Защита вкладов от мошенников
Депозит наравне с другими банковскими предложениями, требует защиты. Согласно данных ЦБ со вкладов пользователей Сбербанка было выведено свыше 2 млрд. руб. В частности, вопрос актуален для вкладов, размещенных онлайн. Руководя депозитами с помощью телефона или ПК, имеется риск подхватить вирус, которая заблокирует все сообщения от банковской организации, выведет средства с карт и депозитов.
Меры сохранности:
- держите в потайном месте сведения от персонального кабинета и накопительных счетов;
- загружайте приложения лишь с официальных сайтов;
- пользуйтесь на телефоне либо компьютере антивирусными программами;
- производите обновление браузеров;
- по возможности размещайте вклады при личном обращении офиса банка.
Что делать в первую очередь
Если мошенникам удалось списать деньги с карты, электронного
кошелька (Киви, Яндекс.Деньги и др.) или мобильного номера, необходимо срочно
обратиться в банк, платежную систему или к оператору сотовой связи для
урегулирования вопроса.
Если перечислил мошенникам на банковскую карточку или расчетный счет
В случае, когда
человек по своей воле перевел деньги третьему лицу, необходимо в течение 24
часов обратиться в банк и сообщить об ошибочном переводе. Если нет
возможности сразу посетить банк и оставить заявление, нужно позвонить на
горячую линию. Если клиент оформил перевод по своей инициативе, то вернуть
потраченные средства будет очень непросто. Ведь фактически пользователь дал
согласие на проведение операции.
При хищении средств со счета необходимо подать в банк вместе
с заявлением объяснения, что деньгами воспользовались мошенники незаконно. Банк
обязан вернуть всю сумму, которая была украдена. Следующий шаг – обращение в
полицию. Если представители правопорядка расценят ситуацию как хищение средств,
на злоумышленника будет заведено уголовное дело. Если банк ответил отказом на
запрос вернуть украденные с карты или счета средства, можно смело обращаться в
суд за защитой своих интересов.
С целью предотвращения случаев несанкционированного
снятия денег со счетов пользователей был разработан закон о сомнительных
банковских операциях. Любые действия, которые вызывают у банка подозрения,
будут приостанавливаться до тех пор, пока клиент не подтвердит, что перевод он
осуществляет по своей воле.
При обнаружении сомнительной операции банк блокирует
полностью счет клиента. Невозможным становится не только перевести деньги, но и
снять наличные в банкомате. Так действуют, например, Сбербанк и банк «Тинькофф».
Разморозить счет можно после обращения клиента на горячую линию или при личном
визите в банк.
В личном кабинете Сбербанк Онлайн можно увидеть, что
транзакция приостановлена до обращения клиента в банк. К подозрительным
операциям могут быть отнесены:
- перевод на счет стороннего банка;
- крупная сумма перевода или снятия наличных.
«Тинькофф» может потребовать от клиента не только согласия
по телефону, но и документального подтверждения личности клиента и
целесообразности перевода.
Возможно ли вернуть деньги на электронный кошелек
Если деньги мошенникам были перечислены с электронного
кошелька (Яндекс. Деньги, QIWI,
WebMoney и др.),
необходимо обратиться в службу поддержки электронной платежной системы. При
обращении нужно указать, что перевод был совершен ошибочно. Чем быстрее
пользователь свяжется со службой поддержки, тем выше шансы сохранить свои
сбережения.
Если злоумышленник не успел воспользоваться деньгами, то
средства блокируются и возвращаются отправителю. При несанкционированном снятии
денег нужно установить личность получателя и подать заявление в полицию о факте
мошенничества. Далее подается иск в суд с требованием взыскать деньги с
получателя платежа.
Как вернуть средства на телефон
Если обнаружено, что со счета мобильного телефона украдены
деньги, нужно незамедлительно связаться с оператором связи. Сотрудник компании
сотовой связи поможет заблокировать сим-карту и даст информацию о последних
транзакциях. Далее необходимо обратиться в офис обслуживания и запросить детализацию
звонков и смс. Оператор не имеет права разглашать персональные сведения
абонентов, поэтому для розыска мошенника нужно обратиться с заявлением в
полицию. Если деньги по ошибке
переведены на счет другого абонента, можно связаться с получателем платежа и
попросить взамен пополнить ваш номер.
