Почему нужно правильно отказываться?
Большие проценты, небольшой лимит, отсутствие возможности снять наличные без комиссии, просто не нужна карта — вот основные причины отказа от кредитки Тинькофф. Кроме того стоит отказаться от карты, если вы ею не пользуетесь, чтобы не платить ежегодное обслуживание 590 рублей. Годовое обслуживание хоть и не списывается, если вы не пользуетесь картой, однако если там лежат ваши личные средства, то комиссия все равно возьмется.
При отказе нужно сделать все правильно и по уму, чтоб оставить нормальной свою кредитную историю и не испортить отношения с банком.
Чтобы отказаться от кредитной карты Тинькофф банка нужно выполнить следующие действия:
- клиент должен погасить текущую задолженность,
- подать заявление по телефону за 30 дней,
- Заблокировать карточку
- Дождаться уведомления о закрытии счета и разрезать пластик пополам. В принципе можно отправить карту банку Заказным письмом
Так выглядит стандартный алгоритм действий клиентов дистанционного банка.
Почему вы отказываетесь от кредитки Тинькофф?
- Отпала необходимость в карте
- Карта валяется, не пользуюсь
- Слишком высокая процентная ставка
- Малый лимит по карте
- Плохое качество обслуживания в банке
- Банк обманывает меня
- Нашел предложение получше в другом банке
- Нужен кредит в другом банке, а с картой не дают
Договор, регулирующий процедуру закрытия карты
Все процедуры открытия, активации и закрытия дебетовой или кредитной карты регулируются универсальным договором комплексного банковского обслуживания. Документ представлен в свободном доступе, который вы можете скачать на официальном сайте банка.
Справка! Согласно пункту 3.5.2, клиент может в любой момент отказаться от исполнения настоящих Условий, предварительно погасив всю имеющуюся перед банком задолженность, а также истребовав все денежные средства и закрыв все картсчета (счета) и счета вклада.
В пункте договора 8 «Общие условия выпуска и обслуживания кредитных карт», все пошаговые действия подробно описаны, в том числе, как правильно оформить отказ от обслуживания. Правила в нормативном документе касаются как владельцев дебетовых карт, так и кредитных.
Способы закрыть кредитную карту Тинькофф
Поскольку официальных представительств банка Тинькофф в регионах не существует (компания работает исключительно в дистанционном режиме), единственными способами закрыть кредитку организации являются:
- через интернет на официальном сайте;
- совершив звонок на «горячую линию» банка.
Но все так просто. После того, как клиент изъявит желание отказаться от услуг компании, пройдет еще не менее месяца, прежде чем карта будет окончательно деактивирована. Все это время потребителю придется по-прежнему платить за услуги пользования продуктом.
Итак, если клиент решил прервать отношения с банком и закрыть свою кредитку, он должен действовать таким образом:
Сообщить представителям организации о своем решении. Сделать это можно:
- через форму обратной связи на сайте,
- через телефон,
- написав письмо на электронный адрес фирмы.
- Погасить в полном объеме все имеющиеся долги по займу любым приемлемым способом.
- Закрыть доступ к своему пластиковому продукту, путем его блокировки (через интернет-банкинг, мобильное приложение, воспользовавшись консультацией специалистов «горячей линии»).
- Деактивировать все сервисы, подключенные к карте (смс- информирование, платные приложения).
После выполнения вышеперечисленных действий, следует переходить непосредственно к закрытию пластика.
Как карту Тинькофф через интернет
Закрыть кредитную карту Тинькофф Платинум онлайн можно следующим образом:
- Зайдите на главный сайт компании Тинькофф;
- Авторизуйтесь в своем личном кабинете;
- В главном меню офиса отыщите личные ФИО и отметьте их галочкой;
- В всплывающем подменю выберите пункт «Связь с банком»;
- В конце открывшейся страницы вы увидите перечень бланков обращений;
- Выберите форму заявки для закрытия кредитки;
- Выведите данный бланк на печать;
- Заполните от руки все графы формы.
Отправьте документ любым удобным для вас способом: через Почту России на физический адрес компании либо на е-маил: [email protected].
Перед отправлением заявки обязательно деактивируйте все услуги, подключенные к пластику.
Чтобы заблокировать карту Тинькофф через приложение на телефоне, авторизуйтесь в нем и выберите соответствующую опцию.
