Как отличить поддельный полис ОСАГО от настоящего
Отличить поддельный полис от настоящего, зная определенные факторы сложно, но можно самостоятельно.
К отличительным особенностям относятся:
- качество бумаги, на которой отпечатан бланк документа. Фальшивки в большинстве случаев изготавливаются на некачественной и неплотной бумаге, так как ожидается получение большой прибыли при минимальных затратах;
на настоящем полисе присутствуют водяные знаки в виде логотипа РСА (Российского Союза Автостраховщиков), так как именно на эту организацию возложена ответственность за регулирование вопросов, связанных с обязательным автострахованием. На подделку водяные знаки не наносятся;
- вверху оригинального документа располагается надпись «Страховой полис гражданской ответственности владельцев транспортных средств». На поддельных документах слово «владельцев» заменяется на слово «владельца»;
на оригинальном полисе есть защитный орнамент в виде сеточки;
на оборотной стороне оригинального документа имеется уникальная металлизированная полоска. В ограниченных условиях вставить такую защиту на бланк документа не возможно;
на всем бланке настоящего документа имеются разбросанные ворсинки, как на некоторых денежных купюрах. В поддельных полисах данные вкрапления отсутствуют или не просматриваются;
серия и номер оригинального бланка автогражданки являются выпуклыми. Проверить данный фактор можно пальцами. Выпуклость чувствуется при проведении по реквизитам. На фальшивках кроме отсутствия выпуклости применяется некачественная краска, которая может оставлять следы на руках.
Кроме указанных факторов рекомендуется обратить внимание на яркость бланка. Оригинальные полиса выпускаются без цветовых перепадов. Нанесенные символы одинаковы по размеру и яркости
Нанесенные символы одинаковы по размеру и яркости.
Явным фактором распространения подделки является предложение приобрести автогражданку со скидкой до 50%. Действующим законом не предусмотрено скидок при обязательном автостраховании.
Уменьшить стоимость автогражданки может исключительно коэффициент бонус-малус, зависящий от класса водителя и безаварийной езды.
Камеры установили не зря
Не только нечестных водителей, но и мошенников, которые продают поддельные страховки, выявили камеры видеофиксации. За руку аферистов никто не поймал, но «всплыли» результаты их действий. В Москве летом стартовал эксперимент по проверке полисов ОСАГО с помощью камер. Директор Российского союза автостраховщиков Алексей Самошин рассказал о внезапном эффекте пилотного проекта. Камеры обнаружили 10 000 водителей в столице, которые ездили без страховки, сообщает «Первый канал». 50% автомобилистов даже не подозревали, что полисы, которые они добросовестно купили, «липовые». Водители узнали, что страховки на машину нет, получив «письмо счастья».
Как пишет «Российская газета», некоторые полисы откровенно подделаны в «фотошопе». Другие фальшивки напечатали на настоящих бланках, которые выкрали из страховых компаний. Автолюбители, которые оформили такой полис, покупали страховку на «развалах». Микроавтобусы с объявлениями о быстром оформлении ОСАГО обычно стоят рядом с отделениями ГИБДД. Продавцы обещали более дешёвую «автогражданку», чем у «официалов», а водители просто хотели сэкономить. И древняя пословица о скупых, которые платят дважды, в очередной раз подтвердилась.
Фото: vecherka74
Как не купить подделку
Ответственные водители всегда покупают только настоящий полис ОСАГО, а некоторые дополнительно выбирают и страхование КАСКО. Однако автовладельцы не застрахованы от покупки подделки, особенно если она выполнена на фирменном бланке. Существует несколько способов защиты, о которых мы поговорим далее.
Стоимость страховки и репутация фирмы
Расчет цены на страховку ОСАГО выполняется по идентичной методике, поэтому ее стоимость будет практически одинаковой для разных компаний. Отличия в зависимости от региона будут составлять всего несколько сотен рублей. Если вы нашли ОСАГО по «акции» или «скидке» с разницей от средней стоимости в 1-5 тысяч рублей, то будьте уверены, что это – подделка. Исключите покупку автострахования через частных лиц или социальные сети.
