Стоит ли нарушать правила в бизнесе?
Если прочитать книгу известного миллионера Дэна Кеннеди, можно для себя разрушить множество стереотипов об успехе, ведении бизнеса. Основная мысль, которой автор хочет поделиться с начинающими бизнесменами, стремящимися к успеху – иногда правила не то что бы можно, нужно нарушать. В книге предлагается ряд нестандартных стратегий по ведению бизнеса, например:
- иногда полезно нарушать правила;
- новый взгляд на пункты о мотивации и позитивном мышлении;
- миф о прирожденном торговом агенте;
- надобность в высшем образовании;
- скромность и смирение — качества, достойные восхищения у монаха, но не у предпринимателя;
- новый взгляд на упорство и настойчивость;
- творчество – как оспа.
Книга учит нестандартному мышлению и подходу к деятельности и навязанным правилам ведения бизнеса. Автор призывает бросить вызов нормам и понятиям, выстраивая свое дело и жизнь, как хочется только самому человеку.
“Тот, кто владеет информацией, владеет миром”
Знаменитая фраза принадлежит основателю американской династии Ротшильдов — Натану. Он был далёким потомком немецкого бизнесмена, имеющего еврейские корни, который, будучи банкиром во втором поколении, слыл хорошим математиком, тактиком и предпринимателем. Именно этот далёкий предок, узнав при помощи голубиной почты о поражении Наполеона под Ватерлоо, пустил дезинформацию. Желая заработать на Лондонской бирже, он утверждал, что французский правитель якобы одержал победу. Все держатели ценных акций начали в срочном порядке их продавать, а люди хитреца — по низким ценам покупать их. Когда истина открылась, Ротшильд был уже богатым, а его конкуренты потеряли практически всё. Многие из них покончили жизнь самоубийством.
Этот род и в наши дни является одним их самых состоятельных. Каковы секреты успеха великих представителей династии? Как им удалось достичь таких высоких результатов? Формула их успеха заключается в трёх словах: «Согласие. Честность. Трудолюбие». Именно этим девизом и украшен их родовой герб. Сегодня потомки Натана Майэра Ротшильда живут в Европе и Америке: финансируют совершенствование железных дорог, строительство зданий, развитие научных экспедиций, имеют банковское дело и так далее. Их деятельность очень разная, но каждый из них помнит, что информация в современном мире — бесценная вещь. И часто вспоминают основателя рода, рассказывая детям легенду о его обогащении.
Ошибка 5. Не подготовлен «план Б».
Что если продукт или услуга не пойдет? Как и на что компания будет выживать в ближайшие месяцы или даже пару лет? Получится ли оперативно перестроиться? У вас всегда должны быть подготовлены ответы на эти вопросы. Учитесь анализировать. Готовьте пути отхода.
Что-то случилось на производстве? Ок, переходим к «плану Б».
Задержали поставку партнеры? Ничего страшного, переходим к «плану Б».
Реклама дала результат меньше чем вы планировали? Отлично, хорошо, что вы уже предугадали такое развитие событий. Предприниматель всегда должен смотреть наперед.
Просчитайте точку безубыточности. Лучше продать все активы, выйти «в ноль» и открыть новый, чем прогореть, залезть в долги, взять кучу кредитов и очень долго выпутываться из сложившейся ситуации.
Старая формула «Молодости»
Нет ничего удивительного в популярности «БМ», даже учитывая негативные отзывы и низкое качество их программ, считает психотерапевт клиники Mental Health Center Глеб Багрянцев. «Подобным явлениям уже не одна тысяча лет: «Бизнес-Молодость» постулирует, что есть особое состояние, которое необходимо для достижения богатства. И для богатства главное — это достичь этого состояния, а не учиться, заводить связи и набивать шишки. Поэтому она больше всего напоминает религиозную секту, где в качестве идола выступает «успешный успех», богатство и красивая жизнь, — считает эксперт. — Как и любая секта, они дают простые ответы на сложные вопросы. А упрощение и оптимизация информации — одно из базовых потребностей нашей психики».
Бизнес-эффективность
В бизнесе есть очень много параметров, которые нужно учитывать, чтобы быть успешным. Но, в конце концов, все сводится к тому, что вам нужно 1) произвести хороший продукт 2) суметь продать его 3) получить при этом выгоду.
Рассмотрим слагаемые успеха в бизнесе, которые могут сделать ваш стартап успешным или вывести уже существующий бизнес на новый уровень.
