на ключи и сигналы вызывного устройства, причиной может быть цепь питания или шлейф.
Если домофон в квартире перестал подавать видеосигнал, логично предположить, что причина кроется в коммутационной плате
Скорее всего, перегорело несколько элементов. Чтобы восстановить работоспособность системы, ее необходимо заменить. Однако причина также может заключаться в плате управления камерой или ее кабелях. Для устранения неполадки следует проверить сигнал между видеокамерой и абонентским устройством.
Большинство устройств, которыми оснащено оборудование, находятся в блоке передатчика, поэтому при поломке домофона необходимо сначала проверить, что дело в электропитании, так как блок передатчика может быть и не виноват.
После прибытия на место рекомендуется поручить ремонт стыка специалисту, так как это поможет выявить истинную причину повреждения.
На видео показан пример ремонта домофона.
Как я могу самостоятельно обнаружить неисправность?
Чтобы определить причину поломки домофона в вашей квартире, необходимо воспользоваться мультиметром, приготовить несколько разных отверток, паяльник и вспомнить школьные уроки физики.
Чтобы диагностировать устройство, начните с простого визуального осмотра дверной станции и электрозамка. Если устройство имеет внешние повреждения, его следует частично или полностью заменить.
Если устройство не реагирует на нажатие клавиш или магнитных кнопок, проверьте все цепи питания домофона и, при необходимости, отремонтируйте нарушенные контакты. Такую же процедуру следует выполнить при отсутствии сигнала от внутренней станции.
Особенности замены старого домофона на новый
Главной причиной замены старого домофона на новый является модернизация. В нашем мире всё усовершенствуется, домофон — не исключение. Какова законность?
Для того чтобы произвести процедуру замены, нужно согласие жильцов (как минимум 60% «За»), если же жильцы не согласны, их устраивает работа старого домофона, то о замене не может быть и речи.
За чей счёт производится установка? Если же Вы всё-таки надумали заменить домофон, то нужно понимать, что существуют различные компании, предлагающие свои услуги, кто-то Вам всё установит бесплатно, но за абонентку, а кто-то укажет сумму всей работы. Всё зависит от жильцов и самой компании.
Нужно ли будет платить за новые ключи?
Как правило, бесплатно сейчас дают один ключ в квартиру (раньше давали по три-пять), но, опять же, это зависит от компании, с которой Вы заключаете договор.
Остальные ключи придётся приобретать самостоятельно за свой счёт.
Домофон — отличная защита помещения при исправной работе. При несовершенстве работы домофона лучше всего обращаться к специалистам. Так будет надёжнее, быстрее, эффективнее. В любом случае, удачи Вам!
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:
Куда обращаться если сломался домофон
Домофон является общедомовым имуществом в многоквартирном доме. Поэтому, если сломался домофон и он не работает, то звонить нужно прежде всего в управляющую компанию. Она примет меры и пришлет к вам работников или вызовет специалистов, которые починят устройство.
Звонить при поломке домофона можно еще самостоятельно в компанию, которая установили и обслуживает квартиру в вашем доме. Таким действием вы можете заметно сократить время ожидания починки.
Также можно вызвать любого другого мастера из другой компании. Почти везде цены одинаковые, так что можно обращаться туда, где вы больше уверены в качестве и профессионализме работников.
Виды поломок и сбоев в работе домофонной системы в МКД
Домофон выполняет две функции: распознает магнитные ключи жильцов дома, открывает вход посетителям, получив сигнал из квартиры. Обычно система оснащена доводчиком, отвечающим за последующую блокировку двери. Оборудование представляет собой несколько блоков, состоящих из разных устройств:
- клавиатура с динамиком или камерой;
- электронный замок;
- блок питания и управления;
- этажные коммутаторы (у цифровых систем не требуются);
- переговорные трубки.
