Гастроли бракованных товаров по стране
Если пользователь возвращает товар с дефектом: дырявые или грязные вещи, неработающую технику, мебель с царапинами — бракованная вещь не списывается. Товар продолжает ездить по стране в поисках того самого покупателя, который не заметит брак или заметит, но смирится с низким качеством товара
Внимание на это недоразумение обратил телеграм-канал «Кабачковая икра по акции»
То есть при возврате товара с дефектом существует реальный риск заплатить за обратную доставку и при этом так и не получить компенсацию за сам товар.
По закону, если покупатель получил бракованный товар, у него есть право вернуть его и получить свои деньги в течение гарантийного срока. Оформить возврат можно в личном кабинете на Wildberries. Если вы столкнулись с отказом, обязательно попросите пояснить причину и пишите претензию в адрес маркетплейса. Когда и это не помогло, стоит обратиться в Роспотребнадзор.
Удавалось ли российским покупателям добиться справедливости в споре с иностранным продавцом?
Весной этого года житель Свердловской области добился рассмотрения в местном суде иска к торговой интернет-площадке eBay.
В начале 2018 г. он заказал через сайт eBay фотоаппарат стоимостью 42 706 руб. С помощью системы PayPal оплатил товар. Покупку должны были доставить в штат Делавэр США, а оттуда российский перевозчик переправил бы ее в Екатеринбург. Однако фотоаппарат заказчик не получил.
Мужчина обратился с иском к компании eBay Marketplaces GmbH в Кировский райсуд Екатеринбурга. Однако суд прекратил производство по делу. В своем определении он указал, что ответчик находится в США и не имеет на территории России имущества, органа управления, филиала или представительства. Суд отметил, что истец присоединился к пользовательскому соглашению, в соответствии с которым любой конфликт между ним и eBay регулируется законами штата Юта.
Покупатель подал частную жалобу на это определение в Свердловский облсуд. Судебная коллегия не согласилась с судом первой инстанции и указала, что согласно Гражданскому процессуальному кодексу РФ иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены в суд по месту жительства или месту пребывания истца. Суды вправе рассматривать дела с участием иностранных лиц, если ответчик распространяет рекламу в интернете, направленную на привлечение внимания потребителей из России. При этом сайт eBay является русифицированным, что свидетельствует о желании продавца привлечь российских покупателей.
В итоге дело было направлено на новое рассмотрение.
Таким образом, покупатель может рассчитывать на рассмотрение спора с иностранным продавцом в российском суде, а также на защиту своих прав в рамках законодательства о защите прав потребителей РФ. В то же время исполнение решения, вынесенного в пользу потребителя, – долгий процесс, так как это будет происходить на территории иностранного государства и по его законам.
В каких случаях на Вайлдберриз можно оплатить товар при получении
Отмена возможности оплатить товар по факту получения несколько расстроил поклонников онлайн-шопинга. Не секрет, что оплачивать заказ не зная, подойдёт ли он тебе, далеко не самая лучшая идея.
Так, в случае чего придется заморачиваться с возвратом товара и ждать обратный платеж. Спустя год ограничений маркетплейс немного послабил эти ограничения для покупателей, и разрешил оплачивать товар только после получения, правда, не совсем привычным способом.
К тому же покупатель получает возможность забрать лишь часть из заказанных товаров. Сумма будет списана соответствующая, то есть лишь за те позиции, которые подошли заказчику.
В связи с действиями некоторых недобросовестных заказчиков руководство Wildberries было вынуждено отказаться от пересылки товаров без предоплаты
Важно! Оформить постоплату могут лишь клиенты онлайн-площадки, с привязанной к аккаунту банковской картой. При оформлении сделки, со счёта списывается только 1 рубль
Сколько продлится предложение не известно. Вайлдберриз говорит о новых возможностях, как об акционном предложении. При этом сроки в рекламе не указаны.