Средства могут быть списаны при ошибочном звонке или смс на
платные номера. Это могут быть различные смс-рассылки с предложением
пожертвовать деньги, выгодной распродажей и т.д. В ответ предлагается отправить
смс или совершить звонок. Если пользователь попадается на уловку и звонит на
незнакомый номер, с баланса мобильника снимается значительная сумма.
Порядок действий в такой ситуации:
- связаться с оператором и сообщить о несанкционированном
списании средств; - обратиться в полицию с заявлением.
Операторы часто идут навстречу пострадавшим абонентам и
компенсируют потраченные средства. Номер мошенника, с которого производится
смс-рассылка, блокируется.
Как не попасться на обман?
Быть уверенным на 100 % в том, что удастся избежать мошенничества с личной картой, вряд ли возможно. Но вполне реально снизить риск переводов своих «кровных» мошенникам, соблюдая эти рекомендации:
- Избегайте покупок и иных операций в сомнительных, малоизвестных онлайн -магазинах.
- Не вносите аванс без необходимого подтверждения посредством цифровой комбинации.
- Не соблазняйтесь на предполагаемые выигрыши, предлагаемые организаторами сомнительных онлайн – лотерей.
- Старайтесь обеспечить максимальную секретность операций в людных местах.
- Не носите пин-код в кошельке, тем более не записывайте его на пластиковой карте, словом, обеспечьте максимальную конфиденциальность своей собственной банковской тайны.
Популярные вопросы по теме этой статьи:
Как заблокировать карту по телефону?
Если у вас карта Сбербанка, необходимо быстро звонить по телефону горячей линии Сбербанка 8 800 555 5550, чтобы заблокировать карту. Звонок бесплатный.
Как заблокировать карту по смс?
Другой быстрый способ заблокировать карту Сбербанка – по смс. На номер 900 отошлите сообщение: БЛОКИРОВКА 1234 03, где 1234 – это последние 4 цифры номера карты, а “03”- причина блокировки.
Как отменить перевод денег с карты?
Отменить перевод с карты Сбербанка или другого банка по телефону горячей линии или по смс нельзя, поэтому нужно быстро заблокировать ее, и далее выяснять обстоятельства.Единственный способ отменить перевод с карты Сбербанка через личный кабинет “Сбербанк Онлайн”. Выполните вход в него, выберите справа “История операций”, откройте последнюю. Если у нее статус “в процессе”, кликните на него и выберите “отменить”. Иногда перевод задерживается и такая отмена становится возможной.
Что делать, если отправил деньги мошенникам?
- Срочно заблокировать карту по телефону или смс.
- Обратиться в банк с заявлением о проверке последней транзакции и ее отмене.
- Заказать перевыпуск карты, так как данные могли сохраниться в системе.
Как вернуть деньги?
Если операция уже “прошла” вернуть деньги будет крайне сложно, так как банк не несет ответственности за транзакции, совершаемые самим клиентом. Если вы сами перевели деньги мошенникам, постарайтесь максимально быстро заблокировать карту, возможно, операция не успеет “пройти”.
Если деньги списались с карты без вашего участия, заблокируйте ее и обратитесь в банк. Необходимо инициировать разбирательство. В таком случае можно рассчитывать на то, что банк вернет украденные деньги.
Распространенные схемы мошенников с картами
Утрата денег происходит двумя вариантами:
- перечисление средств в добровольном порядке аферистам за продукцию или услугу;
- потеря секретной информации о платежном инструменте, с помощью которого выполняется оплата.
Перевод на чужую карту
Основной аспект, порождающий обман – высокая доверчивость граждан к незнакомым личностям. Отягчающий фактор – низкий уровень бдительности, который выражается в отказе изучать и проверять реквизиты потенциального поставщика.
Мошенники разрабатывают новые схемы воздействия на психику человека с целью незаконного обогащения.
К распространенным относятся:
- фиктивная реализация продукции, в т. ч. б/у, с высоким спросом и ценой;
- мнимая благотворительность, сборы на лечение людей или животных;
- оплата вебвинаров, курсов для улучшения комфорта жизни и т. п.;
- объявления о попавших в бедствие друзьях и родственниках, которым срочно требуется денежная помощь.