По телефону
Если вы решили прекратить использовать пластик Тинькофф, то без звонка в колл-центр, вам никак не обойтись. Чтобы закрыть кредитную карту Тинькофф по телефону, наберите номер многоканального сервиса 8 (800) 555-10-10. Далее сообщите специалисту банка о своем намерении деактивировать кредитку. Представитель центра задаст вам несколько вопросов, на которые необходимо будет корректно ответить. В частности, вас поросят назвать:
- полный номер закрываемого пластика;
- период его действия;
- проверочное (кодовое) слово;
- серию и номер паспорта;
- адрес проживания и прочую информацию.
После того, как предварительная заявка будет оформлена, вас переведут на линию связи с ответственным менеджером. Он объяснит вам все дальнейшие действия.
Способы обращения в Тинькофф Банк
После того как счёт будет обнулён, вы можете обратиться к сотруднику компании для закрытия карты. Информация для связи находится на официальном сайте банка в отделе «Контакты».
Выделяют несколько способов подачи заявки об аннулировании договора, а именно с помощью:
- электронной почты [email protected];
- круглосуточных телефонов 8-800-755-25-50 или 8-800-555-25-50 (звонки по территории Российской Федерации бесплатные);
- чата с представителем компании на официальном сайте.
Независимо от способа подачи заявки вам может потребоваться идентифицировать свою личность. Для этого авторизируйтесь на сайте через личных кабинет, если запрос отправляется в чате.
Если же вы обратились в компанию с помощью электронной почты, пишите с того же адреса, который указан в личном кабинете или анкете, заполняемой при оформлении карты. Звонки по горячим линиям лучше совершать по телефону, указанному в официальных документах в качестве вашего контактного.
Если вам требуется справка, удостоверяющая аннулирование договора и закрытие карты, обязательно сообщите об этом сотруднику. Документ будет отправлен в кратчайшие сроки любым удобным для вас способом:
- на адрес электронной почты;
- факсом;
- почтовым отправлением.
В отдельных случаях для уточнения вашей личности в целях безопасности сотрудник может запросить предоставление сканов либо фотографий некоторых документов (к примеру, вашего паспорта).
Алгоритм действий
Чтобы после закрытия карты не было проблем, необходимо соблюдать несколько простых советов при блокировке. Рассмотрим, как правильно закрыть кредитную карту. Вашему вниманию несколько простых советов.
Погасить задолженность
Первое, что потребуется сделать – это уточнить сумму долга по кредитной карте. Для этого можно позвонить по телефону горячей линии или войти в личный кабинет клиента. После всю сумму необходимо погасить, чтобы восстановить кредитный лимит в полном размере. Вносить оплату следует за отчетный период.
Отключить SMS-оповещение и дополнительные услуги
Как только оплата по карте будет внесена в полном размере, вам потребуется отключить все дополнительные услуги. Самое распространенная, это смс-оповещение обо всех операциях. Сделать это можно любым удобным для себя способом:
- через службу поддержки
- в личном кабинете
- через чат с оператором банка, на официальном сайте кредитора
Что касается дополнительных услуг по карте, то это:
- страхование, стоимость которого может достигать 10% от суммы ежемесячного платежа
- плата за предоставление отчета о балансе счета на электронный ящик, один раз в месяц
- оплата мобильного банка
- плата за годовое обслуживание расчетного счета
Данная процедура занимает по времени не более 5 минут.
Блокировка карты
Когда лимит будет полностью восстановлен и все платные услуги отключены, можно переходить к блокировке пластика. Поставить блокировку необходимо для того, чтобы:
- мошенники не смогли воспользоваться вашим счетом и снять средства
- банк не начислит плату за обслуживание счета
Блокировка ставится так же, как отключаются дополнительные услуги.
Обращение с заявлением
Для этого потребуется:
- войти в приложение со своего мобильного телефона
- открыть чат с оператором и написать, что желаете заблокировать карту
- дождаться подтверждения
В этом случае печатать, подписывать и направлять кредитору бланк заявления не требуется.
Кредитная карта Халва от Совкомбанк
Подробнее
Кредитный лимит:
350 000 руб.
Льготный период:
1095 дней
Ставка:
от
%
Возраст:
от
25 до
75 лет
Рассмотрение:
30 минут
Обслуживание:
рублей
Оформить
Кредитная карта УБРиР «Хочу больше»
Подробнее
Кредитный лимит:
700 000 руб.