Сколько бутылок или литров алкоголя можно провести в Великобританию
Сколько вы можете принести, зависит от напитка. Вы можете ввезти в Англию и Шотландию:
- пиво — 42 литра
- вино (не игристое) — 18 литров
Вы также можете ввезти в Великобританию алкоголь:
- спиртные и другие спиртные напитки более 22% — 4 литра
- крепленое вино (например портвейн, херес), игристое вино и алкогольные напитки до 22% алкоголя — 9 литров
Вы можете разделить алкоголь для ввоза в Англию, например, вы можете ппривезти 4,5 литра крепленого вина и 2 литра крепких спиртных напитков (и то и другое половина вашей нормы).
Возможно, вам придется заплатить НДС, таможенную пошлину и акциз на декларируемый алкоголь в Великобритании.
Бонус:
Альтернативный и, возможно, более выгодный сервис для покупки предоплаченных Visa/Mastercard за криптовалюты.
- Первичное пополнение с аккаунта Coinbase либо через Lightning Network;
- Пополнение баланса выпущенной предоплаченной карты недоступно;
- Виртуальная карта действительна 60 дней с момента выпуска;
- При оплате нужно использовать имя, соответствующее аккаунту в PayWithMoon;
- Платежный адрес можно указывать любой;
- Баланс карты не может превышать $1000;
- Ограничения по платежам: $10 000 в 24ч (да-да, десять итераций пополнения и траты $1000), $50 000 в календарный месяц;
- Остаток на карте при её удалении начисляется на баланс в сервисе. Его можно использовать для покупки новой предоплаченной карты;
- Средства нельзя вывести на другие счета, только использовать для покупок.
Важно:
Судя по информации на сайте сервиса, эти карты подходят для оплаты сервисам и продавцам только в США и с некоторыми ограничениями.
Мне такое ограничение нежелательно, поэтому и пробовать сервис я пока не стал.
Подробнее об условиях и ограничениях можно почитать в разделах FAQ и Terms & Conditions.
Bankoff
Обновление от 3.05.2022:
Bankoff сегодня разослал клиентам уведомление о том, что Visa и Stripe заблокировали счета и прекратили обслуживание сервиса из-за высокого объема пользователей и транзакций из России. Виртуальные карты Bankoff более невозможно использовать для каких бы то ни было онлайн и офлайн платежей.
Цитируя уведомление, «деньги заморожены на американском счете сервиса, и мы делаем всё возможное для разрешения ситуации».
Как отметил в своем канале Григорий @Bobuk Бакунов, на практике это означает, что деньги пользователи, скорее всего, уже не увидят, поскольку никакого американского аккаунта у сервиса не было:
Карты обслуживаются платежными системами Visa и Stripe.
Необходимо пройти идентификацию с паспортом, водительским удостоверением или ID на английском языке. Все процессы — идентификация, открытие карточки, пополнение и т. д. — происходят через чат-ботов.
Выпуск карты бесплатный, но за переводы комиссия составляет 4%, за конвертацию валюты — 2,3%.
Пополнить карточку можно в USDT без комиссии сервиса.
Как сообщается, карты Bankoff можно использовать в Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay и PayPal.
Важно:
По сообщениям пользователей, зачисление средств и обработка платежей сейчас происходят очень медленно, вплоть до недели и больше. Звучат даже обвинения в мошенничестве.
Если я правильно понял со стороны, обвинения скорее ошибочны (пока) и на самом деле ребята просто не справляются. Но для меня такое сочетание механизма работы и информации об огромных задержках в зачислении денег выглядит однозначно неприемлемым. Поэтому пробовать воздержался.
Вы же смотрите и решайте сами. Подробности можно почитать на сайте проекта.
Если кто-то пользовался, напишите о своем опыте в комментарии.
UPD:
Возникла ситуация, когда Adobe не принял к оплате Ezzocard. В этом контексте слегка потестировал Bankoff.
Верификация по документу заняла минуту-две.
Сгенерировал через бота счет на оплату (минимум $10) и оплатил его с Ezzocard. Деньги были зачислены мгновенно.
Оплата Adobe картой Bankoff прошла успешно и без задержки.
В комментах пользователь пишет, что пополнение баланса через Tether заняло 71 час. (Спасибо за отклик!)
