Франшиза автосервиса — какую выбрать и как начать дело?

Лучшие франшизы автосервисов

«Белый сервис»

  • готовые маркетинговые стратегии;
  • интересные способы привлечения клиентов;
  • сайт с постоянной посещаемостью;
  • рекламную поддержку;
  • выгодные условия заказа запасных частей, расходных материалов и инструментов;
  • готовую бизнес-модель;
  • программное обеспечение для управления рабочими процессами.

Франшиза «Белый сервис» с программой фиксированных цен.

Namashinu

  1. Стандартный. Открывается предприятие, занимающееся тонированием автомобильных стекол, покраской дисков, росписью шин и винилографией. Необходимо нанять 3-4 сотрудника, внести примерно 1,6 млн руб.
  2. Премиальный. Сервис в этом случае оказывает услуги кузовного ремонта, замены стекол, установки вспомогательного оборудования. Партнеру предлагаются обучение и постоянные консультации. Размер вложений в этом случае начинается от 2,7 млн руб.

«АвтоОк»

  • клиент оставляет заявку на сайте, описывает проблему;
  • поступают предложения от работающих в городе автосервисов;
  • клиент выбирает подходящий вариант, заказывает ремонт.

«ХитАвто»

  • сайт для поиска клиентов, инструкцию по повышению его посещаемости;
  • программное обеспечение для управления рабочими процессами;
  • рекламную поддержку, фирменный стиль;
  • набор документов для сотрудничества с другими компаниями;
  • обучение персонала;
  • помощь в закупке и установке оборудования;
  • организацию работы отдела снабжения.

«ХитАвто» помогает в обучении персонала.

«Бествей»

  • роялти: 3,5% от годовой выручки;
  • паушальный взнос: 450 тыс. руб.;
  • рекламный сбор: рассчитывается индивидуально;
  • начальные инвестиции: 1,4-3,5 млн руб.;
  • период окупаемости: 14-16 месяцев.

«УДБ Барс»

  • заменой двигателей;
  • монтажом газобаллонного оборудования;
  • установкой рефрижераторов;
  • монтажом ограничителей скорости и систем ABS.

Инвестиционный план

Помещение

Автосервис планируется разместить в уже имеющемся помещении, находящемся возле трассы. Для аренды помещения будет заключен соответствующий договор, в который будут также включены дополнительные коммунальные платежи по счетчикам (электроэнергия, вода, канализация).

В помещении ранее не находился автосервис, поэтому будут произведены дополнительные затраты на дооборудование помещения под предоставление автосервисных услуг. Стоимость данных работ составит около 100 000 руб.

Планируется, что предприятие будет оказывать следующий список услуг:

  • техническое обслуживание автомобиля (замена масла, свечей, фильтров и прочие мелкие работы);
  • ремонт подвески;
  • ремонт тормозной системы;
  • ремонт системы охлаждения;
  • шиномонтажные работы;
  • диагностика;
  • ремонт системы кондиционирования:
  • ремонт рулевого управления.

В связи с необходимостью приобретения дополнительного дорогостоящего оборудования, отсутствия квалифицированного персонала и площадей в СТО не смогут предоставляться следующие услуги:

  • ремонт электрики;
  • автомалярные работы.

Объем инвестиций

Для обеспечения предоставлямыхуслуг в автосервис будет приобретено следующее оборудование:

  • Ремонтное оборудование
    • подъемник (2 шт.) – 500 000 руб. 
    • стенд сход-развала (1 шт.) – 300 000 руб.
    • наборы ключей и инструментов – 100 000 руб.
    • оборудование для шиномонтажа – 250 000 руб.
  • Оргтехника и программное обеспечение
    • оргтехника – 40 000 руб.
    • программное обеспечение (учетная программа) – 20 000 руб.
  • Мебель
    • мебель для клиентов – 100 000 руб.
    • мебель для сотрудников (шкафчики, диванчик для отдыха, обеденный набор) – 30 000 руб.
  • Рекламные материалы

Общая сумма инвестиций в открытие точки составит 1 500 000 руб.

План инвестиционных работ

Ход работ по обустройству помещения, закупке оборудования и мебели представлен ниже на диаграмме Ганта:

Хотелось бы отметить, что оборудование будет приобретаться в кредит. Условия погашения, процентная ставка будут рассмотрены далее в финансовой части.

