Как открыть туристическое агентство: пошаговый бизнес план

Формат турагентства

Как открыть турфирму с нуля? Сегодня туристическое агентство может быть двух форматов:

Независимый. Этот вариант подозревает, что компания самостоятельно находит туроператоров, заключает с ними договора, имеет индивидуальный бренд, стиль работы и т. д. Для каждого отдельного направления подыскивается оператор, что представляет собой достаточно долгий и трудоемкий процесс. Ведь подобных туроператоров у вас должно быть много. Только так вы сможете отправлять людей в разные страны мира. Кроме того, подобные компании имеют свои требования и специфику ведения договорной деятельности. А вы, хотите или нет, вынуждены под все это подстраиваться.
Покупка франшизы. На сегодня этот вид в туризме набирает все большую и большую популярность. Это связано с тем, что его использование позволяет значительным образом снизить ряд расходов, ускорить процесс открытия офиса. Кроме того, у крупных турагентств имеются договора с основными туроператорами. Покупка франшизы автоматически распространяет их действие и на вас. После оформления отношений, вы получаете право на вознаграждение от туроператоров, которое они выплачивают агентствам за привлечение клиентов.

Если у вас нет большого стартового капитала и «волосатой» руки, тогда стоит выбрать для открытия метод франчайзинга.

Сделав это, вы получаете готовую стратегию работы и известный бренд, который знаком многим людям, отличается хорошей репутацией и является рекламой вашего офиса. После покупки франшизы, у вас есть возможность приобрести готовое программное обеспечение для работы с клиентами и определенный перечень туроператоров, с которыми уже заключены договора.

Офис продаж туров

При возникновении любой проблемы, вы можете обратиться к «старшему брату». Головная компания всегда поможет «дочерней» в решении возникшей неприятности. Франчайзинговые сети проведут бесплатное обучение ваших будущих сотрудников. В дальнейшем возможно повышение квалификационного уровня путем принятия участия в семинарах, вебинарах, рекламных турах и т. д.

При необходимости вы получаете возможность бронировать туры по телефону без предоплаты или с внесением частичной суммы.

Какой из сетей отдать предпочтение, решать исключительно вам. Всю необходимую информацию вы можете найти в Интернете. Выбирайте подходящие условия, сумму первоначального взноса и т. д.

Основные функции бизнес плана в туризме

Основные функции бизнес плана в туризме:

Полное и четкое формулирование бизнес идеи, эмоции будущего предпринимателя в конкретную цель, при этом долгосрочные и краткосрочные цели регламентированы и изложены максимально лаконично и понятно. Этапы и сроки работы над будущим проектом определены и распределены;
описание портрета «идеального клиента» и на основе этих данных формируется определение целевой аудитории, а также осуществляется анализ плотности конкурентов и сроки окупаемости данного проекта в том или ином регионе;
расчет инвестиционных рисков и финансовых показателей (очень важный раздел для потенциальных инвесторов).

Информация должна быть изложена правдивая, исследования – максимально приближенные к реальным условиям.

Процесс управления рисками

Финансовый план

Эта часть бизнес плана позволяет понять, сколько средств необходимо для открытия бизнеса, на что конкретно пойдут инвестиции и в течение какого срока наступит окупаемость. Нужно понимать что в первые 3-6 месяцев бизнес может быть убыточным, это нормальная ситуация в данной сфере.

Расходы необходимые для открытия агентства

Инвестиция для начала бизнеса включают расходы на:

регистрацию и оформление разрешительных документов – 10 тыс. р.;
ремонт помещения – 25 тыс. р.;
приобретение оборудования и мебели – 200 тыс. р.;
покупка вывески – 35 тыс. р.;
создание сайта и его продвижение – 150 тыс. р.;
рекламную компанию – 30 тыс. р.

Общая стоимость инвестиций составит 450 тыс. р.

Ежемесячные расходы

Чтобы обеспечивать бесперебойное функционирование бизнеса, в плане нужно учесть следующие издержки:

арендная плата – 15 тыс. р.;
коммунальные платежи – 5 тыс. р.;
фонд заработной платы – 75 тыс. р.;
рекламная компания – 20 тыс. р.