Льготный период:
120 дней
Ставка:
от
31%
Возраст:
от
19 до
75 лет
Рассмотрение:
30 минут
Обслуживание:
1 900 рублей
Оформить
Карта рассрочки Свобода банка Хоум кредит
Подробнее
Кредитный лимит:
300 000 руб.
Льготный период:
365 дней
Ставка:
от
%
Возраст:
от
18 до
70 лет
Рассмотрение:
15 минут
Обслуживание:
рублей
Оформить
Visa Classic 100 дней без % Альфа-Банка
Подробнее
Кредитный лимит:
500 000 руб.
Льготный период:
100 дней
Ставка:
от
11,99%
Возраст:
от
18 до
65 лет
Рассмотрение:
1 день
Обслуживание:
от 590 рублей
Оформить
Кредитная карта Тинькофф Платинум
Подробнее
Кредитный лимит:
700 000 руб.
Льготный период:
365 дней
Ставка:
от
12%
Возраст:
от
18 до
70 лет
Рассмотрение:
24 часа
Обслуживание:
рублей
Оформить
Проверка закрытия счета
Поскольку пластиковая карта привязана к расчетному счету, у банка, согласно закону, есть 30 рабочих дней на его блокировку. По итогам блокировки банк обязан (любой вариант):
- направить смс-сообщение о закрытие кредитки
- направить письмо на электронный ящик или по месту регистрации
Дополнительно проверить информацию можно в личном кабинете клиента. Если карта исчезла и вся информация по ней недоступна, то это означает, что кредитка полностью заблокирована и расходно-приходные операции больше по ней недоступны.
Получение справки об отсутствии задолженности
Стоит отметить, что Тинькофф сам не направляет своим клиентам справки о погашении кредитной задолженности. Для того чтобы получить справку, потребуется ее заказать. Для этого следует написать заявление в свободной форме и направить кредитору через форму обратной связи. В заявление следует указать, каким способом желаете получить документ.
Опытные эксперты рекомендуют запрашивать:
- справку с оригинальной подписью и печатью
- копию на электронный ящик
При этом следует принимать во внимание, что в рамках закона у банка есть 30 рабочих дней, для предоставления ответа. Если после указанного срока вы не получите справку, то можете обращаться с жалобой в Центральный банк
Также стоит отметить, что услуга предоставляется совершенно бесплатно.
Подача заявления о закрытии карты
После погашения всего долга и блокировки карты, необходимо подать заявление о закрытии кредитного счета. После обработки заявления до факта аннулирования счета пройдет тридцать календарных дней.
Варианты подачи заявления:
- устная подача по телефону горячей линии 8 800 555 10 10;
- письменная отправка заявления на email банка ;
Образец заявления (нажмите для увеличения)
- путем отправки заявления по почтовому адресу банка (в данном случае следует отправлять заказное письмо с уведомлением, чтобы на руках осталось подтверждение получения сотрудниками письма);
- путем обращения к сотруднику банка в чате мобильного приложения.
Чат в мобильном приложении Тинькофф
После подачи заявления с клиентом свяжется дополнительно сотрудник, который предложит изменить условия использования карты, понизив ставку или увеличив кредитный лимит. Подобные предложения поступают только добросовестным заемщикам, не допускающим просрочек для сохранения сотрудничества. Если клиент не согласен, то через 30 дней поступит смс с подтверждением закрытия договора. Если такого сообщения нет, следует немедленно связаться с банком для уточнения информации.
Видео: Как расторгнуть кредитный договор с банком Тинькофф
https://youtube.com/watch?v=UkPuXkKCgtE
Основные способы закрытия
Банк полностью перевел работу на дистанционное управление, не имеет стационарных отделений обслуживания. Каждый может оформить или закрыть карту Тинькофф, не посещая офис через интернет.
На официальном сайте
Каждый может посетить сайт и аннулировать карту.
Вариант 1:
- Ввести логин и пароль, войти в личный кабинет.
- Зайти в «Контакты», выбрать «Образцы документов», кликнуть на бланк аннулирования.
- Распечатать бланк, внести информацию во все поля, собственноручно подписать.
- Отсканированную копию отправить по факсу (номер +7-495-645-59-09), по e-mail ([email protected]) или письмом на почтовый адрес, указанный на официальном сайте.
Вариант 2:
- В «Контактах» кликнуть на пункт «Написать в банк».
