Как вести себя во время визита коллектора
Степень вашей юридической грамотности коллектор успел оценить еще во время телефонного разговора. Поэтому если неплательщик не знает своих прав и не разбирается в тонкостях законодательства, то, когда коллекторы приходят домой к такому гражданину, возможно, они попытаются вести себя как самый обычные бандиты из девяностых.
Еще на первых минутах разговора необходимо дать понять, что вы не намерены терпеть хамское поведение и готовы обратиться в полицию. Взыскатели по кредитному договору донимают вас звонками, пишут СМС, направляют письма и приходят к вам домой — это их работа. Однако если вы не хотите с ними общаться, никто не вправе вас заставить.
Применение силы с целью проникнуть в дом к должнику — это уголовно наказуемое деяние. Постоянный стук или звонки, удерживание двери также являются незаконными. Все, что от вас требуется в этом случае, это позвонить в полицию и сообщить, что неизвестные люди пытаются проникнуть в ваш дом и вымогают деньги.
Донимают коллекторы? Закажите звонок юриста
Если же разговор ведется в рамках правового поля, при этом сотрудник коллекторского агентства вполне корректен, спокойно выслушайте его, затем изложите свою точку зрения, при необходимости приведите аргументы и доводы для ее обоснования.
Попросите у визитера представить документы, на основании которых он пришел к вам домой, а также подтверждающие его полномочия выступать от лица взыскателя.
Кроме того, у коллектора с собой должен быть кредитный договор (его заверенная копия), а также договор в соответствии с которым банком была произведена уступка права требования сторонней организации.
Однако на практике эта статья применяется только тогда, когда заемщик сообщил заведомо ложные сведения о своей работе или месте жительства, при этом не произвел ни одного платежа по займу.
Ни в коем случае во время визитов коллекторов не давайте им денег и не подписывайте никаких документов. Задача взыскателя — уведомить должника о наличии просроченной задолженности и факте ее передачи банком коллекторскому агентству. Погашать долги можно только по официальным реквизитам кредитора или самого коллекторского агентства в том случае, если долг им куплен.
Требовать, чтобы вы подписали письма с гарантийными обязательствами, уведомления и иные документы незваные визитеры имеют право. Но вы вправе их не подписывать.
Есть ли у коллекторов право подать на меня в суд? Закажите звонок юриста
Резюме
Если коллекторы приехали в дом, помните:
- они имеют право лично встречаться с клиентом не чаще одного раза в неделю;
- специалисты по выбиванию долгов не могут войти в жилище без согласия собственника;
- можете не открывать дверь посторонним лицам;
- гражданин может вести видеосъемку момента общения или записывать разговор на диктофон, предварительно уведомив собеседника;
- взыскатели не должны разглашать информацию о кредите третьим лицам – родственникам, знакомым, коллегам и т.д.;
- если представитель агентства не представился, клиент вправе не продолжать диалог;
- кредитор может взыскать долг с родственника, если тот является поручителем, созаемщиком или наследником должника;
- при нарушении прав, обращайтесь в правоохранительные органы.
Кто под видом коллекторов может прийти домой
Одна из причин спрашивать у стучащихся в вашу дверь коллекторов документы – участившиеся случаи мошенничества. Аферисты приходят домой, представляются сотрудниками агентства, чтобы выманить у клиента деньги якобы на покрытие задолженности, либо присматривают, что можно украсть при удобном случае.
Вас должны насторожить следующие моменты при общении с лжеколлекторами:
- они не желают назвать свое имя и предъявить удостоверение личности;
- действуют вне допустимых полномочий, пренебрегая рамками закона;
- представляются сотрудниками полиции или службы приставов;
- они пришли как к себе домой, ведут себя грубо и развязно.
Будьте бдительны, не пускайте таких людей даже на порог своего дома и как можно скорее вызывайте наряд полиции. В противном случае вы можете подвергнуться ограблению и даже физическому насилию.
Полномочия коллекторов
Коллекторы могут выступать на суде в качестве истца в том случае, если выкупили права по кредитному договору. В этом случае коллекторская компания является законным кредитором и вправе подать в судебный орган.
