Подробно о том, как проверить баланс на «Ростелеком»

Как можно посмотреть баланс мобильного

Всем абонентам, чтобы продолжать пользование услугами мобильного оператора, необходимо знать о количестве оставшихся средств на балансе для дальнейшего внесения определённой суммы. Каждый абонент компании rostelecom может проверить счет, любым доступным способом. Сделать это можно используя голосовой автоответчик, осуществить звонок оператору или набрав простой USSD запрос.

Голосовое меню

При помощи данного сервиса можно узнать информацию о количестве денег на счету. Чтобы выполнить проверку, необходимо набрать 100*11 и кнопка позвонить. После успешного соединения, вам предоставят информацию об остатке на вашем счету, через автоответчик.

Вызов оператора

Позвонив по одному из этих номеров 118-00, 118-02 или 611, вы сможете связаться с оператором сети и уточнить остаток средств по вашему номеру. Кроме этого, воспользовавшись данной услугой, вы имеете возможность пообщаться с сотрудниками компании для уточнения другой информации по обслуживанию абонентов.

Проверка через USSD-запрос

При помощи короткой команды, можно быстро получить необходимую информацию по вашему номеру. Делается это при помощи USSD-запроса. Для проверки вам необходимо ввести на вашем мобильном телефоне одну из этих комбинаций:

1. *105# и кнопка вызова;
2. *102# и кнопка вызова.

После успешной операции вы увидите актуальную информацию по вашему номеру.

В случае допущения отрицательного баланса счёта, на устройство, сразу поступит автоматический звонок. Автоответчик озвучит сумму задолженности и время отключения доступных услуг.

Как узнать задолженность перед компанией Ростелеком подробная инструкция

Узнать состояние баланса провайдер предлагает самыми разными путями. Выбор подходящего варианта определяют популярность, удобство и оперативность. Одним из эффективных методов является телефонная справка.

Предупреждение!

Задолженность по лицевому счету Ростелеком можно проверить в технической службе компании. Услуга является бесплатной, основным номером для консультации является следующий — 8–800-100‑0800. В некоторых регионах страны могут быть представлены и другие контакты (8–800-181‑1830).

Для того чтобы узнать задолженность по лицевому счету в Ростелеком необходимо выполнить следующие действия:

1. набрать указанный номер и подождать, пока автоответчик начнет говорить;
2. выбираем цифру 2, которая переводит абонента в раздел «получение информации о платежах»;
3. соединение с оператором;
4. запрос идентифицирующей информации – номер лицевого счета абонента или номер телефона;
   предоставление точной суммы задолженности.

Если Вы затрудняетесь дозвониться в техническую поддержку по указанным контактам, абонент может воспользоваться федеральной горячей линией (8–877-118–88), где Вы так же можете дождаться соединения с оператором

Обратите внимание, что данный номер доступен не для всех регионов страны

Дебиторская задолженность в Ростелекоме – проверка через личный кабинет

Безусловно, самым удобным способом контроля баланса является тот, при котором не нужно покидать пределы дома, а воспользоваться которым можно в любое время. Посмотреть задолженность Ростелеком Вы можете на ресурсе провайдера в разделе «личный кабинет».

Во время регистрации пользователю необходимо поставить галочку напротив предложения компании «Я хочу управлять услугами через личный кабинет», после чего вся актуальная информация касаемо лицевого счета и баланса будет отображаться напротив подключенной опции.

Помимо того, что Вы можете контролировать задолженность в Ростелекоме, абоненты получают возможность самостоятельного пополнять баланс, просматривать обновления услуг, менять тарификацию.

Если к Вам пришло письмо из Ростелекома о задолженности, то абонент может предотвратить подобную ситуацию в следующем месяце, заказав новую услугу – заблаговременное оповещение об оплате.

На указанный имейл будет приходить уведомление о платежах по подключенным услугам, которые «страхуют» пользователей от внезапных отключений опций и начисления пени.

https://youtube.com/watch?v=0vEklUOTSgI

Прочие варианты

Достаточно удобным способом Ростелеком узнать задолженность является использование USSD запросов. Для этого абоненту необходимо отправить следующее сообщение с мобильного: *105#. Информация касаемо состояния лицевого счета приходит на исходящий номер.

