В чем заключается работа менеджера по продажам? Суть работы менеджера

Главные качества успешного менеджера активных продаж

Способность к обучению. А нужна ли она? Конечно. Продукт и его качества нужно изучить, опробовать изначально. В ином случае вряд ли получится продать, не ведая о его преимуществах.

Грамотная речь. Никакой невнятности! Менеджер активных продаж должен четко и ясно рассказать о товаре или услуге, выставленной на продажу.

Опыт работы. Подойдет любая сфера. Прежде чем стать профессиональным продавцом, нужно в первую очередь этого захотеть.

Внешний вид: слишком солидный образ необязателен

Важно быть харизматичным и привлекать к себе людей.

В раскрученных компаниях учредители и управляющие сами беседуют с кандидатами на должности, поскольку только менеджер активных продаж приносит деньги компании — остальные расходуют. Текучка кадров на предприятии прекращается в том случае, если топ-менеджмент учитывает это негласное правило.

Особенности профессии

Источник фото yanalya/freepik

Задача специалиста — продать продукт или услугу большему количеству людей, используя различные способы. В обязанности менеджера по продажам может входить:

оформление контрактов;
переговоры с поставщиками;
формирование ассортимента;
определение скидок для клиентов;
подготовка платежных документов;
контроль за выполнением условий поставки;
обеспечение сервисной поддержки клиентов компании и так далее.

Обязанности зависят от места работы, специфики бизнеса и поставленных руководителем целей. Функции прописываются в должностной инструкции.

Кто такой и чем занимается менеджер

Дословный перевод английского manager — «руководитель, управляющий». Управлять бизнес-процессами компании может как её владелец, так и наёмный специалист. И в высшем, и в среднем, и в низшем составах предприятия присутствуют менеджеры. Частный предприниматель может трудиться в одиночку, а вот менеджмент отличается наличием подчинённых у менеджера.

В целом можно описать круг задач, которыми занимается менеджер в компании, таким образом: планирование, организация бизнес-процессов, мотивирование нижестоящего персонала на продуктивную работу, контроль за исполнением поручений и распоряжений

Объём менеджерских полномочий определяется размером объекта, которым он управляет, и важностью решаемых им задач

Кто такой и чем занимается менеджер

Функционал менеджера заметно варьируется в зависимости от компании и должности.

Его обязанности определяются целями. Менеджер может заниматься руководством небольшим отделом либо управлять всем предприятием. Причём он даже не всегда должен выполнять свои обязанности лично: некоторые менеджерские позиции предполагают дистанционную работу. Главный руководитель раздаёт распоряжения и указания, а менеджеры на местах (в отдалённых филиалах, например) их выполняют.

От полномочий менеджера зависит круг компетенций, которыми он должен обладать. Управление компанией, однако, имеет свои рамки: даже если вы — высший руководитель, у вас нет полномочий вмешиваться в управление другими фирмами. Понятие менеджмента не ограничивается только управлением: оно охватывает самые разные функциональные роли.

В международном менеджменте специалист может не только лично руководить работой крупной корпорации и представлять её интересы на зарубежных рынках, но и выступать в качестве консультанта.

Для вас подарок! В свободном доступе до09 октября

61 проверенный канал из закрытой подборки по поиску работы в IT

Гарантированно найдете выгодную работу за 1-2 дня

Чтобы получить подарок, заполните информацию в открывшемся окне

Перейти

Скачать файл

Перечислим вкратце ключевые функции менеджера.