Оформлять страхование необходимо только у проверенных фирм. Ключевой показатель – наличие действующей лицензии. Проверить это можно на официальном сайте РСА. В списке вы найдете полное название компаний, номер лицензии, дата выдачи, основной телефон и адрес электронной почты. При покупке лицензии у брокера или агента, проверьте у него наличие доверенности от страховой компании, дополнительно позвоните в страховую и уточните, работает ли у них этот человек.
Оформлять электронный ОСАГО необходимо лично, поскольку такой документ защищается только электронной подписью. Мошенники легко могут воспользоваться вашими личными данными, сделав в итоге поддельный электронный полис ОСАГО.
Визуальный осмотр бланка
Чтобы вам не продали поддельный полис ОСАГО, рекомендуем тщательно изучать документ. Если подделка выполнена не на фирменном бланке, то в большинстве случаев вы сможете идентифицировать фальшивку. Проинспектируйте следующее:
- Качество бумаги. Она должна быть плотной, без видимых дефектов и с уникальными вкраплениями ворсинок, как на денежных купюрах.
- Наличие водяного знака Союза Автостраховщиков. Фирменный защитный орнамент в виде сеточки.
- Металлизированная полоска на обороте документа.
- Серия и номер справки печатаются специальным выпуклым шрифтом. Вы без проблем сможете пощупать его рельефность.
- Все буквы должны быть яркими, несмазанными, при этом одного шрифта.
Обязательно читайте содержимое. Элементарные опечатки в тексте могут свидетельствовать о подделке.
Как проверить страховой полис ОСАГО
Частый вопрос – как определить, что вам продали поддельный полис ОСАГО? Если вы сомневаетесь в подлинности своего или чужого документа, рекомендуем проверить его на официальном сайте PCA. В форме поиска достаточно только задать номер и серию. Номер автомобиля не потребуется. Если ОСАГО оформлена официально, то вы увидите исчерпывающий отчет. В нем будет указана следующая информация:
- принадлежность страховки к конкретной фирме;
- дата заключения и окончания договора.
Этот метод отлично подходит для подделок, выполненных на официальном бланке. Единственный способ их идентифицировать – проверить действительность в РСА регистрационного номера бланка. Если информации по введенному бланку в базе данных нет, то вы купили подделку. Что делать, если полис ОСАГО оказался поддельным, мы расскажем в следующих разделах.
Ответственность за мошенничество в сфере страхования ТС
Наказание в данных случаях будет сильно зависеть и от типа правонарушения, и от размера ущерба, и от обстоятельств произошедшего. Например:
| Виды страхового мошенничества | Возможные наказания |
|---|---|
| Подделка полиса ОСАГО | И изготовитель, и продавец, и водитель, использующий заведомую подделку, могут быть привлечены по ч.3 ст.327 УК РФ, подразумевающей до 1 года лишения свободы. При этом, если адвокат докажет, что водитель не знал о том, что использует фальсифицированный полис, он может обойтись ст.12.37 КоАП, со штрафом в 800 руб. |
| Вовлечение третьих лиц путем их незаконного обогащения | Дача взятки должностному лицу преследуется по ст.204 УК РФ, и подразумевает лишение свободы до 5 лет или штраф до 2,5 млн руб. |
| Случай признан мошенничеством в области страхования | Такие случаи вынесены в отдельную статью – ст.159.5 УК РФ. Согласно ее первой части, мошенник может быть арестован на полгода или ограничен в свободе до 2-х лет; есть и другие варианты санкций. |
| Действия сотрудника нанесли ущерб страховой компании | Здесь в действие вступает уже Гражданский кодекс. В ст.1064 ГК РФ прямо указывается на необходимость полного возмещения такого ущерба. |
Ситуации могут быть и другими, и комбинированными. Стоит снова вернуться и к вопросу сговора группы лиц. Например, профильная статья 159.5 УК в части 4-ой подразумевает наказание в таких случаях до 10 лет лишения свободы с одновременным штрафом до 1 млн руб.
Что делать, если подделка уже приобретена
В случае если собственник транспортного средства уже приобрел фальшивый страховой полис ОСАГО, первое, что он должен сделать – обратиться в ближайшее отделение полиции и написать заявление о мошенничестве.