БитНовости отказываются от ответственности за любые инвестиционные рекомендации, которые могут содержаться в данной статье. Все высказанные суждения выражают исключительно личное мнения автора и респондентов. Любые действия, связанные с инвестициями и торговлей на крипторынках, сопряжены с риском потери инвестируемых средств. На основании предоставленных данных, вы принимаете инвестиционные решения взвешенно, ответственно и на свой страх и риск.
Алкоголь и спиртные напитки ввоз в ЕС и в Великобританию
Сколько вы можете принести, зависит от вида алкоголя. Вы можете ввезти:
- пиво — 16 литров
- вино (не игристое) — 4 литра
Вы также можете внести:
- спиртные и другие спиртные напитки более 22% — 1 литр
- крепленое вино (например портвейн, херес), игристое вино и алкогольные напитки до 22% алкоголя — 2 литра
Сигареты и табак как провести за границу в Англию
Вы можете принести один из следующих сигарет и табака:
- 200 сигарет
- 100 сигарилл
- 50 сигар
- 250 г табака
- 200 табачных палочек для электронных нагревательных табачных устройств
Путешествие между Великобританией и Северной Ирландией
Правила зависят от того, путешествуете ли вы из Великобритании в Северную Ирландию или из Северной Ирландии в Великобританию.
Путешествие из Великобритании в Северную Ирландию
Если вы путешествуете из Великобритании (Англии, Уэльса или Шотландии) в Северную Ирландию, вам не нужно декларировать свои товары, если применимо все следующее:
- ты житель Великобритании
- товары были куплены в Англии, Уэльсе, Шотландии или на острове Мэн
- вы уже оплатили как НДС, так и акциз (только алкоголь и табак) на товары
Вам может потребоваться декларировать свои товары, если применимо любое из следующих условий:
- ты не житель Великобритании
- вы употребляете алкоголь или табак сверх своих надбавок для Северной Ирландии,и в Великобритании на них не уплачен акцизный сбор
- вы ввозите товары на сумму более 390 фунтов стерлингов, и вы не уплатили за них НДС в Великобритании.
Путешествие из Северной Ирландии в Великобританию
Если вы путешествуете из Северной Ирландии в Великобританию (Англию, Уэльс или Шотландию), вам не нужно декларировать товары.
Вам необходимо будет заплатить НДС на импорт любых товаров, которые вы покупаете в Северной Ирландии в магазинах, предлагающих беспошлинные покупки в соответствии со схемой розничного экспорта с НДС.
Бутылка вместо интим-игрушки
Покупатель заказывает на «Ягодках» интим-игрушку по очень привлекательной цене. А вместо товара получает скомканную бумагу или пластиковую бутылку. Именно такой случай произошел в июле этого года. Расчет мошенников прост как пять копеек: покупатель интимных товаров, скорее всего, не будет вскрывать упаковку и проверять товар прямо в ПВЗ — постесняется. А придя домой, он может только писать жалобы в поддержку и надеяться на решение проблемы.
Вероятно, на площадке есть и другие умельцы, слава о которых еще не просочилась в прессу.
Будьте внимательны при покупке, изучайте отзывы, и если цена ниже рынка в несколько раз, это повод задуматься: а не мошенник ли перед вами.
Хотите обсудить эту статью? Подпишитесь на наш Telegram
Декларирование товаров и продуктов на таможне Великобритании
Перед пересечением границы Великобритании вы должны сообщить таможне о любых товарах («декларировать»):
- где вы переходите к своим пособиям
- которые запрещены или ограничены в Англии
Если вы превысите надбавку, вам придется заплатить британский налог и пошлину на все товары одного типа в этой категории.
Вы можете декларировать товары онлайн за 72 часа до вашего прибытия в Великобританию.
Ваши товары и любое транспортное средство, которое вы используете для их перевозки в Великобританию, могут быть конфискованы, если вы нарушите правила. Вы также можете быть оштрафованы или привлечены к ответственности.
Вы можете сообщить о нарушении правил в HM Revenue and Customs (HMRC).