Узнать задолженность по номеру телефона Ростелеком можно и другими путями:

• посещение отделения провайдера – личный визит в офис фирмы, где консультант укажет сумму пени, а так же возможные способы ее погашения. Данная консультация является бесплатной, однако от абонента понадобится паспорт и договор Ростелеком;
• почтовое отделение – по номеру телефона Вы можете узнать сумму задолженности на Почте. Далее в порядке живой очереди Вы можете погасить пеню;
• Сбербанк – банк предоставляет возможность контролировать состояние баланса с помощью дебетовой карты.

Переадресация на мобильный

В личном кабинете

Для того чтобы установить переадресацию на мобильный вам потребуется произвести следующий алгоритм действий:

1. Поднять трубку.
2. Ввести комбинацию: *21* номер сотового #.
3. Проверить ответный сигнал станции: продолжительный гудок – услуга подключена; переменные гудки – неверно набранная комбинация; фраза автоответчика – услуга не активирована, если вы не имеете права пользоваться переадресацией.

Ежемесячная плата – 23 рубля.

Если доступ к компьютеру у клиента не всегда имеется, ему стоит изучить и другую возможность, как оплатить интернет через телефон в Сбербанк Онлайн. Учреждение сегодня предлагает бесплатно установить Мобильное приложение на смартфон, телефон или иное устройство.

Приложение в настоящее время наделено несколько меньшими полномочиями, чем Сбербанк Онлайн. Однако за счет роста спроса и увеличения числа пожеланий относительно расширения функциональности, в будущем оно будет наделено не меньшим набором полномочий. Однако стандартные платежи доступны пользователям.

В целом, инструкция, как оплатить интернет онлайн через Сбербанк Мобильное приложение, не отличается от описанной выше. Различие состоит лишь в интерфейсе сервисов. В Мобильном приложении также доступно сохранять квитанции для повторного использования и Автоплатежи для автоматизации процесса взаимодействия с организациями.

Далее происходит подтверждение общепринятым способом по телефону и деньги снимаются со счета. Такой способ стоит выбирать, если он более выгоден по комиссии.

Что делать, если баланс телефона оказался на нуле

Когда на счете заканчиваются деньги, его желательно пополнить. Сделать это можно за пару минут, если активировать услугу «Обещанный платеж». Наберите запрос 100*17# вызов, и на ваш счет будет зачислено 100 рублей. Эти деньги необходимо погасить в течение трех дней. Выдаются они совершенно бесплатно, и без процентов.

У всех абонентов Ростелеком по умолчанию подключена бесплатная опция «Активный ноль». В домашнем регионе вы сможете получать входящие звонки и СМС, даже если на счете нет денег. Есть и традиционные способы пополнить баланс телефона:

1. На сайте www.rt.ru в разделе «Оплата», используя банковскую карту.
2. Через личный кабинет или приложение «Мой Ростелеком»
3. Через партнерские платежные системы WebMoney и Яндекс.Деньги.
4. В платежных терминалах наличными. За исключением Qiwi.

Проверить баланс интернета и домашнего телефона

При оформлении договора с поставщиком услуг связи Ростелекомом каждому абоненту присваивается лицевой счёт. Он необходим для оплаты за пользование стационарным телефоном или интернетом и для проверки остатка денег. Внимательно изучив условия договора, клиент находит этот номер, записанный в отдельной строке.
Вышеуказанные способы подходят для получения сведений о сумме денежных средств на счету мобильного телефона. Узнать информацию о сумме долга на домашнем телефоне или Интернете этим способом нельзя. Чтобы получить сведения об остатке денег на счету, нужно воспользоваться следующими способами.

Личный кабинет Ростелекома

Пользователи могут подробно до мельчайших деталей узнать все, что творится с их счетом, зайдя в личный кабинет на официальном сайте Ростелекома. Процедура состоит из нескольких этапов:

• найти сайт компании;
• пройти регистрацию, после которой будет выдан логин и пароль;
• зайти в личный кабинет с использованием пароля и логина;
• проверить списания и зачисления денег, а также найти много полезных сведений.

Например, личный кабинет позволяет получить детализацию расходов, подключить или отменить SMS- рассылку или оформить доставку электронных писем с уведомлениями на электронный адрес. Для этого достаточно зайти в настройки оповещения. Выполнение этих действий доступно круглосуточно.