Процесс досудебного взыскания имеет определенные временные ограничения, поэтому в определенный момент речь может идти о судебном разбирательстве. В том случае, если коллекторское агентство осуществляет работу на основании договора цессии, то право на обращение в суд принадлежит только банковской структуре. Если разобраться в данном вопросе, то обратиться в суд может любой человек при наличии достаточных оснований на это.
Что делать, если пришли домой
Если специалисты по выбиванию займов пришли по месту проживания, только собственник решает – открывать им дверь или нет. Ответственность за отказ от допуска третьим лицам в жилое помещение не предусмотрена по закону.
Общаться с взыскателями или нет – также личное решение заемщика
В момент разговора важно знать свои права и сохранять спокойствие
Фиксация диалога
Запишите разговор с представителем агентства на диктофон или камеру мобильного телефона. Перед началом фиксации скажите, что будите вести запись.
После уведомления о фиксации разговора коллекторы ведут себя более сдержано, т.к. знают, что в случае жалобы в прокуратуру их ждет наказание.
Получаем информацию
Чтобы быть уверенным, что общаешься действительно с представителем кредитора, а не с мошенником, попросите взыскателя:
- представиться;
- назвать компанию, чьи интересы он представляет;
- предъявить документы, на основании которых он взыскивает задолженность.
Если визитер отказывается представлять информацию, немедленно прекратите общение. Возможно это мошенник, который пытается присвоить чужие деньги обманным путем.
Холодная вежливость
В момент взаимодействия с представителем агентства сдерживайте эмоции, не грубите, не кричите на человека. В конце концов, он просто делает свою работу, и совершенно не виноват в долгах клиента.
Если не впускать посетителя
Гражданин вправе не впускать посторонних в квартиру. Поговорить с ними можно через закрытую дверь или выйти к ним во двор. Если взыскатели начинают настойчиво стучать, звонить или беспокоить соседей, вызывайте полицию.
Как коллекторы приходят домой к должникам в Китае
Если в России должников чаще волнует, могут ли коллекторы приходить домой без предупреждения, то в Китае их скорее волнует, как отмыть красную краску с близлежащих стен и своего автомобиля. Взгляните сами.
Надпись на стене гласит: «Первый этаж, А, верни деньги».
Наверное, именно это имеется в виду в поговорке «последнее китайское предупреждение». Таким способом коллекторы и мафия Поднебесной информируют должника о просроченном платеже. Вряд ли после этого он будет тянуть, дожидаясь следующего шага кредиторов. Очевидно, что, если китайские коллекторы пришли домой к неплательщику, церемониться они не станут.
А вот автомобиль злостного неплательщика. Из этого следует, что китайские сборщики долгов в душе свободные художники.
Отметим, что в Китае красный цвет символизирует деньги и достаток. Наверное, таким образом коллекторы хотят привлечь энергию ци для скорейшего обогащения должника.
А вот Хуану Гохуа сегодня не повезло, ведь прямо на его доме доброжелатели оставили послание: «Смерть всей семье Хуан Гохуа!».
Здесь сборщики лишь сдержанно приписали в уголке: «Верни деньги!».
К слову, отечественные работники сферы кредитования с радостью переняли опыт своих коллег из Китая. Особо усердные также стремятся привлечь богатство к дому должника.
Видимо, это ответ на вопрос, до скольких могут приходить коллекторы домой.
К сожалению, такие случаи в последнее время не редкость. Черным коллекторам наплевать, что эти действия противозаконны и портят имущество не только должника, но и ни в чем не повинных соседей. Эти работники могут прийти домой в любое время и сделать что угодно, лишь бы заставить человека вернуть деньги.
Так кто же такие коллекторы и стоит ли их так бояться?
1 миф
Коллекторы – это «братки с утюгами и битами», которые пойдут на все, чтобы выбить долг
Это не так. Зачастую за грозным голосом по телефону может скрываться студент, устроившийся на подработку, или просто обиженный жизнью человек, который не нашел другой работы и вынужден говорить Вам гадости по заданному набору типовых фраз. Все их права по закону – это информирование клиентов о сумме просроченной задолженности и получение информации о сроках и размере очередного платежа от Вас. Звонить и приходить коллекторы могут лишь с 8 до 22 часов в будни и с 9 до 20 часов в выходные дни. Кроме того, «навещать» взыскатели смогут не чаще одного раза в неделю, а звонить — не чаще одного раза в день, при этом не более двух звонков в неделю. Нельзя звонить, если человек находится на лечении в больнице.
