Три типа руководителей, с которыми тяжело работать, и советы по общению с ними

Злой шутник

Злой шутник считает себя компанейским и веселым парнем, но на деле его юмор ядовит. От виртуозно умеет высмеять, унизить и обесценить — всё под прикрытием шуточек. В жертвы выбирает только тех, кого считает ниже себя — обычно молодых и неуверенных в себе сотрудников и в особенности девушек. Мужчины-шутники часто бывают мизогинами.

Чем опасны. Страдает от шутника не только жертва, но и атмосфера в коллективе в целом. При попустительстве начальства ему нередко удается расколоть сообщество на два лагеря: на тех, кто насмехается, и тех, кому от них достается.

Почему так себя ведет. Даже если шутник — отец семейства с седыми висками, в душе он остается школяром. Как и многие задиры, он не слишком уверен в себе и нуждается в подкреплении самооценки за счет постоянного самоутверждения в социальной иерархии.

Демократичный руководитель

Наиболее приемлемым типом начальства выступает демократичный руководитель. Он дает шанс подчиненным самим решить рабочие вопросы, поскольку доверяет их опытности и профессионализму. Он способен ставить объективную оценку способностям любого работника. Компания для него – не его персона, а весь коллектив.

Подобные начальники поощряют проявление инициативы сотрудников, они рассматривают и берут во внимание их идеи. Часто они знают многое о собственных работниках и их интересах

Характерной чертой стиля общения с демократичным лидером выступает то, что при присутствии субординации нет дистанции. К подобному лидеру можно обратиться и с личной проблемой.

Правила общения начальника с подчиненными

Очень важно выработать правила общения начальника с подчиненными. Они помогут увеличить эффективность трудового процесса, создадут приятную атмосферу в штате сотрудников

Ни один из пунктов не должен выходить за рамки вежливости, уважения и доброжелательного отношения.

Обозначим основные правила общения руководителя с его подчиненными:

  • При приеме на работу устраивать вводные беседы, в ходе которых знакомиться с соискателями, объяснять принципы деятельности и положение дел в компании.

  • Общение с подчиненными не нужно строить на основе фамильярного поведения или быть слишком строгим начальником. У каждого есть свои интересы и цели, нужно уважать их стремления и давать возможность высказать свое мнение.

  • Своим поведением следует показывать пример. Если подчиненные видят, что вы вежливы и никогда не переходите грань дозволенного, то и они себе этого не позволят.

  • Обращения на «вы» показывает, что вы уважаете собеседника, а значит и в ответ будут ценить вас.

  • Если происходит личная беседа с подчиненным, то отложите иные дела, не отвлекайтесь, сосредоточьтесь только на разговоре.

  • Дайте адекватную реакцию в том случае, если сотрудник компании не выполнил то, что ему было поручено. Нужно проговорить эту ситуацию, чтобы избежать ее повторения.

  • Если вы допускаете критику сотрудников, то она должна подкрепляться обоснованными фактами. В данном случае оценивается только деятельность человека, а не качества его личности.

  • Во время работы лучше говорить только о деловых вопросах, личное общение – лишь после завершения трудового дня.

  • Подчиненные должны ощущать, что руководитель полностью контролирует каждый вопрос и деятельность в компании. В ином случае они перестают уважать его.

  • Будьте справедливы к подчиненным. Если кто-либо выполнил сложное поручение, работает активнее и приносит серьезную прибыль компании, то его труд должен быть вознагражден. Это даст стимул и дальше продолжать в том же темпе.

  • Руководитель тоже может совершать ошибки, этого не нужно стесняться. Открытость и доверие – отличительные качества сильного управленца.

Если начальник будет придерживаться этих правил, то дистанция между ним и подчиненными выстроится самая оптимальная. Штат сотрудников будет понимать, что все основные процессы контролирует директор, а на них лежит не менее важная задача – ответственно подходить к выполнению заданий. Эффективность работы будет на высоте, а значит и престиж компании не будет страдать.

Как заводить знакомства с незнакомцами

О чем говорить мы поговорили выше теперь немного практики. Как начать общаться с людьми, заводить знакомства на работе, учёбе, различных мероприятиях или просто на улице? Как показаться привлекательным для других людей?

