Компании с менеджерами-макиавеллистами в главе становятся более успешными

Сочувствие как способ улучшения работоспособности и эффективности

В конечном итоге сочувствие укрепляет доверие. Если работники чувствуют, что их действительно видит, слышит и понимает их руководитель, они с большей вероятностью будут доверять этому управленцу в принятии правильных решений.

Чуткие менеджеры также могут получить максимум от своих сотрудников. Когда руководители демонстрируют свою заботу, выражая свою признательность, работники ответят на эту признательность бо́льшей вовлеченностью и более высокой эффективностью.

Вам следует также попробовать выполнить работу своих подчиненных. Менеджеры, которые занимались делом своих подчиненных, с большей вероятностью будут сочувствовать их потребностям и разочарованиям, чем кто-то со стороны. Вы также должны взять за правило проводить встречи и собрания с выключенными гаджетами.

Сначала решите «кто», а только потом — «что»

Старое утверждение «кадры решают всё» неверно, пишет Коллинз. Не простые кадры решают всё, а нужные кадры. Можно предположить, что «великие» компании реформировали в таком порядке: сначала разработали стратегию, а потом нашли под неё сотрудников.

Джим Коллинз пришёл к выводу, что всё наоборот. Лидеры, изменившие компании, начинали не с корпоративной стратегии и видения будущего. Сначала они подбирали нужных сотрудников, ставили их на нужные места, избавлялись от ненужных людей — и только затем решали, куда держат путь.

Автор книг определил три принципа, которые должны помочь менеджерам выработать строгую, но не жёсткую кадровую политику.

1. Если сомневаетесь, не нанимайте. Продолжайте искать.
2. Когда вы знаете, что вам надо менять людей, действуйте не откладывая.
3. Предоставьте вашим лучшим людям работать в областях, где у вас наибольшие возможности, а не наибольшие проблемы.

Мотивирующие цитаты Стива Джобса про работу и успех

Всего важнее сосредоточенность и простота. Добиться простоты гораздо труднее, чем усложненности. Необходимо полностью выкладываться, чтобы обрести ясное мышление и создать простую вещь. Как только вы способны на это, становитесь всесильным.
Оглядываясь назад, я могу сказать, что уход из «Apple» стал лучшим событием в моей жизни. Благодаря этому ко мне вернулась легкость и сомнения, свойственные новичку, на меня перестали смотреть как на успешного человека. Я получил свободу и вступил в новый творческий период.
Мне все равно, стану ли я самым богатым человеком на кладбище

Мне куда важнее понимать, засыпая, что сегодня я сделал какую-то потрясающую вещь.
Важно найти то, что вы любите. И это правило действует как на работе, так и в отношениях.
Не существует успешного человека, который за всю жизнь никогда не оступался и не делал ошибок

Успешные люди допускают промахи, но потом меняют свои планы, основываясь на опыте. Я один из них.
Моя задача состоит не в том, чтобы облегчать жизнь людям, а чтобы делать их лучше.
Работа занимает большую часть жизни, поэтому единственная возможность быть полностью довольным – заниматься тем, что, на ваш взгляд, является великим делом. А для этого важно любить то, что вы делаете.
Настойчивость – это уже половина того, что отличает успешных бизнесменов от неудачников.
Работать нужно не 12 часов, а головой.
Оставайтесь голодными, всегда будьте безрассудными.

Собеседование [ править ]

Люди с высоким уровнем макиавеллизма могут быть более склонными и более искусными во лжи и с меньшей вероятностью давать честные ответы во время собеседований. Лица с высоким уровнем макиавеллизма имеют более сильные намерения использовать обман в интервью по сравнению с психопатами или нарциссами, а также с большей вероятностью считают использование лжи в интервью справедливым. Мужчины и женщины, приверженные макиавеллизму, могут использовать разные тактики влиянияинтервьюеры. В одном исследовании, в котором изучалось, сколько соискателей позволяли интервьюерам определять темы, затронутые во время интервью, женщины с высоким уровнем макиавеллизма, как правило, давали интервьюерам больше свободы в управлении содержанием интервью. Люди с высоким макиавеллизмом давали интервьюерам наименьшую свободу в выборе содержания интервью. Мужчины с высоким уровнем макиавеллизма также с большей вероятностью придумывали информацию о себе или своем опыте во время собеседований.