Присоединяйся к марафону «Ты – предприниматель» от наших экспертов, опытных предпринимателей. На марафоне любой сможет создать или прокачать свой бизнес, сделав шаг к финансовому благополучию.
Целевые аудитории
Обычно считают, что бизнес начинается с продукта. Вы придумали, что можете открыть ресторан, сделать интересный Youtube-канал, произвести качественную мебель или сделать робота для ухода за сельскохозяйственными животными.
Есть и другая точка зрения, начните с целевой аудитории. Чьи потребности вы хорошо понимаете? Потребности студентов, матерей в декрете или отставных военных в возрасте за 50? И попробуйте предлагать разные товары и услуги для этой аудитории. Более того, вы можете начать с одного продукта, получить первых довольных клиентов, а затем предложить им что-то еще.
Первый подход исходит из того, что вам легче сделать бизнес на том, что вы понимаете, любите и хорошо умеете делать.
Второй подход базируется на том, что найти практически любой товар сегодня не проблема. Дефицита нет. Даже если чего-то нет в вашем городе, как правило, не проблема заказать это из Москвы, Америки или Китая. Главное, чтобы были клиенты.
Как бы там ни было, целевая аудитория бизнеса – это основа основ, вы должны понимать, кто у вас покупает. Чем лучше вы знаете целевую аудиторию, тем проще вам предложить им хорошую услугу, сделать для них качественный продукт и убедить совершить покупку.
Итак, выберите своих основных клиентов и создайте их собирательный портрет. Это может быть одна аудитория или несколько аудиторий.
Сначала я расскажу о том, как нужно анализировать целевые аудитории для еще не существующего бизнеса, а затем, как это делать для уже работающего бизнеса.
Саморазвитие – залог успеха
Лидер постоянно развивает и улучшает себя
Каким бы успешным ни был человек, он постоянно стремится стать еще лучше. Он не может жить без саморазвития. Личностный рост – важная часть жизни.
Один из инструментов саморазвития – чтение мотивирующих книг. Желательно, чтобы их авторами были успешные люди. Большинство предпринимателей советуют читать такие книги:
- «Цель» Элии Голдрат;
- «Думай и богатей» Наполеона Хилла;
- «Руководитель-эксперт» Тимура Гагина;
- «Мышление миллионера» Харва Экера;
- «Атлант расправил плечи» Айн Рэнд;
- «Стать сильнее» Брене Брауна;
- «Не бойся действовать» Нелли Сковелл и Шерил Сэндберг;
- «Мой муж – предприниматель» Яны Агаруновой;
- «Позиционирование. Битва за узнаваемость» Джека Траута и т. д.
Лучше понять своего клиента поможет книга Роберта Чалдини «Психология влияния». Она необходима к прочтению маркетологам.
Нужно читать книги не только о предпринимательстве, но и о духовном развитии
Особенно это важно для женщин
Другие источники саморазвития представлены ниже.
- Просмотр фильмов. Они должны быть о бизнесе, духовном развитии. Очень эффективно воздействуют на психику фильмы, где главный герой потерял всё, но сумел стать успешным. Яркий пример – «В погоне за счастьем».
- Изучение иностранных языков. Это помогает справиться с очень распространенной проблемой – языковым барьером. Знание английского, немецкого, китайского дает возможность посещать тренинги лучших зарубежных бизнесменов, обучаться у них.
- Прохождение курсов. Имея опыт в одной сфере, рассматривайте смежные. Расширяйте собственные границы. Потратьте деньги не на новую машину или одежду. Вложите их в свое обучение. Инвестиции, вложенные в себя, быстро окупаются. Помните, тот, кто владеет информацией, всегда стоит на ступень выше и движется быстрее других.
Некоторым предпринимателям помогают путешествия. В процессе происходит духовное обогащение, человек насыщается энергией. Появляются силы двигаться дальше. Человеку открываются новые границы
И неважно, какой будет цель поездки – отдохнуть, поучиться новому или поработать
Верьте в свои силы
Важное правило миллионеров. Секреты успеха богатых кроются в их неподдельной и твёрдой уверенности, что мечты обязательно свершатся
При этом у каждого из них есть и собственные маленькие хитрости. Например, Билл Гейтс, достигая финансовой независимости и умножая богатства, пользуется наставлением матери. Будучи больной раком, она пришла к нему на свадьбу и прочитала перед гостями поздравление для сына, в конце которого говорилось: «От тех, кому многое дано, многое и ожидается». С тех пор это изречение стало крылатым для Билла.
