Вопросы и ответы
Мы получаем сотни вопросов связанных с корректным оформлением европротокола в 2022 г. К сожалению, большая часть этих вопрсов поступают к нам уже после отказа в выплате, страховой компании. Надо помнить корректно оформленный протокол, не даст шанса страховщикам Вас растроить.
Приведём несколько самых распостранненых вопросов и постараемся наиболее полно на них ответить.
Что такое европротокол?
Это упрощенная форма оформления документов о дорожно-транспортном происшествии, которое производится без участия сотрудников полиции (ГИБДД).
Европротокол оформляется путем заполнения специального бланка извещения о ДТП, участниками аварии (водителями) самостоятельно, без привлечения сотрудников полиции (ГИБДД).
Такая форма оформления позволяет не только существенно сократить временные затраты на оформление ДТП, и упрощает сбор документов для страховой компании.
Нужен ли европротокол?
– Вопрос не однозначен.
С одной стороны, такая форма фиксации дорожно-транспортного происшествия, сокращает время оформления ДТП и бюрократические тяжбы со страховой.
Но с другой стороны не более 20% ДТП могут быть оформлены с помощью европротокола.
Стоит иметь в виду, европротокол может быть оформлен только в случаях:
– Не более двух автомобилей пострадало в ДТП;
– В результате ДТП пострадали только автомобили(ни чьей жизни и здоровью, ни чего не угрожает. Ограждения и недвижимое имущество не пострадало);
– У обоих участников ДТП имеется полис ОСАГО и на данный момент он действителен;
– Участники ДТП оба согласны, с тем кто виновник, а кто потерпевший.
Обязателен ли европротокол?
Нет
На данный момент, такая форма фиксации дорожно-транспортного происшествия не обязательна.
Мы в TRUE всегда рекомендуем, если у Вас есть малейшие сомнения как оформить европротокол, вызывать сотрудников полиции. Либо связываться со своей страховой компанией и требовать консультации по оформлению Европротокола.
Либо на худой конец связаться со своим агентом, но это мы рекомендуем в самую последнюю очередь
Как мне заполнить европротокол при ДТП во дворе?
Вне зависимости от места дорожно-транспортного происшествия. Европротокол оформляется по единой методике, приведенной выше.
Главное условие к оформлению европротокола.В ДТП пострадало не более двух автомобилей. Отсутствует вред здоровью водителей и пассажиров. У обоих участников ДТП, есть действующий полис ОСАГО.
Нужно ли ехать в ГАИ / ГИБДД после оформления европротокола?
Мы настоятельно рекомендуем, после оформления европротокола, связаться по номеру 112 с сотрудниками полиции.
Опишите ситуацию. Расскажите, что Вы оформили европротокол и ждите дальнейших рекомендаций оператора.
Возможно, Вам рекомендуют отправиться на ближайший пост ДПС. Но в большинстве случаев ехать ни куда не надо.
Не забудьте уточнить Ф.И.О. либо номер оператора который принял Ваше обращение.
Какая сумма выплат по европротоколу?
На данный момент сумма выплат по европротоколу составляет не более 400 000 руб.
Так же существует «безлимитный Европротокол», которым можно воспользоваться, если ДТП произошло на территории Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга или Ленинградской области.
Факт происшествия зафиксирован с помощью специального программного обеспечения или технических средств контроля. Данные о ДТП должны быть переданы в систему АИС ОСАГО. В таком случае максимальная сумма возмещения составит не более 400 тыс. руб.
Мы не рекомендуем рассматривать безлимитный европротокол, т.к. на данный момент нет четких регламентов, по оборудованию на которое требуется фиксировать ДТП. Но и сама практика по таким протоколам настолько мала, что нет устоявшейся методики. А количество отказов в страховых компаниях весьма высокое.
Извещение о ДТП по европротоколу
Европротокол это и есть бланк извещения о ДТП.
Лицевая сторона извещения о ДТП в 2022 году состоит из следующих пунктов:
Какое здание находится ближе всего к месту происшествия? При наличии дороги ее название также указывается.
