Издевательства на работе: как нужно поступать и чего делать нельзя

Ответьте на вопросы, чтобы разобраться, так ли это

– Вам кажется, что вас игнорируют, не замечают или намеренно изолируют от коллектива? Большую часть времени вы сидите в одиночестве? Вы чувствуете, что все знают какой-то секрет, а вы нет?

– Вы подозреваете, что в организации приняты негласные «правила поведения», о которых вы не знаете? Вы попадаете впросак, когда нарушаете их, причем наказание не соответствует «тяжести» допущенного промаха?

– Коллеги и руководство относятся к вам без уважения, снисходительно или оскорбительно?

– Вас обескураживает манера общения с вами других сотрудников?

– Вас обвиняют за незначительные промахи, например, пятиминутное опоздание на совещание? Вам делают замечания, что вы неправильно отвечаете по телефону? В то же время вы видите, что остальные делают то же самое или даже хуже, но без всяких нареканий? Вы чувствуете, что попали в мир «двойных стандартов»?

– Вы боитесь высказать свое мнение? Каждый раз, когда вы пытаетесь поделиться своими мыслями, вас унижают, пренебрегают или обесценивают ваши идеи?

– Вы чувствуете, что за вами следят и подкарауливают, чтобы напасть из засады, но не знаете, когда это произойдет?

Подписаться на мой youtube-канал

– Руководитель или другие работники исправляют ваши манеры или речь, постоянно повторяя вам, что вы говорите неправильно?

– Когда вы говорите, другие нетерпеливо вздыхают, закатывают глаза или иным образом унижают вас?

– Вы чувствуете себя «паршивой овцой» на работе?

Хотя этот список вопросов не является исчерпывающим, он дает представление о типичных симптомах издевательств на рабочем месте. Издевательства, как правило, направляются одним человеком, а травлю начинает группа в целом. Учитывайте, что травля обязательно имеет лидера.

Большинство зачинщиков издевательств обладают психопатическими чертами. Эти люди получают удовольствие, заставляя других страдать. Они умеют манипулировать окружающими. Некоторым удается вовлечь коллектив в свои зловещие игры, а сами они умудряются остаться в стороне.

Как бороться с чувством ложной вины?

Как бороться

Диалог с коллегой — возможный путь избавления от моббинга

Прежде, чем сдаваться, решаться на увольнение нужно попробовать изменить ситуацию, найти различные способы борьбы.

Проанализируйте, что произошло, почему именно Вы были выбраны на роль жертвы. Человек может поменять место работы, но где гарантия, что в новом коллективе ситуация не повторится.
Повышение уверенности в себе. Вы должны всем доказать, что можете и заслуживаете работать там, где сейчас находитесь

Прекратите обращать внимание на колкости коллег, занимайтесь своей работой.
Контролируйте ситуацию, не нужно расслабляться, совершайте минимум ошибок, с повышенным вниманием относитесь к каждому действию, слову других сотрудников, направленных в Вашу сторону. Если кто-то неожиданно изменит свое отношение к Вам, будет излишне любезным, будьте настороже, скорее всего, это ловушка

Не позволяйте вытирать об себя ноги.
Не бойтесь сказать коллегам о том, что Вас не устраивает. Продолжительное молчание может привести к выводу, что Вы являетесь отличной подушкой для битья.
Попробуйте завести с коллегами диалог. Поговорите с ними откровенно. Не исключено, что мирным путем получится наладить взаимоотношения. Больше слушайте, чем говорите.
Проявление жесткости. Когда в коллективе появляется новый человек, его могут проверять на прочность. Поэтому нужно не допускать, чтобы над Вами издевались, сразу ставьте людей на место.
Смена работы. В ситуации, когда ничего не меняется и моббинг продолжается, это лучший вариант. Не бойтесь перемен, связанных с новой работой. Помните о том, что психологическое здоровье гораздо важнее материального достатка.

