Как компании стать социально ответственной
— Как компании планируют и реализуют социальные проекты? Нужны целые отделы или достаточно одного специалиста?
— Подходы к социальной ответственности в компаниях различаются. Не бывает компаний с одинаковыми процессами. Многое зависит от размера компании и её опыта в сфере КСО.
В крупных корпорациях с несколькими филиалами по стране и миру есть специальные отделы, работающие с проектами в сфере социальной ответственности. Обычно их сотрудники занимаются вопросами ответственного производства и потребления, анализом новых технологий.
В компаниях поменьше отделы КСО бывают редко. Чаще всего за социальную ответственность там отвечают сотрудники разных отделов. Каких — зависит от проекта. Например, к проектам, связанным с заботой о сотрудниках, привлекают HR-отделы. К медийным социально ориентированным кампаниям — маркетологов или бренд-менеджеров.
— Какие специалисты нужны компании для реализации проектов в сфере КСО?
— Всё зависит от задачи проекта. Обычно в команду входят:
- Аналитики и стратеги. Они нужны, чтобы разработать стратегию развития компании с учётом социальной ориентированности. Или чтобы определить сферы, в которых компания сможет достигнуть наилучших для своего направления результатов.
- Креаторы и дизайнеры. Они разрабатывают идеи для медийных социальных кампаний и визуализируют их с учётом стилистики и позиционирования бренда.
- Специалисты по реализации проектов — проектные менеджеры, SMM-менеджеры, PR-специалисты, специалисты по digital-рекламе. Они воплощают проекты в жизнь и продвигают их.
- Менеджер социальных проектов. Это главный специалист в команде проекта, он присутствует на всех этапах его разработки и реализации. У него обязательно должен быть опыт работы в социальной сфере. Он помогает установить KPI для проекта, подбирает партнёров, контролирует выполнение задач и оценивает эффективность проекта.
— И все эти специалисты должны быть в штате компании?
— Не обязательно. Компания может обращаться в специальные агентства, которые работают в этой области: аналитические и стратегические, маркетинговые, медийные.
Фото: Gorgev / Shutterstock
Мы в I’mpact помогаем клиентам подобрать опытную команду для любого типа проекта. Для этого мы собрали экспертов из разных сфер. Их навыки дополняют друг друга, что позволяет реализовывать социальные проекты на высоком уровне.
— Как бизнесу стать социально ответственным: с чего начать и что делать?
— Для начала нужно определиться со сферами, в которых компания хотела бы делать социальные проекты. Дальнейшую работу строят по такой схеме:
- Изучают интересующие направления и оценивают свои возможности — какие социальные проблемы компания хотела бы решать и какие ресурсы у неё для этого есть.
- Назначают ответственных людей — если нет специального отдела.
- Анализируют рынок — какие ещё компании реализуют социальные проекты в выбранных сферах.
- Выбирают подходящих партнёров.
- Вносят изменения в стратегию компании и рассказывают о них каждому сотруднику.
- Разрабатывают идеи проектов и внедряют их — силами внутренних команд или с помощью привлечённых специалистов.
Начинать можно с мелких и не очень затратных проектов. Например, сбора макулатуры и батареек, раздельного сбора мусора, двусторонней печати документов и перехода на электронный документооборот, экономии электроэнергии и воды. Или с корпоративной зарядки по утрам, организации внутренних свопов.
Также можно назначить человека, который будет собирать идеи социальных проектов от других сотрудников. Так идеями и принципами социальной ответственности заинтересуется больше людей.
— А по каким принципам лучше выбирать проекты для поддержки?
— Здесь тоже нет единого рецепта. На выбор влияет несколько важных факторов:
- чем занимается компания;
- какие у неё приоритеты;
- определены ли цели устойчивого развития;
- какой эффект она хочет получить от проекта.
Какие новые тренды есть в КСО?
Главный тренд на сегодня — корпоративное волонтерство, вовлечение сотрудников в социальные и экологические проекты компании.