- В появившемся окне правильно указать тему “Закрытие карты”, ввести данные о себе.
- Приложить скан копии документов.
Сайт открывается во всех браузерах, на любом устройстве с доступом в глобальную сеть.
Через приложение
Закрыть карту Тинькофф на официальном сайте — не последний способ аннулировать счет через интернет. Работа в приложении зависит от системы разработчика мобильного устройства, каждая из которых со своими особенностями.
Порядок действий на таких смартфонах следующий:
- Пройти авторизацию в приложении Tinkoff.
- Войти в раздел активных счетов.
- Нажать на пункт “Блокировка дебетовой карты”.
- Указать пин-код для подтверждения действия.
После всех шагов операция будет завершена.
Обладатели смартфонов на базе Windows Phone должны сделать следующее:
- В личном кабинете выбрать раздел активных счетов.
- Нажать пункт «Заблокировать».
- Подтвердить действие с помощью пин-кода.
Через телефон
Не имея доступа в глобальную сеть, закрыть банковскую карту можно используя мобильный телефон.
Отправить бесплатное смс-сообщения:
- Ввести в поле сообщения один из приведенных текстов: БлокировкаXXXX, БлокXXXX или BlokXXXX, где XXXX — последние четыре цифры номера карты.
- Отправить смс на номер 2273, после чего придет обратный ответ с информацией о статусе заявки.
После всех действий счет закрывается автоматически.
В банке Тинькофф работает круглосуточная горячая линия:
- 8-800-755-25-50;
- 8-800-555-25-50.
Отключить карту получится быстро, если звонок будет осуществлен с номера, указанного при активации. Дополнительно сотрудник может попросить указать паспортные данные, кодовое слово.
После того как счет в банке аннулирован, можно избавиться от пластиковой карты — разрезать или выкинуть. Указанные способы актуальны для всех видов дебетовых счетов банка: Блэк, Airlines, Драйв и других. При закрытии бизнес-карт действует более сложная система.
Если человек решил отменить заявку на аннулирование, необходимо обратиться в течение 45 суток на горячую линию банка.
В почтовом отделении
Если заказ поступил в почтовое отделение, то адресату направляется уведомление. На почте не следует заполнять бланк. Нужно сказать, что получать корреспонденцию нет желания. Почтальоны не станут вникать в суть поступка и отправят письмо обратно.
Блокировка карты
Если ваш запрос прошел все необходимые проверки и получил положительный ответ, кредитные обязательства перед компанией будут аннулированы. Чтобы карта стала полностью недействительна, вам нужно произвести ее ручную блокировку. Рассмотрим пошаговые инструкции нескольких популярных способов выполнения данной процедуры.
Как закрыть кредитную карту Тинькофф банка через личный кабинет
Система ЛК – основной инструмент для работы с рядом банковских продуктов компании, позволяя открывать и закрывать дебетовые/кредитные счета. Получение доступа к функционалу требует прохождения регистрации, сделать это можно быстро на соответствующей странице WEB-интерфейса официального сайта.
Получив необходимые данные для входа, дальнейший процесс строится следующим образом:
- Перейдите в раздел активных банковских услуг;
- Выберите раздел «Кредиты» и найдите требуемую карту;
- На странице карты найдите кнопку «Заблокировать»;
- Подтвердите свои действия путем ввода защитного PIN-кода.
Как закрыть кредитную карту Тинькофф если отделения банка нет в городе
Как мы уже указали ранее, Тинькофф работает с клиентами в режиме онлайн, не открывая при этом региональные центры обслуживания. Успешная реализация такого подхода заключается в разработке функциональных виртуальных решений. Для работы с банком вам потребуется наличие стабильного доступа к интернету, в противном случае, можно напрямую связаться с квалифицированным специалистом центра обслуживания клиентов по бесплатному номеру.
По телефону
Бесплатный номер для получения помощи 8800-555-777-1, он действует на всей территории России. Для клиентов, которые находятся за рубежом, также предусмотрены разнообразные способы связи. Получить соответствующую информацию можно на сайте банка. Будьте внимательны, звонки по телефону в роуминге могут тарифицироваться по соответствующим расценкам.
Через приложение
Одно из последних крупных нововведений в сфере обслуживания клиентов банковской организации – выпуск функционального мобильного приложения на iOS и oidустройства. Скачать их можно с сайта банка или официальных маркетов. Список доступных опций аналогичен WEB-версии личного кабинета. Здесь также присутствует информационная база, а интуитивно-понятный интерфейс не вызовет затруднений даже у начинающих пользователей.