Состав правонарушения

Унижение личности человека в его отсутствие

Если человек оскорбил иное лицо в его отсутствие, он должен помнить о том, что это обстоятельство не может быть основанием для снятия с него обвинений. По нормам законодательства, оскорбленный человек, достоинство которого было униженно, имеет право подать жалобу, даже если такое унижение произошло в его отсутствие.

К примеру, такие ситуации достаточно часто происходят:

На публичных выступлениях.
При публикации в средствах массовой информации.

Письменное или устное унижение чести и достоинства человека

По закону, оскорбление, высказанное человеком, обязательно должно быть выражено в неприличной форме и направлено на унижение чести потерпевшего. При этом такое правонарушение может быть выражено в двух формах:

Устное — когда нарушитель дает негативную оценку личности человека.
Письменное — когда преступник передает записки или письма, в которых содержится неприличное или нецензурное высказывание.

Важно: Если у уполномоченных лиц при изучении представленных доказательств возникает сомнение относительно того, что действия были совершены в адрес потерпевшего, то административное дело может не возбуждаться

Публичные оскорбления

В нормах Кодекса об административных правонарушениях отдельно выделены меры ответственности за оскорбления публичного характера. По терминологии законодательства, к таким правонарушениям относятся:

Показ какого-либо произведения на экране.
Частичная демонстрация отдельных кадров произведения без соблюдения последовательности.
Размещение любого рода информации, порочащей честь и достоинство человека в сети Интернет.
Размещение сведений, унижающих достоинство потерпевшего в средствах массовой информации.

Соответственно, для такого вида противоправного деяния характерна публичность оскорбления.

Конечно, если в реальной жизни привлечь виновное лицо к ответственности достаточно просто, то вот с правонарушениями, произошедшими в сети, ситуация обстоит гораздо сложнее. Зачастую, найти нарушителя не удается.

Однако по закону, вне зависимости от своей национальной принадлежности, возраста, пола, каждый человек имеет право отстаивать свою репутацию и рассчитывать на привлечение виновного лица к ответственности в рамках, определенных законодательством.

После такого оскорбления, пострадавший может обратиться в суд, прокуратуру или правоохранительные органы и составить заявление о привлечении виновного лица к ответственности, а также иск о компенсации морального вреда за причиненный в результате публикации ущерб. Причем сделать это можно даже не знаю контактных данных, реального ФИО своего обидчика. Установлением его личности будут заниматься уполномоченные сотрудники полиции.

Совет: Чтобы удалить унизительную информацию, размещенную в сети интернет, потерпевшему также необходимо обратиться с исковым заявлением в суд, с требованием убрать недостоверные сведения, порочащие личность.

Но чтобы такое дело было передано на рассмотрение уполномоченными органами, предварительно лучше обратиться к нотариусу, который сможет зафиксировать факт наличия в сети сведений оскорбительного характера, составит все необходимые документы по данному правонарушению.

Оскорбления на рабочем месте

На законодательном уровне оскорбления делятся только на две категории: публичные или личные. Поэтому какое-либо подразделение на виды возможно только исходя из практики юристов:

Самые распространенные случаи — это оскорбления со стороны коллег. К сожалению, такие случаи встречаются повсеместно, и наиболее распространены на крупных предприятиях. Как показывает практика, при известной доле попустительства, такие действия могут возникать ежедневно и многократно.
Еще одна обширная группа случаев — оскорбления от начальника к своим подчиненным.
На своем рабочем месте сотрудник может быть оскорблен посторонним лицом, к примеру, клиентом фирмы, покупателем магазина.

При подготовке заявления о правонарушении, важно обращать внимание на то, было оскорбление цензурным или нет. К примеру, некоторым умельцам удается оскорбить своего оппонента, используя только слова литературного языка. Стоит помнить, что такие слова также могут быть непристойными

Стоит помнить, что такие слова также могут быть непристойными.