Для этого есть несколько правил:

Используйте не только слова, но и интонацию голоса, мимику и язык телодвижений

Согласитесь, гораздо интереснее общаться с человеком, который в процессе разговора:

  • говорит громко,
  • изменяет интонацию голоса в интересных и значимых местах рассказа,
  • задействует руки чтобы что-то либо показать
  • и открыто выражает эмоции на лице посредством мимики.

Обратите внимание на этот важный навык, он значительно улучшит вашу речь. Применяя эти простые советы вы сможете вести диалог более живо и интересно, чем те, которые разговаривают монотонно и находятся в зажатых позах

С такими активными людьми охотно заводят знакомства.

Улыбайтесь

Всем нравятся видеть на лицах окружающих людей искренние улыбки. Улыбка требует от вас сделать эмоциональное вложение в разговор, но вы будете вознаграждены. 

Поэтому, заводя знакомства, улыбайтесь чаще – так окружающим ваша внешность покажется более доброжелательными, и они вряд ли откажутся с вами познакомиться.

Общайтесь с незнакомыми так, как будто вы говорите с близкими людьми

Не напрягайтесь, когда хотите поговорить с незнакомым человеком. Представьте, что он вам давно знаком. Думаете, это странно? Но поставьте себя на его место: неужели вам было бы приятно, если бы люди вокруг боялись вас и нервничали при разговоре с вами? Конечно же нет. И окружающие вас люди тоже этого не хотят.

Зрительный контакт поможет достичь успеха в разговоре

Смотрите собеседнику в глаза, когда общаетесь. Лишь иногда отводите взгляд, чтобы это не выглядело странно.

Для того чтобы завести знакомство, можете использовать еще несколько поводов:

  • обсудить цель встречи (если вы на мероприятии);
  • узнать, как обстоят дела в компании,
  • какие здесь люди (если вы первый день на работе);
  • что привело вашего собеседника в это учебное заведение (если на учёбе).

Не задавайтесь вопросом “Как правильно общаться с людьми”. Он неверен сам по себе. Ведь никаких запретов и верных путей развития разговора нет.

Просто будьте активными: постоянно общайтесь с новыми людьми. Тогда у вас появится интересный круг общения, и вы разовьёте свои навыки коммуникации.

Стратегии поведения с «трудными» коллегами

Сталкиваясь с «трудным» человеком, необходимо задать себе вполне логичные вопросы: «Что я выиграю?» или «Что я потеряю?». Если в ситуации поддаться неосознанной стратегии поведения, общение будет насыщенно сильнейшими эмоциональными конфликтами и спонтанным характером. При этом скандалы и ссоры на работе, могут пагубным образом сказаться на рабочем процессе.

Рассмотри пять основных стилей общения с «трудным» человеком:

  1. Соперничество;
  2. Приспособление;
  3. Компромисс;
  4. Сотрудничество;
  5. Уклонение.

Выбор того или иного стиля определяется тем, что именно Вы желаете получить от ситуации, какие желания или интересы преследуете в данный момент.

Достижение собственных целей обычно приводит к стратегии соперничества. Для сохранения хороших дружественных отношений больше подойдет выбор приспособления. Уклонение будет уместно в случае, когда Вы не собираетесь решать проблемы, поскольку не имеете желания, знаний, сил или полномочий для ее преодоления. Компромисс имеет место для временного регулирования ситуации, если в обмен на свои уступки, ожидаются ответные шаги от другой стороны, при этом удовлетворяются частично Ваши желания и стремления оппонента. Из всех перечисленных, самой продуктивной, без сомнения, выступает стратегия сотрудничества. Она предполагает поиск выходов и альтернатив в преодолении спорных ситуаций. Решение проблемы обычно помогает решить свои задачи и сохранить дружественные отношения с партнером.

Стратегии являются универсальными способами в общении и взаимодействии с различными категориями людей. Стоит помнить, что в споре должно присутствовать взаимопонимание. Не допускайте моббинга в коллективе, и всегда старайтесь разрядить ситуацию. Оптимальным способом решения проблемы будет выбор нескольких моделей поведения, для достижения лучшего результата.