Выкиньте из головы образ коллектора, выбивающего деньги битами или раскаленным утюгом. Да, было пару случаев на нашу огромную страну, когда коллекторы причиняли физический вред должнику. Но риск тут такой же как задеть отморозка плечом на улице и получить ни за что. Ну а если коллекторы все-таки приехали к Вам и угрожают, не представившись, смело вызывайте полицию со словами «ко мне пришли неизвестные, угрожают и требуют денег». Зря не нервничайте, после приезда полиции проблема рассосется вместе с коллекторами сама собой.
2 миф
Коллекторы придут и заберут все Ваше имущество
Коллекторы, несомненно, могут прийти к Вам по адресу, указанному в кредитном договоре, но по факту это происходит крайне редко, когда, например, с Вами не удается длительное время связаться по телефону. А вот проникать в квартиру без Вашего согласия и, тем более, что-то там описывать или выносить не имеют никакого права. Проникать в жилье и производить опись, арест имущества могут только судебные приставы и только по решению суда. Нужно учитывать, что иногда особо продвинутые коллекторы любят себя выдавать за судебных приставов. Некоторые коллекторские агентства даже носили созвучные названия «Пристав», «Национальная служба взыскания» и т. п. Поэтому если человек за дверью говорит: «Здравствуйте. Служба судебных приставов», откройте, попросите служебное удостоверение и убедитесь, что в корочке стоит печать «Федеральной службы судебных приставов», не ООО, АО, ПАО и т.п. А также потребуйте исполнительный документ, на основании которого они пришли совершать исполнительные действия. Проверить наличие возбужденных в отношении Вас исполнительных производств можно в банке данных исполнительных производств.
3 миф
Коллекторы привлекут Вас к уголовной ответственности
В письмах или звонках от коллекторов до вступления в силу закона о коллекторах можно было увидеть (услышать) ссылки на статьи уголовного кодекса 159, 177, 312 и т. д. Законодатель запретил применять подобные трюки. А если в глубине души Вас терзают сомнения: «А не привлекут ли меня к уголовной ответственности за невозврат кредита?». Знайте, если Вы не предоставляли заведомо ложных сведений при получении кредита, если Вы осуществляли платежи по этому кредиту и перестали платить в силу каких-то жизненных обстоятельств, то привлечь Вас к уголовной ответственности за невыплату кредита никто не сможет.
Вот такие мифы и реальность! Взыскание долгов в России за время работы закона о коллекторах стало более цивилизованным. Сейчас большинство коллекторских агентств и представителей микрофинансовых организаций (МФО), получив подтверждение о введении в отношении должника процедуры банкротства, как и положено по закону, прекращают звонить и писать СМС-сообщения.
Как можно максимально «связать руки» коллекторам?
В заключение, нам хотелось бы дать Вам несколько советов на тот случай, если Вы понимаете, что общения с коллекторами не избежать:
Банкротство физического лица — самый быстрый и надежный способ избавиться от долгов и коллекторов! Правда имеются противопоказания.
Правила поведения, когда коллекторы приходят домой
Выше мы уже ответили на вопрос, могут ли коллекторы прийти домой. Оговорим правила поведения в этой ситуации:
- Лучше иметь под рукой диктофон или мобильный телефон с камерой, чтобы произвести запись визита. Помните, что по закону о съемке необходимо предупреждать заранее. Полученную видео- или аудиозапись в случае противоправных действий со стороны сотрудника агентства можно будет использовать в качестве доказательства в суде.
- Если коллекторы пришли домой, они обязаны представиться и предъявить все требуемые документы, в противном случае вы имеете право вызвать полицию или обратиться в прокуратуру. Участившиеся случаи мошенничества делают эту процедуру необходимой.
- Если вы не уверены в своих силах противостоять коллекторам, желательно заручиться поддержкой юриста и передать ему полномочия при общении со сборщиками. Тогда вам не придется терпеть их визиты и напрямую вести с ними переговоры.