По данным исследования Porter Novelli, большинство американцев (59%) считают, что компании больше не могут уклоняться от решения вопросов, связанных с социальной справедливостью. Еще 43% «пересматривают свою нынешнюю работу», потому что компания недостаточно делает для решения этих вопросов.
Экономика инноваций
«Быть в помощь»: как бренды выстраивают свою социальную роль
Рост интереса к социальному волонтерству характерен и для России, говорят в «Полюсе». В компании есть собственное волонтерское движение, которое проводит акции в Москве и в регионах присутствия.
Кроме того, в 2020 году в «Полюсе» запустили систему волонтерских грантов. Заявку на участие может подать любой сотрудник компании. Победителям предоставляют средства на небольшие социальные проекты в регионах — от уроков безопасности для школьников до помощи приютам для беспризорных животных.
Однако, по мнению директора по связям с общественностью «Полюса», ожидать революционных трендов, способных перевернуть представление о КСО, не стоит. «Областей, в которых компании могут сотрудничать с обществом, но не подменять собой государство, достаточно немного, — говорит она. — Поэтому в будущем мы скорее увидим не новые тренды, а новые яркие идеи в уже существующих направлениях».
Как ведется благотворительность?
Современные компании активно занимаются созданием всевозможных благотворительных фондов. В последнее время в обществе постепенно изменяется подход к благотворительности, начиная от стандартного финансирования различных благотворительных и общественных организаций, распределяющих самостоятельно деньги между различными объектами, и заканчивая партнерским участием всех сторон, то есть власти, общества и бизнеса. Таким образом, благодаря активному взаимодействию со стороны каждого из участников, появляются всевозможные социальные программы, которые одинаково интересны обществу и направлены на решение тех или иных социальных задач. Подобная модель сегодня называется социальным партнерством.
Разница между социальной ответственностью и корпоративной социальной ответственностью
Определение
Социальная ответственность – это обязанность отдельных лиц и социальных субъектов, таких как общества, организации и компании, действовать таким образом, чтобы приносить пользу окружающей среде и обществу в целом.Корпоративная социальная ответственность (CSR), с другой стороны, относится к социальной ответственности бизнес-корпораций за обеспечение того, чтобы их бизнес-процессы не наносили вреда, а приносили пользу обществу и окружающей среде. Таким образом, в этом главное отличие социальной ответственности от корпоративной социальной ответственности.
использование
Термин социальная ответственность используется в общем смысле, тогда как применительно к деловому миру он известен как корпоративная социальная ответственность. Поэтому термин корпоративная социальная ответственность используется исключительно в деловом мире и деловом жаргоне. Следовательно, это также разница между социальной ответственностью и корпоративной социальной ответственностью.
цель
Цель каждого из них еще больше способствует различию между социальной ответственностью и корпоративной социальной ответственностью. Целью социальной ответственности является обеспечение того, чтобы индивид или социальная единица не наносили вреда, а приносили пользу обществу и окружающей среде, в то время как цель корпоративной социальной ответственности также одинакова; Тем не менее, в КСО бизнес-компания также стремится к их выгоде.
Вовлеченные люди
Кроме того, еще одно различие между социальной ответственностью и корпоративной социальной ответственностью заключается в том, что, хотя социальная ответственность связана с отдельным лицом или социальным субъектом, корпоративная социальная ответственность связана с компаниями корпоративного бизнеса.
Заключение
Социальная ответственность и корпоративная социальная ответственность являются взаимосвязанными терминами. Однако их применение делает их различимыми. Социальная ответственность применительно к бизнесу становится корпоративной социальной ответственностью. Таким образом, в этом главное отличие социальной ответственности от корпоративной социальной ответственности.
Какие направления входят в КСО и что они дают?
Чаще КСО включает три основных направления — здоровый образ жизни и спорт, образование и культура. Нередко бизнес выделяет и четвертый блок КСО — поддержку детства. Но во многих случаях, в том числе в «Полюсе», работа с подрастающим поколением включена в предыдущие три блока.
Помимо создания хорошей репутации компании, эти направления помогают решать и более точечные задачи.