Как научиться общаться с людьми, чтобы они к тебе тянулись

Душой компании дано быть не каждому. Если ты интроверт, например, вряд ли тебя впечатлит перспектива быть всегда в центре внимания. Но это не мешает тебе учиться красиво говорить и правильно выражать свои мысли. Чтобы быть востребованным собеседником, чтобы тебя уважали, считались с твоим мнением (именно этого хотят ВСЕ люди), помни о некоторых нюансах.

Советы

  1. Не навязывайся и не навязывай свое мнение. Насильное навязывание вызывает только отрицательные эмоции. К тебе с таким поведением будут относиться настороженно. Кому же захочется подвергать сомнению свое же мировоззрение после твоего “правильного” мнения?!
  2. Принимай людей разными. Все не обязаны быть такими, как ты, и думать, как ты. Да, иногда так бывает! Научись уважать чужое мнение.
  3. Учись и познавай мир. Лучший способ развиваться, чтобы поддержать любую тему разговора, – это чтение книг. Когда ты прослывешь начитанным, эрудированным и разносторонним, тогда многие захотят с тобой поговорить, чтобы узнать что-то новое, просто поболтать. Вот тут и наступит твой звездный час, но сильно не звездись, а учись из всего извлекать пользу.
  4. Развивайся в своих интересах. Это хобби, места посещения, путешествия и так далее. Это поможет в любом общении чувствовать себя на высоте, так как ты сможешь делиться своим опытом, высказывать мнение и оценки (что характеризует тебя как зрелую личность с критическим мышлением).
  5. Не пытайся понравиться всем. Насильно мил не будешь. невозможно быть милым и хорошим всему миру. Ты не пушистый белый медведь, вызывающий умиление. Даже Далай Лама – известнейший дипломат и духовный наставник буддистов и то вызывает у некоторых отвращение и презрение.
  6. Прими себя. Или полюби. Принятие себя, уважение к своим достоинствам и стремление победить свои недостатки – выигрышный билет в любой лотерее жизни… Больше сказать нечего.
  7. Следи за собой. Если у тебя есть амбиции на роль лидера в коллективе, даю ссылку на отличную статью Павла Бутора с эффективными советами, которые работают всегда и везде.

При всем этом важно освобождаться от злости и зависти – эти качества загубят даже хорошие мотивы вашего общения. А люди это хорошо чувствуют

Правильная невербалика

Памятки по невербалике общения ты найдешь легко. Здесь опишу важные моменты, которые помогут эффективно общаться:

  • смотрите в глаза собеседнику не более 10 секунд, превышение времени свидетельствует о настойчивости или давлении;
  • старайтесь переводить взгляд не ниже подбородка, иначе собеседник подумает, что у него что-то не в порядке;
  • следите за своей мимикой, чтобы не показать презрения или недовольства во время разговора, даже если собеседник вам неприятен;
  • при разговоре избегайте скрещивания рук и ног, чтобы собеседник чувствовал вашу искренность, а не закрытость;
  • плавно жестикулируйте, ладони оставляйте раскрытыми, это тоже раскрытая поза, которая говорит о том, что вам можно доверять;
  • ваша улыбка даже в сложных ситуациях свидетельствует о спокойствии и уравновешенности, а к таким сильным людям тянутся многие.

Упражнения

Общаться с людьми, которые тебя раздражают, – это нужно еще постараться. Поэтому начни обучаться этому еще дома, сидя на комфортабельном диванчике. Представляю несколько упражнений, которые помогут дать отпор наглому, без стеснения и боязни пообщаться с незнакомцем, а также наработать опыт коммуникации на любую тему.