Дата и время аварии (указываются цифрами).
Сколько транспортных средств получили повреждения?
Есть ли раненые? Если ответ положительный, то придётся обратиться к сотрудникам ГИБДД для оформления ДТП.
Пятым пунктом надо указать, что инспекторы ДПС не были вызваны для освидетельствования участников на состояние опьянения. Достаточно просто отметить «нет».
Следующий пункт — материальный ущерб, нанесенный другим транспортным средствам, а также имуществу. Снова отмечается галочкой графа «нет».
При наличии свидетелей необходимо указывать их контактные данные, а также ФИО.
В 8 пункте надо поставить прочерк. Он обозначается как «Сотрудник ГИБДД, который проводил оформление ДТП (нагрудный номер)».
Указываются модель и марка автомобиля. Допускается обозначение как на кириллице, так и на латинице. Нужно указать ещё и государственный номер, VIN-номер, данные свидетельства о регистрации (серия/номер).
В графе вводится ФИО владельца автомобиля.
В этот пункт надо вписать ФИО человека, который был за рулём транспортного средства на момент аварии.
Указываются страховая компания и данные полиса.
Здесь стрелкой надо обозначить область первого удара о ваш автомобиль
Обратите внимание, что вам предоставляется возможность выбора транспортного средства, на котором вы передвигались (грузовое, легковое авто, мотоцикл).
Пожалуй, это наиболее важный пункт. Нужно перечислить детали кузова и любые элементы, получившие видимые повреждения
Прежде чем заполнить это поле, внимательно осмотрите свою машину на предмет любых, даже едва заметных дефектов.
Здесь указываются дополнительные замечания, например, запись с видеорегистратора.
Отметьте, какой манёвр совершал ваш автомобиль на момент аварии. Внимательно ознакомьтесь со всеми пунктами, прежде чем отдавать свои предпочтения какому-либо из них. Отмечайте клетки с правильной стороны, не путайте их. На укрупненных клетках, в нижней части, нужно обозначить количество отмеченных вами клеток. Это требуется, чтобы третьи лица не смогли дописать вашим почерком дополнительную недостоверную информацию.
Этот пункт также очень важен. Вам надо нарисовать схему дорожно-транспортного происшествия. Обозначьте края дороги. На каждой из сторон вписывайте название улицы. Посредством стрелок обозначьте направление движения каждого автомобиля. Обозначьте конечное расположение обеих автомашин после аварии. Всё это должно соответствовать информации в заполненных выше полях европротокола. Не забудьте нарисовать дорожные знаки, разметку, светофоры — одним словом, всё, что имеет так или иначе отношение к происшествию.
Поставьте подпись.
Оборотная сторона извещения в 2022 году:
- Обозначьте, какое поле вы заполнили на лицевой стороне: транспортное средство «A» или «B».
- Опишите обстоятельства аварии. Можно сделать это кратко, своими словами. Расскажите о том, как двигались по дороге оба участника ДТП и в какой момент между ними случилось столкновение.
- В третьем пункте напишите, кто был за рулем на момент аварии: непосредственный владелец машины или третье лицо.
- Занесите сведения о других транспортных средствах, если они стали участниками аварии, но помните, что такая ситуация потребует участия сотрудников ДПС.
- Дальше надо будет указать, было ли повреждено какое-либо имущество (если вы ответите на этот вопрос положительно, европротокол составлен быть не может).
- Напишите, может ли после аварии ваш автомобиль передвигаться своим ходом. Если нет, надо указать адрес, где находится в данный момент машина.
- В седьмом поле вводятся примечания, если они у вас будут.
Оба экземпляра извещения европротокола заполняются каждой из сторон. А также обе стороны ставят свою подпись на бланке.
Сделайте фотографии обоих автомобилей крупным планом. Снимать надо места повреждений, чтобы они были четко видны. При этом, глядя на снимок, должно быть понятно, что это именно ваш автомобиль, пострадавший в ДТП. Так вы доказываете, что предоставляете достоверные данные и не желаете никого обмануть. Постарайтесь снять машину так, чтобы были видны номера, в том числе VIN-номер, а также окружающая его среда. Это послужит доказательством, что зафиксированные дефекты были получены после ДТП.