Здоровый образ жизни и спорт
Компаниям нужны не просто квалифицированные, но и здоровые работники. Особенно остро вопрос стоит на промышленных предприятиях, которые действуют в малонаселенных районах. «У нас есть сотрудники разных возрастов, но по-настоящему высокая квалификация приобретается в возрасте 40+
Соответственно, нам важно, чтобы эти люди после 40 еще как минимум 20 лет спокойно работали в отрасли», — рассказывает Васильева
Поэтому, по ее словам, «Полюс» в первую очередь поддерживает массовый спорт и физкультуру. Большой спорт компания тоже поощряет, например, помогая спортсменам из регионов выезжать на соревнования.
Образование
Компании заинтересованы в развитии новых технологий и кадрового потенциала. Это определяет приоритеты поддержки в образовательной сфере. Бизнес запускает программы профориентации и помогает развивать профильное образование, создавая себе кадровый задел на будущее.
Культура
В небольших городах учреждения культуры — например, театры — служат одной из основных точек притяжения для жителей. «Мы видим, что люди уезжают из отдаленных северных регионов, потому что жить там просто тяжело, в том числе из-за климата, — говорит Виктория. — Но театры здесь выступают знаковыми объектами социальной среды, формируют ощущение «малой родины». И нередко это один из факторов, который помогает человеку сделать выбор в пользу того, чтобы остаться в регионе и продолжать здесь работать».
10 апреля 2022 года были объявлены победители Седьмого конкурса «Полюс. Золотой сезон»:
- первое место жюри присудило Якутскому Театру юного зрителя со спектаклем «Хроника безумия»;
- второе место занял Мирнинский театр со спектаклем «Озор»;
- третье место получил Городской драматический театр города Шарыпово со спектаклем «Буратино».
В шорт-лист также вошли Красноярский театр юного зрителя со спектаклем «Анна Каренина», Норильский заполярный театр драмы со спектаклем «Кровавая свадьба», Нюрбинский государственный передвижной драматический театр Республики Саха (Якутия) со спектаклем «Рассказ заблудившегося мальчика».
Все спектакли были созданы в Якутии и Красноярском крае. Это два насыщенных в плане театральной жизни региона России. По словам члена Ассоциации театральных критиков (АТК) Жанны Зарецкой, каждый из спектаклей — это неожиданный подход к знакомому сюжету. В якутском ТЮЗе в спектакле «Хроника безумия» Александр Титигиров погружает публику в «темное царство» подсознания убийцы Раскольникова. Свое особое «темное царство» появляется и в спектакле «Озор» Лизы Бондарь по повести Дмитрия Мамина-Сибиряка. В рамках постановки происходит анализ давней трагедии с современных позиций. А «Буратино» Снежанны Лобастовой — наглядная демонстрация того, что искусство создается на наших глазах из подручных средств. В дело пошли лампа, ведро, очки для плавания и старые пластинки.
Представители театров-победителей станут участниками фестиваля современного искусства «Территория. Якутск», который пройдет в Якутске со 2 по 8 июня 2022 года.
Классическая модель КСО
КСО есть средство частного урегулирования нерыночных отношений между компаниями и стейкхолдерами — лицами и институтами, существующими внутри или вне компании, и оказывающими влияние на то, как компания осуществляет свою деятельность, либо на которых влияет деятельность компании.
Рис. 1. Бизнес и стейкхолдеры
В формулировке стандарта CSR/КСО — 2008, «социальная ответственность — обязательства организации, учитывающие принятую ею ответственность за решение социальных проблем своего персонала, местного населения и общества в целом». Другие стандарты, имеющиеся в области КСО, дают аналогичные общие определения.
Классическая модель КСО основывается на том, что рациональные экономические интересы ориентируют бизнес не только на получение максимальной прибыли, но и на улучшение собственной «среды обитания» — социальной, экологической, политической — путем добровольного инвестирования полученной прибыли в соответствующие институты.