Сбербанк-онлайн

На сайте Сбербанка тоже предоставят всю информацию по наличию долгов на счетах стационарного телефона или Интернета. Следуя инструкции, можно получить доступ:

1. Пройти регистрацию.
2. В разделе переводы и платежи найти пункт «интернет и телевидение».
3. Следовать подсказкам и вводить всю требуемую информацию.
4. Нажать кнопку «продолжить».
5. Прочитать нужные цифры.

Можно сразу сделать пополнение баланса с дебетовой карты, не выходя с сайта.

Терминал Сбербанка

Любители посещать офисы Сбербанка могут обратиться к услугам терминала. На экране устройства необходимо отыскать платежный раздел, в котором выбрать услугу «Мобильная связь» или «Интернет». После введения номера своего лицевого счета в отведенной строке на экране высветится информация о сумме долга.

Звонок в службу поддержки

Звонок операторам технической поддержки производится по телефонам горячей линии 8 (800) 10-00-800 и 8 (800) 18-11-8З0. Операторы отвечают по многоканальным телефонам круглосуточно. Также сведения о состоянии счёта можно получить, если позвонить в региональное представительство Ростелекома. После установки соединения, нужно прослушать информацию голосового меню. Пользователь может самостоятельно выполнить простейшие нажатия кнопок либо нажать клавишу для связи с оператором, действуя по подсказкам автоответчика и выяснить необходимые сведения.

Мобильное приложение

Владельцам смартфонов достаточно установить приложение «Мой Ростелеком» или другие похожие приложения. На мобильных телефонах на базе Android приложения скачиваются при помощи Play Маркет. После того как установка на устройство будет закончена, можно будет по номеру договора или номеру телефона получать доступ к информации. Теперь с помощью этих умных помощников абоненту будут доступны сведения о долгах и списаниях со счета, и появится возможность управления услугами и различными опциями.

Проверка баланса по номеру счёта в почтовом отделении

В отделение связи предоставят информацию о состоянии счета стационарного телефона или Интернета, для этого надо подойти в ближайшее отделение связи. Проверка наличия задолженности за Интернет начинается с подачи устной заявки, которую  примет работник учреждения связи. Информация будет предоставлена, после того как будет назван телефонный номер или номер счета. Нужный результат придёт незамедлительно.

В офисе компании Ростелеком

Если есть время сходить в офис Ростелекома, то там тоже дадут все необходимые сведения о денежной сумме на счету. Если же понадобится подключить какие-либо услуги или расторгнуть договор, то обязательно потребуется паспорт. Своевременное внесение денежных средств за услуги компания Ростелеком дает гарантию взаимовыгодного сотрудничества и предоставления качественной связи. Заблаговременный контроль состояния счета будет полезен и эффективен для всех пользователей компании Ростелеком.

Полный список USSD-команд Ростелеком

Теперь рассмотрим полный перечень USSD-команд, доступных для клиентов оператора ПАО «Ростелеком». Для удобства они представлены в виде наглядной таблицы с описанием.