Основная задача любого управленца — создать профессиональную и слаженную команду. Для этого необходимы навыки подбора и перестановки кадров. Именно команда приносит успех руководителю и его организации, поскольку стратегические цели бизнеса достигаются усилиями её участников.
Управленец должен развивать и повышать профессиональный уровень персонала — это вторая из его ключевых функций. И, конечно, не забывать о самом себе: собственные компетенции тоже необходимо постоянно повышать. Чем активнее менеджер учится и стремится к новым знаниям, тем более он компетентен и тем шире будет сфера его влияния (и в рамках фирмы, и вне её).
Трудовой коллектив нужно снабдить всеми необходимыми ресурсами для плодотворного труда: оборудованием, техникой, комфортными рабочими местами. Для этого необходимо быть в курсе актуальных потребностей работников и знать, как их удовлетворить. Это типичные рутинные задачи руководителя любого уровня, которыми он занимается постоянно.
Планировать деятельность подчинённых, раздавать задачи и следить за тем, как они выполняются. Помимо этого, менеджеру необходимо ещё и мотивировать персонал, продумывать способы наказаний и поощрений, адаптировать новых работников, формировать систему наставничества.
Оценивать результаты работы, трудовые показатели, качество продукции и сервиса. Если работа управленца организована правильно, то и прибыли будут расти, и прочие важные метрики бизнеса. Анализируя работу своего отдела или всего предприятия, начальник фиксирует результаты и составляет долгосрочные и краткосрочные планы, корректирует их.
Координировать работу подразделения, давать обратную связь команде. Для этого менеджер выстраивает внутренние коммуникации, ясные и прочные. Необходимо стремиться к тому, чтобы каждому члену коллектива были понятны его обязанности, роль, функционал и чтобы вся команда согласованно трудилась ради общих целей и задач.

Талантливый менеджер — не просто добросовестный исполнитель (как, например, менеджер по продажам, который занимается общением с клиентурой), но и профессионал в бизнесе. А если мы говорим о руководящих работниках, то главное, что они должны уметь — это управлять людьми грамотно и эффективно.

Основные требования работодателей

Наличие высшего образования. Работодатели уверенны, что наличие высшего образование влияет на умение планировать, «продавать» себя, доказывать свою точку зрения. Хотя, будем честны, его наличие абсолютно не гарантирует получение должности.
Навыки активных продаж. Суть активных продаж заключается в том, чтобы не просто продать товар, стоя за прилавком, а уметь найти потенциального клиента, убедить его, и сделать так, чтобы покупатель был доволен. Осуществлять активные продажи можно в офисе, на улице, или по телефону.
Знание рынка сбыта. Даже если человек имеет выдающийся талант в сфере продаж, он не принесет своей компании прибыли, если не имеет глубоких познаний в том, что он пытается продать, где он это делает, и кто является его потенциальным покупателем. Менеджер по продажам должен уметь собирать информацию о рынке сбыта и активно применять ее на практике. Чем выше уровень самоорганизации, и глубже знания – тем успешнее компания.
Хорошие рекомендации. Такое требование, чаще всего, выставляют организации, которые ищут работников с опытом, но, ни в коем случае не новичков. Это неприятная новость для тех, кто находится в начале своего пути, но эту проблему можно решить. Для того чтобы получить рекомендации, необходимо немного поработать в компаниях, которые не так требовательны к персоналу. Конечно же, заработать состояние там не удастся, но вы получите рекомендательное письмо и бесценный опыт, который облегчит дальнейшее продвижение по карьерной лестнице.
Знание языков. В наше время такое требование является универсальным и вызывает бурю негодований у людей, работа которых, казалось бы, не связана с общением, например, на английском. Но этот критерий нельзя назвать необоснованным. Человек, который смог постичь хотя бы азы иностранного языка, имеет высокий интеллектуальный потенциал, умеет организовывать свой труд, и знает, как достигать целей. Именно такого человека хочется видеть в качестве менеджера по продажам. К тому же, знание языков позволяет расширить горизонты сотрудничества, дает возможность внедрять идеи, до которых еще не дошли конкуренты, которые не в состоянии мониторить иностранный рынок.
Навыки планирования. Навыки тайм-менеджмента способны не просто повысить шансы на получение должности, но и улучшить качество жизни. Успешным может стать человек, которому достаточно 24-х часов для выполнения определенной части задач. Те же, кто еще не освоил навыки планирования, находятся в постоянном стрессе, они не успевают сдать отчеты, откладывают дела, а потом, и теряют клиентов. Кому нужен такой сотрудник?