Последствия травли

Издевательства негативно сказываются на психическом и соматическом здоровье, социальном благополучии участников буллинга. Узнаем, с чем именно они сталкиваются.

Психологические последствия

Ученые Кристин Харальдстад, Лисбет Г. Кварме, Кнут-Андреас Кристоферсен провели исследование, согласно которому травля негативно влияет на психическое здоровье как жертв, так и обидчиков. Первые сталкиваются с депрессией, тревожностью, заниженной самооценкой, проблемами в обучении, например, при поступлении в вуз после школы. Вторые имеют проблемы со здоровьем и увязают в антисоциальном поведении.

Исследователи установили, что издевательства наносят как краткосрочный, так и долгосрочный вред здоровью, а также социальному и психологическому благополучию. Результаты исследования были опубликованы в 2019 году в журнале BMC Public Health volume. В нем приняли участие 723 подростка (12-18 лет). Из них 13% сообщили, что подвергались издевательствам (гендерных отличий нет). Среди тех, кто обижал других, выявлено больше мальчиков, чем девочек. У всех буллеров и пострадавших был выявлен низкий уровень самоэффективности (вера в себя, автор теории — психотерапевт А. Бандура), но у первых он был ниже, чем у вторых.

Наблюдатели буллинга тоже сталкиваются с проблемами — например, злоупотребляют алкоголем. Многие из них страдают даже больше, чем другие участники травли. Согласно еще одному исследованию, их преследует тревога и неуверенность.

Те, кто пострадал от буллинга, входят в группу риска по суициду.

Прочитайте нашу статью о том, как распознать суицидальное поведение. В ней мы анализируем причины суицида главной героини сериала «13 причин почему» — школьницы Ханны Бейкер. Одна из них — буллинг.

Последствия для здоровья

По данным ВОЗ, пострадавшие сталкиваются со следующими проблемами:

зависимости (алкоголизм, наркомания);
проблемы в сексуальной сфере;
психические расстройства;
трудности с поиском и сохранением работы;
расстройства пищевого поведения;
агрессия и аутоагрессия (нанесение самоповреждений, негативное и грубое отношение к себе).

Среди соматических проблем встречаются плохой аппетит, головные боли, нарушения сна, боли в животе, усталость, частые простудные заболевания.

Социальные последствия

Согласно другому исследованию, и пострадавшие, и буллеры с трудом адаптируются в обществе. Первые чувствуют себя одинокими, им сложно заводить друзей. Вторые и те, кто побывал в обеих ролях, чувствуют себя изолированными от общества. Кроме этого, пострадавшие отличаются социальной незрелостью. Они словно застревают в роли школьника / школьницы, боятся людей.

Пострадавшие от моббинга страдают ПТСР (посттравматическое стрессовое расстройство), депрессией, тревожным расстройством, проблемами с адаптацией и сном. ПТСР проявляется навязчивыми воспоминаниями о травле, избеганием ситуаций, напоминающих ее (например, столкновение с новым коллективом), хроническим напряжением и возбуждением. С точки зрения работы компании моббинг приводит к текучке кадров, снижению эффективности сотрудников, невыходам на работу.

Жертва травли: уйти или остаться?

Если вы понимаете, что стали жертвой травли, что помощников в виде сотрудников или руководства у вас нет, рациональными способами (с помощью переговоров) ситуация не решается, то перед вами встает главный вопрос – уйти с этого места работы или остаться?

Иногда первое и самое эмоциональное решение – поменять работу. Это решение обычно имеет и своих ярых сторонников, и противников. Друзья в такой ситуации будут советовать вам и первое, и второе, а вы можете разрываться между эмоциями, тянущими в разные стороны.

Но давайте постараемся прислушаться к себе и принять свое собственное – а значит – самое верное решение.

Задайте себе некоторые вопросы.