Финансовое планирование

Открытие бизнеса по франшизе требует наличия довольно большого стартового капитала, поскольку, помимо роялти, вам потребуется купить или арендовать помещение, а также закупить все необходимое оборудование. Статьи расходов включают в себя множество пунктов и состоят из следующего:

  1. Закупка оборудования: самая дорогостоящая статья расходов, требующая около одного миллиона рублей. Для нормальной работы автосервиса нужно профессиональное оборудование для диагностики машин, подъемники, верстаки и инструменты.
  2. Маркетинг и продвижение: чтобы о вашем СТО узнали, ему необходима реклама. Проведение комплексной маркетинговой компании обойдется приблизительно в 200 000 рублей.
  3. Регистрация предприятия и получение всех необходимых документов. Вы можете заниматься этим сами или обратиться в любую компанию, специализирующуюся на данных услугах. В первом случае вы потратите приблизительно 50 тысяч, а услуги компании будут стоить значительно дороже.

На запуск автосервиса с нуля, с покупкой франшизы кузовного автосервиса понадобится в среднем около 6 млн рублей. Помимо этого, каждый месяц у вас будет уходить около 500 тысяч рублей на аренду помещения, оплату труда сотрудников и закупку расходных материалов.

Дополнительные услуги автосервиса

Наряду с основными и узкоспециализированными услугами, автосервис может оказывать ряд дополнительных услуг, которые повышают его привлекательность в глазах клиентов и приносят дополнительную прибыль. Однако в данном случае прибыль стоит на втором месте, потому что большинство услуг, связанных с автомобилями, не являются востребованными, поэтому продвижение за этот счет гораздо важнее.

Например, это могут быть услуги по полировке корпуса, фар, стекол, ароматизация салона и так далее. Перечень зависит целиком от фантазии владельца и категории обслуживаемых клиентов. Дело в том, что владельцы дорогих автомобилей гораздо охотнее заказывают косметический ремонт для автомобиля, поскольку это влияет на престиж владельца. А вот хозяева простых и недорогих отечественных автомобилей с ярко выраженными дефектами кузова маловероятно закажут довольно дорогие специальные услуги по улучшению внешнего вида.

Однако создание зоны отдыха с кафе, настольными играми, телевидением и бесплатным интернетом позволяет создать образ серьезной и ориентированной на клиента компании, которая заинтересована в качестве оказываемых услуг. Это позволит привлечь дополнительных клиентов и увеличить прибыль за счет дополнительных услуг.

Лидеры рынка по продаже франшиз автосервиса

НазваниеСтоимость в рубляхВложенияРоялтиОкупаемость
Белый сервисОт 50 000 до 400 000 рублей 1 млн. рублей2%Согласно статистике 6 месяцев
ВилгудОт 1 млн. до 2 млн. рублей в зависимости от места положенияЕсли бизнес уже существует 1 млн. рублей, если начать с нуля тогда от 4 до 8 млн. рублей3,5%До 12 месяцев
КиаОт 300 000 до 1 млн. рублей1 – 3 млн. рублей2%Через год – полтора можно получить полную окупаемость и статус дилера
БошОт 5,5 млн. рублейОт 9,5 млн. рублей100 400 рублей в год1,5 года
«FitService»От 600 000 рублей400 000 рублей, при переоборудовании существующего СТО.

До 15 млн. рублей, если начинать бизнес с нуля 

5 000 с одной точки + 2,5% от всей годовой прибыли2 – 3 года

При этом можно найти франшизу без первоначального взноса и первичных растрат. Однако в таком случае существует множество подводных камней, например, бренд не слишком популярен и клиентов будет не так уж и много.

Во-вторых, новый франчайзи не будет иметь таких же привилегий и полномочий, как приобретший продукт, он станет просто менеджером, который справится со всеми поставленными перед ним задачами по организационной части – найдет помещение, соберет штат профессионалов и будет исполнять обязанности директора.

Только после полной окупаемости вложений, такой партнер станет полноправным, который получит право на данный объект и официальный статус франчайзи.

Какие франшизы представлены в России?

Решение проблем франчайзером

В России рынок франчайзинга претерпевает глобальные проблемы, всегда существуют обманные схемы и ловушки, как для самого продавца франшизы, так и для ее покупателя.