7 главных Задач в менеджменте

Управленческая деятельность руководителя связана с эффективной организацией процесса труда в компании, основные задачи управленческой деятельности:

1. Планирование и стратегия развития компании.
2. Постановка тактических и стратегических целей.
3. Определение задач относительно подразделений, отдельных сотрудников.
4. Мотивация подчинённых к выполнению необходимых задач.
5. Распределение и делегирование функций.
6. Контроль выполнения установленных целей, задач.
7. Анализ результатов деятельности.

Понятие управленческой деятельности можно определить, как деятельность, связанная с необходимостью организации других людей для достижения поставленных целей. Содержание управленческой деятельности связано с действиями руководителя по отношению к коллективу или сотруднику для мотивации к выполнению поставленных задач, а также — обработка информации, принятие управленческих решений.

Известные менеджеры мира в основном иностранного происхождения, хотя на территории постсоветского пространства есть много успешных компаний и достойных менеджеров. Для получения отечественного опыта управления будет полезной книга “Ген директора. 17 правил позитивного менеджмента по-русски” Моженкова Владимира, который организовал самое крупное дилерское представительство компании Ауди с миллиардными оборотами на территории РФ.

Как стать хорошим менеджером? Использовать опыт известных менеджеров мира, ставить высокие цели, смело идти вперёд, стимулировать сотрудников к выполнению задач, постоянно развиваться! 

Желаем всем успехов в управленческой деятельности и в любых начинаниях!

Тематика: Для руководителя, Стратегическое планирование, Управление персоналом, Управление проектами

Великие смотрят суровым фактам в лицо, но не теряют веры

Великие компании отличает дисциплинированное мышление, у которого есть две обязательные особенности. Первая — учёт фактов, суровой действительности. Реальность нельзя игнорировать. Вторая — простая, но эффективная модель принятия решений.

Чтобы не потерять связь с действительностью, руководителям нужно создать такой микроклимат в коллективе, чтобы сотрудники не боялись высказываться. Good to Great рекомендует четыре принципа, которые позволят это сделать:

1. Руководите с помощью вопросов, а не ответов.
2. Вовлекая в диалог и спор, избегайте принуждения.
3. Производите вскрытие, не устанавливая, кто виноват в смерти.
4. Создайте механизм красных флажков — предоставьте сотрудникам и клиентам простые способы сообщать о проблемах. Так можно превратить «просто информацию» в информацию, которую нельзя игнорировать.

Если начать с тщательного и честного анализа ситуации, то правильные решения часто становятся очевидными. Но даже если решения неочевидны, одно несомненно: невозможно принимать правильные решения, не глядя в лицо фактам. Великие компании следовали этому принципу, тогда как корпорации, с которыми их сравнивали, как правило, игнорировали его.

Используйте «концепцию ежа»

В знаменитом эссе «Ёж и Лиса» английский философ Исайя Берлин поделил мир на «ежей» и «лис». «Лисы» стремятся к нескольким целям одновременно и видят мир во всей сложности. Они разбрасываются, пытаясь добиться сразу многого, их мышление не объединено концепцией или видением.

«Ежи» же упрощают мир, сводят его к простой организующей идее, принципу или концепции. Она связывает всё воедино и направляет их действия. Для «ежа» всё, что не вписывается в его собственную концепцию, не имеет значения.

Лиса изобретает много трюков, чтобы поймать ежа. Он противопоставляет ей один простой приём — сворачивается в клубок. Лиса придумывает новые и новые способы поймать ежа, а тот научился всего одному решению. Но довёл его до совершенства.

Все стратегии великих компаний в той или иной мере основаны на «концепции ежа». Вот как Коллинз описывает её применение в Walgreens — крупнейшей аптечной сети США. Компания стала пионером концепции автоаптек, в которых, как в «МакАвто», можно было сделать покупку, не выходя из машины.