Доход

Эта часть бизнес плана может сильно варьироваться. Будьте готовы работать в минус в первые несколько месяцев, пока не наработана клиентская база и не достигнута узнаваемость среди потенциальных клиентов. По статистике, загрузка туристического бизнеса в первые полгода не превышает 30-35%.

Точка безубыточности достигается после продажи 15-17 путевок ежемесячно, с учетом комиссии туристического агентства 7-8% за оформление тура. В среднем одна путевка на двоих стоимостью 60 тыс. приносит порядка 5 тыс. р. дохода. Соответственно, чтобы окупить затраты, необходимо продать минимум 21 такой тур в месяц, а это довольно высокий показатель. Однако средняя стоимость тура для оного человека сегодня в среднем составляет 700 долларов.

Однако при грамотном составлении бизнес плана можно вывести турагентство на самоокупаемость и получение дохода уже через 10-12 месяцев работы.

Пошаговая инструкция открытия турфирмы

С чего начать воплощение бизнес-идеи после составления бизнес-плана:

Оформление документов.
Приобретение или аренда помещения.
Косметический ремонт.
Оснащение фирмы техникой и мебелью.
Налаживание сотрудничества с туроператором или самостоятельное разрабатывание тур программы.
Найм и стажирование персонала.

Организовать турагентство легче при сотрудничестве с туроператором, который предоставит за определенный процент готовый турпродукт.

Документы

Первое, что необходимо сделать оформить ООО или ИП и стать на учет в Налоговой службе. Режим налогообложения предпочтительнее УСН, когда происходит выплата процента от полученной прибыли (15%). Необходимость в лицензировании отсутствует с 2007 года.

Для госрегистрации необходимо предоставить следующий пакет документов:

заявление,
квитанция об оплате госпошлины,
Устав,
копия паспорта.

После получения свидетельства о государственной регистрации, понадобится заключить договор с любым туроператором. Это откроет возможность онлайн доступа к турам.

Дополнительно понадобиться открыть банковский счет.

О документообороте и правилах работы туристического агентства информирует Федеральное агентство по туризму РФ.

Помещение и дизайн

Помещение для турагентства выбирать нужно с учетом следующего:

удобный подъезд и транспортная развязка,
наличие паркинга.

Располагаться фирма может в:

бизнес-центре,
центре города,
спальном районе.

Аренда помещения в месяц (при расположении недалеко от центра) обойдется примерно в 15 000 рублей.

Важно позаботиться о виде помещения и сделать косметический ремонт. На стенах желательно развесить копии учредительных документов и красочные фотографии радостных людей на отдыхе

Обязательно оборудовать удобное место для ожиданя клиента и организовать кофе и конфеты.

Затраты на ремонт могут составить около 25 000 рублей.

Пример оформления офиса

Оформление офиса

Оборудование и инвентарь

Для организации деятельности фирмы понадобится приобрести:

два компьютера,
принтер,
сканер,
два стола,
4 офисных стула,
стенку для хранения бумаг и документов.

Приобретать можно как новую технику, так и б/у через Интернет. С учетом нового оснащения понадобится вложить от 70 000 рублей.

Персонал

Для старта туристической фирме понадобится штат из 3 сотрудников:

бухгалтер,
2 менеджера по туризму.

Должность	Требования к сотруднику	Должностные обязанности	Зарплата в месяц в рублях
Бухгалтер	знание бухгалтерских программ, специальное образование, опыт работы от 3 лет.	ведение бухгалтерской документации, подготовка и сдача отчетности.	35 000
Менеджер по туризму	свободное владение ПК и программами бронирования, знание английского языка, грамотная устная и письменная речь, стрессоустойчивость.	консультирование клиентов, прием звонков и контроль почты, наполнение сайта, бронирование номеров и билетов, заказ страховки, подготовка документов для получения паспорта и визы, взаимодействие с туроператором, мониторинг предложений на рынке.	25 000

Таким образом, зарплатный фонд в месяц составит 85 000 рублей.

Подробное руководство по открытию туристической фирмы представлено в видео с канала Умная турфирма.

Бизнес планы по туризму и путешествиям за год.