Если вашей целью является карьера менеджера по продажам, взгляните не этот список, и оцените, обладаете ли вы в полной мере представленными качествами. Если нет, действуйте!

Ведение отчетности по продажам

Чтобы руководитель мог прогнозировать продажи и планировать бюджет, он должен иметь достоверные данные о количестве и сумме сделок. Эти данные собирают сами менеджеры и предоставляют в виде отчетов. От того, какой тип управления применяется в компании, зависит вид отчетов.

Евгений Колотилов, бизнес-тренер по продажам:— Есть 4 типа управления компанией: по инструкции, по показателям, по целям и по ценностям. Каждый из них влияет на характер отчета, который составляют продажники. Если, например, управление идет по целям, то директора будет волновать только отчет по прибылям за предыдущий период, чтобы знать, сколько зарабатывает компания и составить прогноз продаж

Если это управление по показателям, то ему важно, работают его сотрудники или бездельничают. От них он будет требовать отчеты по количеству звонков, назначенных встреч, заключенных сделок

Но ошибка многих руководителей в том, что требуя много отчетов, они перегружают менеджеров, у которых просто не остается времени на сами продажи. Поэтому я считаю, что самое правильное управление — по целям, когда от менеджеров достаточно получать только по одному отчету.

Основатель сервиса учета рабочего времени CrocoTime Александр Бочкин привел статистику: на составление ежедневного отчета менеджеры тратят минимум 30 минут, на еженедельный — 40-50 минут, а на ежеквартальный до полутора часов!

Сергей Костенков, гендиректор компании «Бойлерная»:— Если ваши сотрудники всё еще вручную ведут документацию, значит вы не используете современные технологии. В успешном отделе продаж внедрена CRM-система, и все отчеты формируются в ней автоматически без участия менеджера. Если у вас не так, то будьте готовы к тому, что работники будут приписывать в отчетах ложные данные, лишь бы руководство не задавало лишних вопросов.

Действительно, CRM-системы автоматически формируют любые отчеты, позволяя в онлайн-режиме отслеживать важнейшие показатели бизнеса. Например, программа SalesapCRM позволяет анализировать воронку заявок и сделок, статистику выставленных счетов и оплат, причины ухода клиентов, отчеты по работе менеджеров: их звонки, задачи, встречи. На одном дашборде вы получите точные данные по финансовым показателям, движению денежных средств, выручке, прибыли и убыткам.

Примеры отчетов, которые может сформировать руководитель в SalesapCRM
Читать по теме
В отличие от менеджеров, CRM-система может предоставить сколько угодно отчетов по любым параметрам. Мы составили Топ-15 самых нужных отчетов для оценки и прогноза продаж.

Профессиональные компетенции

Любому представителю этой профессии нужно быть общительным, коммуникабельным и целеустремлённым. Мобильные работники обязаны уметь планировать и правильно контролировать рабочие процессы внутри компании и мотивировать рабочий персонал.

Каждому претенденту необходимо иметь стрессоустойчивый характер. До момента подписания договора со времени начала работы с клиентом может пройти не одна неделя. Иногда только сама наработка клиентской базы может занять несколько лет. Также нельзя исключать особенность сезонного фактора.

Как правило, пассивный доход удаётся заполучить от обслуживания ряда постоянных клиентов, но активные продажи нуждаются в поиске новых кандидатов. Одинаковую прибыль реально заполучить от 1 крупной или несколько небольших сделок.

Схема работы менеджера:

выявление круга потенциальных потребителей и выяснение их контактов;
разработка эффективного коммерческого предложения;
составление схемы продаж, включая правильный настрой на общения с кандидатом до эффективного позиционирования себя и рабочей организации;
составление конструктивного общения с потенциальным клиентом;
работа с возражениями клиентов;
назначение встречи и правильная организация презентации реализуемых товаров;
подписание договора, планирование следующих встреч и продаж;
разработка системы постоянного общения с кандидатом.