Прибытие в Великобританию, ввоз товаров и напитков, как правила и требования
Если вы едете в Великобританию (Англию, Уэльс или Шотландию) из-за пределов Великобритании, ваши личные надбавки означают, что вы можете ввозить определенное количество товаров без уплаты налогов или пошлин.
При ввозе товаров в Англию и Шотландию вы должны:
- перевезти товары и продукты самостоятельно в Британию
- используйте их сами или отдайте в подарок
Если вы превысите свои льготы, вы должны задекларировать все свои товары и уплатить налоги и пошлины Англии на все товары и продукты, вещи одного и того же типа в этой категории.
Вы не можете совмещать пособия с другими людьми, чтобы получить больше, чем ваше личное пособие.
Если вы превысите свои квоты, вы должны задекларировать свои товары до прибытия в Великобританию. Ваши товары могут быть конфискованы, если вы их не декларируете.
В каком иностранном банке лучше всего открыть валютный счет
Российские предприниматели уже почувствовали сложности из-за ограничений. Сооснователь магазина «Ячей» Александр Мясников рассказывает, как ограничения отражаются на его бизнесе:
Центробанк запретил россиянам международные транзакции на собственный заграничный счет. Но с другой стороны, разрешается на такие счета принимать переводы от иностранных компаний. То есть российским предпринимателям нужно искать страны, где банки разрешают открывать счета людям с российским паспортом.
Ассоциация туроператоров даже сообщала, что в России начались так называемые «карточные туры», то есть организованный выезд за границу граждан и предпринимателей для открытия валютного счета. Например, в Армению, Узбекистан, Казахстан и Грузию.
Дмитрий Носков советует обратить внимание не только на страны СНГ:
Давайте разберем, где ближе всего открыть валютный счет.
Казахстан
Forte Bank. Счет можно открыть дистанционно, но понадобится ЭЦП (ее можно оформить в приложении NCALayer). Придется заполнить и ряд обязательных документов.
Kaspi Bank. Счет можно открыть через приложения сначала в тенге, а затем перевести его в доллары.
При это в Казахстане придется оформить ИИН и получить местную сим-карту.
Армения
AmeriaBank. Предлагает бизнес-карты для юрлиц и ИП. Обслуживать и проводить операции можно онлайн или через приложение.
IDbank. Можно оформить валютную карту Visa и с ее помощью проводить валютные платежи в долларах или евро.
Болгария
UniCredit Bulbank. Есть возможность открыть расчетный счет с картой MasterCard, которую можно пополнить в долларах и евро.
Литва
TTMBank. Обещают валютную карту Visa, которую можно почтой заказать в Россию, но пополнить ее можно только криптовалютой.
Некоторые эксперты советуют обратить внимание на Азию и Турцию или платежные системы Кипра. В большинстве случаев все-таки потребуется физическое присутствие или дополнительные условия
Но нужно узнавать требования, так как условия из-за санкций регулярно меняются.
Представитель одного банка, который попал под санкции, анонимно прокомментировал ситуацию и рассказал, как проводить международные транзакции:
Какие привилегии клиенту Wildberries дает привязка карты
Онлайн-шопинг – это удобно. Не нужно выходить из дома или контактировать с посторонними людьми. Найти необходимый товар можно лёжа на диване или занимаясь другими своими делами.
Но если ещё недавно Вайлдберриз позволял сначала оценить товар лично, а потом его оплатить, то сегодня с этим есть существенные сложности. Больше года торговая площадка работала только по полной предоплате. Оплатить товар при получении стало невозможным, что резко сократило число возвратов, а значит, и убытки продавцов.
Не так давно онлайн-магазин оповестил о старте новой акции, суть которой заключается не в скидках, а в том, что постоянные клиенты с привязанной к личному кабинету банковской картой могут получить товар на условиях постоплаты. Средства списываются со счёта, когда заказчик забирает товар.
Вернётся ли торговая площадка к прежним условиям оплаты – неизвестно. Но текущую акцию уже можно считать первым шагом в этом направлении.