Примеры бизнес планов по туризму и путешествиям – это возможность ознакомиться с образцами того, как нужно оформить свою бизнес-идею на бумаге и правильно преподнести ее инвестору, банку или государственным организациям.

Основная цель бизнес планирования в туризме – продемонстрировать уровень рентабельности проекта и осуществить маркетинговый, финансовый и производственный анализ будущего проекта.

На основе данных исследований будет сделан окончательный вывод о том, будет ли бизнес модель впоследствии прибыльной и имеет ли она потенциал к развитию. Все недостатки бизнес идеи лучше выявить на этапе планирования, поскольку именно сейчас можно внести в идею и процесс ее последующего воплощения необходимые правки и коррективы без финансовых рисков.

Бизнес план крупной компании или небольшого семейного дела можно написать самому с нуля или заказать его разработку в одном из специализированных агентств, для экономии средств можно заказать определенные исследования интересующего вас сегмента рынка.

Цель бизнес планирования – основываясь на теоретическом материале и определенных исследованиях, разработать жизнеспособную бизнес модель.

Задачи, которые необходимо решить при бизнес планировании в сегменте оказания туристических услуг:

изучение теории;
выполнение исследований;
собственно разработка бизнес плана в туризме.

Бизнес планы, предоставляемые уже работающими компаниями, демонстрируют государству их готовность к дальнейшему развитию экономики страны в целом. Стратегические и оперативные планы, которые предоставляют компании, уже занявшие свои ниши в сегменте туризма, позволяют спланировать объем бюджета, который будет потрачен на осуществление социальных и научно-технических программ.

Преимущества бизнес планирования в борьбе с конкурентами позволяют вовремя выявить сильные и слабые стороны компании и наметить первоочередные и второстепенные для решения задачи.

Бизнес план – своего рода объективная оценка результатов деятельности предпринимателя и его команды.

С другой стороны, бизнес план представляет собой в совокупности поисковый, научно-исследовательский и проектный документ, который направлен как на регулирование деятельности, так и на возможность получить дополнительную, в том числе и финансовую поддержку, извне.

Какие затраты ожидают?

Для того чтобы открыть турагентство, потребуется предварительно произвести расчет затрат. Конкретные цифры привести сложно, так как многое будет зависеть непосредственно от возможностей и предпочтений предпринимателя. Однако следует привести те основные факторы, которые требуют наибольшего вложения денег.

Офис. Затраты могут быть как большими, так и не слишком. Сэкономить на турагенстстве можно в том случае, если офис будет арендован в не слишком дорогом районе. В среднем, аренда помещения может обойтись в 50 тысяч рублей. При учете подводки коммуникационных средств, таких как интернет и телефон, а также при разнообразных административных расходах данная сумма вырастает до 70 тысяч рублей.

Персонал. В этом деле лучше не экономить, так как от профессионализма сотрудников зависит репутация компании. В среднем, на выплаты заработных плат работникам может уйти до 110 тысяч рублей.

Реклама. Необходимо сделать так, чтобы о турагентстве узнало как можно большее количество людей. И экономить в данном деле не надо. На рекламу придется потратить сумму, равную, в среднем, 50 тысячам рублей.

Все эти факторы являются наиболее дорогостоящими. Но это не значит, что можно забывать про другие аспекты, которые также потребуют затрат. Например, установка всех необходимых программ. Как уже было сказано, это может обойтись в 60 тысяч рублей. Если учесть непредвиденные расходы, бронирование туров и экскурсий, а также плановые траты, то минимальная сумма первоначального капитала начинается с 300 тысяч рублей.

Обустройство офиса

Обустройство офисного пространства – важнейший пункт, состоящий из нескольких элементов. Рассмотрим их более подробно.

Местоположение

Можно расположиться в центре города или в спальном районе. Если речь идет о маленьком населенном пункте численностью до 500 000 человек, то лучше всего кооперироваться ближе к центру. Это позволит обеспечить высокую проходимость и доступность для ваших клиентов. Если говорить о крупном городе с миллионным населением, можно оказывать услуги в пределах конкретного спального района.