Порядок действий традиционный:
- Выполнив процесс регистрации и авторизации, найдите список активных платежных карт;
- Выберите нужную карту и кликните на пункт «Блокировка»;
- В качестве подтверждения потребуется ввести PIN-код;
- Сохраните изменения, после чего кредитка будет аннулирована.
Отправив СМС
Так как закрытие дебетовой или кредитной карты достаточно востребованная процедура, выполнить ее можно и при помощи SMS-помощника. Для этого:
- Откройте функцию отправки сообщений на вашем телефоне;
- В поле для текста введите Block0000 (можно Блокировка0000 или Блок0000), где 0000 – 4 последних цифры вашей кредитки;
- Отправьте сообщение на номер +7903-767-22-73;
- Дождитесь получения ответа и следуйте указаниям.
Уничтожение пластика
Сам пластик кредитки – собственность банка, в идеале ее необходимо сдать в банк. Но на практике, очень мало, кто готов заниматься пересылом своей карты. Чаще всего клиенты просто выбрасывают ее в мусорку. Но здесь нужно быть осторожным. Если карту не уничтожить и выбросить ее до закрытия счета, ею смогут воспользоваться мошенники. Для них достаточно получить номер карты и CVC-код. Все это есть на пластике. А ответственность за совершенные операции несет заемщик.
Поэтому необходимо дождаться пока закроется счет, получить подтверждение, а только после этого расстричь карту на десять частей перпендикулярно магнитной линии, задев обязательно чип и выбросить.
Что делать после расторжения договора
По истечении месяца следует проверить статус закрытия кредитки. Это можно выполнить несколькими способами:
- Через интернет-банкинг (напротив номера карты должен отображаться статус «Закрыта»).
- Позвонив по номеру службы клиентской поддержки и спросив у консультанта.
Также в банке рекомендуется заказать специальный документ – справку о погашении кредита и аннулировании продукта, которая будет отправлена вам по почте. После получения подтверждающего документа можно избавиться от карты, предварительно ее разрезав.
Закрытие кредитки не такая уж сложная операция. Главное – следовать инструкции и убедиться в завершении процедуры. Подобный алгоритм действий подойдет и для закрытия дебетовых продуктов, например, для одного из наиболее популярных в 2017 г Тинькофф Блэк.
Способы закрытия карты «Тинькофф-банка»
Дистанционное общение с банком организовано 4 способами. Клиенту на выбор предлагают сообщить о желании закрыть карточку:
- через чат на официальном сайте «Тинькофф-банка»;
- из мобильного приложения;
- по телефону;
- после авторизации в личном кабинете.
Отказ от кредитной карточки требует особого внимания к ликвидации задолженности, а процедура закрытия карты «Тинькофф Блэк» происходит быстрее, поскольку нет необходимости в дополнительной проверке расчетов.
У каждого из способов есть особенности. Например, чтобы идентифицировать личность клиента по телефону, представитель кол-центра попросит назвать кодовое слово и сообщить номер дебетового пластика.
Можно исключить любое устное общение, распечатав и заполнив специальный бланк, который можно скачать с официального сайта. Письменное обращение принимают:
- по почте на адрес: 123060, Москва, 1-ый Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1;
- факсимильным сообщением по телефону +7-495-645-59-09;
- сканкопии заявления направляют по электронному адресу [email protected] (если карточка дебетовая).
Схема действий при закрытии карты «Тинькофф» состоит из 4 шагов:
- Отключить платные опции.
- Снятие или вывод средств со счета вплоть до копейки (баланс должен составлять 0 рублей 00 копеек).
- Блокировка услуг.
- Подача заявления с просьбой аннулировать сотрудничество и закрыть карт-счета.
Хотя простая блокировка не расценивается как полное прекращение сотрудничества, для банка это сигнал проблем с карточкой или предстоящим расторжением договора.
Блокировка с помощью СМС-сообщения
Чтобы прекратить любые транзакции по карте накануне закрытия, проводят блокировку услуг. Для этого на номер 2273 с мобильного телефона уходит сообщение следующего содержания:
- Блокировка4321.
- Блок4321.
- Blok4321, где 4321 — последние цифры номера пластика.