Если собственник авто приобрел поддельный документ об обязательном страховании своей автогражданской ответственности, не чтобы уклониться от административной ответственности в случае остановки авто сотрудниками ГИБДД для проверки документов, а просто потому что не знал, что покупает фальшивый документ, факт правонарушения с его стороны отсутствует. Мошенник же за такие действия может быть привлечен к уголовной или административной ответственности.
Вид наказания напрямую зависит от стоимости проданного страхового полиса. Так, к примеру, за мошенничество в небольших размерах виновника ожидает административная ответственность, в то время как за большую сумму денежных средств, полученных мошеннических путем, придется отвечать по уголовному законодательству.
Чтобы привлечь виновное лицо к ответственности, водитель должен незамедлительно обратиться в отделении полиции, ближайшее к месту приобретения фальшивого ОСАГО, и написать заявление о привлечении реализатора фальшивок к ответственности.
Дальнейшие действия
После того, как мошенник будет найден, дело будет передано в суд для дальнейшего рассмотрения и назначения нужной меры ответственности к правонарушителю.
В соответствии с нормами законодательства, компенсация за причиненный в результате таких мошеннических действий ущерб, будет выплачиваться за счет имущества виновного или из найденных у него денежных средств.
К сожалению, как показывает практика, в большинстве случаев у таких мошенников в собственности нет никакого имущества, равно как и отсутствуют денежные средства. В этом случае автолюбителю придется надеяться только на то, что виновное лицо будет наказано государством, в соответствии с нормами Кодекса об административных правонарушениях и Уголовного кодекса.
В этой ситуации пострадавшему придется готовиться к длительному судебному разбирательству в рамках административного законодательства. Причем этот судебный процесс будет проходить с представителями ГИБДД, чтобы оспорить штраф, наложенный на автолюбителя за езду без полиса обязательного страхования ОСАГО.
Признаки, по которым можно установить подделку
На практике можно выделить несколько признаков, обратив внимание на наличие или отсутствие которых, автомобилист может понять, что перед ним – поддельный документ, не приносящий никакой пользы при наступлении страхового случая
На что обратить внимание при проверке полиса
Первое, на что обратить внимание собственнику транспортного средства, при заключении страхового полиса ОСАГО – наличие государственных знаков. На самом деле, сейчас рынок поддельных страховых полисов развит на столько серьезно, что отличить фальшивых документ от оригинала без специального оборудования практически невозможно. На самом деле, сейчас рынок поддельных страховых полисов развит на столько серьезно, что отличить фальшивых документ от оригинала без специального оборудования практически невозможно
На самом деле, сейчас рынок поддельных страховых полисов развит на столько серьезно, что отличить фальшивых документ от оригинала без специального оборудования практически невозможно.
Дорогие читатели! В статье мы говорим о типовых способах разрешения юридических вопросов, однако ваш случай может быть индивидуальным. Мы поможем вам решить конкретно Вашу проблему – просто обратитесь к нашему юристу:
+7 (495) 128-74-20 (Москва)
+7 (812) 507-64-25 (Санкт-Петербург)
8 (800) 301-37-30(вся Россия)
Это быстро и !
Есть несколько основных нюансов, обратив внимание на которые, автовладелец может определить, что перед ним – фальшивый документ, не имеющий никакого юридического значения
- Если проверить номер и серию фальшивого полиса, нельзя прочувствовать рельеф, а также ощутить цифры на ощупь.
- Как правило, на поддельных документах отсутствует металлизированная защитная нить, которая должна проходить через весь бланк.
- На документе отсутствуют водяные знаки с логотипом Российского Союза Автостраховщиков, которые всегда можно увидеть на просвет, рассматривая оригинальные страховые полиса обязательного страхования ОСАГО.
- Наличие на полисе отпечатков в использованных штампах или печатях страховой компании.
Проверка полиса на сайте Российского Союза Автостраховщиков
Чтобы получить всю необходимую информацию, собственнику авто достаточно ввести номер страхового бланка, после чего появится информация о наличии или отсутствии данного документа в базе данных о страховщиках.
Как отличить поддельный полис ОСАГО
Несмотря на изобретательность мошенников, отличить поддельный ОСАГО можно. Существуют признаки подделки, знать их нужно все, чтобы в нужный момент у вас возникли хотя бы сомнения и вы остановили принятие поспешного решения о покупке. Проверять оригинальность нужно всегда по нескольким критериям.