Вместо этого основатель компании Dell – Майкл Делл — приписывает свой успех в первую очередь своему окружению. По его словам, для предпринимателя очень важны люди, находящиеся рядом. Поэтому старайтесь дружить только с умными и успешными — они не только станут примером, но и стимулом для достижения высот. Кроме того, их бесценные советы помогут принимать решения и заставят вас поверить в собственные силы.
Платить себе нужно по правилам
Обычно в бизнесе происходит так: у всех сотрудников есть зарплаты, которые выплачиваются два раза в месяц, предприниматель же распоряжается деньгами, как ему угодно.
Из-за этого бизнесмены рискуют впасть в одну из крайностей:
брать себе слишком много. Особенно этим страдают собственники бизнесов, которым платят авансы или дают отсрочки. Денег в кассе много — почему бы не купить себе машину ¯\_(ツ)_/¯
бояться взять себе лишнюю копейку. Предприниматели берут себе самый минимум из страха навредить компании. В итоге живут хуже, чем могли бы, и недополучают мотивацию заниматься бизнесом.
Чтобы собственнику платить себе правильно, нужно осознать свои роли — и платить за каждую из них. В малом бизнесе ролей обычно две: собственник и генеральный директор.
Собственник получает дивиденды — это определённый процент от чистой прибыли, который рассчитывается в зависимости от того, сколько денег нужно вкладывать в развитие компании. Когда компания получает чистую прибыль, предприниматель берёт свой процент. Если не получает — значит, в этом месяце без дивидендов ?
Генеральный директор получает зарплату — ровно так же, как все остальные сотрудники. Бизнесмен назначает себе зарплату, которая соответствует рынку и которую может себе позволить компания, и ежемесячно выплачивает.
С таким подходом предприниматель берёт деньги не как придётся, а по чёткой системе.
Ошибка 1. Неоправданные ожидания.
Пожалуй, самая распространенная ошибка начинающих предпринимателей. Замотивированные выпускники курсов и тренингов уверены, что как только они начнут свой бизнес их ждет успех, деньги польются рекой и они уедут отдыхать на Бали, предоставив предприятию работать самому. Но, столкнувшись на практике с реальными трудностями, они опускают руки, мотивация испарилась, бизнес прогорел.
Мотивация это хорошо. Она помогает не выгореть и с энтузиазмом продолжать заниматься любимым делом. Главное сразу настроиться на то, что любой бизнес — это работа. Да, работа должна приносить удовольствие (иначе и браться за нее не стоит), но это работа. И относиться к ней нужно серьезно. Статистика показывает, что люди готовы прикладывать больше усилий для построения успешной карьеры в чужом проекте, чем для развития своего дела.
Как избежать этого? Будем исходить из того, что, раз вам интересна эта статья, то вы наемный сотрудник. Поэтому, просто вспомните, сколько сил и времени у вас ушло на то, чтобы получить свою текущую должность? Годы учебы в школе, потом ПТУ или ВУЗ, возможно дополнительные курсы, стажировка, изучение правил работы в коллективе и общения с руководством, развитие профессиональных навыков и так далее. Почему же собственный бизнес многим кажется более простым занятием?
Ошибка 4. Неумение вести учет.
Не обязательно перед тем как приступить к предпринимательской деятельности заказывать детальный бизнес-план (хотя, это поможет более взвешенно принять решение). Вполне достаточно адекватно оценить потенциальные доходы и расходы. Посчитайте, какие расходы у вас будут: аренда помещения, оборудования, товарный запас, реклама и прочие издержки. Посчитайте, сколько вам нужно в месяц продавать товаров (оказывать услуг), чтобы эти расходы окупить. Если расходы перевешивают, а уверенности в прибыльности проекта нет, за такой бизнес браться не стоит. Даже если очень хочется. Если же вы считаете, что выручка будет покрывать расходы, то можно думать о реализации этой бизнес идеи дальше.
Что важно на этапе создания бизнеса?
Изначально нужно решить, что приносит удовольствие бизнесмену. Заниматься любимым делом – лучшее решение. Рассматривайте не более 5 вариантов. Лучше их выписать на лист бумаги и проанализировать.