Действия участников ДТП перед заполнением европротокола
Если авария случилась без отягощающих последствий и сумма выплат не превышает размер нормативной компенсации, то участники перед оформлением европротокола совершают ряд обязательных мероприятий:
- место ДТП ограждается с двух сторон знаками габаритной остановки, на машинах включается аварийная подсветка;
- последствия происшествия снимается при помощи съемочной техники;
- съемка ведется с нескольких ракурсов, при этом выбирается и обозначается точка привязки;
- фиксируются показания свидетелей ДТП;
- после определения и снятия пути торможения, фотографирования образовавшихся осколков и других отлетевших предметов машины убирают с проезжей части;
- по возможности устанавливаются координаты аварии по ГЛОНАСС или GPS, такая функция предоставляется большинством автомобильных регистраторов и на некоторых смартфонах.
- заполняется европротокол.
Схема с места аварии и фотоматериалы
на центральной колонке бланка
Составляется схематическое расположение транспорта, указывается разметка на дороге, фиксируются присутствующие дорожные знаки на месте аварии, направление движения, соседние улицы, номера строений, положение окружающих сооружений, линии обочин, светофоры.
Фотографическая съемка делается в течение часа после возникновения аварии, в кадр обязательно должны попасть знаки машин участников ДТП, VIN-номера. На пленке запечатлеют повреждения, применяя съемку с нескольких позиций для определения степени убытка и потребности в замене запчастей.
Снимают расположение машин по отношению друг к другу, выбирая привязку к одному или нескольким ориентирам. Если есть свидетели аварии, то снимают на фото номера их транспорта для подтверждения показаний в случае необходимости. Если у соседних водителей есть на видеозапись аварии, следует воспользоваться и сохранить ее для дальнейших действий.
Что такое европротокол
С 2009 г. можно не вызывать сотрудников ГИБДД на место аварии. Происшествие вправе запротоколировать сами автовладельцы. Такая форма регистрации ДТП носит название — европротокл. Это не отдельный документ извещения, а всего лишь упрощенная процедура. В ней участвуют 2 человека: виновный и потерпевший. Данная форма регистрации ДТП успешно зарекомендовала себя в Европе. Власти РФ переняли полезный опыт зарубежных коллег, чем значительно разгрузили дорожную автоинспекцию.
На сегодняшний день, почти 1/3 возмещений страховой компании «СОГАЗ» приходится на европротоколы. Автовладельцы положительно относятся к нововведениям, так как упрощенная процедура занимает мало времени, а выплаты за повреждения ТС поступают быстро. Водителям не стоит бояться, что страховщик откажет в возмещении по каким-либо причинам. Согласно статистике, отказы в выплатах по европротоколу в СК «Согаз» случаются реже, чем в среднем по ОСАГО — всего 1 %.
Что такое европротокол и когда он заполняется?
Заполнение европротокола — это вариант упрощенного оформления ДТП. Усеченная процедура подразумевает возможность обойтись без вызова сотрудников ГИБДД и получить положенное возмещение по страховке.
Что подразумевает обычный порядок оформления?
Две и более машин сталкиваются (или попадают в аварию, не сталкиваясь — это называется бесконтактное ДТП). Затем водители должны произвести ряд действий, предусмотренных правилами дорожного движения, за невыполнение которых они несут административную ответственность.
После этого вам нужно выяснить, нет ли пострадавших. Если есть, то, согласно пункту 2.6 ПДД, им нужно оказать первую медицинскую помощь, вызвать бригаду скорой и инспектора Госавтоинспекции. Если состояние пострадавшего не предполагает ожидания скорой, правила требуют отправить его в больницу на попутке, а если такой возможности нет, то нужно отвезти самостоятельно.