Невзирая на применяемый метод, аферист использует «три кита» психологических факторов – доверчивость, алчность, недальновидность.
Незаконное списание средств
В интернете распространен миф о том, что мошенники могут снять деньги с карточки на основании информации её номера.
Держателям банковских продуктов не стоит волноваться, т. к. для совершения транзакций аферисты должны дополнительно располагать следующими данными:
- Ф. И. О. владельца счета, установленные на лицевой стороне пластика;
- 3 цифры на задней части – код CVV.
Кроме этих уровней защиты, финансово-кредитные учреждения ввели барьер в виде индикатора, который поступает на телефон. SMS состоит из шести цифр для подтверждения оплаты. Такие действия совершаются, если покупка товара происходит через интернет.
Однако многоуровневой защиты от мошенников не всегда достаточно, чтобы уберечь деньги от злоумышленников. Так, преступники устанавливают в терминалах скиммеры, считывающие номер, Ф. И. держателя и код CVV. На основании полученных данных узнают привязанный к SIM-ке сотового оператора.
Посмотрите видео: “Как наказать интернет мошенника и вернуть свои деньги.”
Абоненту отправляют короткое CMC о фиктивном выигрыше в лотерею, для получения которого нужно отослать код на телефон. Индификатор поступает через 2-3 секунды, держатель карты перелает его мошенникам и, таким образом, преступники снимают последний барьер. После этого совершают списание на крупную сумму.
Перевод на номер телефона
Мошенники также могут обманывать по номеру мобильного телефона.
Такие афёры, как правило, развиваются по двум сценариям:
- Поступление SMS-уведомления о пополнении счета оператора на сумму, к примеру, 200 руб. При этом СМС приходит не с короткого номера оператора, а стандартного мобильника. Спустя 30-40 минут поступает сообщение с другого телефона. Суть обращения – перепутали цифры, просьба вернуть деньги. Зачастую схема проворачивается рано утром или поздно вечером, когда есть высокий шанс, что человек находится в расслабленном состоянии. Владелец телефона пополняет указанный счет, а затем узнает, что баланс мобильника остался прежним, а SMS о переводе денег было ложным.
- Происходит реальный перевод средств. После этого поступает звонок с просьбой вернуть деньги. Гражданин совершает платеж. В этот момент аферист посещает офис оператора – предъявляет квитанции с ошибочным перечислением. Сотрудник компании проводит транзакцию. Таким образом, со счета потерпевшего деньги снимают повторно.
Использование электронного кошелька
Вернуть деньги, если перевел на карту мошенника через электронный кошелек возможно только при обращении в суд. Обусловлено это тем, что техподдержка систем в редких случаях восстанавливает баланс, т. к. сотрудникам нужно доказать факт обмана.
Если пользователь предоставит ссылку на профиль обманщика, переписку, аудиозапись разговоров, то есть шанс вернуть деньги. Однако нередко такую доказательную базу подделывают, поэтому существует риск получить отказ.
Тем не менее, в техподдержку следует направить запрос и предъявить свидетельства аферы. По факту рассмотрения заявки аккаунт нечестного пользователя заблокируют. Таким образом, сознательный гражданин убережет других людей от обмана мошенников.
экстренная линия QIWI – 8-800-707-77-59, ЯндексДеньги – 8-800-250-69-99.
Сколько средств возвращают банки?
Очень важно разделять случаи, в которых граждане, поддавшись на уловки мошенников, по своей воле переводят им деньги, а также ситуации, когда гражданин просто становится жертвой элементарной кражи денег. Во втором случае шансы на возврат денег будут выше, однако и здесь нет полной гарантии
И эту тенденцию хорошо подтверждает свежая статистика. По данным ЦБ, в 2019 году российские банки вернули гражданам 935 млн рублей, которые были списаны со счетов клиентов без их согласия
Во втором случае шансы на возврат денег будут выше, однако и здесь нет полной гарантии. И эту тенденцию хорошо подтверждает свежая статистика. По данным ЦБ, в 2019 году российские банки вернули гражданам 935 млн рублей, которые были списаны со счетов клиентов без их согласия.
Если брать общий объем потерянных гражданами средств в результате незаконных списаний, то выходит, что банки вернули только 15%. Такую цифру явно нельзя назвать утешительной для многих пострадавших граждан.