Чтобы посетитель был удовлетворён после заключения сделки, управленец обязан курировать процесс и соблюдение всеми партнёрами определённых прав и обязанностей.

Менеджер по работе с клиентами

Это специалист, который ведет прием посетителей и отвечает на все их вопросы, дает консультации, направляет их деятельность в нужное русло. Например – кредитный менеджер в банке. Именно он обязан принять человека, впервые пришедшего брать кредит и ничего об этом не знающего, и довести дело до заключения договора с предоставлением желаемого займа.

Одна из разновидностей работы с клиентами, является работа с отзывами. Очень ответственная работа, так как если много негативных отзывов о работе компании, она попросту может обанкротиться.

Пример из жизни: я заказал суши с доставкой на дом, на определённое время, так как был день рождения и пришли гости. Суши вовремя не доставили, прошло 1.5 часа, и я написал негативный отзыв на Яндекс Маркете. Буквально через 5 минут позвонил менеджер и предложил суши бесплатно, если я уберу свой отзыв.

Естественно я согласился, вот это и называется работа с отзывами. Компании было выгоднее отдать суши бесплатно, чем потерять множество клиентов из-за негативного отзыва.

Как выловить золотую рыбку в море продавцов – практическое пособие по найму

Руководителю отдела продаж посвящается…

Вы подбираете себе менеджера по продажам. И, конечно, хотите все и сразу. Вот основные требования, которые можно опубликовать в вакансии, скажем, на самых популярных сайтах.

Ключевые навыки менеджера по продажам:

активные продажи,
владение CRM,
понимание, что такое конверсия продаж (подробно об этом тут),
опыт холодных звонков

Но многие забывают о коммуникативных навыках. Умение вести переговоры на уровне первых лиц компаний. Эта короткая строка многое за собой прячет. И когда приходит менеджер на собеседование, можно по определенным признакам понять, действительно ли человек может вести переговоры на высшем уровне.

При размещении вакансии менеджера по продажам трудно указать конкретные ключевые навыки. Кроме активных продаж и опыта совершения холодных звонков, подумайте о высоком

Любовь к продажам. Любовь к людям. Умение слушать и слышать. Это отдельные глаголы – «слушать» рассказ клиента, а «слышать» его потребности. То есть вычленять из массы информации рациональные зерна.

Как отсечь ненужных кандидатов с первого взгляда

Многие вещи можно узнать только при личной встрече с кандидатом. По внешнему виду можно с 99% гарантией узнать с первых секунд.

Человек идет с гордо поднятой головой, спина прямая, осанка прямая, плечи расслаблены. Пунктуален, пришел минуты за 3-5 к назначенному времени. Спокойно разглядывает обстановку кабинета, куда его пригласили.

Поздоровался, вежливо попросил сесть, если долго приглашения не последовало. Сел на стул прямо и глубоко. Не на краешек стула (это показывает неуверенность). Тихо пододвинул стул к столу. С собой ручка, блокнот.

Смотрит собеседнику прямо в глаза. Конечно, волнение заметно, и это понятно. Но волнение от робости можно отличить. Робкий, нерешительный человек никогда не станет успешным продавцом, особенно на холодных звонках. Или очень и очень не скоро.

При интервьюировании – в конце беседы, когда первое волнение прошло, задайте провокационный вопрос: «Как сильно бесят отказы от клиентов при совершении холодных звонков?». Пусть приведет примеры из своего опыта, какая личная статистика отказов в процентах или относительных числах.

Чтобы «прощупать» такую характеристику, как любовь к продажам, можно создать игровую ситуацию. Продать пассажирам, летящим на Боа позагорать и покупаться – лыжи. Или любую противоречивую ситуацию, как в этом примере. На Боа – пляжный, спокойный отдых, а лыжи это совсем из другой эпопеи.

Разбирая этот сценарий, кандидат не только покажет свою стрессоустойчивость, умение продавать, но и креативный подход.

Коммуникативные качества можно легко проверить предложением, рассказать о себе что-то интересное. Перед Вами откроется рассказчик и общительный человек, который не привык теряться при неожиданных вопросах.