Описание команды	Комбинация USSD-запроса
Проверить текущий баланс лицевого счета сим-карты	*102#
Получить краткую детализацию по расходам за текущий расчетный месяц	*122#
Проверить выставленные счета	*123#
Получить краткую детализацию по всем пополнениям за текущий расчетный месяц	*100*121#
Вывести список всех неоплаченных выставленных счетов	*125#
Проверить счет за услуги за конкретный месяц, заданный абонентом	*123*ММ#
Узнать остаток услуг на пакетных тарифных планах Ростелекома	*100*12#
Отобразить информацию по последнему зачислению на баланс	*100*13#
Подключить обещанный платеж, чтобы получить займ от оператора и оставаться на связи	*100*17#
Если ваша сим-карта еще не активирована, то отправьте эту команду сразу после того, как вставите ее в свой смартфон	*136#
Для отправки MMS-сообщений первым делом нужно проверить, есть ли на вашей сим-карте такая возможность. Для этого предусмотрена эта команда.	*100*311*2#
Узнать свой номер мобильного телефона Ростелекома	*110#
Задать или изменить PIN-код сим-карты для безопасности. Рекомендуется хорошо запомнить его, так как восстановить доступ будет не так просто. Если 3 раза неправильно ввести его, то SIM автоматически заблокируется.	**04*текущий_код*новый_код*новый_код_еще_раз#; пример: **04*1111*1234*1234#
Если вы забыли PIN-код, то восстановить его можно с помощью PUK-кода	**05*PUK_код*новый_PIN*новый_PIN_еще_раз#; пример: **05*1111*1234*1234#
Узнать, принадлежит ли указанный номер рассматриваемому оператору	*120*номер_телефона#; пример: *120*9554179295#
Управление услугой международной связи от Ростелекома	Активировать: *100*322*1#; отключить: *100*322*0#; проверить статус подключения: *100*322*2#
На современных смартфонах настройки интернета получаются и активируются автоматически. Однако если этого не произошло, то рекомендуется отправить специальную команду, чтобы начать пользоваться мобильным интернетом	*104#
Настроить переадресацию звонков. Все абоненты, которые будут звонить на вашу сим-карту, будут автоматически перенаправлены на указанный номер телефона	**62*+7_(код региона)_(номер)#; пример: **62*+79553492372#
Помощник для тех, кто находится в международном роуминге	*115#
Перевести денежные средства с вашего баланса на другой номер Ростелекома	*126*номер*сумма#; пример: *126*9557231234*100#
Проверить лимит на обмен минут звонков на гигабайты интернет-трафика	*108#
Отобразить полную историю ваших обменов минут на интернет	*108*0#
Обменять минуты вызовов на гигабайты	*108*количество_минут_для_обмена#; *108*50#
Подключить дополнительные 100 мегабайт трафика за 7 рублей в день	*100*381*1#
Купить пакет интернета на 500 мегабайт за 50 рублей	*100*347*1#
Подключить безлимитный интернет в официальных приложениях Яндекса	*100*361*1#
Подключить дополнительный пакет на 100 СМС за 100 рублей в месяц	*100*390*1#
Подключить дополнительный пакет на 300 СМС за 200 рублей в месяц	*100*391*1#
Зарегистрироваться в бонусной программе Ростелекома	*100*555*1#
Отправить системное сообщение другому абоненту Ростелекома с просьбой перезвонить вам	*123*нoмep_aбoнeнтa#; пример: *123*9557231234#
Меню виртуального помощника по услугам Ростелекома	*111#

Как отправить USSD-запрос в Ростелеком

Для отправки USSD достаточно знать саму команду, а также иметь под рукой телефон с сим-картой Ростелекома, подключенный к мобильной сети.

Рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

1. Откройте на вашем телефоне меню набора номеров для исходящих вызовов.
2. Введите USSD-команду по шаблону: *команда# или *команда*дополнительные_параметры#.
3. Нажмите на кнопку исходящего вызова, чтобы отправить запрос. Необходимо выбрать именно сим-карту Ростелекома.
4. Дальнейшая процедура зависит от того, какую команду вы отправляли:
   • Большинство команд сразу обрабатываются оператором и вы получаете ответ: либо в открывшемся окне, либо в виде ответного SMS от системы.
5. Некоторые команды требуют дополнительных действий. В таком случае перед вами появится окно, где необходимо указать цифру подходящего пункта и сделать запрос еще раз.

Проверка баланса домашнего телефона и интернета

Подписывая договор с компанией-оператором, каждый абонент получает специальный идентификационный номер (лицевой счёт), который используется при внесении платы за интернет или телефонную связь, а также в случае проверки баланса. Чтобы узнать свой ИН, следует ознакомиться с контрактом, где он указан отдельной строкой.

Способы, применяемые для получения данных о мобильном счёте, не подходят для того, чтобы проверять баланс интернета Ростелеком или домашнего телефона, обслуживаемого этим же оператором. Поэтому ниже представлено несколько дополнительных вариантов проверки для клиентов, которые предпочли именно эти способы связи.

Через личный кабинет Ростелеком

Каждый абонент имеет право использовать возможности официального сайта компании и проверять списания через «Личный кабинет». Для этого необходимо выполнить следующие действия:

1. Открыть сайт rostelecom.ru.
2. Пройти процедуру регистрации, либо ввести логин и пароль от уже имеющегося «Личного кабинета».
3. Ознакомиться со всей информацией о списании или зачислении денежных средств, выведенной на открывшейся странице.