Домофон часто плохо работает при минусовых температурах. Устройство обычно расположено с внутренней стороны, над дверью подъезда. Из-за перепада температур при открытии и закрытии, особенно зимой, все время выпадает конденсат. Возможно даже формирование инея. Но и в теплое время года, на любом участке цепи может возникнуть неполадки:
- не воспринимаются сигналы абонентского устройства;
- не работает функция голосовой связи;
- самопроизвольный сброс при нажатии кнопки;
- сломался динамик.
Неисправность блока питания вызывает сбой во всей системе. Как в большинстве электронных устройств, главной причиной поломки становится сгоревший предохранитель.
Куда обращаться если не работает домофон в квартире
Первым делом следует рассмотреть возможность отключения за неуплату. Как правило, сотрудничество с домофонными компаниями осуществляется по договору оказания услуг. Отключение производится в одностороннем порядке путем введения специального кода, подрядчик не обязан уведомлять пользователя.
Если действительно произошла поломка, необходимо получить информацию об условиях договора. Возможны следующие варианты:
- сервисное обслуживание входит в обязанности УК или наемного подрядчика;
- действует гарантия после установки;
- выезд мастера по договору может осуществляться бесплатно и производить ремонт со скидкой;
- согласно договору, ответственность за ремонт и замену абонентского устройства несет собственник.
Только в последнем случае целесообразно решать проблему самостоятельно: выбрать сервис с подходящими условиями или взяться за дело своими руками.
Типовые вопросы
В большинстве случаев для починки системы требуется присутствие специалиста, но ряд поломок можно попробовать исправить самостоятельно
Для этого важно определить, цифровой или координатный домофон расположен в доме, кто производитель и какие коды доступа нужно использовать
Какой домофон установлен по адресу
При появлении поломок перед жильцами встает вопрос, как узнать в подъезде марку установленного аппарата. Это несложная задача. Есть несколько способов уточнить контакты фирмы, которая установила домофон. Первый – позвонить в управляющую компанию (УК). Скорее всего, организации взаимосвязаны, и данные по домофону у них есть. Второй – посмотреть контакты компании в ежемесячной платежке. Третий – посмотреть на табличку, расположенную рядом с домофоном. На ней указывается название компании, адрес и телефон, по которому можно связаться с оператором или вызвать мастера.
Как узнать, включен ли домофон, трубка
На трубке домофона в квартире есть небольшой переключатель, которым регулируется режим активности устройства. На стандартных аппаратах положение, при котором устройство активно, обозначается кружочком.
Кто должен ремонтировать домофон в квартире
Условия обслуживания домофонов зависят от того, кто устанавливал систему. Если жильцы дома сделали это сами, то и все расходы на ремонт они оплачивают самостоятельно. В ситуации, когда устройство устанавливает управляющая компания и взимает с жильцов ежемесячную плату, то и ремонтом должна заниматься УК. По договору в перечень ремонтных работ, которые осуществляет управляющая компания, входит:
- профилактический осмотр;
- замена устаревших и вышедших из строя запчастей;
- неисправности линии коммуникации.
За замену или изготовление дополнительного ключа, а также ремонт трубки в квартирах придется платить отдельно.
Как самому подключить домофон, если отключили за неуплату
Отключить домофон может обслуживающая компания за неуплату путем набора специального кода на внешнем устройстве. Если знать марку и модель установленной системы, подключиться можно самостоятельно.
Например, для подключения домофона Vizit, необходимо открыть блок управления домофонной системой, где находится плата. Скручиваете крышку корпуса, находите перемычку WORK/PRG и переводите ее в положение PRG. Спускаетесь к домофону и набираете следующую комбинацию: #999-1-8-??#1*, где ?? – это номер квартиры.
Как отключают домофон за неуплату
Если у абонента образовалась задолженность, сотрудники коммунальных служб блокируют связь между внешним домофоном и трубкой в квартире. Т. е. ключом дверь по-прежнему будет открываться, а открыть входную группу из квартиры будет невозможно. Для этого коммунальщикам не нужно извещать пользователя, не требуется иметь доступ к квартире. Достаточно иметь административный ключ, знать код отключения и номер квартиры должника.