Самые большие из проблем это:

  • полная иллюзия относительно самого понятия франшизы у ее приобретателя, он полностью уверен, что это такая волшебная палочка, взмахнув которой можно все преодолеть;
  • далее вторая ошибка – это просчет с расчетами относительно затрат и окупаемости;
  • невозможно самостоятельно решить юридические и документальные вопросы;
  • выбор неправильного места и подбор людей с улицы в качестве мастеров.

Автосервис не самый простой бизнес, а возможно один из самых сложных:

Задача франчайзеров решить все перечисленные моменты, помочь своему подопечному правильно рассчитать затраты, минимизировать их и оформить юридически грамотно документы. Раскрученный бренд обеспечит франчайзи дополнительным обучением персонала и помощью в его подборе.

Его специалисты помогут с выбором места для бизнеса, проведут маркетинговую программу, обеспечат профессиональным оборудованием.

Франшиза автосервиса от отлично раскрученного бренда не может быть дешевой, следует помнить, что этот бизнес предполагает обслуживание авто, для чего важно иметь спец оборудование и приспособления. Поэтому начинать поиски франшизы следует только при наличии достаточного капитала и опыта работы с авто или хотя бы в автосервисе

При этом важно быть готовым к работе в команде и по ее правилам.

Не забудьте добавить «FBM.ru» в источники новостей

Рынок автосервисов после пандемии

  • станции технического обслуживания;
  • дорожные ремонтные точки;
  • станции технической помощи;
  • дилерские автоцентры;
  • централизованные автосервисы.

Плюсы и минусы франшизы

  1. Получение готового бизнес-плана. При его составлении франчайзер учитывает мельчайшие подробности.
  2. Использование бренда с хорошей репутацией. Узнаваемые автолюбителями фирменные элементы привлекают большее количество клиентов, способствуя быстрому увеличению прибыли.
  3. Получение настроенного программного обеспечения для диагностики транспортных средств, управления рабочими процессами.
  4. Обучение персонала, помогающее поддерживать высокое качество предоставляемых услуг.
  5. Выгодные условия закупки запасных частей, инструментов, оборудования, расходных материалов.
  6. Экономия средств на рекламе и развитии компании.
  • необходимость внесения паушального взноса, ежемесячного роялти;
  • соблюдение требований, инструкций и стандартов, введенных франчайзером;
  • невозможность самостоятельного принятия важных решений;
  • конкурентная борьба с кустарными мастерскими, часто посещаемыми клиентами со средним достатком.

Популярные франшизы по ремонту автомобилей

“Вилгуд”

Сеть “умных” автосервисов, пришедшая на российский рынок в 2012 году. Организаторы делают упор не на количество сервисов, а на качество. “Вилгуд” включает 48 филиалов и 6 собственных станций технического обслуживания.

Если предприниматель будет открывать бизнес на основе уже созданной автомастерской, затраты составят не более 1 000 000 руб.. При открытии сервиса с нуля — 4 000 000-8 000 000.

“Бош Авто Сервис”

Сеть мастерских для ремонта транспортных средств, включает 17 000 филиалов в более чем 150 странах мира. При открытии станции по франчайзингу концерн предлагает:

  • помощь с бизнес-планированием;
  • консультации специалистов;
  • наличие ПО для компьютерного обслуживания;
  • специальную форму одежды.

Однако лидер с мировым именем Bosh предъявляет к своему партнеру строгие правила — наличие помещений, определенных стандартами компании, где будут участки для ремонта и клиентской зоны, помещение для хранения запчастей, магазин и пост приема автомобилей. Общая площадь помещения должна быть не менее 450 кв.м. Ежегодный роялти — 1400 евро (100 000 руб.). Требуется годовая реализация запчастей на сумму не менее 18 000 евро (1 000 300 руб.).

“Киа”

Корейская автомобильная компания “КИА” запустила собственную сеть автосервисов для обслуживания транспортных средств своей марки. Первоначальные вложения предпринимателя составляют от 1 млн руб. Роялти — 2% от ежемесячной общей выручки.

“Белый сервис”

Федеральная сеть автомастерских, существующая с 2009 года и работающая в 38 городах России. Первоначальные вложения составят всего 400 000 руб.

Компания предлагает:

  • обучение персонала;
  • рекламную поддержку;
  • поставки автозапчастей на льготных условиях;
  • возможность онлайн-записи в автосервис.