Выбирайте направление бизнеса не более чем из 5 вариантов
Анализ проводится на основе таких критериев:
- Перспективность идеи. Обдумайте, будет ли актуальным выпускаемый продукт через 5, 10, 15 лет. Если нет, то есть ли шанс создать потребность в нем.
- Возможность развития. Можно ли будет расширяться (увеличить количество филиалов, сотрудников, партнеров, ассортиментных единиц). Истинный бизнесмен сразу видит конечную цель проекта.
- Анализ собственной выгоды. Подумайте, принесет ли бизнес желаемый уровень доходов. Если нет, то что можно предпринять для максимизирования прибыли. Если идея изначально провальная, задумайтесь о чем-то более перспективном.
Тщательно обдумайте, насколько ценным будет изготовленный продукт для потребителей. Проанализируйте, будет ли он приносить выгоду клиентам. Если да, то увеличится ли и ваша прибыль в результате. Запомните, лучшее решение – делать дело ради дела. А прибыль пусть будет приятным бонусом за старания.
Очертите границы. Каков возраст, пол потенциального покупателя. Где он живет, какой имеет уровень дохода, есть ли у него семья и дети. Каков его образ жизни, чем он интересуется. Создайте условный портрет идеального покупателя. Поймите, что ему нужно и каким образом можно удовлетворить его потребности.
Если работы много, вы ничего не успеваете, это повод задуматься – правильно ли распределены повинности. Взять на себя все обязанности – плохое решение
Важно собрать ответственную команду, которую будет объединять общая идея. Четко продумайте структуру персонала или доверьте это HR-руководителю
Надо бить себя по рукам, когда хочется сделать всё самому
Мне повезло, что в батутном центре со мной были партнёры. Они сказали: «Значит так, тебе запрещается с сегодняшнего дня работать руками
Ищи себе кого хочешь, и неважно, сколько это будет стоить». Если бы не они, я так бы и пилил сам эти аттракционы, работал аниматором на днях рождения, стоял бы за кассой
Простая работа обходилась бы нам очень дорого — ведь на неё я тратил бы своё дорогое время.
Несколько месяцев было плохо: передать то, что у тебя хорошо получается — всё равно что руку себе оторвать. Твоим любимым делом будут заниматься другие люди, а они прогуливают, делают всё спустя рукава — это просто кошмар! Пришлось уволить трёх-четырёх человек, пока я не нашёл сотрудника, который был инициативным, сам следил за оборудованием и докладывал о проблемах. Когда появляется нормальный администратор, это счастье.
Сейчас в бизнесе работает 20 человек. Я, конечно, продолжаю за всем следить, у меня везде камеры. Сейчас у нас такие циклы получаются: одна неделя хорошая, следующая более-менее, на третьей косяки накапливаются, я срываюсь, все получают по шапке, потом опять две недели живём хорошо. Сотрудники чувствуют, что мне не всё равно и я за ними постоянно наблюдаю.
Если предприниматель выполняет работу слесаря, то он слесарь, а не предприниматель.
«Бизнес-Молодость» — зло?
Не совсем. Есть и положительные моменты.
Мотивация
Есть люди, которым действительно нужен «волшебный пинок»: чтобы понять прописные истины, им нужно услышать их от других, и желательно, заплатить за это из своего кармана. Плюс, мотивация эффективно работает в стране, где исторически сложно с предпринимательской жилкой и большинство населения боится делать что-то новое и непривычное, рискуя «синицей в руках».
Мотивация в БМ работает на зашкаливающей харизме спикеров. Основная цель таких тренингов — придать импульс, а как слушатель им распорядится, зависит только от него. А чтобы этот импульс быстро не иссяк, слушателям предлагают ставить себе высокие финансовые цели. И у некоторых действительно получается.
Спикеры в БМ сурово обращаются со слушателями — не пускают их на следующее занятие без выполненного домашнего задания, измеряют результаты только в прибыли. Такой подход нравится многим, кто видит его эффект на себе.
В целом БМ исходит из правильных посылов — мотивация, это важная часть бизнеса, особенно в начале пути. На тренинг стоит идти, если у человека назревает предпринимательский кризис или требуется взбодриться. Там расскажут, о чем мечтать, и выдадут заряд бодрости и мотивации.