Стоит также принять во внимание следующие моменты:
- Не нужно угрожать коллекторам. Грубое поведение с вашей стороны может быть лишь ответом на некорректные выпады сотрудника. Наилучшей стратегией действий, когда коллектор приходит домой, является хладнокровие и сохранение самообладания в любой ситуации. Нельзя робеть и заискивать перед ним. Высказываться лучше четко и резко, но без хамства. Вежливость и уверенность в себе способны обезоружить даже самых настойчивых сборщиков.
- Излишняя эмоциональность. Иногда это может сыграть вам на руку. Если коллектор приходит домой и активно прессует вас психологически, можно напугать его наигранной истерикой, сохраняя при этом внутреннее спокойствие. Расплакавшись или, наоборот, рассмеявшись в ответ на действия сотрудника, можно надолго отвадить его от своего дома. Нередко после такой реакции агентство ставит крест на должнике и забывает дорогу к нему навсегда.
- Игнорирование. Если вам нужно выиграть время для налаживания ситуации с финансами, вы можете отказаться от общения с коллекторами, не брать трубку и не открывать дверь, если они пришли к вам домой. Возможно, уже через месяц ваше положение улучшится и вы сможете погасить задолженность, а избежав неприятных разговоров, сохраните свои нервные клетки. P.S. Купить качественную дверь можно на сайте
Однако важно также понимать, что сотрудник коллекторского бюро звонит или приходит к вам домой не ради своего удовольствия, это его работа. Не нужно грубить ему, чтобы не навлечь еще больше проблем
Но и раболепствовать также не стоит. Займите нейтральную позицию: будьте вежливы, но тверды. Это не вызовет негативной реакции у коллектора и позволит сохранить дистанцию.
Если уж дело дошло до передачи вашего долга в агентство, тогда есть смысл дождаться судебного разбирательства. По крайней мере, в этом случае к вашему долгу не прибавятся проценты и комиссия за беспокойство коллекторов.
Что нужно помнить при общении с коллекторами?
В современных реалиях не прекращающейся пандемии, а также тяжелой экономической ситуации в России и мире, никто не застрахован от невозможности исполнения взятых на себя денежных обязательств. Болезнь, потеря работы и возможности зарабатывать – вполне обыденные вещи.
Однако, перечисленные обстоятельства не являются причиной неуплаты, взятых займов. Избегать общения с работниками коллекторских агентств – не лучший выход.
При общении с коллекторами нужно помнить:
Коллекторские организации на стадии досудебного производства могут лишь извещать должника по имеющемуся долговому обязательству путем звонков, сообщений, встреч.
Время звонков и их количество строго определено законом.
Коллекторы не имеют права звонить: банкротам, лицам находящимся на лечении, недееспособным и ограниченно дееспособным, инвалидам Iгруппы, несовершеннолетним.
Привлекать к возврату долга, а также информировать о существовании такового третьих лиц, коллекторы не имеют право.
Взыскивать денежные средства, арестовывать счета, блокировать банковские карты, описывать имущество также не имеют право.
Все перечисленные средства взыскания просроченного долга применяются исключительно по решению суда сотрудниками Федеральной службы исполнения наказания.
Помочь избавиться от долгов и избежать неприятного общения с коллекторами помогут специалисты компании «Банкрот-сервис». Не нужно избегать проблемы, если ее можно решить.
Ольга Глазова
Старший юрист по банкротству
Когда коллекторы могут прийти домой?
В соответствии с действующим законодательством РФ под коллекторскими агентствами понимаются фирмы, получившие лицензию на работу с должниками и проблемной задолженностью по банковским кредитам и займам в микрофинансовых компаниях — МФО. Вот только в таких компаниях заработная плата сотрудников очень сильно зависит от того, сколько просроченных кредитов и займов они смогут вернуть. Поэтому они готовы приложить немало времени и сил на то, чтобы вынудить должника погасить просроченные финансовые обязательства.
Многие граждане, оказавшиеся в сложных финансовых обстоятельствах, которые не позволяют им своевременно гасить займы, интересуются, могут ли коллекторы приходить домой к должнику и требовать деньги для погашения просрочки?
Имеют ли право коллекторы при визите в дом должника разговаривать с его родными?
Ответ однозначный — приходить к должнику домой они право имеют. Но коллекторские агентства являются обычными коммерческими организациями, и не располагают правом самовольно проникать на чужую территорию.