Fit Service

Сеть автомастерских, существующих с 2008 года. В 2018 году в компанию входило 12 своих сервисов и 150 франчайзинговых в России и странах СНГ. Первоначальные расходы — от 300 000 руб. при наличии уже готовой СТО.

Компания предлагает своим партнерам 3 вида формата автосервиса: Garage, Express, Standart, отличающиеся набором функций и суммой вложений.

Показатель

Garage

Express

Standart

Средний ежемесячный доход

288 тыс

476 тыс

867 тыс. 

Валовая ежемесячная прибыль

1,8 млн 

2,8 млн 

4,2 млн 

Рентабельность

16%

17%

20,4%

Сумма вложений

4,3 млн 

7,6 млн 

14,7 млн

Окупаемость (месяцев)

22

31

36

Функции

Автосервис со всеми популярными услугами. 

Компактный автосервис с широким спектром услуг.

Автосервис со всеми услугами для владельцев машин, в том числе с высокотехнологичной диагностикой.

Обзор наиболее популярных предложений

Франшиза автосервиса Bosch Service

Партнеры Bosch Service гарантировано будут иметь со стороны франчайзера:

  • всестороннюю поддержку на рынке,
  • корпоративную рекламную продукцию,
  • все необходимое для работы программное обеспечение,
  • поддержку на техническом и материальном уровне.

Обязанности вероятного франчайзи:

  • обязательное наличие частной формы собственности,
  • хорошо ориентироваться в тонкостях автомобильного бизнеса,
  • владеть помещением площадью не меньше 450 кв. м на одной из главных улиц вашего населенного пункта,
  • запасные части и тестирующее оборудование нужно будет приобретать у компании,
  • придерживаться установленного фирменного стиля в спецодежде и при оформлении дизайна помещения,
  • в штате компании должно быть не менее 7 человек,
  • в своей работе использовать только лицензионное программное обеспечение,
  • все руководство компании и технический персонал должны пройти обучение в центре Bosch.

СТО Bosch Service работает по трем направлениям:

  • сервис легковых автомобилей и микроавтобусов,
  • ремонт дизельных двигателей, электросистем, тормозных и топливных систем,
  • обслуживание топливных систем дизельных автомобилей и систем управления.

Для начала сотрудничества нужен будет стартовый капитал — не менее 80 000 евро.

Сумма роялти — 1 400 евро в год.

Окупаемость франшизы автосервиса Бош – 16 — 18 месяцев.

Франшиза автосервиса Вилгуд

Для любого бизнесмена франшиза – это продукт со своими потребительскими свойствами и конкурентными достоинствами. В данном случае главной чертой автосервиса «Вилгуд» является эффективная бизнес-система сети, которая состоит из качественных технологий, грамотного программного обеспечения, маркетинга и эталонов работы.

Главные преимущества франшизы Вилгуд:

  • незначительное количество первоначальных вложений денежных средств,
  • оказание франчайзи существенной маркетинговой поддержки,
  • существование единого колл-центра. Это дает возможность проводить круглосуточные консультации и записываться на ремонтные работы.

Условия, которые выдвигает франчайзер:

  • наличие помещения, площадь которого должна быть не менее 300 кв.м.,
  • автосервис должен располагаться на первой или второй линии,
  • факт наличия не менее 3-х подъемников, технической мойки и стенда развал-схождения,
  • благоустроенная зона для отдыха клиентов и представительный внешний вид здания.

Что получит франчайзи:

  • рекомендации по ведению бизнеса,
  • пакет программ для автосервиса,
  • информацию о новом предприятии на сайте компании,
  • обучение всего технического персонала на учебной базе фирмы,
  • франчайзер обещает франчайзи поставлять клиентов,
  • помощь в решении проблем, связанных с некорректной работой сотрудников.

Объем вложений — от 1 000 000 до 8 000 000 рублей.

Паушальный взнос — 1 000 000 руб.

Роялти — 3,5 %.

Полная отдача — через 12-18 месяцев.

Франшиза Fit Service

Основное направление в работе станций гарантийного обслуживания автомобилей – это плановое проведение технического обслуживания транспортных средств, диагностика, ремонт, замена масла, жидкостей, запчастей и так далее.