После отправки сообщения нужно подождать СМС-подтверждения об исполнении банковского распоряжения клиента
Важно учесть, что блокировку производят только с номера, привязанного к карточке при ее выпуске
Через мобильное приложение банка
Владельцам умных гаджетов по силам заблокировать карт-счет, находясь вдали от дома или работы. Чтобы провести блокировку, предварительно устанавливают и регистрируются в личном кабинете.
Для владельцев телефонов с IOS, Android, Windows Phone порядок действий примерно одинаков:
- авторизоваться;
- зайти в раздел активных инструментов;
- выбрать операцию блокировки;
- ввести ПИН-код.
При возникновении любых сложностей обращаются по горячей линии эмитента, ведь его операторы обладают широким кругом полномочий.
Звонок на горячую линию банка
Если набрать номер 8 (800) 755-25-50 или 8 (800) 555-25-50, никаких сложностей процесс закрытия карты не принесет, поскольку сотрудник обязан выполнить распоряжение клиента в любом случае.
Чтобы убедиться, что звонок в банк поступил от хозяина дебетового пластика, сотрудник банка попросит сообщить кодовое слово, сверит информацию о паспорте. Если личность удостоверена, остается сообщить о причинах отказа от карты и дождаться завершения блокировки.
Личный кабинет на сайте «Тинькофф-банка»
Когда под рукой компьютер и есть доступ в сеть, стоит воспользоваться упрощенными правилами закрытия карты через интернет:
- Подача заявки после авторизации в личном кабинете. В разделе с контактами находится блок полезной информации. Внизу страницы есть сноска на образцы документов. Бланк распечатывают, подписывают, сканируют. Электронную копию направляют по почте по указанным выше адресам.
- Заявка онлайн на официальном ресурсе банка. На сайте находят раздел с контактами и выбирают форму «Написать в банк». Клиент просит закрыть счет и прилагает сканы личных документов.
Поскольку никто не станет посылать за ненужной карточкой курьера, пластик стоит сохранить и ликвидировать только после того, как банк подтвердит о том, что счет теперь закрытый.
Как закрыть кредитную карту Тинькофф банк полностью
При завершении пользования услугами банковского займа следует выполнить определенный порядок действий. Для того чтобы закрыть кредитку необходимо полностью погасить имеющуюся задолженность, убедиться в принятии заявления на закрытие карты
При этом важно выбрать один из предлагаемых способов взаимодействия с представителем кредитного учреждения. Банк Тинькофф остается организацией, работающей полностью в дистанционном формате
В связи с этим предлагается пошаговая инструкция для успешного прекращения сотрудничества с банком.
Через приложение
Для удобства клиентов работает полнофункциональный мобильный сервис. Приложения разработаны для всех популярных платформ: IOS, Android, и Microsoft. В мобильных системах удаленного обслуживания можно установить лимит пользования средствами без процентов, погасить задолженность, зарегистрироваться в одной из бонусных программ. Набор опций полностью аналогично веб-версии.
Порядок действий:
- Выбрать список активных кредитных карт;
- Совершить вывод денег до закрытия, если баланс счета дебетовый;
- На нужной карте выбрать опцию блокировки;
- Подтвердить решение паролем для команды по смс;
- Сохранить сделанные изменения.
Если клиент по каким-либо причинам не перевел дебетовые средства, вывод денег после закрытия доступен по согласованию с менеджером банка.
В личном кабинете
Правильно закрыть карту Тинькофф можно закрыть несколькими способами. Один из них состоит в активации поручений после авторизации в личном кабинете. Для входа в персональный раздел потребуется номер телефона (любой активной карты) и ранее установленный пароль доступа.
Личный кабинет представляет собой базовый сервис. Здесь можно отключить Тинькофф полностью как вид банковского обслуживания, связаться представителем, активировать новые услуги, открыть или закрыть счета. Доступ к личному кабинету открывается после получения пакета с картой от курьера, проверки паспорта и номера телефона.
Чтобы узнать, как отказаться от кредитной карты, следует по меню выбрать продукт, более не представляющий интереса. Далее выбирается опция блокировки, после чего активируется. Действия пользователя личного кабинета подтверждаются командным паролем. Далее нужно будет заполнить заявление на закрытие. Блокировка лишь прекращает операции, но не является поручением на завершение обслуживания. При этом быстро избавиться от карты не получится. В течение 30 дней будет проверена история операций, отсутствие задолженности. Если баланс по карте будет отрицательным, заявка на закрытие будет отклонена.