В Сбербанк Онлайн

Для пользователей интернет-банкинга от Сбербанка есть свой способ проверить баланс стационарного телефона или интернета:

1. Зайти в личный кабинет «Сбербанк Онлайн».
2. Открыть раздел «Переводы и платежи», а после кликнуть надпись «Интернет и телевидение».
3. Указать регион и внести необходимые сведения об услуге.
4. После нажатия кнопки «Продолжить» на экран будет выведена необходимая информация.

После этого можно просто закрыть вкладку, а можно сразу же пополнить счёт с банковской карточки.

Через терминал

Дополнительная возможность проверки – терминалы Сбербанка. В случае использования одного из таких устройств в платёжном разделе нужно выбрать пункт «Мобильная связь», «Интернет» или иной необходимый вид услуг. После указания номера лицевого счёта в специально отведённом поле на экран будет выведена информация о суммарной задолженности или размере остатка.

Звонок в службу поддержки

Помощь техподдержки можно получить по телефонам 8 (800) 10-00-800 и 8 (800) 18-11-830. Кроме того, узнать состояние счёта можно и по специальным региональным номерам Ростелекома. С момента начала соединения буде задействовано голосовое меню. Руководствуясь его подсказками, абонент может связаться с одним из операторов компании и узнать требуемые данные.

Мобильное приложение

Клиенты Ростелеком проводят проверку баланса при помощи специальных приложений «Мой Ростелеком», «Rosteam» и т.д., которые могут применяться на мобильных устройствах с платформами Android и iOS. Эти программы можно скачать через GooglePlay или App Store. После того, как установка завершится, потребуется зарегистрироваться (указав номера договора или телефона) и авторизоваться. Приложение можно применять не только для того, чтобы узнать баланс домашнего телефона или интернета, но и для управления всеми услугами, которые предоставляет оператор.

Об услугах

Основным направлением для работы компании становятся технологии информационно-коммуникативных направленностей. Сотрудники компании модернизировали своими силами телефонные линии. На практике удалось внедрить технологию интернета с высокими скоростями, обозначаемую как GPON. Уровень обслуживания клиентов постоянно повышается. Для этого специалисты занимаются разработкой удобных систем, позволяющих оформлять договоры, налаживать обратную связь, платить по долгам.

1. Установка электросетей.
2. Проведение расчётов по электросетям.
3. Осуществление клининговых работ.

Услуги по большей части поставляются только после предоплаты. Исключение – телефония и мобильная, обычная телефонная связь. Они предполагают, что средства перечисляются периодически, каждый месяц

Потому клиентам важно понимать, как контролировать свой баланс при любых обстоятельствах. Узнать баланс по телефону МГТС для них не составит труда. Управление услугами МГТС

Управление услугами МГТС

Проверить без регистрации задолженность по лицевому счету Ростелеком, за интернет в личном кабинете онлайн

Ростелеком — это один из крупнейших провайдеров связи в нашей стране, обслуживающий как физических, так и юридических лиц. Компания готова предложить не только стационарную телефонию, но и доступ в интернет, интерактивное телевидение, а также мобильную связь. Многие пользователи услуг от Ростелеком интересуются, как можно узнать задолженность по лицевому счету.

Совет!

Раньше узнать задолженность по лицевому счету Ростелеком клиенты могли при помощи квитанции, которые оператор заботливо рассылал каждый месяц.

Однако в настоящее время рассылка не осуществляется, и абоненты вынуждены самостоятельно контролировать баланс. Для этого предусмотрен ряд сервисов, о которых поговорим ниже.

Как узнать баланс лицевого счета через службу поддержки провайдера

В Ростелеком, как и в большинстве крупных компаниях, существует служба поддержки клиентов. Обратившись в нее по номеру 8–800-100‑0800, можно в любое время суток узнать задолженность по лицевому счету Ростелеком за интернет или телефон.

Плата за звонок не предусмотрена. Вышеуказанная комбинация цифр действует на территории всей России. В некоторых субъектах предусмотрены дополнительные номера. Они доступны на официальном ресурсе провайдера.