Эффективность классической модели КСО обусловлена открытостью того общества, в котором она применяется
В частности, для решения социальных проблем весьма важно наличие реального рынка труда — возможности оперативного и экономически эффективного перераспределения рабочей силы. Действительно, если работники имеют реальную возможность выбора, то они предпочтут социально ответственного работодателя
Следовательно, работодатель, заинтересованный в лояльных и квалифицированных работниках, должен обеспечивать свою привлекательность для них.
Пренебрежение интересами и рисками работников неоднократно приводило бизнесменов к социальным потрясениям разной силы — от «итальянских» забастовок до революций, перекраивающих общественное устройство государств и континентов. Именно эти обстоятельства и привели как к эволюции базовых принципов общественного устройства в сторону открытости, так и к установлению стандартов взаимной ответственности бизнеса и общества.
Кстати сказать, необходимость выстраивания КСО как особого института была далеко не очевидна в ХХ веке. «Пусть лучше бизнесмены ведут свое дело честно, чем отдают часть сверхприбыли на благотворительность», говорил Теодор Рузвельт. Майкл Фридман прямо заявлял, что «бизнес бизнеса есть бизнес». На несправедливость такой позиции указывал Эндрю Карнеги: «Богатые должны субсидировать бедных через благотворительность и рассматривать себя не как хозяев, а как управляющих капиталом, который работает на благо общества.» А проницательный Акио Морита, обращаясь к бизнесменам, заметил, что «никто не сможет сделать вас богатыми, кроме людей, которые работают на вас», призывая, тем самым, отказаться от ценностей «дикого капитализма» в пользу «капитализма с человеческим лицом».
2.2. Корпоративная социальная ответственность организаций
Понимание и принятие на себя компаниями социальной ответственности
привело к возникновению к концу 20 в. термина «корпоративной социальной ответственности»
(КСО), в целом понимаемого как этичное поведение организаций по отношению к
человеческому обществу.
КСО – это, во-первых, выполнение организациями социальных
обязательств, предписываемых законом, и готовность неукоснительно нести соответствующие
обязательные расходы. Во-вторых, КСО — это готовность добровольно нести необязательные
расходы на социальные нужды сверх пределов, установленных налоговым, трудовым,
экологическим и иным законодательством, исходя не из требований закона, а по
моральным, этическим соображениям. В целом, КСО предполагает:
–
производство в
достаточных количествах продукции и услуг, качество которых соответствует всем
обязательным нормам, при соблюдении всех законодательных требований к ведению
бизнеса;
–
соблюдение права
работников на безопасный труд при определенных социальных гарантиях, в том
числе, создание новых рабочих мест;
–
содействие повышению
квалификации и навыков персонала;
–
защиту окружающей
среды и экономию невосполнимых ресурсов;
–
защиту
культурного наследия;
–
поддержку усилий
власти в развитии территории, где размещена организация, помощь местным
учреждениям социальной сферы;
–
помощь малоимущим
семьям, инвалидам, сиротам и одиноким престарелым;
–
соблюдение
общепринятых законодательных и этических норм ведения бизнеса.
Обобщая вышесказанное, стоит
отметить, что понятие корпоративной социальной ответственности опирается на концепцию
3P, заключающуюся в том, что руководитель организации должен уделять
равное внимание работе на прибыль (profit), заботе о персонале, клиентах и
партнерах (people) и мероприятиям, направленным на защиту окружающей среды
(planet). КСО компаний – обязательная составляющая корпоративного
управления во всех развитых странах
В России же пока только крупные
организации постепенно внедряют в свою деятельность концепцию социальной
ответственности, что обусловлено рядом факторов
КСО компаний – обязательная составляющая корпоративного
управления во всех развитых странах. В России же пока только крупные
организации постепенно внедряют в свою деятельность концепцию социальной
ответственности, что обусловлено рядом факторов.
1. Руководители подавляющей части
российских компаний слышали о КСО, но для них социальная ответственность
исчерпывается обязанностью соблюдать законы, а присоединение к Хартии РСПП через членство в его региональных организациях
носит формальный характер.
2.