Как только в Walgreens поняли, что покупателям нравится такой подход, компания построила сотни таких аптек, а после этого сосредоточилась на повышении доходности с одного покупателя — через добавление в ассортимент новых и новых товаров.

Коллинз предлагает определять «концепцию ежа» для компании через ответы на три вопроса:

1. В чём вы можете быть лучше всех в мире?
2. Как работает ваша экономическая модель?
3. Что вы особенно любите делать?

«Концепция ежа» находится там, где эти три ответа пересекаются. Так, как это показано на рисунке.

Поиск «концепции ежа» на пересечении трёх кругов. Иллюстрация: «От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет». Инфографика: Майя Мальгина для Skillbox Media

Пока вы сотрудник

Выбор функции

После выбора рынка, компании и команды остаётся определиться со своей функцией. То есть спросить себя: «‎Что я могу предложить, чем именно хочу заняться?»‎

На мой выбор повлияли два фактора:

склонности и навыки. В университете я интересовался экономикой и финансами;
потребность компании

При выборе важно оценить, что нужно компании в конкретный момент. Выбирая «‎недоинвестированные»‎ функции, вы получаете возможность показать хорошие результаты и самостоятельно строить процессы.

**«‎Быстрые победы»**‎

В начале работы очень важно показать быструю победу: это формирует отношение команды, определяет круг задач, с которыми ты будешь работать, и даёт доступ к дополнительным ресурсам. В мае 2019-го, сразу после моего прихода в команду, началась новая сделка

Это был раунд по привлечению инвестиций. Впервые проводилась процедура Due Diligence (когда инвестор проверяет, насколько то, что ты показываешь ему в бизнес-плане и отчётности, соответствует реальности). Я включился в сделку, оперативно отработал слабые места и успешно завершил проверку

В мае 2019-го, сразу после моего прихода в команду, началась новая сделка. Это был раунд по привлечению инвестиций. Впервые проводилась процедура Due Diligence (когда инвестор проверяет, насколько то, что ты показываешь ему в бизнес-плане и отчётности, соответствует реальности). Я включился в сделку, оперативно отработал слабые места и успешно завершил проверку.

Вторая победа была месяца через три. Тогда к нам пришёл стратегический инвестор (совместное предприятие Mail.ru и «Сбера). Вместе с СЕО и основателем компании мы сформировали наше видение совместного развития, которое пришлось инвестору по душе. Как итог — ребрендинг в «СберМаркет» и привлечение инвестиций.

Чтобы найти задачу для быстрой победы, можно пойти двумя путями:

спросить у стейкхолдеров, что у них болит. А потом ранжировать собранные запросы и разобраться, что из этого ты сможешь решить быстро;
поговорить с СЕО

Важно максимально прямо спросить у руководителя: «‎Что я могу сделать прямо сейчас, в течение 1–2 недель, что точно принесёт ценность для компании?»‎

Экстремальная ответственность

Ты делаешь шаг вперёд, когда полностью принимаешь ответственность за ситуацию

Важно быть для компании решением, а не просто подсвечивать проблемы

Я стал финансовым директором тогда, когда СЕО понял: за 3 месяца я ни разу не пришёл к нему с какой-либо проблемой. При этом всё работало: мы прошли аудиты, Due Diligence, привлекли финансирование и сформировали полноценный финансовый департамент.

Но ответственность заключается ещё и в умении управлять ожиданиями

Когда всё идёт не по плану, это важно не замалчивать

Перестать беспокоить руководителя лишними запросами — не то же самое, что забыть о контакте с ним. Нужно регулярно давать апдейты по проектам: отписывать, что всё идёт нормально, и делиться статусами по задачам. Чаще всего для руководства страшна не сама проблема, а её неожиданное появление. Так что не стоит замалчивать ошибки.

Шкала макиавеллизма

Ресендес сказал: «Среди исследователей корпоративного управления бытует мнение, что затраты определяют рынки и что руководители не могут внести существенный вклад в снижение затрат только за счет своих личностных качеств. Однако в тех случаях, когда генеральные директора не ведут прямых переговоров по контрактам, они создают культуру и приоритеты в компании, которые менеджеры используют в качестве ориентиров».