Чем объясняется низкий уровень возврата? В большинстве случаев банки видят, что клиенты, поддавшись уговорам мошенников, сами выдали аферистам конфиденциальную информацию о своих счетах. Такая утечка данных и повлекла за собой денежный урон для гражданина. А если клиент сам приложил руку к тому, чтобы мошенник завладел его секретными данными, то банк получает право не возвращать деньги
Если банк отказывает в возврате
Если банк отказывает в возврате денег на основании заявления (как мы помним, кредитные организации не отвечают за правильность транзакций, инициированных клиентами), необходимо экстренное обращение в отдел МВД по месту совершения правонарушения.
К заявлению в полицию необходимо приложить копию того заявления, что было оставлено в отделении Сбербанка, со штампом о приеме.
Проверка сообщений о преступлениях, согласно УПК РФ, проводится в течение трехдневного срока. Ее итогом станет возбуждение уголовного дела или отказ в этом по мотивированным причинам.
Расследование такого дела может продлиться до двух месяцев. Сотрудник МВД, который расследует преступление по вашему заявлению, обязан направить запрос в банк, а кредитная организация – предоставить данные счета мошенников и иную информацию, ставшую известной при осуществлении преступной транзакции.
По завершении предварительного расследования дело направляется в суд по месту совершения преступления, где обманутый клиент вправе требовать возмещения всей суммы, полученной преступным путем, а также компенсации судебных расходов, морального вреда и т. д.
Обращение в правоохранительные органы
Вам необходимо будет в срочном порядке обратиться в полицию с заявлением по факту мошенничества. Заявление подается в Ваш территориальный орган полиции либо в управление „К” МВД России.
В заявлении указываете:
- обстоятельства, при которых Вы перевели денежные средства мошеннику;
- сумму денежных средств;
- реквизиты (или номер мобильного телефона), на которые Вы перевели деньги;
- каким способом производился перевод (через терминал оплаты, безналичным расчетом).
Прилагаете копии всех документов, подтверждающих оплату, копию переписки с мошенниками, копию заявления, поданного в банк (копию переписки с тех. поддержкой) и иные данные, которые у Вас имеются о мошеннике (к примеру, копия паспорта).
В данном случае Вы сможете заявить свои требования по возврату денежных средств подсудимому в ходе уголовного судопроизводства при подаче гражданского иска в уголовном процессе о возмещении материального ущерба, вызванного преступлением.
На возврат денежных средств в данном случае уходит от двух до шести месяцев, в зависимости от эффективности работы правоохранительных органов и суда.
Если мошенники списали деньги с карты, как вернуть?
- Позвоните по указанному номеру телефона в банк или посетите офис и пишите заявление на возврат финансов. Если средства еще не ушли из банка, их вернут на счет. Однако принцип работы данной схемы следующий:
- для перевода человек использовал платежную карту и реквизиты юридического лица;
- с момента платежа должно пройти не более 120 дней, если использовались карты MasterCard и Visa, и 180 дней с картой МИР;
- на счету брокера должны присутствовать деньги.
Чтобы ускорить процесс и узнать, может ли банк вернуть деньги, перечисленные мошенникам, необходимо обратиться к нашим юристам. Они подскажут, как подать документы и добиться решения в свою пользу.
- Подайте заявление в полицию и суд – это вариант на случай, если украденные мошенниками деньги все-таки успели уйти. Часто дело касается перевода в другой банк или даже в какой-нибудь интернет кошелек, и банковская система просто не может самовольно взять и «изъять» средства у другой организации. Это наиболее действенный способ вернуть деньги и наказать мошенников, если перечислил деньги на карту физического лица. Рекомендуется обратиться к юристам для заключения. Процесс этот не быстрый, но у клиента будет шанс вернуть капитал и получить компенсацию за моральный ущерб и услуги специалиста. Такой способ может помочь не только одному клиенту, но и сотням тысяч других людей, которые стали жертвами мошеннических схем. Вы остановите афериста, который получал обогащение за счет других граждан, ведь большинство людей так и не получают свои деньги обратно. Прежде чем заводит судебное дело, внимательно ознакомьтесь с пунктами договора, если он заключен. Иногда можно найти информацию о «бонусах», которые влияют на сумму платежа. Именно они и становятся причиной проблем.