Покупка мебели

Слишком простая, или наоборот, вычурная мебель – это две крайности. Поэтому стоит остановиться на нейтральных конструкциях. Как говорится, просто, но со вкусом. Из мебели вам понадобится удобный стол, за которым будут проходить беседы и заключаться договора, стулья для клиентов и персонала, мягкий уголок для зоны ожидания, если она предусмотрена, шкаф для одежды и личных вещей, полочки для размещения декораций, рабочих папок, эскизов, карт.

Оформляем необходимые документы

Если все эти шаги у вас уже позади, значит, у вас есть почти все что нужно, чтобы открыть турагентство. Теперь можно заниматься регистрацией бизнеса. Если у вас есть свободные 300 долларов, то этот этап станет для вас приятным и безболезненным: сбор всей надлежащей документации с последующим оформлением вы сможете поручить юридической фирме, специализирующейся на регистрации бизнеса. Если же вы желаете сэкономить, то вам придется делать все самостоятельно. Срок, в течение которого вас зарегистрируют, ‒ одна неделя.

Главный вопрос, который волнует, пожалуй, всех без исключения начинающих бизнесменов, собирающихся оказывать туристические услуги, ‒ необходимо ли получать лицензию. А ответ на него отрицательный: с 2007 года в нашей стране отменено обязательное лицензирование турфирм. Поэтому в настоящее время лицензия может выступать лишь в качестве дополнительного аргумента в вашу пользу при выборе клиентом того или иного турагентства – и не более того. Если вы считаете, что и это немало, получайте лицензию. Но можно обойтись и без нее.

Что касается обязательной регистрации в качестве субъекта предпринимательской деятельности, то вам нужно определиться с организационно-правовой формой. Вы можете зарегистрировать как ИП, так и ООО. По мнению многих гуру туристического бизнеса, лучше отдать предпочтение ООО, поскольку в этом случае у турагентства больше шансов вызвать доверие клиентов. Перечень документов и порядок их сбора для каждой формы свой.

А вот режим налогообложения выбирать не нужно. Согласно федеральному законодательству, туристическая деятельность подпадает только под УСН. Вам останется лишь выбрать налогооблагаемую базу – либо 6% от дохода, либо 15% от разности между выручкой и расходами.

https://www.youtube.com/watch?v=wZMWWHBQQb8

Бизнес план пошаговая инструкция

Первым делом нужно определиться, будет ли это туристический бизнес с нуля или вы хотите приобрести франшизу. В первом случае понадобится создать или купить бизнес план.

Регистрация бизнеса

Проще всего будет открыть ИП. Это упрощает работу с документами. Но если планируется достаточно крупный бизнес, лучше всего открывать общество с ограниченной ответственностью. Для этого понадобится:

заявление составленное по специальной форме;
устав компании;
расчетный счет с уставным капиталом;
квитанция об уплате гос. пошлины;
копии документов учредителей;
протокол собрания учредителей с решением о регистрации предприятия.

Также нужно указать коды ОКВЭД, в рамках которых будет осуществляться деятельность компании. Это могут быть:

1 – оказание туристических услуг;
2 – оказание экскурсионно-туристических услуг;
21 – турагентство, оказывающее экскурсионно-туристические услуги;
22 деятельность экскурсоводов и гидов, обеспечивающих экскурсионно-туристические услуги;
3 – туристические услуги, сопряженные с бронированием;
31 – туристические услуги по бронированию билетов на культурно-развлекательные события;
31 – любые другие услуги, связанные с бронированием.

Перед тем как приступить к зарабатыванию денег, изучите правила предоставления туристических услуг. Они содержатся в ФЗ «Об основах туристической деятельности РФ».

После регистрации стоит заключить договоры с туроператорами и страховыми компаниями. Уделите время на поиск партнеров, которые смогут предложить вам максимально выгодные условия.

Поиск помещения

Расположить офис туристической компании лучше всего в людном и оживленном месте, где увидеть его сможет как можно больше людей. Оно необязательно должно быть большим по площади, на начальном этапе достаточно одной большой комнаты с 2 менеджерами. Будет достаточно 30 м2.