Руководство
федеральных и региональных органов власти не использует принципы КСО в своем
взаимодействии с бизнесом и профсоюзами, а их персонал в массе своей не
представляет, что и как надо делать, чтобы перейти от деклараций и соглашений к
системной повседневной работе по внедрению принципов КСО.
3.
В
бизнес-организациях, в органах власти и в профсоюзах отсутствует системный и
скоординированный менеджмент социальной деятельности. Усилия по обеспечению
качества, удовлетворению социальных нужд персонала, охрана труда и окружающей
среды, взаимодействие с местным сообществом и органами власти не связаны единой
социальной политикой, не определяются социальными целями и не реализуются на
основе программ скоординированных инвестиций.
Указанные выше факторы во многом связаны с отсутствием относительно
простых, понятных и доступных документов по реализации принципов корпоративной
социальной ответственности.
А между тем, основными результатами правильной
социальной политики компании являются:
–
укрепление
доверия со стороны зарубежных партнеров по бизнесу, которые охотнее строят
деловые отношения на долговременной основе с социально успешными компаниями;
–
возможность
привлекать и удерживать квалифицированные кадры в условиях их острого дефицита;
–
формирование
вокруг предприятия зоны социального благополучия.
Социальная хартия
Российского союза промышленников и предпринимателей — это свод основополагающих
принципов социально ответственной деловой практики, которые применимы в
повседневной деятельности любой организации, вне зависимости от профиля
деятельности и формы собственности.
| Предыдущая |
КСО в России
Практика применения КСО в отечественных условиях должна исходить из того, что наше общество является не настолько открытым, чтобы механизм классической модели КСО не давал сбоев. В значительной степени этим фактом объясняются многие грустные и смешные перекосы в развитии КСО в России:
- подход к социальному инвестированию является бессистемным;
- под КСО чаще всего понимаются спонсорство и меценатство;
- налоговые поступления в региональные бюджеты часто замещаются благотворительными пожертвованиями;
- пожертвования собираются выборочно по непредсказуемым правилам;
- расходование собранных средств является крайне непрозрачным;
- понимание КСО крайне политизировано.
Тем самым,
- инвестированные средства расходуются неэффективно;
- консервируется устаревшая структура социальной сферы;
- возникает сомнение в способности властей представлять действительные интересы общества.
Проблемы еще более обостряются в условиях моногородов — территориально замкнутых, лишенных развитой инфраструктуры населенных пунктах, занятость населения и доход бюджетов которых обеспечивается немногочисленными предприятиями
Важность проблемы подчеркивают следующие цифры:
- По данным Экспертного института в 1999 г. моногородами можно было назвать 332 поселка городского типа и 467 городов. В них проживало порядка 25% всего городского населения страны (25 млн. чел.).
- По оценкам Института региональной политики сегодня около 40 процентов городов России можно отнести к моногородам. На их долю приходится примерно 40 процентов ВВП страны.
- По данным ВЦИОМ (2004 г.) 65% опрошенных считает, что основной проблемой, которую должен решать бизнес, является создание новых рабочих мест; но лишь 24% отметили, что бизнес этим действительно занимается.
Проблема моногородов обусловлена, по меньшей мере, двумя факторами.
Во-первых, переход от плановой социалистической системы хозяйствования к рыночной (а точнее сказать, псевдорыночной) привел к тому, что спрос на продукцию градообразующих предприятий, имевшийся «по умолчанию» в плановой системе, сменился рыночным спросом и, следовательно, стал более чем когда-либо подвержен рискам.
Во-вторых, низкая мобильность рабочей силы приводит к накоплению невостребованных человеческих ресурсов. Мобильность здесь надо понимать широко: не только как невозможность перемещения на другую территорию, но и как невозможность сменить род деятельности.
Обе причины практически не могут быть устранены усилиями частного предпринимателя. И дело здесь не только в невозможности профинансировать крупномасштабные мероприятия по поиску альтернативных рынков сбыта или развитию рынка труда. Как отметил один из участников обсуждения на сайте «Эксперта» недавних событий в Пикалеве, только государство обладает социальной мотивацией, бизнес исключительно — доходностью акционерного капитала.