Резюме

Вот и разобрали самым подробным образом, что должен знать менеджер по продажам. Что из этих рекомендаций применить к себе – решать Вам, главное чтобы был результат — больше продаж.

С верой в Ваш успех,

Светлана Васенович

бесплатнуюРестайлинг твоего бизнеса

P.S.S !!! Для любителей плагиата!!! Прежде чем копировать материалы с сайта Ген Успеха убедительно прошу прочитать информацию и хорошенько подумать!!!

Заполнение должностной инструкции менеджера по продажам

Сначала вверху документа посередине пишется его названием с указанием должности, на которую он составляется.
Далее справа необходимо оставить несколько строк для утверждения должностной инструкции руководителем организации. Здесь надо вписать его должность, наименование компании, фамилию, имя, отчество, а также оставить строку для подписи, с расшифровкой.

Основная часть инструкции

В первом разделе под названием «Общие положения» следует указать, к какой категории работников относится менеджер по продажам (рабочий, специалист, руководитель, технический персонал и т.д.), кому конкретно подчиняется (без указания фамилий), квалификация, которой он должен соответствовать (специализация, образование, дополнительные курсы), требуемый стаж и опыт работы.

Далее вписывается лицо, которое будет замещать его в период отсутствия на рабочем месте (также без указания конкретных имен), а также основание для назначения или освобождения работника от должности (например, приказ или распоряжение директора предприятия).

Чуть ниже надо перечислить все документы и правила, с которыми менеджер по продажам в силу специфики работы должен быть ознакомлен:

основы трудового законодательства,
правила заключения сделок и договоров,
порядок оформления документации,
правила по охране труда и внутреннему распорядку и т.д.

Также здесь нужно обозначить конкретные документы и нормативные акты, на которые должна опираться данная категория специалистов в своей работе.

Второй раздел «Должностные обязанности» касается непосредственно функций, которые возлагаются на менеджера по продажам. В зависимости от предприятия и его рода деятельности, они могут быть различны, но описывать их надо всегда максимально полно и подробно, начиная от изучения рынка и заканчивая ведением отчетности и участием сотрудника во внутренних мероприятиях.

В разделе «Права» нужно подробно расписать права менеджера по продажам, то есть те полномочия, которые ему предоставляются для максимально эффективного исполнения своей работы. Здесь необходимо прописать возможность повышения профессионального уровня, взаимодействие с руководством предприятия и сотрудниками других отделов, а также ожидаемые от сотрудника инициативы.

Четвертый раздел «Ответственность» определяет те нарушения, за которые может последовать наказание со стороны руководства предприятия. Указывать их желательно подробно. При необходимости в эту часть документа можно внести конкретные санкции и взыскания, которые последуют за те или иные нарушения.

Напоследок должностную инструкцию необходимо согласовать с ответственным сотрудником. Здесь нужно вписать его должность, наименование организации, фамилию, имя, отчество, а также поставить подпись с расшифровкой.

Ниже следует указать данные о менеджере по продажам: его фамилию, имя, отчество (полностью), наименование организации, паспортные данные (серия, номер, где, когда и кем выдан), подпись и дату ознакомления с документом. В завершение должностную инструкцию следует передать для резолюции руководителю организации.

Перспективы в карьере

У начинающего сейлз-менеджера есть несколько направлений карьеры:

Вертикальный рост. Можно найти должность младшего специалиста с перспективой повышения и за несколько лет дорасти до руководителя отдела продаж, директора департамента или коммерческого директора.
Развитие по горизонтали. Вы можете расширять свои компетенции, изучать опыт успешных российских и западных продажников и со временем стать экспертом отрасли – писать книги по искусству продаж, вести тренинги.
Запуск собственного бизнеса. Когда вы научитесь продавать разные товары/услуги и находить подход даже к сложным клиентам, сможете открыть свою торговую фирму.