Помните, что офис и сотрудники – визитные карточки вашего бизнеса. По ним клиент будет судить о качестве предоставляемых услуг. Для оформления помещения можно прибегнуть к услугам дизайнера.

Закупка оборудования

В данном бизнесе самым важным станет интернет и умение менеджеров предлагать услуги. Из мебели и техники потребуется необходимый минимум:

2 стола;
2 офисных кресла;
диван и стулья для посетителей;
2-3 телефона;
факс;
принтер-сканер-копир;
2 ноутбука;
кулер с водой;
электрический чайник, посуда.

Также можно поставить в офис телевизор, аквариум. На стены развесить карты.

Подбор персонала

Поскольку в туристическом бизнесе клиент непосредственно общается с менеджерами, подбирающими ему тур, именно от их профессионализма во многом зависит успех бизнеса. Поэтому выбирать стоит не только сотрудников, сведущих в сфере туризма, но также людей оптимистичных и коммуникабельных.

Также понадобится 2 менеджера. Поскольку туристическое агентство должно быть открыто ежедневно (особенно в выходные, ведь для большинства клиентов это единственное время, когда они могут вас посетить), лучше всего сделать для менеджеров график 2 через 2, но таким образом, чтобы выходные не совпадали и были, по возможности, плавающими. Обязанности туристического агента:

общение с клиентами;
подбор и бронирование туров;
переговоры партнерами по телефону и в офисе;
контроль представления услуг, изменения цен, требований к документам и т.д.

Рекомендуется брать на работу сотрудников, заинтересованных в постоянном повышении своей квалификации. Нанимайте специалистов с высшим образованием и, по возможности, с опытом работы в сфере. Хорошие сотрудники должны уметь справляться с конфликтными ситуациями, иметь грамотную, хорошо поставленную речь, быть ответственными и инициативными. Для дополнительной мотивации рекомендуется, чтобы заработная плата туристических агентов формировалась по принципу фиксированного оклада + процента от стоимости проданных туров.

Реклама и партнеры для продвижения турагентства

На большой поток клиентов сразу же после открытия рассчитывать не стоит. Чтобы окупаемость ускорилась, нужно заняться активным привлечением клиентов. В этом процессе наиболее действенным инструментом является реклама с помощью интернета, средств массовой информации, соцсетей, печати полиграфической продукции и ее раздачи в людных местах.

Реклама наряду с правильно расположенным офисом и профессиональными сотрудниками является одним из наиболее весомых способов продвижения компании.

Важен правильный выбор партнеров во время запуска бизнес-проекта.

Выбор туроператора должен осуществляться по трем важным критериям:

Цена туров. Основная ошибка начинающих акул туристического бизнеса – прицел на низкую стоимость путевок. Такой подход может привести к тому, что пострадает не только клиент, но и тот, кто организовал поездку – турагенство. Бывает, что некоторые операторы турбизнеса запятнали свою репутацию, потеряли большую часть своих клиентов и пытаются заманивать новых при помощи дешевых туров. Опасность кроется в том, что если туристы недовольны поездкой, всю свою злость и негатив они выливают на турфирму, а не на туроператора.
Репутация туроператора и его надежность. Чтобы не случилось неприятностей, необходимо обращаться к проверенным туроператорам, уважаемым, с большим опытом в турбизнесе.
Финансовая состоятельность партнера, длительность его работы на туристическом попроще, есть ли у него выкупленные отельные номера.

Если с оператором определились, необходимо заключать договор и начинать работать, чтобы получать прибыль в виде комиссионных с каждого проданного тура. Обычно их размер фиксируется в договоре, и может составлять около 8-10%.

Открытие турагенства с нуля является достижимой задачей для тех, кто думает о собственном бизнесе, располагает некоторым начальным капиталом для его открытия. Главное во время реализации этого проекта – ориентир на выстраивание отличной репутации. Кроме того, нельзя экономить, выбирая туроператора. С каждыми удовлетворенным клиентом будет расти престиж фирмы, и улучшаться ее репутация. А это в свою очередь, приведет к финансовому процветанию и развитию бизнеса.