Внешний вид
- цветные защитные волокна на бумаге, которые светятся в ультрафиолете;
- выпуклый индивидуальный номер;
- водяные знаки с эмблемой “Российского союза автостраховщиков”;
- качественная типографская печать;
- на обратной стороне справа имеется металлическая полоска шириной 2 мм.
Несмотря на то, что оригинальный бланк еще не является гарантией подлинности полиса, отсутствие хотя бы одного из вышеуказанных признаков точно говорит о подделке.
Цена ниже ФЗ-40 (и сколько этот ФЗ указывает)
Стоимость обязательного страхования гражданской ответственности (ОСАГО) регулируется законом “Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств” от 25.04.2002 N 40-ФЗ. Это значит, что стоимость страховки не может быть ниже базовой ставки, перемноженной на коэффициенты. Значение базовой ставки определяется в зависимости от характеристик авто, которые потенциально влияют на вероятность причинения вреда и его размер.
Чтобы узнать официальную стоимость своей страховки, вам нужно выяснить свой КБМ (скидка за безаварийность) по водительскому удостоверению или по данным собственника ТС. Зная реальную стоимость страховки, вы не попадетесь на уловки мошенников, которые предложат полис по “заманчивой” цене.
Не просят документы или просят неполный комплект
При оформлении страхового полиса впервые или в новой страховой компании у вас обязательно должны запросить копии следующих документов:
- паспорт страхователя/собственника;
- свидетельство на автомобиль или ПТС;
- водительские права.
Если вы имеете дело с мошенниками, то их будут интересовать только те данные, которые указываются в самом страховом полисе. Например, паспортные данные нужны для заполнения заявления на страховку, и, если у вас не попросили копию паспорта, это повод заподозрить обман.
Невозможно лично приехать за полисом
Одним из способов вывести обманщиков на чистую воду при оформлении страховки является ваше желание приехать за полисом лично. Если вам начнут говорить о том, что компания находится далеко и у них работает только курьерская служба, вероятнее всего вам пытаются продать фальшивку. Страхователь всегда должен иметь возможность по собственному желанию приехать и оформить полис в офисе страховой компании.
Проверка полиса по базе РСА
Проверить полис на подлинность можно по базе Российского Союза Автостраховщиков (РСА). Но следует помнить, что мошенники делают копии оригинальных бланков, поэтому на сайте будет информация о конкретном полисе. По базе можно проверить:
- подлинность бланка страхового полиса;
- сведения об автомобиле из полиса ОСАГО: vin, рег. знак;
- по vin номеру пробить наличие ОСАГО.
Если у вас возникли сомнения по поводу подлинности страховки, не спешите ее оплачивать. Информация на сайте обновляется один раз в сутки в 0:00. При хорошем раскладе вы сможете убедиться в действительности полиса по следующим признакам:
- на сайте будет обозначен статус “у страхователя”;
- сроки начала и окончания страховки будут совпадать на сайте и на бумажном бланке.
Не совпадает название представителя СК
В самом низу бланка ОСАГО указывается наименование представителя страховой компании
Неважно, это может быть ООО или ИП, но название должно совпадать с агентским договором. Если это не так, то есть основания усомниться в подлинности полиса
Отозванная лицензия
Если у страховой компании, которая оформляла вам полис ОСАГО, не было действующей лицензии на момент заключения договора, то страховка считается недействительной.
Как распознать мошенников?
Вам предлагают приобрести страховой полис по заниженной цене.
Стоимость полиса обязательного страхования гражданской ответственности устанавливается согласно Закону об ОСАГО. Сейчас минимальная базовая ставка ОСАГО для физических лиц – 2746 руб., максимальная – 4942 руб. С 24 августа 2020 г. вступают в силу поправки об индивидуализации тарифов в Закон об ОСАГО. Базовая ставка перестанет быть одинаковой для всех водителей на одной территории. Страховщики станут определять ее для каждого автовладельца индивидуально в зависимости от его риск-профиля. По новым правилам «минималка» опустится до 2471 руб., а максимальная ставка повысится до 5436 руб. (подробнее об этом в статье «Законопослушные водители получат скидки от страховых компаний»).
Помните: цена полиса не может быть ниже минимальной базовой ставки ОСАГО.