По телефону
Когда необходимо быстро закрыть кредит, подойдет способ голосового общения с представителем банка Тинькофф. По всей территории России действует бесплатный номер для клиентов банка: 8-800-555-777-1. Поддержка держателей пластика работает в круглосуточном режиме. По звонку можно аннулировать карту, подключить дополнительные сервисы, узнать задолженность.
Для принятия поручений от клиентов потребуется идентификация. Оператор может удостовериться в личности звонящего по паспортным данным, номеру телефона. Для того чтобы расторгнуть договор, не обязательно находиться на территории Российской Федерации. При звонке из-за рубежа диалог может тарифицироваться по условиям роуминга.
Досрочное закрытие вклада
Закрыть счет в Тинькофф банке при необходимости можно досрочно. Существует 2 способа:
- По телефону горячей линии. При этом нужно будет сообщить оператору личные данные и номер договора.
- Через личный кабинет. Этот вариант невозможно отменить.
Клиент должен выбрать удобный способ получения денег. Обычно их переводят на карту Mastercard WORLD, которую выдают при открытии вклада. Это удобно, поскольку средства можно получить в любом банкомате без комиссии, если снимать более 3000 рублей.
Деньги можно получить и другими способами:
- На счёт в сторонней организации. Он обязательно должен быть открыт на имя владельца вклада в Тинькофф. Иначе средства вернутся обратно.
- Переводом через Контакт. Комиссии не будет, если сумма составит от 3000 рублей. На телефон придет сообщение с номером перевода. Деньги по паспорту можно получить в отделении Контакт. Адреса есть в интернете.
- Наличными на почте. Условия те же: без комиссии от 3000 рублей.
Закрытие вклада в Тинькофф банке происходит на следующий рабочий день после оформления заявки. Если для получения средств выбран счёт в другой кредитной организации, перевод может поступить через 5 рабочих дней.
Вы являетесь клиентом банка Tinkoff?
Да
68.24%
Нет
31.76%
Проголосовало: 825
Срок подачи заявки на аннулирование карты
Существуют установленные правилами банка временные периоды, за которые совершаются внутренние процедуры. После подачи заявления должно пройти не менее 30 дней до того момента, когда дебетовая карта официально будет считаться закрытой.
Такой срок дается на совершение всех банковских процедур. Возможно, клиент поменяет за это время решение, и сохранит карту. В течение этого месяца нельзя пользоваться счетом, так как при совершении хотя бы одной операции, придется писать заявление заново.
Служба поддержки клиентов
У пользователя могут возникнуть дополнительные вопросы о том, как закрыть дебетовую карту Тинькофф банк. Есть несколько способов связаться с сотрудниками АО «Тинькофф банк»:
- набрать бесплатный номер «горячей линии» 8-800-555-10-10 (или 8-800-555-22-77);
- написать на адрес электронной почты [email protected];
- в личном кабинете нажать на кнопку «Онлайн-звонок в банк».
Как закрыть банковскую карту Тинькофф через интернет?
Весь комплекс услуг есть на сайте компании. Любой счет можно аннулировать самостоятельно за несколько минут. Рекомендации как закрыть банковскую карту Тинькофф в онлайн режиме:
- Зайти в Личный кабинет.
- Перейти в службу поддержки, нажав на окошко «Связь с банком».
- Внизу открывшейся страницы в «Образцах документов» выбрать «Заявление на закрытие вклада». Нужно распечатать один экземпляр.
- Внимательно заполнить бланк, не допуская ошибок. Указать, куда перечислить остаток, в случае, если он имеется.
- Отправить заполненное заявление по указанному почтовому адресу или с помощью электронной почты, факса.
- В течение тридцати дней сотрудник свяжется с клиентом для уточнения деталей и завершения процедуры.
Советы для держателей кредитных карт Тинькофф банка
К моменту закрытия кредитки на ней не должно быть никаких задолженностей. Даже недоплаченные копейки могут затянуть процесс и привести к лишним переплатам. Не стоит пользоваться счетом до окончания процесса закрытия, чтобы избежать возможных перерасчетов и пеней.
В конце процедуры банк должен выдать справку об отсутствии задолженности и о закрытии счета. Это обезопасит от возможных претензий финансового учреждения в будущем.
4