Внятная подача материала
Успех «Бизнес-Молодости» приносит не особые знания, а удачная подача. Тренинги БМ дают спорный, но понятный пошаговый алгоритм действий — как выбрать нишу для бизнеса, как его запустить и привлечь первых клиентов. Кому-то эти вещи кажутся очевидными, но в реальности очень много людей, которые и правда не знают, с чего начать.
Информация, которую сообщают спикеры не нова и не секретна — она есть в книгах и в интернете, но в БМ эту информацию раскладывают по полочкам, упрощают и дают в таком виде, в котором она нужна начинающим предпринимателям. Им остается только брать и делать. Конечно, любой, даже самый дорогой тренинг (как и престижный вуз) не гарантирует успех собственного предприятия. Но вероятность повышается.
Модель подобных мероприятий известна давно, вспомним того же Тони Роббинса, просто создатели «Бизнес-Молодости» вывели ее на новый уровень. Долгое время в России с подозрением относились к любому бизнесу, а к обучению бизнесу и подавно.
Нетворкинг
Судя по отзывам, некоторые слушатели находят на тренингах БМ деловых партнеров, поставщиков и клиентов. Особенно это актуально для тех, кто предлагает продукты и услуги для начинающих предпринимателей.
Еще один плюс подобных тренингов — «заряжающая» среда и единомышленники. Вместе с людьми со схожими интересами, проблемами и мечтами намного проще двигаться вперед, чем в одиночку.
В БМ это называют «банкой с огурцами»: если положить свежий огурец в банку с солеными огурцами, то он станет соленым. Так и у предпринимателя больше шансов преуспеть, если он будет общаться с другими бизнесменами, чем с наемными работниками или бездельниками.
Рост рынка b2b-услуг
БМ вовлекла в предпринимательство много людей. Всем им нужны домены, сайты, дизайн, реклама, телефония, CRM. У БМ самая большая в стране база начинающих предпринимателей, поэтому с ними выгодно сотрудничать продавцам b2b-товаров. Благодаря «Бизнес-молодости» вырос рынок лендингов — одностраничных сайтов для продажи продуктов быстрой конверсии.
Еще полезных советов
Если цель с каждым днем только крепнет, то пора выучить другие правила предпринимателя.
В бизнесе не должно быть никого, кроме вас. Это значит, что никто другой не может принимать решения, распоряжаться деньгами или отвечать за результат работы. Деньги нравятся всем, поэтому во избежание неприятных ситуаций не наделяйте никого своими полномочиями. Недаром психологи предлагают разделять дружеские и денежные отношения. Тщательно подбирайте коллектив. Дело действительно пойдет на лад, если в коллективе будут только талантливые, а не всего лишь обученные специалисты. Сейчас существует много тестов и опросов, направленных на выяснение личности. Во многих крупных фирмах их уже вовсю используют при приеме на работу
Кто-то из сотрудников может быть способен создать свое предприятие, поэтому тут важно решить, готовы ли воспитывать потенциального конкурента или нет. Моральный кодекс
Это далеко не сказки, ведь сначала бизнесмен работает на имя и репутацию, а потом репутация и имя работают на него. Так было и будет, а значит, перед началом бизнеса это нужно осознать. Качественная и дорогая одежда играет важную роль. Даже в начале предпринимательского пути бизнесмен должен производить впечатление. При нехватке средств на обширный гардероб нужно купить несколько предметов одежды и носить их на работу или важные переговоры. Опрятность, аккуратность и чистота — то на чем держится первое впечатление. Правда, фраза бедненько, но чистенько не подходит для начинающих предпринимателей.
Хватит мечтать, пора действовать и создавать.
Научитесь ставить цели
Сперва научитесь ставить цели так, чтобы их обязательно достигать. Есть несколько факторов, которые отличают цель от мимолётного желания или мечты.
Осознанность
Задайте себе вопрос — действительно ли вы чего-то хотите? Или это навязано другими людьми, например, родителями или партнёром? Вы хотите достичь желаемого только потому, что так принято в обществе? Влияют ли стереотипы на постановку вашей цели?
Возьмите ручку и бумагу. Выпишите все ваши цели. Затем напишите, что будет с каждым из начинаний через пять-десять лет. Не пытайтесь планировать, мечтайте.
Пример:
- Люблю готовить. Делать вкусные пельмени, хинкали, манты — ароматные, с острым соусом. Открою школу, где буду учить их приготовлению. Через пять лет у меня несколько преподавателей, которые работают по моим материалам. И большой сайт.