Менеджер по продажам является одной из самых востребованных профессий. Например, на сайте HeadHunter опубликовано почти 110 тысяч вакансий от российских и зарубежных работодателей. Чаще всего требуются специалисты с опытом до 3 лет в таких городах, как Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Екатеринбург и Казань.

Рекомендуем к прочтению статью “Как обучиться на менеджера по продажам с нуля и с чего начать”.

ТОП-5 качеств хорошего менеджера по продажам

Перед тем как начать поиски менеджера по продажам, определите для себя, кто вам нужен. Чем подробнее вы составите портрет потенциального кандидата, тем лучше будет результат. Если вам требуется только один продавец, то искать нужно человека с большим опытом, уверенного в себе и способного работать в одиночку. Если же в команде уже есть сильный специалист, то можно нанять менеджера средней квалификации. На первых этапах ему следует поручать простую работу. Со временем он освоится и сможет работать самостоятельно.

Лучший сейлз-менеджер не просто продает товар клиенту, а способен сделать так, чтобы клиент возвращался за покупками снова и снова. А это не просто продажи, а умение выстраивать отношения долгосрочного сотрудничества. От работы одного такого специалиста часто зависит имидж всей организации.

Как выбрать менеджера по продажам? Идеальный продавец должен много знать и обладать конкретными навыками. Какие же качества вы должны искать у кандидатов?

Подробнее

1. Умение чувствовать потребности покупателя

Одно из важнейших качеств хорошего менеджера — способность понять, что именно сейчас необходимо клиенту. От продавца требуется не только слушать, но и слышать покупателя. Лишь преуспев в этом навыке, он сможет эффективно предлагать человеку то, в чем тот нуждается.

2. Знание психологии покупателей

Если у менеджера по продажам хорошо развит эмоциональный интеллект, он легко может определить, что представляет собой конкретный покупатель, понимает его психотип и способен предсказать его дальнейшие действия. Знания о темпераменте человека помогают продавцу сразу же расположить к себе клиента и ненавязчиво подвести его к покупке.

Подробнее

3. Навык работы с возражениями

Получив отказ, хороший продажник никогда не пойдет на попятную. Он понимает, что сомнения клиента — это нормально, поскольку человек всегда стремится заполучить самое выгодное предложение. От менеджера в этом случае требуется спокойно изложить факты, которые убедят покупателя в том, что данный продукт обладает лучшими характеристиками. Продавец при этом должен действовать быстро, так как результат во многом зависит от того, насколько оперативно он будет реагировать на возражения. Здесь как нельзя кстати поговорка «Время — деньги».

4. Умение убеждать

Еще один навык, который можно приобрести, разобравшись в человеческой психологии. Он предполагает понимание продавцом того факта, что разных по психотипу клиентов следует убеждать разными способами. Таким образом, менеджер должен уметь находить подход к любому человеку.

5. Отличное знание своего продукта

Менеджер прекрасно справится с любыми сомнениями клиента, если будет знать все нюансы товара или услуги, которые он продает. Помимо этого ему следует понимать, кто является вашими конкурентами и какие предложениях есть у них.

Конечно, такие знания не даются от рождения. Это предполагает, что продавец все время находится в процессе развития и готов вкладывать свою энергию в различные обучающие программы, а также уделять время самообразованию.

Особенности личности

Неоспоримым достоинством является отличное знание рынка и умение прогнозировать приближение перемен на нем. Факты говорят, что одного опыта анализа рынков для успешной работы такого рода будет мало: нужны специальные знания.

Конечно же, успешный продающий менеджер – это человек умеющий выслушивать других, грамотно и уверенно излагать свою точку зрения и, конечно же, располагать людей к себе. Более того: зачастую в условиях назревающего конфликта менеджер по продажам должен не только сохранять контакт, но и в ряде случаев встать на сторону оппонента, «наступив на горло собственной песне».

Кстати, одна из важнейших черт хорошего менеджера по продажам – спокойное отношение к критике и не слишком щепетильное отношение к возможной критике.