Если связаться с оператором по каким-либо причинам не удалось, можно самостоятельно узнать сумму к оплате, следуя подсказкам в автоматическом голосовом меню.

Как узнать сумму к оплате через личный кабинет абонента в интернете

Все абоненты Ростелеком имеют возможность создать на официальном интернет-ресурсе компании личный кабинет. Для этого нужно пройти процедуру регистрации, указав телефонный номер и адрес электронной почты.

После подтверждения регистрационных данных и авторизации можно в любое время через онлайн-сервис узнать задолженность в личном кабинете Ростелеком. Причем опция доступна даже в случае отрицательного баланса, необходимо всего-навсего иметь выход в сеть Интернет.

Кроме того, через личный кабинет можно вносить денежные средства на счет, знакомиться с существующими тарифами и менять их на более выгодные, отслеживать предлагаемые оператором услуги и сервисы и активировать актуальные предложения.

Чтобы в полной мере использовать функционал личного кабинета, важно указать это при регистрации, поставив отметку в соответствующем поле

Как проверить наличие задолженности в офисе обслуживания клиентов

Сразу заметим, что этим вариантом могут воспользоваться далеко не все. Он доступен только тем лицам, чье имя значится в договоре на оказание услуг. При себе обязательно нужно иметь документ, удостоверяющий личность. Без него получить информацию об образовавшемся долге за интернет или телефон не удастся.

В целом, личное посещение провайдера не совсем удобный и отнюдь не быстрый способ решить возникший вопрос. Помимо того, что нужно добраться в офис, зачастую приходится тратить время на ожидание своей очереди. Однако у оператора можно выяснить не только сумму к оплате, но и уточнить детали ее начисления, а также внести платеж.

Как провести процедуру через интернет-банк Сбербанка

Узнать сумму к оплате за услуги Ростелеком, как правило, можно в любом платежном терминале Сбербанка и в его интернет-приложении Сбербанк Онлайн. Для этого из главного меню следует перейти в раздел Платежи.

Затем в открывшемся списке задать услугу к оплате (интернет, телефон или телевидение) и из предложенных вариантов провайдеров выбрать Ростелеком.

Внимание!

Появится пустое окно, где нужно указать номер телефона или лицевого счета. Далее система сформирует платежный документ, в котором в числе прочих данных будет отражена сумма задолженности

Ее, кстати, при наличии денежных средств на пластике можно сразу оплатить.

Учитывая, что клиентами Сбербанка являются более 110 миллионов человек по всей стране, можно с уверенностью говорить о востребованности данной опции, особенно ее онлайн-форме.

Проверить сумму долга за телефон на Почте России

В отличие от всех вышеперечисленных вариантов, на почте без труда получится узнать задолженность по лицевому счету Ростелеком без регистрации и паспортных данных. Достаточно назвать номер телефона, и оператор скажет, какую сумму следует внести, чтоб погасить долг.

Итак, мы рассмотрели пять возможных вариантов, позволяющих узнать задолженность по лицевому счету Ростелеком. Каждому из них присущи свои достоинства и недостатки.

Кто-то ценит время и предпочитает получать информацию через интернет посредством онлайн-сервисов, для кого-то в приоритете личное общение. Выбор всегда остается за абонентом.

Советы

Узнать ответ на любой вопрос, лежащий в плоскости взаимодействия «Ростелеком» и абонента, можно по номеру горячей линии. Проанализировав поток входящих звонков, операторы выяснили, что интересует бо́льшую часть клиентов. Просмотрите подготовленную нами подборку «ЧЗВ», возможно нужная вам информация находится здесь.

Как настроить личный кабинет Ростелеком

Выполните следующие действия:

1. Зайдите на главную страницу личного кабинета. В верхнем углу справа найдите свой логин – нажмите на расположенную рядом с ним стрелочку

1. В вышедшем меню выберите подходящий пункт:

Посмотреть задолженность

Есть 7 способов узнать баланс:

1. Звоните на горячую линию по номеру 8-800-100-0800. Приготовьтесь назвать оператору номер лицевого счета, адрес, ФИО.
2. В личном кабинете

Вариант доступен зарегистрированным пользователям, имеющим хотя бы один лицевой счет, привязанный к ЛК. В этом случае достаточно войти в систему – информация о текущей задолженности находится главной странице.