ремонт домофона
Бывают ситуации, когда пользователей блокируют по ошибке. Для разблокировки необходимо обратиться в обслуживающую компанию и выяснить причину, принести все чеки об оплате и решить вопрос.
Что делать в рамках закона при отключении домофона
Для начала необходимо убедиться, что вина в незаконных действиях лежит на управляющей компании, а не жильцах. Если выявлен факт неправомерных действий УК в отношении абонентов, можно обратиться с заявлением в надзорные органы. К ним относятся:
- организация по защите прав потребителей;
- Роспотребнадзор;
- районная прокуратура.
Заявление пишется коротко, без лишней воды, излагаются главные факты и действия. Если обращение в органы ничего не дало, можно подать иск в суд. Но это уже крайняя мера, к которой редко прибегают. Чаще всего проблема решается при обращении в обслуживающую компанию.
Николай Игнатов/ автор статьи
Причины неисправностей
Если вы хотите починить устройство самостоятельно либо грамотно объяснить специалисту по телефону, почему прибор вышел из строя, следует знать виды и причины неполадок:
- Не работает трубка домофона в квартире. Бывает такое, что вызывная панель функционирует нормально, а в трубке ничего не слышно. В этом случае следует пойти к соседям и узнать, работает ли трубка у них. Если проблема только у вас, тогда следует проверить, включена ли трубка (сбоку или сверху на панели есть выключатель громкости). Возможно, кто-то из домашних просто случайно выключил трубку. Также причиной неисправности может быть обрыв провода, пережим контактов. В этом случае нужно поменять провод и разжать контакты, но для решения такой неисправности лучше пригласить на дом специалиста.
- Не работает домофон. Если при нажатии на кнопку трубки ничего не происходит, дисплей не светится, тогда проблема может крыться в отсутствии питания. Нужно убедиться, что в квартире есть свет, в противном случае проблема может заключаться в перегибе проводки. Чтобы выяснить, действительно ли к устройству не подается питание, следует воспользоваться индикаторной отверткой. Но для этого следует вызвать специалиста по ремонту домофонов.
- Неисправные кнопки. Если кнопки домофона западают, система ошибочно соединяет с другой квартирой, тогда проблема в «голове» устройства – в плате и шлейфе. Самостоятельно решить проблему не удастся, здесь однозначно нужна помощь мастера, который проведет пайку плат.
- Не работает считыватель ключей. Если наблюдается такая проблема, то значит, что все жильцы подъезда не смогут открыть дверь. И это уже проблема общая, а не только ваша.
- Не работает магнит. Если магнит технического устройства слабо примагничивает дверь, то проблема может заключаться в деформации монтажного угла, в плохом креплении пластины, в ее разбалтывании, в появлении ржавчины/налета, в перепадах сети.
- Не работает брелок. Причин поломки ключа может быть несколько: попадание воды, сильный удар ключа, сильное изменение магнитного поля, программные изменения и др. Чтобы починить неисправность, следует вначале выяснить, действительно ли компания, обслуживающая домофон, удалила код из памяти домофонного устройства. Если да, тогда следует поменять ключ.
Как быть, если перестал работать ключ?
Что делать, если не работает ключ от домофона, как открыть дверь? При установке технического устройства обслуживающая фирма должна сообщить каждому жильцу дома специальный код, с помощью которого можно открыть дверь в подъезде без использования ключа.
Такой код как раз и пригодится в том случае, если у человека возникнут проблемы с работой магнита, либо он потеряет ключ.
Вышедший из строя ключ ремонту не подлежит, поэтому в любом случае нужно заказывать новый. Для заказа дубликата ключа принесите специалисту работающий ключ. Тот ключ, который вышел из строя уже не годится.