Страховщик не запросил у вас копии документов.
Если вы оформляете полис не в той страховой компании, в которой брали текущий, то у вас должны запросить копии документов – паспорта собственника/страхователя, свидетельства на авто или ПТС, водительского удостоверения.
Вам позвонили из новой страховой компании и предложили продлить полис. Имейте в виду: полис может продлить только та компания, которая вам его выдала.
Нельзя провести операции по безналичному расчету, и отказали в выдаче квитанции. Не забывайте: в случае оплаты наличными вернуть деньги будет практически невозможно.
Представительство страховой компании не выдает полисы в офисе, а доставляет их курьерской службой. Либо компания уклоняется от передачи полиса в офисе продаж в связи с переездом, временным закрытием или по иным причинам.
Наименование представителя страховой компании не указано на бланке ОСАГО или не совпадает с тем наименованием, которое прописано в агентском договоре между представителем и компанией.
Потребуйте у представителя страховщика копию агентского договора, заключенного со страховой компанией, или его реквизиты (номер и дата). Позвоните в компанию и уточните информацию о ее представителе и наличии агентского договора.
Страховой агент отказался представить агентский договор со страховой компанией и доверенность.
На момент оформления полиса у страховой компании нет действующей лицензии или она отозвана. Такой полис будет считаться недействительным.
В базе РСА бланк полиса числится как утерянный либо сведения в нем и базе не совпадают.
Проверьте полис через базу РСА на его сайте
Обратите внимание на vin, регистрационный знак транспортного средства, даты начала и окончания действия полиса. Эта информация в базе обязательно должна совпадать с данными, которые указаны на бумажном или электронном варианте полиса
Если вы нашли ошибку или статус бланка «утерян», не приобретайте полис.
Сущность проблемы
Полис ОСАГО – это документ, удостоверяющий заключение соглашения между владельцем автомобиля и страховщиком на возмещение ущерба при ДТП. Он является обязательным для всех автолюбителей РФ, и водить машину без него не допускается. К сожалению, пользу от договора со страховой компанией видят не все, а потому, по данным автоэкспертов, более 10 процентов полисов являются недействительными.
На практике принято различать 2 типа подложных полисов ОСАГО:
- Поддельный документ.
Таким признается полностью сфальсифицированная подделка. «Полис» изготавливается на не настоящем бланке, заполняется не уполномоченными лицами и заверяется фальшивыми печатями. Для него обычно используется достаточно качественная бумага (иногда даже с «водяными знаками»), но она не соответствует оригиналу. Номер регистрации – вымышленный.
- Левый полис или косвенный подлог.
Он оформляется на настоящем бланке а вот далее возможны разные варианты. Левый документ чаще всего не имеет регистрации, а номер дублируется с настоящего полиса. В этом случае, подписи и печати поддельные. Однако, возможен и другой вариант, когда используются настоящие печати, подписи и даже регистрационный номер. Выявить такой полис практически невозможно, а проблемы начинаются при наступлении страхового случая (подробнее о разных проблемах с полисом ОСАГО можно узнать тут). Естественно, что у страховщика нет никаких обязательств по этому документу, и он отказывается оказывать страховые услуги.
Внимание! Оба типа подделок являются подлогом, а потому их использование считается наказуемым проступком. Они отличаются друг от друга степенью «оригинальности» и возможностью выявления, а потому и наказание за них различно
Как проверить полис на подлинность
Убрать всякие сомнения при покупке свидетельства поможет посещение сайта Союза автостраховщиков, где можно определить подлинность сертификата. Возможно, даже визуальный осмотр подтвердит ваши опасения, либо правоту
На что нужно обратить внимание:
- бланк обязательства на 10 мм превышает длину стандартного листа бумаги A4;
- лицевая сторона покрыта заметной зеленовато-голубой микросеткой;
- на обратной стороне присутствует металлизированная наклейка;
- бумага имеет вкрапленные красные ворсинки;
- филигрань изображает логотип РСА;
- не оставляет следов краски на руках после прощупывания документа.
Приведенные сведения помогут визуально узнать поддельный это или настоящий бланк.