При этом, вызывая сотрудника ГИБДД, предварительно нужно уведомить дежурного о том, что вы поехали отвозить пострадавшего. Доставив его по месту назначения, необходимо вернуться на место ДТП. Если требуется освободить проезжую часть, чтобы не препятствовать движению других автомобилей, нужно сделать фото места происшествия, которые бы наиболее наглядно представляли бы схему случившегося, однако лучше всего организовать объезд, так как отъезд даже на некоторое расстояние от места случившегося может быть расценен как его оставление.
Чем отличается оформление по европротоколу?
В случае с европротоколом нужно сделать все то же самое, за исключением вызова инспектора ГИБДД и помощи пострадавшему — потому что, если есть пострадавшие, то оформить ДТП в упрощенном порядке не получится. Также заполнить европротокол не получится при бесконтактном ДТП, так как в этом случае разобраться самостоятельно водители не смогут. Это можно объяснить на таком примере: водитель первого авто нарушает ПДД, и это вынуждает водителя второго авто, избегая столкновения, совершить маневр, который повлек нанесение его транспортному средству повреждений. Насколько необходим был подобный маневр, должны будут выяснить сотрудники ГИБДД и, возможно, суд.
Европротокол можно заполнить только при одновременном совпадении ряда условий, предусмотренных с 2014 года статьей 11.1 «Оформление документов о ДТП без участия уполномоченных на то сотрудников полиции» ФЗ «Об ОСАГО». К ним относятся:
- столкновение двух транспортных средств — ситуации с большим количеством ТС, равно как и бесконтактное ДТП, требуют вызова сотрудников ГИБДД;
- имущественный вред, полученный в результате столкновения;
- наличие действующей страховки ОСАГО у обоих водителей — она должна быть оформлена не ранее 2 августа 2014 и действовать вплоть до 30 сентября 2019.
Заполнять извещение о ДТП нужно в соответствии со всеми требованиями законодательства — в протоколе обязательно указывается отсутствие разногласий по фактическим обстоятельствам случившегося. Но в некоторых случаях даже при неполном соответствии перечисленным условиям можно оформить ДТП, заполнив европротокол. Так, до 1 октября 2019 действуют 2 исключения. К ним относятся следующие обстоятельства:
- наличие разногласий по фактическим обстоятельствам ДТП, при этом сумма требования не превышает 100 000 рублей;
- столкновение имело место на территории Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга, Ленинградской области, а сумма требования не превышает лимита по ОСАГО — 400 000 рублей, в соответствии с пунктом Б статьи 7 № 40-ФЗ.
Документом, который называется «Правила представления информации о ДТП страховщику», установлена обязанность потерпевшего, который хочет заполнить европротокол, в течение часа сделать фото или заснять на видео место происшествия, а затем — например, на флешке или диске — в течение пяти дней с момента, как случилось столкновение, предоставить в свою страховую.
На этих файлах должны быть четко видны номерные знаки, места повреждения автомобилей и их положение относительно друг друга и объектов дорожной инфраструктуры, а при наличии свидетелей на транспортных средствах — номерные знаки последних.
Лицевая сторона Извещения о ДТП.
На лицевой стороне Извещения о ДТП должна содержаться информация о месте, дате, времени ДТП, сведения об участниках аварии, о свидетелях, о страховщиках, о характере и перечне видимых поврежденных деталей и элементов, обстоятельствах ДТП и т. п. (то есть необходимо заполнить все графы и поля, имеющиеся на лицевой стороне бланка Извещения о ДТП).
В п. 14 указываются характер и перечень всех видимых повреждений деталей автомобиля. Описывайте их максимально точно и кратко. Следите, чтобы другой водитель не добавил в указанный пункт не относящиеся к данному ДТП повреждения деталей и элементов. При указании поврежденного элемента (детали) обязательно укажите характер видимого повреждения: царапина, вмятина (деформация), разрыв (трещина). Невидимые (скрытые) повреждения будут выявлены и описаны при осмотре автомобиля экспертами.
В п. 15 «Замечания» при необходимости Вы можете дополнительно привести сведения о том, что не указано в пункте 16 «Обстоятельства ДТП».