Производственный план

Помещение

Туристическое агентство не требует особенного ремонта и долгих приготовлений, помещение будет взято в аренду с косметическим ремонтом. Оно находится на первом этаже жилого дома, расположенного рядом с центром города. Большое количество офисов и фирм дает возможность их работникам обратиться в туристическое агентство, например, во время обеденного перерыва, что увеличит количество клиентов.

В помещении 25 квадратных метров, здесь же расположены офисы других организаций.

Оборудование и мебель

Из техники потребуется наличие двух компьютеров, на которых будут работать менеджеры, а так же двух многофункциональных устройств. Вся техника ранее была в употреблении, что существенно снизило ее стоимость, функциональность при этом не пострадала. Техника была найдена в интернете, доставка осуществлялась своими силами.

Из мебели в помещении присутствует два стола менеджеров для подбора тура и оформления договора. Кроме того, есть диван и журнальный столик, клиенты могут на нем удобно расположиться и ознакомиться с предложениями туристического агентства.

Время работы

Офис туристического агентства будет работать с 9.00 до 20.00 по будням, с 12.00 до 17.00 по выходным. Такой график работы удобен как для работающих клиентов, у которых нет времени посетить туристическое агентство в стандартное рабочее время, так и для остальных людей, имеющих гибкий или сменный график работы.

Процесс оказания услуг

Узнать о деятельности туристического агентства можно из интернета, где располагается рекламная информация, журналов, а так же непосредственно на сайте агентства. Можно записаться на конкретное время или прийти в офис в удобное время, но тогда есть вероятность, что придется ждать. Как происходит процедура оказания услуг:

Вы объясняете менеджеру, есть ли у вас определенные предпочтения. Например, вы хотите посетить определенную страну, или вас интересует определенный тип отдыха (пляжный, шоппинг и т.п.), вы рассчитываете на конкретную сумму.
Вам предлагается вариант (или несколько вариантов), при этом обговариваются все значимые моменты (что включается в тур, какой отель, какое питание, наличие развлечений). Возможно, в процессе обсуждения предложений, вы придете к выводу, что хотите что-то другое, тогда идет дальнейшее обсуждение и поиск подходящего варианта.
После того, как вы определитесь с туром, составляется Договор оказания услуг, обговариваются его условия, происходит его подписание.
Вы оплачиваете указанную в Договоре сумму и ожидаете наступления даты тура.
На всем протяжении с момента подписания Договора и до окончания действия тура, вы можете обратиться к менеджеру и задать вопросы, сообщить о проблеме. На всем протяжении вас подробно проконсультируют или решат проблемы, относящиеся к туристической поездке.

Себестоимость услуг

Стоимость услуг напрямую зависит от суммы за тур, которую заявляет туристический оператор. Вознаграждение агентства составляет 10% от цены за тур

Поэтому важное значение имеют суммы, которые оператор указывает в стоимости тура. Кроме того, в себестоимость входит заработная плата персонала, текущие расходы, обслуживание кредита

Открытие фирмы по франшизе

Работа организации по франшизе — это регистрация фирмы по шаблону сетевого масштабного бизнеса. Особенность фирмы по франшизе в том, что предприниматель заключает договор с туристической сетью и действует по договору. Быстрый старт и связи сети дают более легкую прибыль, но при этом ограничивают в самостоятельности действий — всё, вплоть до дизайна офиса и хода рекламы, подчинено договору.

Несмотря на ограниченность выбора в ведении бизнеса, использование франчайзинговой сети — удобное и часто правильное решение.

Преимущества слишком очевидны и подходят для новичков в сфере:

У фирмы сразу появляется бренд, на который не нужно тратиться и продумывать, а значит, компанию легко узнать, и она уже обладает определенным доверием у клиентов;
У турагентства сразу же появятся промо материалы для рекламы, а это тоже существенная часть расходов, которой можно избежать, используя бренд по франшизе;
Сеть предоставляет ПО для регистрации путевок, что облегчает и автоматизирует процесс;
У фирмы всегда будет информационная поддержка сети в случае возникновения вопросов.

В случае выбора франшизы, у сети обычно есть курсы, которые можно посещать еще до регистрации предпринимательской деятельности, что полезно, если нужно узнать о подводных камнях бизнеса.