Обычно коллекторы делают попытки прийти домой к должнику для личного общения, если тот не выходит на связь по телефону. Тогда специалисты агентства могут выехать по домашнему адресу физического лица с целью установить его реальное имущественное положение, уточнить номер телефона, место работы, оценить уровень достатка и получить другие сведения.
Однако если гражданин не желает общаться с коллекторами, он имеет полное право не открывать перед ними дверь.
Права коллекторов
Кредиторы могут заключать с коллекторскими организациями агентские договора для возврата задолженности. Подобные организации вправе контактировать с должником с помощью следующих законных методов:
- письменное сообщение о долге;
- телефонный звонок;
- требование об уплате;
- подача иска в суд;
- посещение должников.
Коллекторы могут приехать домой к заемщику только в том случае, если в кредитном договоре есть пункт о привлечении третьих лиц, которые отвечают по кредитным обязательствам. Если у заемщика возникают сомнения о том, имеют ли право коллекторы приезжать домой к должнику по новому закону, то на этот вопрос можно ответить утвердительно. Однако действия коллекторов должны быть правомерными и не выходить за рамки законодательства.
Как себя вести при визите взыскателей
Коллекторы приехали в дом должника – это неприятная ситуация, которая выводит человека из эмоционального равновесия. А это именно то, чего добиваются провокаторы.
Сохраняйте спокойствие и холодный рассудок, что бы ни происходило. Если посетитель нарушает права, укажите ему на это и попросите себя держать в установленных законом рамках.
Стратегии поведения
При посещении, взыскатели стараются вызвать чувство дискомфорта, страха и паники. Это делается для того, чтобы клиент больше не захотел подобных визитов и быстрее закрыл ссуду.
Лучшая стратегия поведения – корректное общение и признание долга. Попытайтесь в спокойной форме объяснить, что не уклоняетесь от исполнения обязательств, а испытываете временные финансовые трудности.
Угрозы в ответ
Не нужно проявлять агрессию или угрожать представителю агентства в ответ. Он также может вести фиксацию разговора и в дальнейшем использовать аудиозапись против неплательщика в суде.
Эмоциональный всплеск
Вывести человека на эмоции – одна из задач посетителей. Не поддавайтесь на провокации, сохраняйте спокойствие.
Хотя, в некоторых ситуациях, спонтанное проявление эмоций может нарушить все планы визитера по взаимодействию. Например, громкий смех способен намекнуть, что не боитесь и не воспринимаете угрозы в серьез.
Опытный юрист
Нанять для защиты и правовой поддержки опытного юриста – одно из лучших решений. Он сможет грамотно объяснить представителям агентства, что неправомерное поведение приведет к проблемам для них же.
Если кредитор обратится в суд, юрист поможет собрать необходимые документы, подготовить ходатайства и возражения, а также будет представлять интересы своего клиента в заседаниях.
В случае отсутствия средств на оплату услуг юриста, самостоятельно изучите нормативно-правовую базу. Используйте полученные знания в диалоге со специалистами по выбиванию задолженности, показав им, что знаете свои права.
Отказ от диалога
По закону без собственного желания человек должен общаться только с полицией, прокуратурой и другими госорганами. Никто не заставит заемщика разговаривать с представителями кредитора.
Если не хотите идти на контакт и желаете, чтобы больше не беспокоили, напишите отказ от взаимодействия. Такая возможность предусмотрена ст. 8 ФЗ № 230. Можно просто игнорировать визиты и не открывать двери.
Скачать образец отказа от взаимодействия с третьими лицами по возврату просроченной задолженности
Визит мошенников
Если информация о задолженности попала к третьим лицам, вместо коллекторов в дом могут постучаться мошенники. Они преследуют различные цели:
- получить деньги на месте;
- украсть что-то ценное;
- выяснить механизм закрывания замка и в будущем проникнуть в жилье.
Чтобы обезопасить себя, попросите визитера представиться. Для проверки информации можно потребовать паспорт или позвонить в офис компании. В случае отказа прекратите дальнейшее общение.
Введите коллектора в замешательство
Для того, чтобы сильнее запугать должника, коллекторы используют не только угрозы, но и беспочвенные обвинения. Например вас могут обвинить в совершении преступления предусмотренного статьей 159.1 УК РФ “Мошенничество в сфере кредитования”, то есть хищение денежных средств заемщиком путем представления банку или иному кредитору заведомо ложных и (или) недостоверных сведений.