Таким образом, в системе социальной ответственности в российских условиях необходима дополнительная сила, обеспечивающая баланс социально-экономических интересов и рисков. Этой силой должна стать местная (региональная, городская) администрация. Эффективность ее действий обусловлена пониманием ее роли в системе социальной ответственности, а также используемыми инструментами.
Примеры проектов в сфере социальной ответственности
— Напоследок расскажите о проектах КСО из вашей практики — что они собой представляли?
— В 2020 году я запустила новое направление в группе компаний КБ-12. В рамках него мы занялись развитием собственной программы КСО и проектами для клиентов. За первый год реализовали такие проекты:
- Начали раздельный сбор мусора и заключили контракт с компанией, которая занималась его переработкой. Кроме того, сотрудники компании начали собирать пластиковые крышечки для проекта «Добрые крышечки», а также макулатуру, батарейки и даже использованные электронные сигареты.
- Организовали сбор мебели, которую больше не использовали. И подарили её благотворительному фонду «Вера». Мебель обрела вторую жизнь и сейчас служит подопечным фонда.
- Организовали своп-мероприятие. Все сотрудники могли принести вещи, которыми не пользовались, чтобы обменяться ими друг с другом либо отправить нуждающимся. Четыре большие коробки вещей, книг и аксессуаров мы отправили в благотворительный фонд «Второе дыхание».
- Реализовали для благотворительного фонда «Волонтёры в помощь детям-сиротам» на условиях pro bono проекты «Как стать круче Деда Мороза» и «Дети хотят домой».
Сейчас коллеги продолжают заниматься социальными проектами с клиентами и фондами, и я всячески этому содействую
Мы считаем, очень важно быть социально ответственным — каждому бизнесу и человеку
Какие бизнес-задачи можно решить с помощью КСО?
Таких задач несколько.
Облегчить условия для ведения бизнеса
В первую очередь КСО работает на репутацию компании. А она, в свою очередь, сильно влияет на отношения с государством и условия ведения бизнеса.
«КСО — это уже не лучшая практика, а must have, без которого никакие органы госвласти не будут с вами разговаривать, — отмечает PR-директор «Полюса». — От масштаба, структурированности и продуманности программы КСО в том числе зависит переговорная позиция GR на федеральном и региональном уровнях».
Усилить бренд работодателя
На нехватку кадров сегодня жалуются 86% компаний в России. При этом для специалистов, особенно молодого поколения, ответственность работодателя становится все важнее. Они предпочитают организации, которые помогают решать социальные и экологические проблемы.
«Все крупные промышленные компании сейчас находятся в состоянии жесткой конкуренции за кадры. А КСО помогает создавать образ работодателя приоритетного выбора. Если ваш HR приходит к кандидату, который вам очень нужен, а у него в голове сложился правильный образ компании, то он с высокой вероятностью выберет именно вас», — говорит Васильева.
Улучшить репутацию среди потребителей и жителей
Тренд на устойчивое развитие затронул в том числе потребителей. Так же, как и работники, они ожидают от компаний высокой социальной ответственности. Эксперты отмечают, что КСО — один из главных факторов, позволяющих повысить удовлетворенность клиентов. Особенно в ситуации, когда конкуренция очень высокая и потребителю приходится выбирать один продукт из десяти похожих.
Для производственных компаний, которые не работают с конечными потребителями напрямую, на первый план выходит репутация среди жителей в регионах присутствия.
Во-первых, они выступают избирателями для тех органов власти, с которыми взаимодействует бизнес. «Если компания «выжимает все соки» из региона, а губернатор ее поддержал, то во время избирательной кампании это будет прекрасным аргументом для его противников», — приводит пример Васильева.
Во-вторых, жители регионов могут быть потенциальными работниками компании
Поэтому их мнение тоже важно
Зеленая экономика
Нулевой травматизм и «зеленая» энергия: к чему стремятся золотодобытчики