Цель компании – предоставление услуг на высоком профессиональном уровне с использованием новейшего оборудования и достижений современной науки в этой области.

Требования франчайзера:

  • наличие помещения площадью не менее 300–400 кв.м. Оно должно находиться недалеко от дороги или на первой линии;
  • высота потолков в помещении должна быть — 4,5 м;
  •  количество постов – не меньше 4-х плюс один стенд «сход-развал».

Вступительный взнос — 300 000 рублей.

Роялти — 2% в месяц.

Первоначальные инвестиции — 5 000 000 рублей.

Окупаемость франшизы Фит Сервис — 12-14 месяцев.

Вложения

Открытие автосервиса не ограничивается покупкой одной франшизы, предпринимателю придется сделать ряд солидных капиталовложений:

  • покупка оборудования, заявленного франчайзером. Примерная стоимость варьируется от одного млн. рублей до двух с половиной млн. руб., в зависимости от площади сервиса и количества постов.
  • рекламы на сайте франчайзера будет недостаточно, около ста тыс. рублей придется потратить на наружную рекламу, рекламу в местных газетах и журналах.
  • получение документов на сферу деятельности также опустошит кошелек примерно на 50 тыс. рублей.

Также присутствуют и ежемесячные расходы, которые сильно отличаются в зависимости от региона. Например, аренда ежемесячно будет обходиться от 50 до 400 тыс. рублей, а на зарплату работникам уйдет от 200 до 500 тыс. рублей. Не стоит забывать и о покупке расходников, таких как фильтра, масло и колодки, на них будет уходить около 100 тысяч в месяц.

Из всего этого стоит сделать вывод, что для открытия сервиса по франшизе, необходимо готовить от 5 до 8 миллионов рублей. Срок окупаемости составит около 12 месяцев.

Победителем на первый взгляд кажется франшиза от компании «Белый сервис» за счет более низкой цены, но если учесть требования по покупке оборудования, то обе компании идут практически вровень. Выбор я советую делать исходя из конкретных условий для работы.

Пример бизнес-плана автосервиса

Создать абсолютно верный вариант бизнес-плана по открытию автосервиса и СТО практически невозможно. Дело в том, что стоимость обслуживания в разных регионах России варьируется. В одних регионах жители имеют высокий уровень жизни, что несомненно влечет за собой большие затраты на обслуживающий персонал. Также в разных частях одной и той же территории стоимость аренды различается. Соответственно, доходность с одного объекта может быть разной.

Примерный усредненный вариант открытия автосервиса будет иметь следующие требования:

Территория и здание под автосервис

Приоритет – здание модульного типа. Оно отличается невысокой стоимостью и легкостью возведения. Комплекс представляет собой сочетание трех модулей: автомойка, СТО, административные помещения. Объем площади – 250 кв.м. Примерная стоимость застройки будет составлять около 5 тысяч рублей за кв.м.

Оборудование для автосервиса

Для автомойки: аппараты для холодной и горячей мойки, очистные системы, компрессор, мелкий подсобный инвентарь. Примерная стоимость – около 200 тысяч рублей. Она будет варьироваться от качества и марки закупленного оборудования, производственных мощностей и обширности сервиса.

Для СТО: оборудования на замену масла (можно приобрести в лизинг), диагностический стенд (180 тысяч рублей), подъемник (400 тысяч рублей), шиномонтажное оборудование (120 тысяч рублей) и многое другое, в зависимости от специализации автосервиса.

Все указанные цены являются примерными, поскольку оборудование может стоить разную сумму в зависимости от курсов валют, огромное влияние будет иметь широта или узость специализации автосервиса и ряд прочих параметров. Также не стоит забывать о расходах на обслуживающий персонал, коммунальные услуги (электроэнергия, водоотведение, подача воды), рекламу и продвижение, сезонность и т.д.

Примерная оценка прибыли

Доходность автосервиса по средним показателям в России может составлять в районе 400-500 тысяч рублей в месяц. Если предположить, что вся работа будет осуществляться 5 работниками с средней заработной платой в 20 тысяч рублей, то чистая прибыль составит примерно 350 тысяч рублей без учета аренды помещений, коммунальных услуг и прочих постоянных расходов. В среднем окупаемость данного проекта при относительно благоприятных условиях может составить около 2 лет, дальнейшая работа будет приносить значительные объемы прибыли.