Чтобы определить влияние генерального директора на затраты, авторы сначала провели многоуровневое моделирование корпоративной и финансовой информации из четырех различных наборов данных и обнаружили, что влияние генерального директора на производственные затраты составляет 32,3%, а на финансовые — 22,3%. Однако в случае с приобретениями влияние генерального директора очевидно: его присутствие ощущается на каждом этапе, начиная с выбора объектов приобретения и заканчивая переговорами по заключению окончательной сделки. Чтобы установить связь между затратами и руководителями компаний, исследователи сравнили, как менеджеры, представляющие все модели макиавеллизма, преуспели за 1 354 года управления компанией и 186 приобретений.

Кто такой топ-менеджер?

Чтобы ответить на вопрос, как становятся топ-менеджерами, сначала нужно разобраться с терминологией. Мы уже выяснили, что речь идет не о конкретной должности, которую можно указать в трудовой книжке, но о собирательном термине для руководителей высшего звена, которые отвечают за систему функционирования бизнеса, а не конкретные процессы.

Руководители обычно досконально знают свою сферу и отрасль, обладают управленческими навыками, умеют вести переговоры и наладить процессы. В компании может быть один топ-менеджер, но чем больше предприятие – тем больше у него руководителей высшего звена, к тому же каждый из них специализируется на конкретном направлении. К категории топ-менеджмента обычно относят генерального и финансового директора, причем для получения этих должностей зачастую требуется опыт работы в отрасли не меньше 10 лет.

Подчеркнем: вопрос, как стать топ-менеджером банка, при выборе профессии – бессмысленный. Это не профессия. Профессией может «директор HR-департамента» или «директор по продажам» – и это абсолютно разные специализации, хотя обе они относятся к топ-менеджменту.

Что такое макиавеллизм

Фото автора Ron Lach: Pexels

Целенаправленное манипулирование людьми ради достижения каких-либо целей называется макиавеллизмом. В психологии этот термин стали использовать лишь в конце 20 в., когда психологи из США Ричард Кристи и Флоренс Гейс проанализировали произведение «Государь» Н. Макиавелли и разработали шкалу для исследования склонности к макиавеллизму.

Когда ты слышишь этот термин, то наверняка сразу представляешь крупных политиков или бизнесменов, привыкших нагло управлять людьми, как марионетками. Они беспардонно используют слабости окружающих для достижения личных целей.

На самом деле, макиавеллистов полно в любой сфере. Ты можешь столкнуться с ними в личной жизни или на работе. Возможно, в твоей жизни были ситуации, когда коллега просил тебя помочь с выполнением задания в свое отсутствие. Ты сделала всю работу, он представил ее начальнику, забыв упомянуть о твоей помощи и получив премию.

Чтобы иметь возможность охарактеризовать людей, подходящих под определение макиавеллизма, психологами был выделен особый тип личности – макиавеллический или манипулятивный.

Считается, что признаки макиавеллиста появляются уже у детей, в среднем после достижения ими 10-летнего возраста.

Другая особенность заключается в том, что люди могут демонстрировать черты макиавеллизма постоянно или только тогда, когда им это нужно для достижения некоей цели.

В 70-х гг. прошлого века был представлен опроcник Mach-IV, предназначенный для определения склонности к макиавеллизму. Шкала адаптирована на русский язык, однако, большинство психологов склонно считать ее недоработанной. Ответами на вопросы, представленными в этой шкале, можно манипулировать, и тонкий макиавеллист так и делает.

Основные приемы макиавеллизма

Макиавеллизм в политике подразумевает использование различных приемов. Некоторые из них применяют и в обычных ситуациях.

1. Подхалимаж. Лесть – это один из инструментов, с помощью которого можно добиться желаемой цели. Таким образом,  располагают к себе нужного человека и получают необходимое.
2. Фальсификация. Политический принцип гласит «цель оправдывает средства», поэтому можно пренебрегать реальными фактами. Допустимо подменять настоящие аргументы вымышленными утверждениями.
3. Ложь. В философии макиавеллистов обман не считается чем-то недопустимым. Это рабочий инструмент для получения нужного результата. 
4. Коррупция. Такие люди считают подкуп универсальным средством, которое способно расположить людей. 