Говорим со стулом – старайся каждый день разговаривать с неодушевленным предметом, например, со стулом. Если ты усмехаешься, то зря. Разговаривать со стулом не так то легко, как ты думаешь. Это аналог тренинга, попробуй начать разговор с последних новостей, постоянно меняя темы, но на каждой остановись не менее 5 минут. Ты научишься выражать свои мысли связно.
План на незнакомцев – определи для себя план: каждый день начинать разговор с 5 незнакомыми людьми

Темы могут быть разнообразными: заведи разговор о качестве продукта с продавцом, помоги бабушке перенести сумки и поговори о ценах ну и прочие.
Память и внимание – основа эффективного общения. Тренируй свою память запоминанием разных мелочей: во что был одет прохожий, что у тебя вчера было на завтрак, как прошли прошлые выходные, какого цвета глаза последних 5 человек, с которыми был разговор.
Комплименты – успешный человек за словом в карман не полезет

Развивай меткость фраз и подход к людям с помощью комплиментов. Возьми за правило каждый день 5 разным людям делать комплименты.
Перевоплощение – упражнение для повышения самооценки в общении. Представь любимого героя или актера, певца, его походку, мимику, слова (без ругательств желательно). И старайся при каждом общении копировать своего кумира. Так постепенно ты выработаешь свой стиль общения.

Важность правильного общения с сотрудниками

В настоящее время большое внимание уделяется вопросу о том, насколько важно выстроить линию правильного общения между руководителями и его подчиненными. Нужно ли выбрать тактику, регулируемую правилами, нормами, трудовым договором или избрать позицию, основанную на личных предпочтениях, симпатиях, впечатлениях? Специфика контактов между людьми на работе не так проста, как кажется

От поведения руководителя напрямую зависит атмосфера в рабочем коллективе.

Многие ошибочно считают, что панибратство и пренебрежение субординацией лучше скажется на трудовом процессе, но это совсем не так. Руководитель должен избрать грамотную тактику, которая положительно скажется на интенсивности, продуктивности деятельности сотрудников. Если же отношения с коллективом не выстроены, то рабочий процесс будет протекать вяло и в конечном итоге угаснет вовсе.

Плюсы мягкотелого руководителя

«Сотрудники под руководством мягкотелого руководителя имеют полную свободу в принятии решений, могут творчески, без всяких ограничений подходить к делу, выражать себя. Такая работа приносит удовольствие и способствует тому, чтобы подчиненные добровольно брали на себя полномочия, ответственность», – рассказывает Наталья Бирюкова.

Крайностью гиперлиберального подхода к организации рабочего процесса является ситуация, когда персонал предоставлен сам себе. Всеобщая профессиональная вседозволенность может выйти боком, в первую очередь, молодым сотрудникам. Кто научит, подскажет, проконтролирует, оценит, направит и образумит новичков, если руководитель сам шарит руками в потемках и нередко действует наугад? В этом случае молодая кровь либо учится сама, набивая шишки, либо, набравшись хоть немного опыта, уходит к конкурентам, где границы, ориентиры и перспективы обозначены более четко.

«У подчиненных возникает большая свобода действий, что может негативно отразиться на результатах компании. Получается, что работа сильно зависит от настроения и желаний сотрудников», – говорит Наталья Бирюкова.

По словам Натальи Бирюковой, начальник-нелидер внимателен и вежлив с коллективом, приветствует инициативность подчиненных и прилагает максимум усилий к разрешению проблемных вопросов. Другой вопрос в том, что не все инициативы нуждаются в одобрении и последующем внедрении в жизнь, однако благодаря грамотной профессиональной экспертизе мягкие начальники, как правило, без труда разбираются, какому предложению стоит дать «зеленый свет».

Приболели и хотите денек поработать из дома? Закашлял ребенок, и нужен срочный незапланированный выходной? Вам не нравится сотрудник по соседству и хочется пересесть к окну? На все эти вопросы мягкотелый руководитель, как правило, отвечает «да». Достаточно выбрать момент, подойти к боссу и доброжелательно попросить об одолжении. Это касается и других рабочих вопросов, решение по которым вы хотите вынести в свою пользу.

Генеральный директор рекрутинговой компании ProfiStaff Ирина Никулина отмечает это качество, как одну из немногих положительных черт слишком хорошего начальства. «Возможность изменить решение руководителя, если считаешь это решение неправильным, в свою пользу, – еще один плюс мягкотелого руководителя. Всегда можно подойти к начальнику, не боясь получить отказ по личному вопросу», – говорит эксперт.