- Знаю маркетинг. Могу сделать курсы, где буду рассказывать про основы и о том, как найти работу маркетологом. Через пять лет у меня онлайн-университет.
- Люблю писать тексты. Искать темы, беседовать с профессионалами и делать классные материалы. Через пять лет я много пишу и даже учу других писать.
Прочитайте то, что получилось. Прислушайтесь к себе — написанное находит эмоциональный отклик?
Пример отклика:
- Классно! У меня будут довольные ученики, которые смогут удивлять друзей вкуснейшей трапезой! Иногда мы будем собираться вместе и устраивать конкурсы — кто сделает лучшие пельмени.
- Мне совсем неинтересно учить маркетингу. И работать в нём тоже неинтересно.
- Да, быть специалистом в текстах классно. Я бы написал книгу. Но делать из этого бизнес? Нет, не хочу.
Соответственно, стоит заняться пунктом номер один, даже если он кажется немного наивным — главное, что идея нашла эмоциональный отклик.
Итак, самое важное в том, как стать успешным предпринимателем, — это верный выбор цели. Если он уже сделан, движемся дальше
Конкретность
Главный критерий — цель не должна быть обобщённой или расплывчатой. Попробуйте конкретизировать:
| Обобщённая цель | Конкретная цель |
| Хочу машину | Хочу Porsche 911 |
| Хочу много зарабатывать | Хочу чистый доход в 5 тысяч евро в месяц |
Реалистичность
Когда формулируете цель, не совершите ошибку, спутав её с мечтой. Сделать так, чтобы все люди стали счастливыми — это нереальная, обобщённая цель. Сделайте её достижимой — устроиться на работу в «Красный крест», организовать благотворительный фонд, стать миссионером. Мало просто хотеть — желания должны быть достижимыми.
Сроки
Конкретика не помешает не только самой цели, но и срокам её реализации. Если вам не хватает опыта в конкретной сфере и вы не можете реально оценить временные затраты, обратитесь за помощью к экспертам. Или возьмите первый, небольшой этап в осуществлении цели и установите для него конкретный срок. Пример:
| Нет | Да |
| Выучить английский | Получить сертификат уровня А1 к 10 января 2020. |
| Заработать много денег | К 1 марта 2020 года выполнить заказы на веб-дизайн на 5 тысяч евро. Структурированная деятельность, постоянный рост — искать больше заказов, обучать сотрудников и делегировать процессы. |
| Открыть онлайн-школу | К 1 января 2020 года подготовить сайт, собрать аудиторию для рекламы, нарисовать баннер и написать промо-пост. Зарегистрировать статус индивидуального предпринимателя. |
Точность и реалистичность в постановке целей пригодятся и в саморазвитии, и в управлении бизнесом.
Не надо брать в партнёры тех, кого можно нанять
В конце 2014 года из-за кризиса меня сократили с работы, и мы с женой стали думать, как открыть что-то своё. Случилось так, что мы сходили с дочкой попрыгать на батутах, и она говорит: «Смотри, давай такое сделаем». Я вцепился в это, и через два месяца я уже знал всё о батутах и о подходящей для этого недвижимости в Пскове.
Был страх первого шага: казалось, лучше уж грузчиком работать, лишь бы не заниматься предпринимательством. К тому же я ничего не умел, а в батутах надо было много делать руками. Из-за этого страха у меня появился партнёр-сварщик: он отвечал за техническую сторону нашего бизнеса.
Сейчас думаю, что надо было пройтись по конторам и спросить: «Ребята, сколько это будет стоить?» Потому что, оказывается, работа конструктора и сварщика стоит три копейки, а партнёру я отдавал большую долю прибыли.
Идеальный партнёр — тот, кто даёт деньги, образование и опыт. Если вам нужен навык, проще купить его на рынке или, например, предложить процент от продаж, которые работник сделал сверх плана.
3. Оптимизм.
Мюррей Ньюлендс, основатель популярной компании Sighted, которая перевела систему выставления и платы счетов в онлайн. Он же написал книгу, в которой представил новую методику позитивного мышления – Think Different.
“Устать от собственной работы, разочароваться в результатах – это то, что случается с каждым руководителем. И это негативное мышление поглощает нашу энергию, способность работать и развиваться, силу, которая помогает нам сосредоточиться и добиться успеха.