Ответственность за подделку и использование поддельного полиса ОСАГО
В соответствии со ст. 4 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» владельцы транспортных средств обязаны на условиях и в порядке, которые установлены настоящим Федеральным законом и в соответствии с ним, страховать риск своей гражданской ответственности.
По результатам заключения договора обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства страхователь получает полис ОСАГО. Бланк полиса ОСАГО является документом строгой отчетности.
За несоблюдение требований об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств статьей 12.37 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях предусмотрен максимальный штраф 800 рублей.
Кроме того, в настоящее время имеют место факты подделки страховых полисов обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства. Как же отличить поддельный полис от настоящего?
Согласно Методическим рекомендациям, утвержденным Федеральной службой судебных приставов России 15.04.2013 № 04-4, подделка представляет собой незаконное изготовление удостоверения или иного официального документа. Способ подделки может быть любым: подчистка, дописка, подделка подписи, заверение поддельной печатью, переклеивание фотографии. Подделка может касаться всего подделываемого документа или его части, например, только изменения фамилии в удостоверении. Подделкой также признается и полное изготовление фальшивого документа.
Наряду с этим, в соответствии с Положением о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденным Банком России 19.09.2014 № 431-П, проверку можно произвести, используя QR-код, содержащийся в страховом полисе.
Следует помнить, что в соответствии со ст. 327 Уголовного кодекса Российской Федерации предусмотрена ответственность вплоть до лишения свободы на срок до четырех лет:
– за подделку официального документа, предоставляющего права или освобождающего от обязанностей, в целях его использования либо сбыт такого документа, а равно изготовление в тех же целях или сбыт;
– те же деяния, совершенные с целью скрыть другое преступление или облегчить его совершение;
– использование заведомо подложного документа.
Что делать, если купил фальшивый полис?
В этом случае многое зависит от времени и способа выявления подделки. От этого будут формироваться и возможные шаги, которые необходимо предпринять.
Если поддельная страховка выявлена самим водителем
При использовании одного из вышеперечисленных методов проверки, и выявлении липовой страховки на машину, обращаться необходимо в полицию. Левый полис предъявляется в качестве вещественного доказательства. Должно быть возбуждено уголовное дело по мошенническим статьям, с наказанием виновных и выплатой компенсации пострадавшему.
Не стоит забывать об отсутствии оригинального полиса ОСАГО. Пока длится дело, нужно приобрести действующую страховку, иначе можно получить штраф за езду без страховки.
Если левая страховка обнаружена инспектором ДПС
Этот вариант более серьезный, уже тем, что все первичные претензии будут обращены к водителю. Если в процессе расследования удастся доказать, что водитель не знал о том, что приобрел подделку, удастся обойтись штрафом в 800 руб., на основании ст.12.37 КоАП. Если будет признано, в том числе и в судебном порядке, что водитель участвовал в мошеннической схеме, будут применены соответствующие статьи Уголовного кодекса (см. выше).
Если подделка у пострадавшего
В этом случае претендовать на компенсацию можно, но обращаться в «свою» страховую не получится, уже потому, что полис подделка, и «своей» страховой просто не существует. При этом заявление можно написать в компанию виновного.
Это не исключает последствий за мошенничество с полисом, если будет доказано, что пострадавший заведомо знал о его фальсификации.
Если подделка у виновного
Здесь сложнее. В случае если виновный получил данный полис в результате мошенничества, то его ждут неприятные последствия. Если же он был не осведомлен о покупке подделки, то есть шанс привлечь виновного.
В любом случае пострадавшему необходимо выполнить ряд действий по этой пошаговой инструкции:
- Обратиться в РСА с заявлением на подтверждение данного полиса ОСАГО.
- Дождаться ответа, подтверждающего статус страховки.
- Если подтвержден фальсификат, провести независимую экспертизу ущерба.
- Результаты экспертизы, затраты на нее, стоимость восстановления здоровья пострадавших и другие расходы надо приложить к письменным претензиям к виновному.
- Отправить документы виновному заказным письмом с уведомлением.
- Если не удастся урегулировать ситуацию добровольно, далее следует судебное разбирательство.
- В случае необходимости, апелляция, кассация.
Очевидно, что большинство этапов провести без адвоката по ОСАГО очень и очень сложно. Это относится и к досудебным, и к судебным процессам. О последних чуть подробнее и поговорим.