Спокойные и неконфликтные начальники редко устраивают громкие публичные разборы полетов с переходами на личности и употреблением запрещенных слов. В том числе и потому, что не приемлют такие методы работы по отношению к себе. В случае, если сотрудник ошибся или совершил оплошность, они предпочитают высказывать замечания мягко, доброжелательно и только лично. В результате – сохранение мотивации персонала и отсутствие стресса от криков и ругани во время совещаний.

Золотые правила общения с интровертом

Дружелюбные и позитивные экстраверты словно созданы для общения. Чтобы поговорить по душам с интровертом, вам придётся изрядно постараться. Он не так-то просто пойдёт на контакт

Особенно важно понять, как общаться с девушкой или парнем интровертом, если вы почувствовали к ним симпатию. От первого впечатления зависит дальнейший расклад событий

Да и с коллегами и друзьями интровертами бывает непросто прийти к взаимопониманию. Поэтому мы выделили из общей информации об общении с данным типом личности несколько важных правил:

Заводите разговор с интровертом наедине. В шумных компаниях они теряются и уходят в себя, погружаются в свои мысли, чтобы абстрагироваться от некомфортных условий. Постарайтесь находить такое время и место для общения с интровертом, где вам никто не помешает

Тогда собеседнику ничего не останется, как уделить вам внимание и присмотреться как к личности, а не нарушителю его спокойствия. Не повышайте голос и говорите спокойно

Экспрессия в разговоре раздражает интровертов, а человек, проявляющий излишние эмоции, вызывает антипатию.

Не тараторьте, осыпая интроверта очередями вопросов и заявлений. У него свой мир, где нет места суете. Многие люди делают основную ошибку в общении с интровертом: завладев его вниманием на минуту, пытаются вместить в неё максимум информации о себе и узнать всё о собеседнике. Поверьте, разговор такого рода может стать для вас последним. Не надоедайте интроверту, словите его волну – тихую, спокойную и немного космическую.

Начните разговор с общих тем. С замкнутым человеком лучше не общаться на интимные темы, особенно если вы его ещё не очень хорошо знаете. Нарушив его личные границы, рискуете попасть в чёрный список интроверта навсегда. Да-да, с ним совсем непросто, но цель стоит того. Ведь интроверты – действительно интересные, умные и глубокие собеседники, только немного нелюдимые. Постарайтесь найти нейтральную тему для разговоров, чтобы наладить контакт и втереться в доверие к ним.

Слушайте. Психологи советуют не говорить слишком много, если ваш собеседник замкнутый. Дело в том, что чрезмерный речевой поток с вашей стороны смущает его и не даёт опомниться. Научитесь слушать интроверта, изредка задавать наводящие неназойливые вопросы, чтобы разговорить его. Тогда собеседник увидит, что вы достойны его внимания. Никогда не перебивайте речь интроверта, ведь он очень обидчив.

Берите на себя инициативу в общении. Интроверт вряд ли подойдёт первым, чтобы познакомиться или даже просто завести беседу по необходимости. Не думайте, что эти люди слишком горделивы или высокомерны. Всё как раз наоборот. Они стеснительны и порой даже не знают, с чего начать разговор. Для этого типа личности также характерны воз и маленькая тележка комплексов, которые мешают им проявлять инициативу в общении. Хотите поговорить с интровертом? Сделайте первый шаг сами и не ждите от него решительных действий.

Считывайте язык тела. Как правильно общаться с интровертом, если у него отсутствующий вид и хмурое выражение лица? Обратите внимание на его позу и мимику. Скрещенные на груди руки, напряжённая морщина на лбу, сжатые губы – всё это признаки того, что сейчас с интровертом не получится продуктивной беседы. Ждите момент, когда его поза станет открытой, а лицо расслабленным или с лёгкой полуулыбкой.

Избегайте чрезмерных комплиментов. Интроверты совершенно не падки на лесть. Они не любят, когда их перехваливают, и вообще мечтают быть незаметными для окружающих. Хвалить их – неверная тактика, таким образом вы не добьётесь расположения. Проявляйте умеренность во всём, в том числе в беседе. Если хотите выказать своё восхищение внешностью или поступками интроверта, постарайтесь сделать это очень сдержанно.