Однако не стоит забывать, что это грубый и усредненный вариант, не учитывающий массу условий, таких как конкурентоспособность, сезонные изменения, государственная политика (например, предприятия малого и среднего бизнеса, к которым как раз и будет относиться автосервис, могут пользоваться определенными привилегиями, такими как льготное кредитование, поддержка СМСП и пр.).

Анализ рынка и целевая аудитория

Анализ рынка СТО показывает следующие факты:

  1. В России насчитывается более 50 000 компаний, предлагающих ремонт и обслуживание машин.
  2. По мнению экспертов, ниша не заполнена, количество мастерских будет расти.
  3. Более 50% рынка заняли сертифицированные и межрегиональные сетевые сервисы. Доля частных мастерских – 35%.

Большая часть СТО работает в узких секторах (тюнинг-центр, автомойка, диагностика и ремонт электрооборудования).

Целевая аудитория – собственники автотранспортных средств (60% – мужчины, 40% – женщины).

Конкурентные преимущества

Чтобы сделать автосервис прибыльным, вы должны выигрывать у конкурентов по качеству, ценам и перечню услуг. Необходимо изучить все преимущества и недостатки конкурентов, а затем подумать, какие услуги вы можете лучше организовать.
Какие преимущества ценятся заказчиками?

  1. Квалифицированные специалисты-универсалы, которые могут решить любую проблему.
  2. Удобное расположение рядом с домом, АЗС, местом работы.
  3. Программа скидок постоянным клиентам.
  4. Оперативность.
  5. Предоставление гарантий на услуги.
  6. Адекватная ценовая политика (чтобы и клиентам было выгодно, и вы не в убытках).
  7. Услуги с выездом по адресу, если на машине невозможно приехать в мастерскую
  8. Большой ассортимент автозапчастей по нормальным ценам.
  9. Комфортная комната ожидания для клиентов.
  10. Приветливое отношение работников (Клиент всегда прав!).

Это список, на который должен ориентироваться каждый владелец сервиса, чтобы действительно добиться успеха.

Особенности запуска и продвижения автосервиса

Чтобы автосервис процветал, одних лишь денег недостаточно. Нужно иметь четкое представление об особенностях региона, в котором вы планируете запускать бизнес. При маркетинговом исследовании рынка следует учитывать следующие факторы:

  1. Покупательская способность населения – один из важнейших показателей, от которого зависит успех бизнеса. Все дело в том, что если у населения нет денег, то какой бы волшебной ни была франшиза автосервиса, вашими услугами никто пользоваться не будет.
  2. Наличие конкурентов и потенциальный спрос. В некоторых регионах страны спрос на услуги автосервиса существенно превышает реальное предложение из-за большего количества людей с личным транспортом и меньшим числом СТО.
  3. Локация автомобильного сервиса. В крупных городах автосервис будет приносить значительно большие доходы, чем в провинции.

Все эти критерии являются ключевым залогом успеха бизнеса, поэтому они являются обязательными при стратегическом планировании развития предприятия и составления бизнес-плана.

Преимущества автосервиса

Его плюс в том, что даже в кризис люди не перестают пользоваться своими машинами и ремонтируют их при появлении неисправности. В итоге владелец компании не будет испытывать потребность в клиентах, если грамотно продумал ценовую политику и виды оказания сервисных работ. Чем обширнее сфера деятельности, тем больше будет  клиентов, что приведет к быстрой окупаемости вложенных средств. Помимо этого, выделяются и другие плюсы запуска сервисной компании по ремонту автомобилей:

  • большой доход;
  • возможность расширять ассортимент услуг;
  • актуальность во все сезоны года;
  • вероятность быстро обзавестись постоянными клиентами;
  • небольшие первоначальные инвестиции.

Еще одна положительная сторона открытия такой деятельности в том, что руководителю не нужно обладать специальными навыками для ведения подобного бизнеса. Для этого он нанимает опытных сотрудников, способных оказывать комплексное обслуживание авто. Его оно будет качественным, то владелец бизнеса сможет выделиться среди конкурентов, его фирма станет востребованной. От него потребуется только выполнение руководящих задач и проработка алгоритма запуска дела.

Открытие автосервиса может принести большую прибыль

Поделитесь в социальных сетях:FacebookTwitterВКонтакте
Напишите комментарий