Кто подставил Тони Блевинса

На момент публикации материала ролик с Блевинсом был удален с каналов Мака в TikTok и запрещенной в России соцсети. Он успел набрать более 1,3 млн просмотров и свыше 40 тыс. лайков. Редакция CNews нашла эту видеозапись, потому что интернет помнит все.

Поступали ли в Apple жалобы на ролик жалобы от простых пользователей, данных нет. Известно лишь, что шутку топ-менеджера не оценили некоторые неназванные сотрудники самой Apple, находящиеся в подчинении Блевинса. Именно они «сдали» своего руководителя, наябедничав на него в отдел кадров и попутно выразив свое крайней степени негодование по поводу сделанных им «заявлений».

Дэниел Мак удалил свой ролик, но слишком поздно

Жалобы сотрудников положили начало внутреннему расследованию в чертогах Apple. Как итог, крупному топ-менеджеру компании пришлось покинуть свой пост.

«Аскон» перешла с Cisco Webex на отечественный сервис для совещаний
Импортозамещение ВКС

В итоге нельзя с полной уверенностью сказать, что именно погубило Блевинса. Это в равной степени может быть его чувство юмора, тот факт, что почти никто не вспомнил фильм более чем 40-летней давности, или же то, что в Apple работают чересчур ранимые и слишком обидчивые люди.

Дальнейшее чтение [ править ]

Книги править

• Алан Ф. Бартлетт Профиль предпринимателя или макиавеллистского менеджмента (1987)
• Фил Харрис, Эндрю Лок Макиавелли, маркетинг и менеджмент (2000)

Академические статьи править

• JJ Teven, JC McCroskey Коммуникационные корреляты воспринимаемого макиавеллизма руководителей: коммуникационные ориентации и результаты Communication Quarterly Volume 54, Issue 2, (2006) Pages 127-142
• Дэвид Шеклтон, Лейланд Питт, Эми Сейдел Маркс, (1990) Стили управленческих решений и макиавеллизм: сравнительное исследование , Журнал управленческой психологии, Vol. 5 Выпуск: 1, с. 9 – 16
• Джонасон, П.К., Сломски, С., и Партика, Дж. (2012). Темная триада в действии: как токсичные сотрудники добиваются своего . Личность и индивидуальные различия, 52 (3), 449-453.

Кто такие макиавеллисты в психологии?

Как не сложно догадаться, слово «макиавеллист» произошло от имени Никколо Макиавелли – философа, мыслителя, политического деятеля, автора знаменитого трактата «Государь». Именно с этой работой и связан рассматриваемый термин. Так, сильный государь, описываемый Макиавелли, должен ставить благо государства превыше всего, даже если этого необходимо применение грубой силы, манипуляции, обман, подлог и т.д. Такого правителя, согласно трактату, не должны останавливать этические или моральные нормы – главное, достичь цели, необходимой государству. В отличие от него, макиавеллист в психологии, как правило, к грубой силе не обращается, но активно использует других для достижения собственных целей.

Макиавеллизм в психологии – это

Героев нашего рассказа часто описывают как прекрасных манипуляторов. В большинстве своем они действительно широко используют различные манипулятивные приемы, лесть, обман, шантаж, если нужно, угрозы, запугивание, подкуп и т.д. Но делают это не просто так, а именно для достижения своих целей. Данная особенность и является одной из главных черт макиавеллиста. Таким образом, акцент с манипуляций как таковых стоит сместить на то, что наши герои активно используют их – как и другие приемы – ради своей выгоды

Важно и то, что при этом они не считаются с потребностями, целями и нуждами других людей. А во многих случаях люди даже не понимают, что ими манипулируют

Как известно, маленькие дети очень рано понимают, как можно манипулировать родителями, но делают это неосознанно. Макиавеллисты же всегда осознанно используют различные приемы.

Какими навыками и качествами должен обладать топ-менеджер?