1. Отправить USSD-запрос, набрав на клавиатуре мобильного телефона комбинацию *102# кнопка вызова.
2. Настройка автоинформатора. Система внесет ваш номер в специальную базу и будет напоминать об образовавшейся задолженности и сроке ее погашения.
3. С помощью приложения «Мой Ростелеком» для владельцев устройств с ОС Android, iOS.
4. Через терминал «Сбербанка». Услуга доступна всем, в т.ч., абонентам, не являющимся кленрами Сбера. Выберите необходимую вкладку и введите пароль от интернета. Информация появится на экране.
5. Через интернет-банкинг (только для клиентов «Сбербанка»). Нужно войти в «Сбербанк онлайн» по логину и паролю, найти вкладку «Переводы и платежи», выбрать «Интернет и телевидение», набрать регион, ввести информацию по услуге и нажать «продолжить».

Узнать номер телефона по лицевому счету

Ситуации, когда абонент забывает номер домашнего телефона, случаются реже, но имеют место быть. Оператор предусмотрел и этот момент и предложил несколько вариантов решений. Узнать номер телефона можно:

• Заглянув в договор на оказание услуг;
• Обратившись на горячую линию по телефону 8(800)1000-800;
• Заглянуть в ЛК: вариант актуален, если лицевой счет по договору на оказание услуг телефонии зарегистрирован в кабинете.

Не могу зайти в личный кабинет

Причин, по которой абонент не входит в личный кабинет, несколько:

Проблема	Решение
Неправильно набираете логин пароль	·         Нажмите на «Забыли пароль» ·         Получите СМС сообщение с кодом восстановления, введите в форму на сайте ·         На появившейся странице укажите новый пароль Зафиксируйте пароль в блокноте!
Абонент не зарегистрирован	Пройти процедуру регистрации, как указано в инструкции выше
Некорректно функционирует браузер	·         Войдите в другой браузер ·         Осуществите вход в ЛК Если удалось войти в систему, значит проблемы с браузером. Попробуйте скачать новую версию и перезагрузить компьютер. После авторизуйтесь повторно
В компьютере вирус	Скачайте авторитетный антивирусник, установите на компьютер, запустите приложение и выполните сканирование. По окончании проверки перезагрузите устройство
Соединение с Интернетом прервано	Попробуйте открыть другой сайт. При отсутствии доступа перезагрузите ПК и роутер. Если и эти действия не решили проблему, обратитесь по телефону к поставщику услуг
На сервере проблемы	На устранение технических неполадок обычно отводится около 15 минут. Попробуйте зайти немного позже или свяжитесь со службой поддержки, чтобы узнать причину и предположительное время устранения сбоев

Как оплатить оборудование

Выберите один из способов, как оплатить оборудование Ростелеком:

1. Оплатить по номеру лицевого счета: укажите номер выставленного счета и внесите необходимую сумму через личный кабинет на сайте «Ростелеком» или с помощью платежных терминалов операторов Рапида, Киберплат, Связной, Comepay;
2. По распечатанной квитанции: путем считывания штрих-кода в кассах Евросети, Почты России или в терминалах Сбербанка.

Как проверить баланс?

Единственное, что требуется от клиента – это вовремя оплачивать услуги Ростелеком. Читайте как это сделать через Сбербанк или банковскую карту. Чтобы пользователь мог контролировать состояние баланса и подключенные услуги, компания предлагает зарегистрировать личный кабинет. В нем хорошо видны средства, которые находятся на счетах. Личный кабинет от Ростелеком значительно упрощает процесс проверки баланса и уплаты по счетам. Просто войдите туда и на мониторе отразится состояние вашего счета.

Хотя, зайти в личный кабинет – это не единственный способ проверить баланс. Для комфорта своих клиентов корпорация предлагает еще пять бесплатных метода проверки количества денежных средств, которые остались на их счете.