Действуя постепенно в соответствии с нашими рекомендациями, вы однозначно завоюете доверие интроверта. Не рассчитывайте на мгновенный результат, такой тип людей долго открывается перед посторонними. Когда вы всё-таки достигнете цели, то поймёте, что ваши старания не были напрасными. Дальнейшее общение с интровертом вас приятно удивит: от угрюмости не останется и следа, а перед вами откроется его богатый внутренний мир.

Используйте в работе метрики, чтобы достигать поставленных целей

Ставить цели всему отделу и достигать их — важнейшая задача руководителей. Учитесь использовать разные метрики для оценки эффективности работы сотрудников: так и вам, и им будет понятно, куда двигаться.

Мария Редекоп, генеральный директор TopBrand, считает, что невыполненные KPI показывают не сбои в работе команды, а вашу компетенцию:

Денис Некрасов, СЕО IT-компании Virtual Assistants, тоже рекомендует уделять время планированию:

Дмитрий Краснощек, адвокат и руководитель юридической фирмы «Стратегия», рекомендует ориентироваться только на цели и не обращать внимания ни на что другое:

Психология общения с людьми: правила

Проявляйте искренность и интерес к собеседнику. Ничего так не располагает человека, как ваш неподдельный интерес к его жизни (при условии, что человек вас допускает к этой информации).
Чаще улыбайтесь. Улыбка – это флаг корабля и общения, и взаимоотношений и счастья в жизни. Психологические исследования это подтверждают: чтобы люди тянулись к тебе, нужно улыбаться, так как улыбающиеся люди кажутся более привлекательными. Излучайте позитив, смейтесь, шутите. Кстати, научиться красиво и остроумно шутить можно здесь.
Называйте по имени. Помните, что имя для человека – это постоянные звуковые волны, которые на него воздействуют в течение всей жизни, он привыкает к ним, и они становятся самым приятным для его слуха. Называя имя собеседника в общении, вы подчеркиваете его индивидуальность и яркость его личности.
Научитесь слушать. Чтобы установить контакт и быть услышанным, сначала научитесь слушать собеседника

Внимание к его речи – мощный инструмент контроля и воздействия. Уточняйте, задавайте вопросы, проявляйте эмоции, тогда вас воспримут как хорошего собеседника.
Говорите на его темы

У каждого человека есть свой “якорь” – топ-тема разговоров. Так вот, если вы ее “нащупаете”, то считайте себя красавчиком! Поговорите об интересах собеседника, глядишь, чему-то новому научитесь.
Показывайте собеседнику, что вы для него важны. Это нужно делать искренне или не делать никак. Искренность – основное условие для хорошего общения. Честно хвалите собеседника и умеренно подчеркивайте его хорошие стороны, иначе это будет попахивать лестью.

Увольняться или искать пути решения конфликта

Работать в обстановке, когда тебя гнобят, очень сложно

И неважно, как шеф это делает – втихую, или же сотрясая криками весь отдел и тыкая вас носом в каждую ошибку, как шкодливого котенка

В подобной ситуации проще всего швырнуть заявление об увольнении на стол начальнику-упырю, высказать все, что накипело и в конце монолога эффектно хлопнуть дверью. Но иногда вы цепляетесь за работу, в какие бы невыносимые условия вас ни ставили.

На то могут быть разные причины:

  • Вы – единственный кормилец в семье;
  • На вас лежит груз обязательств – кредиты, ипотека, больные родственники;
  • Вы ищете другое место, но пока безуспешно;
  • Вам нравится работа, коллектив, заработная плата и вы искренне верите, что когда-нибудь начальник оценит вас по достоинству.

Даже если обстоятельства вынуждают вас остаться, это не означает, что ваш удел – молчаливо терпеть пинки и унижения. Попытайтесь найти причину, по которой шеф вас невзлюбил, и грамотно выстроить линию поведения.

Поделитесь в социальных сетях:FacebookTwitterВКонтакте
Напишите комментарий