В п. 16 отмечаются обстоятельства ДТП, а в крупных клетках, расположенных внизу, заполняется число отмеченных подпунктов (клеток)
Важно правильно отразить маневры Вашего авто, учитывая, что:
- стоянка — это не остановка. Если Вы остановились, например, на красный сигнал светофора, ошибочно отмечать позицию 1 «На стоянке». Нужно отметить позицию 22 «Остановился (стоял) на запрещающий сигнал светофора»;
- если один автомобиль обгонял другой, перестраиваясь из одной полосы в другую, нужно отметить поз. 12 «Менял полосу» и поз. 13 «Обгонял».
В п. 17 составляется схема ДТП. На схеме обозначаются контуры проезжей части с указанием названий улиц (дорог и т. д.), а также направление движения, конечное положение ТС «А» и ТС «В», дорожные знаки, указатели, светофоры, дорожная разметка, предметы, которые имеют отношение к данному ДТП.
В п. 18 оба водителя ставят свои подписи. После заполнения лицевой стороны участники ДТП разделяют бланки Извещения о ДТП на два экземпляра. Проследите, чтобы другой водитель подписал оба листа Извещения о ДТП с лицевой стороны, а не только экземпляр, который остается у него.
Обратите внимание, что на лицевой стороне Извещения о ДТП каждый из участников должен поставить две подписи — в пункте 15 и 18
Образец заполнения Европротокола: все должно быть одинаково
На фото выше мы поместили образец извещения о ДТП
Обратите внимание, что все буквы написаны четко и ясно. Именно так и нужно заполнять документ
Но бывает, подписав его и разъединив обе части, обнаруживаешь, что остались неточности, требующие объяснений. Тогда, приложив второй экземпляр обратно, попробуйте дописать недостающую информацию. Однако если будут видны исправления, то лучше переписать Европротокол, чтобы потом не было проблем со страховой компанией.
Имейте в виду: если страховщик посчитает, что в документе отражена неполная информация или имеются неточности, он самостоятельно будет собирать данные, что увеличит время рассмотрения дела. А если выяснится, что не зафиксирована важная информация, имеющая отношение к делу, то вообще может отказаться от выплаты.
Как правильно заполнить европротокол через «Помощник ОСАГО»?
Цифровое заполнение – это несомненно удобно и быстро. Одновременно, любой этап внедрения нового ПО сопровождается ошибками, отладками и сложностями. От этого никуда не деться и со временем работоспособность таких систем должна нормализоваться. Все это в полной мере можно отнести и к приложению «Помощник ОСАГО», с помощью которого заполняют европротокол.
Условия использования приложения
Для использования приложения есть свои условия. Общими для бумажного и электронного метода являются:
- Отсутствие человеческих жертв.
- Нет разногласий по фактам произошедшего ДТП.
- У обеих сторон имеются полисы ОСАГО.
Есть и свои, отдельные условия, которые должны выполняться наряду с указанными выше:
-
Использовать «Помощник ОСАГО» можно только в тех регионах, где внедрено соответствующее ПО. На данных момент, это Татарстан, Санкт-Петербург и Ленинградская область, Москва и Московская область. С 2021 года приложение работает во всех регионах РФ. - Автомобили-участники должны принадлежать только физическим лицам.
- Стороны должны иметь подтвержденные аккаунты на портале Госуслуг (вход в приложение осуществляется через Госуслуги), а также иметь доступ к сети Интернет на момент использования приложения.
- Максимальные суммы покрытия (при отсутствии разногласий): до 100 000 рублей без фото аварии, и до 400 000 рублей, при наличии фотографий (сделать их можно через это же приложение – подробности далее).
Правила и порядок заполнения
Конечным результатом использования приложения должно стать заполнение и отправка в страховые компании европротокола. Само извещение имеет тот же вид, поэтому не будем повторяться с объяснениями пунктов, а предоставим инструкцию, построенную на отличиях от бумажного оформления:
Скачайте приложение (AppStore, Google Play).
Перед использованием – и это крайне важно! – в гаджете (телефоне, планшете) необходимо отключить все программы (приложения), блокирующие рекламу, шифрующие передачу информации, устанавливающие другие типы защиты (например, VPN, Firewall, Proxy и пр.).