1. Самым распространенным и, пожалуй, самым легким считается проверка баланса с использованием ввода комбинации USSD. Для этого попросту с телефона вводят символы *105# и нажимают кнопку вызова. Через несколько мгновений на экране телефона появится информация о состоянии счета.
2. Второй способ придуман специально для тех, кто плохо видит информацию на экране телефона, либо их устройство имеет слегка поврежденный дисплей, так что корректно прочитать информацию невозможно. Таким пользователям стоит позвонить по номеру 100*11. Вы услышите голос автоответчика, что озвучит ваш личный баланс.
3. Через банкомат Сбербанка. Достаточно ввести в ближайшем банкомате номер своего телефона.
4. Телефонная служба поддержки также может вам помочь. Тогда вам будет не нужен доступ в личный кабинет и особые устройства. Просто возьмите свой телефон и свяжитесь с оператором компании Ростелеком: — для этого наберите номер 000, на связь выйдет сотрудник службы поддержки абонентов, которому вы можете озвучить интересующий вас вопрос; — для тех, кто на данный момент находится заграницей и пользуется роумингом можно позвонить на номер +7 908 221 00 41 3, по которому вам подскажут состояние вашего счета и другую, интересующую вас информацию об услугах Ростелеком; — если у вас нет возможности позвонить с сотового, то вы вполне можете воспользоваться стационарным телефоном, набрав 8 800 300 18 01. Это круглосуточная бесплатная линия, на которой принимают звонки от клиентов Ростелеком.
5. Можно обратиться в абонентский отдел компании. Это не слишком быстрый способ, но, тем не менее, там можно получить качественную консультацию. Чтобы узнать состояние счета при себе нужно иметь карту и паспорт.

Нагляднее всего проверять счет, войдя в электронный кабинет, но если такой возможности нет, то пользователи могут узнать эту информацию и при помощи сотового.

Способы проверки баланса интернета от Ростелекома

Предлагаем вниманию несколько вариантов.

В Личном кабинете на сайте Ростелекома

Сервис от Ростелекома – «Личный кабинет»:

Перейдите на страницу авторизации https://lk.rt.ru/ и войдите в сервис. Если учётной записи ещё нет, придётся пройти регистрацию. Сделать это можно по номеру телефона и потом привязать к кабинету лицевой счёт.

После авторизации или успешной привязки, абоненту откроется главная страница ресурса, на которой будет отображена вся нужная информация. Если имеется несколько договоров к разным услугам, их также можно привязать и объединить в одном личном кабинете.

Звонок в службу поддержки

Проще всего проверить баланс, позвонив в службу поддержки клиентов. Провайдер предлагает клиентам два номера для связи со специалистом компании:

• 8(800) 100 08 00;
• 8(800) 181 18 30.

Этот способ может занять немало времени, так как часто операторы загружены звонками и принимают вызовы в порядке очереди. Если времени на ожидание нет, то воспользуйтесь подсказками автоинформатора и получите информацию самостоятельно.

Обращение в офис компании

Узнать баланс можно в офисе компании. Узнать адрес ближайшей точки обслуживания клиентов можно на сайте провайдера https://spb.rt.ru/contacts. С собой нужно взять паспорт и договор или записать его номер. Если договор обслуживания оформлен на другого абонента, то получить информацию можно только предъявив доверенность, заверенную нотариусом.

Проверка в мобильном приложении «Мой Ростелеком»

Один из самых удобных способов – мобильное приложение «Мой Ростелеком».

1. Скачайте программу из Apple Store или Play Market.
2. Авторизуйтесь, используя номер телефона или лицевой счёт.
3. Во вкладке лицевой счёт можно отследить всю нужную информацию.

Если у вас несколько продуктов провайдера, то их также можно объединить в одном приложении и управлять ими со смартфона.

В банкоматах и интернет-банкинге Сбербанка

Ещё один способ – терминал Сбербанка или в приложении Сбербанк Онлайн.

Алгоритм действий для получения информации един как для терминала, так и для интернет банкинга.

1. Находим нужную услугу в разделе платежей.
2. Вводим номер лицевого счёта или идентификатор абонента.
3. Изучаем информацию на экране.

Данные о балансе счёта для интернет-услуг и телевидения нужно смотреть в разных разделах.

Электронный автоответчик

Если счёт имеет задолженность, то абоненту на регулярной основе будут поступать звонки от автоответчика компании с оповещением о необходимости погасить долг или о плановом отключении.