Конечно же, специалист в сфере продаж должен обладать и творческими способностями. И это, пожалуй, самое сложное, ведь склонность к генерированию идей, творческий подход к нестандартным ситуациям, аналитический склад ума – это то, чему не могут научить в вузе, если этих качеств нет в человеке от рождения.

Подводя итоги, отметим, что сегодня менеджер по продажам – это аналитик, дипломат, ритор, экономист и психолог в одном лице.

Для того чтобы успешно продавать, нужно иметь к этому призвание и обладать совокупностью знаний и жизненного опыта; если эти качества присутствуют, плюс имеется соответствующее образование, рассматриваемая сегодня профессия способна не только приносить моральное удовлетворение от удач, но и неплохой заработок и даже карьерный рост!

Кто такой менеджер по продажам?

Менеджер по продажам — очень востребованный специалист в наше время. Он нужен практически в каждой компании, так как в основном цель бизнеса — продать. Но кто такой менеджер по продажам и чем он занимается? В первую очередь, это сотрудник, который осуществляет сделки с клиентами. Будь то потенциальные покупатели или люди, готовые совершить покупку.

Любое предприятие хочет продать как можно больше своего товара. С этим и поможет менеджер, который знает как найти подход к каждому клиенту. Он должен привлечь, заинтересовать и продать товар. Поэтому любой специалист должен уметь не только продать, но и продвинуть товар. Хороший менеджер может заключить сделку даже с теми людьми, которые никогда не были заинтересованы в конкретном продукте.

Как получить профессию менеджера по продажам?

Сегодня чтобы стать менеджером по продажам не нужно специальное образование. Хотя диплом по «Менеджменту», «Маркетингу», «Рекламе» будет дополнительным преимуществом. Зачастую компании предлагают такую должность по результатам личной встречи. То есть роль играет харизма человека. Основные требования к претендентам на должность менеджера по продажам:

высшее образование (в некоторых случаях принимают с неоконченным высшим);
уверенный пользователь ПК;
знание программ 1С и умение работать с электронными каталогами (иногда обучают);
личные качества — коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать на результат, умение продавать.

Может показаться, что такая работа подойдет каждому и с ней справится любой. Но как показывает практика, менеджером по продажам может стать только тот, кто действительно любит свое дело и умеет коммуницировать с другими.

Сколько зарабатывает менеджер по продажам?

Наверняка этот вопрос интересует многих. Стоит сказать, что точной цифры нет и даже приблизительно оценить зарплату менеджера по продажам сложно. Все дело в том, что большинство работает не на ставку, а на процент. Соответственно чем больше продаж — тем больше денег. Хороший продажник может зарабатывать несколько тысяч долларов ежемесячно, но в среднем их жалование составляет 30-40 тыс. рублей.

Кто такой менеджер

Эта профессия сравнительно молодая, очень популярная и высокооплачиваемая. Истина заключается в том, что от продаж нужно получать прежде всего удовольствие, а не деньги. К тому же, утверждают специалисты, неплохо бы иметь врожденные к тому способности.

Для соискателя на эту должность обязательны следующие профессиональные компетенции:

Высокие коммуникативные навыки для общения с клиентами, ведения переговоров, убеждения и поиска нужных аргументов при выстраивании диалога.
Специальное образование. Оно несет выгодные преимущества, так как предполагает хорошие профессиональные знания. Всегда приветствуется желание обучаться новым формам и технологиям.
Навыки и умения в сфере активных, приносящих прибыль, продаж в любой отрасли.
Знание рынков сбыта и схем продаж. Случается, что у менеджера есть наработанные способы, что приветствуется и является большим плюсом для будущего карьерного роста.
Умение анализировать и планировать продажи, а также активно использовать рабочий день для анализа ситуации в разных сегментах.
Владение иностранными языками является несомненным плюсом, особенно в фирмах, работающих с другими странами.
Умение противостоять любой стрессовой ситуации, когда человек способен быстро восстанавливаться психологически после трудных или неудачных переговоров. Нервные нагрузки в продажах вызваны материальной ответственностью, общением и другими всевозможными факторами.