Перевел деньги добровольно: как вернуть?
Чтобы понять, как это сделать, необходимо рассмотреть конкретные примеры из жизни. Обычно, попадаясь на удочку мошенника, потерпевший оплачивает несуществующие услуги. Но как только деньги поступают на счет, «липовый продавец» исчезает из сети. Что делать в случае, если вы перевели деньги на карту мошенника, как их вернуть? По прошествии небольшого отрезка времени (до 1 часа):
- Быстро обращайтесь в банк;
- Пишите заявление о факте мошенничества или сообщайте о нем в телефонном режиме сотруднику по горячей линии;
- Приложите копию квитанции об оплате или ее электронную версию;
- Укажите точное время перевода средств на счет мошенника.
Банковские сотрудники имеют право заблокировать счет мошенника и объяснить ему всю выгоду от возврата украденной им суммы на исходную банковскую карту.
Обращение в банк
Куда сообщить о мошенничестве? В первую очередь в банк, затем в полицию (после консультации со службой безопасности банка). Обычно, быстрое обращение в банковскую организацию (в течение 24 часов после перевода) гарантирует аннуляцию транзакций, даже если вы осуществляли их сами
Сообщать о мошенничестве необходимо очень быстро и четко, но обратите внимание:
- Звонить нужно только по номеру, указанному на обороте самой карты (в случае, если перевод осуществлялся с вашей помощью), либо по номеру, указанному в личном онлайн кабинете банка, предоставившего карту. Ни в коем случае не перезванивайте по номерам, пришедшим в смс сообщениях, потому что они могут оказаться другим способом обмана от злоумышленников, о чем расскажем чуть позже;
- В случае, если деньги переводились с помощью платежных систем (Яндекс кошелек, Киви, Веб-мани) необходимо обратится службу технической поддержки данных онлайн организаций, с сообщением о факте мошенничества и указанием реквизитов злоумышленника. Не забудьте, что банковскими картами интересуется огромное число людей и организаций разной направленности, что и приводит к утечке конфиденциальной информации.
В банке придется написать заявление на возврат денег. Если перевод денег уже был осуществлен, и обращение произошло слишком поздно, банк не сможет помочь с возвратом денег от мошенников. Поэтому стоит задействовать полицию.
Обращение в полицию
Несмотря на то, что такие преступления сложные для раскрытия (так они характеризуются по юридической терминологии), обратиться в правоохранительные органы необходимо. Это связано с множеством нюансов, а расследование обычно затягивается на месяцы, но стоит знать, что служба безопасности банка неправомерна в наказании мошенника по существующему законодательству. Чтобы заниматься вопросом о переводе денег мошенникам, в полиции попросят уточнить следующий момент.
Мошенничество осуществлено физическим лицом?
- При каких обстоятельствах была переведена сумма;
- Как сумма выражена количественно;
- Реквизиты, на которые были переведены средства;
- Каким способом были переведены финансы.
Также не стоит пренебрегать никакими сведениями, оказавшимися в распоряжении потерпевшего. Переписка со злоумышленниками, заявление, отправленное в банк, информация из самого банка (которую могут получить только полицейские по официальному запросу). В данном случае, на возврат средств можно претендовать, если виновный будет привлечен к ответственности, а все взыскательные мероприятия будут осуществляться через судебные инстанции.
Мошенничество осуществлено юридическим лицом?
Такой вариант возможен, когда деньги были перечислены в интернет магазин, но покупка не была доставлена, или произошли другие обстоятельства, указывающие на мошенничество. В данном случае необходимо:
- Отправить письменные претензии службу технической поддержки интернет ресурса;
- Требовать расторжения заключённой сделки и возврата денежных средств, полностью всю сумму;
- Направить письменную жалобу в организацию по защите прав потребителя;
- Написать заявление в судебную инстанцию, банк и собрать всю переписку с мошенником и официальными инстанциями для предоставления в суде.
Когда вся документация будет предоставлена в необходимом объеме, придется дождаться решения суда, после которого и будут возвращены деньги. Займет это не менее 6 месяцев, как показывает судебная практика.
Как вернуть ошибочный платеж после его совершения?