Вам нравится данное место работы само по себе?
Насколько вы готовы побороться за то, чтобы остаться на этом месте?
Постарайтесь вспомнить и посчитать все плюсы этой работы – зарплата, хорошая должность, важная ступень в вашей карьерной лестнице, рост профессиональной компетенции, расположение работы, удобный график?
Может быть, сам вид деятельности очень интересен для вас?

Таким же образом можно посчитать и минусы. Например, вам стало скучно на этом месте работы, график очень загруженный, зарплата невысокая для вашего уровня компетентности и т.д. Вы можете записать все по пунктам. Перечитайте ваш список, взвесьте все еще раз.

Трезвый взгляд и пересчет плюсов и минусов может дать и довольно неожиданный результат. Плюсов окажется немного, а может быть, и работа вам не очень нравится на самом деле.

Сплетни, склоки и террор – есть ли разница?

Постоянная стрессовая ситуация – это и появление проблем с физическим здоровьем, и удар по психо-эмоциональному состоянию. Это мы уже выяснили. Теперь предстоит разобраться – можно ли противостоять террору на работе?

Первое, что необходимо сделать – провести разграничение: это моббинг или просто банальные склоки& Сплетни и склоки, увы, характерны почти для любого коллектива. Варианты, когда коллеги пару минут пошушукались за вашей спиной, обсуждая новые сапоги, или начальник прочел мораль за файл, который был отослан не по адресу, ничего общего не имеют с террором. Но если некто, придя утром на работу, видит, что на его рабочем месте кто-то беззастенчиво рылся, стер документы в компьютере, разбил любимую чашку и т.д., то тут, без сомнения, речь идет уже о моббинге.

Обычно, такая жертва террора постоянно слышит что-то обидное в свой адрес. И это не просто беззлобные шутки или милые розыгрыши. Такие высказывания могут носить агрессивно-издевательский характер, например: «О, ты вышел на работу, а мы думали, что уже умер от гриппа».

Да, бывает даже так! Причем, такие взаимоотношения могут развиться внутри коллектива только, к примеру, между двумя его членами. А если конфликтные стороны – начальник и подчиненный, то дело принимает совсем плохой оборот. Когда шеф регулярно третирует подчиненного, противостоять невероятно сложно, так как подчиненный – целиком зависимое лицо. Психологи назвали этот феномен буллингом.

Найдите единомышленников

Как коллегу поставить на место? Вы не можете найти способа приструнить персону, которая ведет себя неуважительно ко всему коллективу? Найдите единомышленников. Вас с удовольствием могут поддержать другие коллеги. Коллективное восстание против одной персоны всегда будет эффективней, чем если бы вы воевали самостоятельно. Помните, один в поле не воин. Пусть весь коллектив принимает участие в перевоспитании хама. Кто-то может над ним подтрунивать, кто-то – открыто осуждать, а кто-то – вывести на откровенный разговор.

Хотите быстрого результата по перевоспитанию «паршивой овцы»? Проведите хамскому сотруднику интервенцию. Пусть каждый ваш коллега выскажет свое мнение и предоставит ему свое видение ситуации. Подобная психологическая работа поможет человеку пересмотреть свой взгляд о нормальных человеческих отношениях и подумать, как можно изменить характер.

Как издевательства влияют на рабочее место?

Рабочие места с высоким уровнем издевательств также могут иметь негативные последствия, такие как:

финансовые потери в результате судебных издержек или расследований запугивания
снижение производительности и морального духа
увеличение отсутствия сотрудников
высокая текучесть кадров
плохая командная динамика
снижение доверия, усилий и лояльности со стороны сотрудников

Запугивающие люди могут в конечном итоге столкнуться с такими последствиями, как формальный выговор, перевод или потеря работы. Но многие виды издевательств не являются незаконными.

Когда издевательства не рассматриваются, людям становится легче продолжать издевательства, особенно если издевательства неуловимы. Хулиганы, которые берут на себя ответственность за работу или намеренно выставляют других в плохом свете, могут в конечном итоге получить похвалу или продвижение по службе.