Легко продавать может любой человек: студент, педагог с научной степенью, бухгалтер или бывший военный. Профессия менеджера стала непросто популярной и доступной многим людям, она престижна.

Правда, не все добиваются в ней настоящего успеха. Но если человек любит продавать, легко общается и обладает определенными личностными качествами, то ему стоит рискнуть и получить высокий результат.

Менеджер по продажам в банке: обязанности.

Перечень должностных обязанностей менеджера по продажам в банке зависит от конкретного финансового учреждения и принятых в нем должностных инструкций. Как правило, в них включаются следующие пункты:

Осуществление активных продаж услуг и продуктов банка;
Выполнение персонального плана по реализации прямых продаж;
Первичная оценка кредитоспособности, а также надежности потенциальных клиентов;
Сбор и проверка документов от клиентов с последующей передачей их в подразделение банка;
Проведение консультаций и презентаций по банковским продуктам и услугам на территории корпоративных клиентов;
Проведение переговоров, а также организация личных встреч с целью привлечения клиентов;

Что входит в обязанности менеджеров?

Организация и последующее ведение продаж.
Оптимизация деятельности компании.
Анализ объемов продаж, определение ошибок и поиск методов их исправления.
Проведение взаиморасчетов с клиентами.
Разработка и организация мероприятий, предполагающих создание клиентской базы.
Построение путей продвижения продукции к потребителям.
Сотрудничество с логистами, предприятиями и посредниками.
Выбор видов договоров, разработка преддоговорных бумаг.
Сглаживание разногласий и «острых углов» в договорах.
Составление статистических таблиц.
Ведение отчетности для своего руководства.
И проч.

Выводы

Таким образом, в данной статье мы попробовали разобраться, в чем заключается работа менеджера. Также речь шла об основных приоритетах при выборе данной профессии и требованиях, выдвигаемых работодателями перед кандидатами.

Работа менеджера может быть связана с определенными нагрузками нервно-психического характера, которые вызваны материальной ответственностью, а также постоянным общением с различными клиентами

Немаловажно, чтобы специалист данной области имел хорошие аналитические способности

http://101biznesplan.ru/spravochnik-predprinimatelya/dolzhnostnye-obyazannosti/funktsii-menedzhera-po-prodazham.htmlhttp://www.kadrof.ru/profession-sales-managerhttp://businessman.ru/new-v-chem-zaklyuchaetsya-rabota-menedzhera-po-prodazham.html

Заключение

Надеюсь, у меня получилось достаточно подробно рассказать, что значит быть менеджером по продажам, что делает такой специалист, какими навыками и умениями должен обладать, какие плюсы и минусы есть в профессии.

Теперь ваша очередь. Расскажите, почему заинтересовались продажами и что думаете сейчас о такой работе, готовы ли нырнуть в этот новый дивный мир. Если есть вопросы, их тоже пишите.

Статью сохраняйте и делитесь с друзьями в соцсетях. Возможно, вы вместе освоите новую специальность и станете настоящими профи. Я желаю вам удачи!

Увидимся на страницах блога iklife.ru. До новой встречи.

	Для менеджера по продажам	Для менеджера по холодным звонкам
Оклад	Работник чувствует стабильность и уверенность в завтрашнем дне, снижается отток кадров из-за огромной психологической нагрузки.
Премия	От суммы оформленных сделок	Если в процессе работы холодных клиентов перевели в горячие и отдали заявку другим специалистам, % может и не получить.
Поправочные коэффициенты	Для учета показателей активности, установленных в плане.
Выполненный план продаж.	Количество обработанных и оформленных заявок.

В чем заключается работа менеджера по продажам? Суть работы менеджера

Главные качества успешного менеджера активных продаж

Особенности профессии

Кто такой и чем занимается менеджер

Основные требования работодателей

Ведение отчетности по продажам

Рекомендации по повышению мотивации менеджеров активных продаж

Профессиональные компетенции

Менеджер по работе с клиентами

Как выловить золотую рыбку в море продавцов – практическое пособие по найму