Совершить отмену в течение нескольких часов успевают не все клиенты Сбербанка, некоторые платежи и вовсе проводятся моментально, что исключает возможность их отмены через банк. Если операция была выполнена, действовать нужно в зависимости от ситуации:
- Если стали жертвой мошенников – пишите заявление в правоохранительные органы, нужно обязательно указать все известные реквизиты, дату, время оплаты. Здесь проведут проверку, если злоумышленников найдут, требовать с них компенсацию придется через суд.
- Если перевели деньги другому физическому лицу – можно попросить его о возврате в добровольном порядке. В случае отказа также придется обращаться в суд с иском о необоснованном обогащении.
- Если совершили ошибочный перевод юридическому лицу, в том числе – при оплате мобильной связи, нужно требовать возврат у получателя, оформив письменную претензию. Компания проведет внутреннюю проверку и вернет деньги, так как удержание средств, перечисленных ошибочно, не допускается.
Также по совершенным платежам деньги могут не дойти до конкретного получателя, оставшись внутри банка. Тогда даже писать заявления не придется – средства вернут автоматически в течение 10 суток.
Хотя отменить неисполненные платежи и переводы Сбербанка можно, это нужно сделать в максимально короткий срок, поэтому следует быть внимательнее при вводе реквизитов. Если же платеж уже исполнен, шансы получить обратно свои деньги уменьшаются – юридические лица проводят возврат обычно без проблем, а вот частные пользователи и, тем более, мошенники не идут на компромисс, доказывать свою позицию придется в судебном порядке.
Самые распространенные схемы обмана
В интернете нужно быть предельно бдительными. Анонимность в сети дает возможность совершать мошеннические действия без последствий. По крайней мере до поры до времени. Ведь мало кто верит, что можно вернуть деньги и наказать мошенника.
Обычно обманщики просят небольшую сумму до 1000 рублей. Потому что эта не те деньги, ради которых люди начнут тратить время для возврата. Если перевел мошеннику 500 рублей, а для их возвращения нужно потратить несколько дней или недель на работу с полицией, то желание ввязываться исчезает.
Не светите данные основной карты в интернете – заведите отдельную.
Схем развода существует очень много, но в целом можно выделить два типа финансовых потерь:
- Вы добровольно переводите деньги аферисту, но не получаете обещанный товар или услугу;
- Передаете секретную информацию для проведения платежа, с помощью которой злоумышленник выводит деньги с вашей карты или электронного кошелька.
Добровольный перевод
Данная ситуация встречается чаще всего. Даже опытные пользователи интернета могут попасться на какую-то ловушку мошенников, что уж говорить про новичков. Добропорядочные люди по своей сути очень доверчивы, не ожидают обмана. Да и схемы развода с каждым годом все сложнее и сложнее.
Жертва переводит деньги на чужой счет по разным причинам:
- покупка товара по чрезмерно низкой цене;
- мнимая благотворительность, сбор денег на лечение, финансирование какого-то движения;
- оплата интернет-обучения, курсов, вебинаров, доступов к сайтам;
- ложные сообщения от друзей, которые просят финансово помочь.
Не так важны причины, по которым мошенники собирают деньги, главное – покупатель не получает желаемого. После перевода средств обманщик просто пропадает и не выходит на связь.
Выведывание секретной информации
Речь идет про пароль от электронных кошельков и CVV-код с карты. Существует много разных вариантов, как злоумышленники могут их похитить:
- Притвориться сотрудником компании по телефону, и сообщить о подозрительном переводе средств. Для предотвращения вам нужно сообщить данные о своей карте, и продиктовать код из смс. Но пароль из сообщения никому нельзя сообщать, даже представителям банка. Злоумышленники просто используют этот пароль для входа в ваш личный кабинет.
- Создать сайт, похожий на официальный, и использовать данные, которые жертва на нем вводит.
- Предложить очень заманчивую работу всем желающим. Но для перечисления оплаты попросят предоставить всю информацию с карты: номер, ФИО, даты и код с обратной стороны карты. Акцент сделан на нуждающихся пенсионеров, которые не сильны в интернет платежах, и не знают, что эти данные для получения оплаты не нужно указывать.
В основном мошенники давят на чувство страха и жадности. Испытывая сильные эмоции, человек не может трезво размышлять, и может совершить глупую ошибку. Именно на это и расчет.