Запомните, если вы хоть раз заплатили по кредиту, эта статья УК не может к вам применяться. Если вы при получении кредита указали реальные телефоны и размер дохода, который соответствует действительности, несвоевременная оплата по кредиту не может расцениваться как мошенничество и квалифицироваться по этой статье.
В случае если вы указали недостоверные данные, например, завысили доход, чтобы получить более высокую сумму кредита, то тогда это может квалифицироваться правоохранительными органами как нарушение закона по статьям УК РФ 159.1 “Мошенничество в сфере кредитования” и КоАП РФ. Статья 14.11 “Незаконное получение кредита или займа”.
Сообщите коллекторам, что бездоказательные обвинения вы будете трактовать как клевету. И клевету будете пресекать обратившись в суд с иском о защите чести и доброго имени.
Поясните, что должник, как и его друзья и родственники имеют право не отвечать на телефонные звонки, но это не может квалифицироваться как мошенничество.
Достаточно и того, что эти номера телефонов действительно принадлежат заемщику и контактным лицам.
Не угрожайте коллекторам физической расправой. Угрозы в адрес коллектора могут быть обращены против вас. Тогда пояснять в полиции причину угроз, будете уже вы, а не коллектор.
○ Законодательное регулирование коллекторской деятельности.
Действия коллекторов регулируются Федеральным законом «О защите прав и законных интересов физических лиц…» от 03.07.2016 №230-ФЗ (далее Закон о коллекторах). После принятия этого закона в начале 2017 года права данной структуры были существенно ограничены.
Теперь осуществление коллекторской деятельности возможно только при наличии соответствующей лицензии, которую легко можно проверить через интернет.
Юридическое лицо приобретает права и обязанности, предусмотренные настоящим Федеральным законом для лица, осуществляющего деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенного в государственный реестр, со дня внесения сведений о нем в государственный реестр и утрачивает такие права и обязанности со дня исключения сведений о юридическом лице из государственного реестра, если иное не предусмотрено настоящей главой.
(п.1 ст. 12 Закона о коллекторах).
Также закон регламентирует количество звонков, сообщений и иных средств связи, которые могут использовать взыскатели. Любые нарушения являются основанием для жалобы должника в соответствующие структуры.
Могут ли коллекторы взыскивать долги?
Взыскивать долги по просроченному денежному обязательству коллекторы могут только по решению суда. Самостоятельно списывать денежные средства со счетов в пользу погашения имеющегося долга коллекторские агентства не имеют права.
В случае, если суд вынесет решение о принудительном взыскании просроченного долга, со счетов должника может быть списана денежная сумма (равная сумме обязательства).
Если у должника не хватает средств для погашения задолженности, то законодательно предусмотрено удержание части заработной платы в пользу кредитора. Размер такого списания не может превышать 50 % от размера самой заработной платы. Однако, существуют категории граждан с «льготным» размером удержания заработной платы (к примеру, при наличии в семье иждивенца, которого он обеспечивает, размер списания не должен превышать 30 % от заработной платы).
Как себя вести с коллекторами при личной встрече
В начале потребовать предъявления следующих документов:
- документов удостоверяющих личность коллектора;
- договор цессию, подтверждающий делегирование банком долговых обязательств агентству;
- документ с указанием организации, представителем которой является специалист.
В случае отказа коллектора предъявить хоть один документ, заемщик вправе прекратить любые обсуждения по уплате кредита. В таких ситуациях должнику нужно немедленно прекратить разговор с представителем агентства, учитывая, что сегодня опытные долговые агенты применяют все более изощренные методы воздействия на заемщика.
При вежливом обращении с адекватной просьбой уплатить кредит, заемщику необходимо внимательно и спокойно выслушать каждое слово долгового представителя, задавать, не стесняясь, возникшие вопросы.
Договор о продаже банком долга агентству, без участия заемщика, не позволяет коллектору предъявлять требования об уплате должнику. В этом случае появление коллектора на пороге дома должника считается противозаконным. Поэтому лучше не открывать таким визитерам дверь.