Крайне важно поддерживать оптимистичный настрой, особенно, если у вас в фирме неудачи и в целом плохой период в жизни. Сделайте себе постеры с оптимистичными цитатами или изображениями, которое помогут вам оставаться позитивным, поместите их на рабочий стол или на стене перед глазами, чтобы вы могли вспомнить над чем работаете.”
История №2. Как подвинуть западных гигантов, имея отечественный продукт, который стоит в два раза дороже
Евгений Дёмин, Splat
39 лет. Начал свой бизнес в 23 года
Выпускник Сочинского государственного университета туризма и курортного дела, дополнительно закончил бизнес-школу
Если, покупая зубную пасту, вы испытываете наплыв патриотических чувств, вероятно, ваша покупка — это Splat, одна из самых успешных российских марок в мире. Генеральный директор компании, Евгений Дёмин, строит бизнес со смыслом. Он не вкладывает деньги в рекламу: по словам бизнесмена, ее эффективность непредсказуема, а тратить деньги покупателей таким образом он не готов. Зато в буквальном смысле вкладывает душу в каждую коробочку с зубной пастой: искренние письма Дёмина, адресованные покупателям, известны многим.
Дёмин начинал бизнес с дистрибуции биологически активных добавок и чаев, но вскоре понял, что успеха это не принесет и производство собственного продукта — ниша куда более привлекательная. Порвав связи со старыми поставщиками и отказавшись от продажи чужих продуктов, которая приносила 90% дохода, команда сосредоточилась на разработке собственной формулы зубной пасты.
С этого момента могла начаться история успешного восхождения, но случилось наоборот: в компании наступил серьезный кризис. «В какой-то момент ситуация стала настолько плохой, что нам просто нечем было платить зарплату команде. Помню, что я собрал все деньги, которые у меня были, и их все равно не хватило. Тогда я попросил жену добавить мне нужную сумму, вернее, просто отдать все, что есть… Телефон отключили за неуплату, в кошельке было пусто», — так Евгений рассказывает про эти времена.
За резким поворотом не последовало успеха. Теперь у компании был уникальный продукт, но не было покупателей. Сегмент зубных паст был занят мастодонтами вроде Colgate и Blend-a-Med. «Аптеки и магазины просто отказывались ее брать. Рынок не понимал, зачем нужен товар вдвое дороже известных марок. А мы-то думали, что, если у нас будет классный продукт, мы обязательно его продадим», — делится Дёмин.
Но дело не только в рынке. Сам предприниматель тоже не упрощал себе задачу. Одним из решений, которое помогло бы прорваться на полки с зубной пастой, было снижение цены. Но оно повлекло бы за собой изменение рецептуры, пересмотр ингредиентов, входящих в состав пасты, и, как следствие, потерю уникальности и эффективности продукта. Это противоречило убеждениям предпринимателя: Дёмин хотел продавать продукт с особой идеологией, который делал бы потребителя счастливым.
Отказавшись от всех компромиссов, которые могли бы сделать путь к финансовой стабильности проще, и пережив жесточайший кризис, Дёмин в конце концов нашел решение. Если ты делаешь классный продукт и искренне уверен, что он заслуживает внимания, дело за малым — объяснить покупателю, почему твой продукт так хорош. Это и помогли сделать знаменитые письма. Фармацевты аптек, которые согласились продавать Splat, постепенно увидели, что зубная паста интересна людям. Сарафанное радио было запущено, и марка начала преодолевать скепсис продавцов. Точек продажи стало больше, кризис миновал.
Бизнес для Дёмина — это важная часть его жизни. Он досконально разбирается в продукте и может сам ответить на все вопросы, связанные с составом зубной пасты, происхождением сырья и технологическими процессами. До сих пор в коробочки с зубной пастой вкладывают письма от генерального директора. В них он делится своими мыслями и значимыми событиями из жизни: поступлением в бизнес-школу, семейными историями, победами и поражениями. Если бы не душевность, упорство и искренняя вера в свой продукт Евгения Дёмина, тюбики Splat сейчас не стояли бы в ванных комнатах жителей 40 стран мира.
Путь к устойчивому успеху занял у генерального директора Splat около восьми лет: первые шаги в бизнесе он начал делать в конце 90-х, а доверие покупателя новая марка зубной пасты заработала только к 2005 году. Сегодня доля Дёмина в бизнесе оценивается примерно в 20 миллионов долларов. В компании работает около 1000 человек, а в 2011 году Splat был признан одним из 30 самых быстрорастущих брендов в мире.