Алгоритм действий, если перевел мошенникам деньги
Намного проще вернуть украденные средства, если мошенники незаконно получили доступ к вашим счетам и перевели их. В случае добровольных переводов ситуация усложняется. Но не сдавайтесь – есть случаи, когда потерпевшая сторона проявила активность, и вернула свои деньги с возмещением морального ущерба.
Припугните мошенника
Не все лохотронщики в интернете – заядлые бандиты и хакеры. Иногда это просто отчаявшийся человек, который пошел на крайние меры. Против такого мошенника могут помочь простые угрозы.
Сообщите, что вы не намерены закрывать глаза на его преступление. И обратитесь в правоохранительные органы. Напомните, что за мошенничество его ждет реальный срок. Предложите вернуть деньги на карту сбербанка, если перевел на электронный кошелек – пусть возвращает туда. При возврате средств вы отзовете свое заявление.
Самое главное не верьте его словам, если он пообещает вернуть деньги через пару дней. В вашем случае нельзя ничего ждать, так что параллельно занимайте описанными ниже действиями. Когда вернет, вы сможете быстро отменить все действия или все же продолжить наказывать его. Ведь не вы, так кто-то другой переведет свои деньги мошенникам на карту.
Обратитесь в банк
Вам нужно обратиться в тот банк, который перевел деньги мошенникам. К примеру, сбербанк или ВТБ. Сразу звоните на горячую линию, объясните ситуацию.
Составьте заявление об отмене перевода и восстановление баланса. В качестве основания пропишите «обман гражданина». Выполнить данные действия нужно не позже суток после перевода средств.
Иногда этот срок ограничен 60 минутами!
Напишите письменное ходатайство в банк. Обязательно поставьте отметку о регистрации обращения. У банка будет месяц на обработку заявления.
Некоторые банки идут на встречу жертве, и, если мошенник еще не вывел деньги со счета, они возвращают их обратно.
В Уставе банковских организаций обычно прописаны следующие варианты действий:
- Обязать владельца счета вернуть деньги.
- Дождаться судебное постановление и по нему отменить транзакцию.
Не забывайте, что возможности сотрудников банка ограничены. Не вымещайте на них злость, ведь источник ваших проблем не они, а интернет мошенники.
Обратитесь в полицию
После банка нужно идти в МВД. Обязательно захватите с копию документов, которые подтверждают ваше обращение в банк. Данную информацию прикрепят к делу.
Напишите заявление, и дайте как можно больше информации о преступнике:
- копия переписки, где вы обсуждали оплату, передачу товара или оказание услуг (выписка смс-сообщений, распечатка e-mail писем или скрины из социальных сетей, мессенджеров);
- ссылка на аккаунт мошенника в интернете, через который он с вами общался;
- номер сим-карты;
- чеки с переводом средств;
- профили продавца на других сервисах (к примеру, авито);
- другая информация, которая может помочь следствию.
Для помощи следствию можно попробовать найти других пострадавших от рук мошенника. Старайтесь найти как можно больше жертв, чтобы подать коллективный иск. От такого уже сложно отмахнуться.
Подайте иск в суд
Вернуть деньги, если перевел на счет мошенника, можно только при наличии ФИО и другой информации о владельце счета. Так вы сможете попросить добровольно вернуть средства, чтобы избежать последствий. Зачастую в такой ситуации обманщик возвращает деньги. Если деньги возвращать отказывается, нужно составлять иск.
Вы сможете вернуть деньги, если в суде докажут вину мошенника.
Вам нужно подать заявление по месту проживания ответчика или по месту совершения преступления.
В самом документе нужно указать:
- Копию обращения в банк, чтобы они отменили транзакции по счету.
- Предоставить переписку с мошенником, где отчетливо видно, как он выманивает у вас деньги.
- Копии чеков или выписок со счета, что подтвердит совершенный платеж.
- Если обвиняемый выходил на связь после ваших просьб вернуть деньги, приложите копию и этой переписки.
Предмет иска – незаконное обогащение (ст. 1102 ГК РФ). Если продавец обещал товар или услугу по оговоренной цене, но после оплаты ничего не предоставил, он должен перевести деньги обратно.
Будьте готовы, что судопроизводство займет много времени. Но чаще всего результат будет в вашу пользу. Вы сможете вернуть потраченные деньги, а также восстановить справедливость.