Также должнику следует осведомиться о полномочиях визитера, даже в случае предоставления всех достоверных документов. Например, действия долгового агента по поводу переписи или изъятия выставленного под залог кредита имущества заемщика, считаются противоправными.
Заемщику стоит вести видеозапись общения с коллектором. Заемщик вправе вести запись с мобильного телефона или видеокамеры разговора с субъектом, изыскивающим долг, дабы в случае противоправных действий последнего, обратится с этими записями в прокуратуру. Не рекомендуется грубить и оскорблять сотрудников. Подобное обращение впоследствии обращается против заемщика.
Должнику следует уверенно общаться коллектором, ни в коем случае не в оправдательной форме. Заемщику не стоит бросаться выказывать волнение при жестком напоре долгового агента. Грубое поведение взыскателя противоправно. Он не обладает особыми полномочиями правоохранительных органов.
Видео о том, как вести себя с коллекторами:
Напишите свой вопрос юристу в форму ниже:
Имеют ли право коллекторы приходить домой
Деятельность компаний по взысканию займов регулируется Федеральным законом от 03.07.16г. № 230-ФЗ. В ст. 4 описаны допустимые способы взаимодействия взыскателей с неплательщиком ссуды.
Одним из разрешенных способов является личная встреча, которая может проходить на нейтральной территории, в офисе взыскателей или любом другом месте. Т.е. закон не запрещает сотрудникам агентства приезжать по месту регистрации или проживания должника.
Как правило, коллекторы приезжают без предупреждения, чтобы застать врасплох должника. Но гражданин вправе не открывать им дверь и не впускать их в свое жилище.
Что делать, если пришло письмо от коллекторов?
Прежде чем ознакомится с письмом, нужно точно осведомиться, с чем связано внимание к гражданину со стороны коллекторов. Если гражданин не пользовался услугами кредиторов и не имеет задолженности, возможно, он стал жертвой мошеннической схемы
При отсутствии таковых, письмо не имеет юридической подоплеки. Следовательно, единственная цель подобных посланий – запугивание и вымогательство.
При получении уведомления должнику необходимо знать точную сумму задолженности, поскольку возможно накручивание суммы и не обоснованных законом штрафов со стороны коллекторов. Поэтому лицам, имеющим задолженность, желательно иметь справку от банка с точным указанием объема взятого кредита.
При получении письма по ошибке, гражданину следует написать коллекторам об отсутствии долговых обязательств, с приложенной справкой, ссылаемой на кредитную организацию предъявляющей долговые претензии.
Перепродажа долга
Некоторые до сих пор считают, что кредитный договор может несколько раз продаваться и покупаться, как некий товар. Коллекторские агентства не ориентированы на кредитование населения. Банковская организация продает долг только в исключительном случае, когда его погашение практически невозможно. Коллекторы достаточно разборчиво относятся к приобретению долгов, поэтому выбирают только такие договора, которые могут принести выгоду в будущем. Если взыскать сумму задолженности с должника невозможно, такой договор называют “мертвым”. Поэтому, коллекторское агентство не будет приобретать убыточную сделку.
Кто такие коллекторы, и какие функции они выполняют?
В переводе с английского языка, коллектор – это сборщик. Фактически, в России есть ведомство, которое выполняет такие обязанности и называется она служба судебных приставов. По решению судебной инстанции, сотрудники УФССП использует стандартные методы для взыскания долгов с людей, не вернувших деньги кредитору.
Примечательно, что речь может идти не только о кредитных суммах, но и о задолженности по ЖКУ, по страховым взносам, по налогам. Приставы – это государственная служба, которая работает исключительно на основании специального закона об исполнительном производстве.
Коллекторы – это частная компания, которая занимается теми же действиями, что и государственная служба, но методы не всегда законные и безопасные для окружающих.
Деятельность коллекторских агентств не запрещена, но долгое время закон никак не регулировал вопросы, связанные с угрозами, поступающими гражданам и их близким, вплоть до физической расправы. Сегодня такого беспредела нет, и круг возможностей и методов воздействий со стороны коллекторов, четко определен.
Существуют до сих пор и, так называемые «черные» коллекторы, которые не гнушаются даже полностью незаконными методами, но таких не слишком много и гражданину при первой же встрече, следует обратиться в прокуратуру или в полицию.