Нельзя входить в приложение с правами администратора (root-права), иначе «Помощник ОСАГО» работать не будет.
Выберите кто из сторон будет инициировать заполнение (станет «Транспортным средством А»). Для виновности это не принципиально, но сторона «B» может не устанавливать приложения, а осуществлять необходимые действия через обычный браузер (на своем гаджете)
При этом авторизация через Госуслуги и доступ к сети необходимы обоим. «Автомобилем А» лучше выбирать человека, более подкованного технически.
Водитель автомобиля «А» заходит и авторизуется в приложении.
Заполняются данные и свои, и водителя «В», включая необходимые сведения о сторонах, ТС, их владельцах, страховках и пр.
После внесения данных стороны «B», на экране будет сформирован QR-код. Второй водитель должен отсканировать его своим гаджетом, и у него откроется интерфейс с черновиком извещения (после авторизации через Госуслуги).
При введении информации о повреждениях будет предложено выбрать «Легковой автомобиль» или «Иное ТС». В первом случае будет предложен список деталей, которые нужно выбрать и указать количество. Во втором – название деталей придется заводить вручную.
На одном из этапов будет предложено сфотографировать места повреждений / аварии. От этого можно отказаться, но тогда максимальные выплаты не превысят 100 000 рублей. При наличии фото – выплаты до 400 000 рублей. Снимки, если они выполнены через приложение, сами прикрепятся к протоколу и будут переданы.
На этапе внесения схемы ДТП ее придется нарисовать вручную на бумаге, а позже сфотографировать гаджетом стороны «А».
Далее первая сторона подписывается протокол (просто нажимает на соответствующую кнопку в приложении).
Протокол поступает стороне «В» на согласование.
Если вторая сторона с чем-то не согласна, нажимается кнопка «Отказ от подписания», и протокол возвращается стороне «А» для корректировок. Отказаться можно один раз. При втором отказе, заявка будет аннулирована.
В случае согласия, свою электронную подпись (нажатия на соответствующую кнопку) ставит и вторая сторона.
Далее, происходит передача информации в адрес портала Госуслуг, откуда она должна поступить обоим страховщикам. Обо всех этапах будут приходить электронные уведомления. После всех подтверждений считается, что европротокол составлен и передан адресату.
Москва +7(499) 325-45-68
Санкт-Петербург +7(812) 467-40-78
Бесплатная консультация 7(800) 350-23-68
Москва +7(499) 325-45-68
Санкт-Петербург +7(812) 467-40-78
Необходимые документы
После того, как вы со вторым водителем заполните бланки европротокола (выдаются страховыми компаниями при оформлении ОСАГО), необходимо обратиться в течение 5 дней в страховую и подать такие документы:
- Сам оформленный европротокол – подпись сотрудников ГИБДД не требуется на нем, только правильное заполнение;
- паспорт заявителя;
- водительские права;
- фото, видео доказательства видимых повреждений автомобиля;
- информацию о полисе ОСАГО виновника, по которому будет производится выплата;
- заявление на покрытие ущерба;
- реквизиты для перечисления средств вам от страховой.
Дополнительно может потребоваться технический анализ машины, чтобы подтвердить стоимость покрытия ущерба – его проводит сама страховая компания после вашего заявления. Вы обязаны предоставить СК авто для инспекции, если хотите, чтобы ваше дело было рассмотрено.
Однако, в некоторых случаях оценка так называемого независимого эксперта, приглашенного СК, бывает гораздо ниже фактического ущерба. В этом случае вы вправе заказать собственную независимую экспертизу (на которую придется потратиться самостоятельно), чтобы выплату произвели по реальной цене возможного ремонта. При этом придется обращаться в судебные органы, чтобы привлечь СК к ответственности, получить правильное отчисление и истребовать покрытие еще и расходов на технического эксперта.
До вынесения решения страховой компанией нельзя чинить автомобиль! Подождите 15 дней, пока СК выносит заключение о выплате, иначе вам справедливо откажут в любых компенсациях.