Итак, мы уже определили, что топ-менеджер крупной компании – это специалист в своей сфере, обладающий опытом и управленческими навыками. Однако этого недостаточно, чтобы получить руководящую должность такого уровня, есть еще несколько обязательных условий:

Умение вести переговоры. Вне зависимости от специализации топ-менеджера, он обязан уметь отстоять интересы бизнеса во время сложных переговоров. Топ-менеджеры должны справляться с конфликтными ситуациями, которые могут возникнуть между партнерами и клиентами. Поэтому от руководителей такого высокого уровня ждут не только умения контролировать собственные эмоции, но и, в какой-то мере, навыками манипулирования эмоциями других. Топ-менеджер, который легко выходит из себя и срывается на крик, – это нонсенс, поскольку такой человек не соответствует занимаемой должности.
Метанавыки. Это комплекс качеств и умений, определяющих будущее. От топ-менеджера ожидают не только опыта работы, но также умения учиться, быть гибким, быстро адаптироваться к изменяющимся условиям рынка. Ситуация такова, что стремительное развитие технологий влияет на все сферы и отрасли, поэтому предприниматель обязан быть гибким, способным принять и освоить новое. Во многом это не столько навык, сколько черта характера, однако топ-менеджер, придерживающийся только старых проверенных методов, не может эффективно выполнять свои функции.
Непрерывное самообразование. Рядовой сотрудник может позволить себе расслабиться и вспоминать о повышении квалификации, когда об этом напомнит компании. Однако от топ-менеджера требуется умение постоянно оттачивать свои знания и умения. Это непрерывный процесс, тесно связанный с предыдущим требованием: топ-менеджер не может себе позволить «отстать от времени».
Навыки общения, коммуникабельность. Топ-менеджер – не та роль, которую может играть человек без умения понять потребности и точку зрения других. Эмпатия для руководителя важна не меньше, чем профессиональные знания, иначе ему не справиться с управлением.
Творческий подход. От топ-менеджера ожидают умения принимать нестандартные решения, видеть свободные ниши на рынке, мыслить оригинально. Все это невозможно без свежего взгляда на проблему и любознательности, которые и определяют творческий подход.
Критическое мышление и умение работать с большими объемами информации. Мы живем в эпоху информационного бума, когда пространство перенасыщено данными. Топ-менеджер должен чувствовать себя в информационном поле, как рыба в воде. Одно из важных для него качеств – умение оценить данные из другой отрасли и сферы, критическое восприятие сведений. Руководитель должен четко отличать желаемое от действительного, даже если текущее положение дел ему не нравится.
Планирование и умение концентрироваться. Это требование к топ-менеджерам крупных компаний тесно связано с предыдущим. Человек, который не может надолго сосредоточиться на чем-то, углубленно изучить тему, фактически не способен исполнять обязанности топ-менеджера

Не менее важно и умение планировать собственное и чужое время.

В эпоху интернета и клипового мышления один из способов проверить, насколько хорошо вы умеете концентрироваться на сложных вопросах, является умение читать толстые книги без иллюстраций, инфографики и прочего. Если вы в состоянии относительно быстро прочесть 900 страниц печатного текста с примечаниями и сносками, уловив ход мысли и все ключевые посылы автора, это именно тот случай, когда «люди, которые читают книги, всегда будут управлять теми, кто смотрит телевизор». Впрочем, тест не универсальный, потому что у загруженного делового человека может просто не быть времени на долгое вдумчивое чтение.

Причины макиавеллизма

Макиавеллизм появляется у человека под влиянием сразу нескольких психологических проблем. Их корни родом из детства. Причем основная вина лежит на родителях, которые не занимались формированием у ребенка правильного представления о нравственности, морали и честности.

Закладывая с малых лет ложные ценности, что можно обманывать, проявлять агрессию к другим, взрослые растят детей, уже предрасположенных к макиавеллизму.

Считается, что макиавеллизму склонны люди, имеющие эмоциональные и психологические проблемы.

У них могут встречаться:

• неврозы;
• чувство неполноценности;
• нереализованные потребности;
• неуверенность в себе, низкая самооценка;
• неспособность открываться людям из-за возможного предательства.