Можно ли использовать криптовалюту вместо валютного счета
Когда отключили иностранные сервисы, заблокировали счета, перестали работать платежные системы, многие обратили внимание на криптовалюту. Тем более, для нее нет ограничений в объеме
Директор по продажам майнинг-пула EMCD Александр Никулин подтверждает, что в России вырос интерес к крипте:
Это приемлемый вариант, но он больше подходит для физических лиц, чем для предпринимателей. Руководитель бухгалтерской и юридической компании «Самитов Консалтинг» Марат Самитов объясняет, почему:
Но с криптовалютой надо быть аккуратнее. В данный момент государство остановило обсуждение этой темы, но в ближайшее время контроль могут усилить или ограничить список операций. Об этом предупреждает Игорь Исаев:
Первый заместитель председателя Центробанка Ксения Юдаева дала понять, что государство подозрительно относится к крипте и считает, что если граждане будут активно ее покупать, то рубль уйдет в сторону, начнется развитие теневой экономики, уменьшатся налоговые поступления. Поэтому стоит быть аккуратнее.
На что обратить внимание при покупке товара в иностранном интернет-магазине?
Отсутствие таких правил на сайте должно насторожить. В этом случае лучше воздержаться от покупки. Однако у большинства продавцов они все-таки есть, потому что возврат товара – общепринятый стандарт торговли в интернете. Иногда они даже совпадают с правилами, прописанными в российских законах.
Сложности возникают, когда правила отличаются от российских. Например, если на возврат покупки дается не 7 дней, а 5; если продавец не принимает определенный вид товара.
Перечень стран, с которыми у Российской Федерации имеются договорные отношения по вопросам взаимного признания и исполнения судебных решений, категория споров, по которым судебное решение может быть исполнено, приведены на сайте Федеральной службы судебных приставов РФ.
доменное имя связано с Россией, например .рф, .ru, .москва или .moscow;
оплатить покупку можно рублями, напрямую или через платежную систему, доступную гражданам РФ;
оплата проходит через российский банк;
осуществляется прямая доставка на территорию РФ;
на сайте есть реклама на русском языке;
любые другие признаки, говорящие о том, что продавец готов заключить договор купли-продажи с гражданами РФ.
Как оформить заказ без предоплаты на Вайлдберриз — инструкция и лайфхаки
Оформление заказа постоплатой мало чем отличается от привычной схемы.
В этом случае актуален следующий алгоритм:
- Выберите нужные позиции, и положите их в корзину.
- Откройте корзину.
- Выберите способ доставки (курьером или через пункт выдачи).
В разделе «Способ оплаты», нажмите на «Оплата при получении с привязанной банковской карты».
- Кликните на «Подтвердить».
Как только товар прибудет в пункт выдачи, вам останется только прийти на отделение, чтобы его забрать. После подтверждения остаток суммы в чеке спишется с карты автоматически. Ее даже не нужно брать с собой.
А вот паспорт лучше взять. Оператору также необходимо будет назвать код заказа. При себе должен быть телефон, к которому привязана карта для подтверждения перевода с помощью SMS-кода.
Если карта не привязана, никакого другого способа оформить заказ без полной предоплаты не предусматривается. Такое решение маркетплейса, конечно, привело к некоторому оттоку покупателей, но на выручке платформы особо не отразилось.
Вместо старых пришли новые клиенты, да, и затраты на возвраты резко сократились. Уменьшилось число порчи и подмены товара, что также негативно сказывалось на рентабельности. Есть ряд недобросовестных покупателей, которые заказывают дорогостоящие позиции и умышлено портят их: рвут, рисуют, режут и прочее.
Продавец несёт убытки, а товар становится непригодным для дальнейшей продажи. Такие проблемы в итоге сказываются на среднем чеке для реальных покупателей, поскольку понесенные и возможные убытки всегда закладываются в цену товара.
Вся фишка в том, что авансированная сумма будет списана со счета только в том случае, если клиент заберет заказ в отделении службы доставки
Возможность оплаты товара по факту получения в привычном режиме вероятнее всего вернётся нескоро. В современных реалиях это не совсем выгодно для Вайлдберриз.
Повышенная процентная ставка от банков по возврату средств и резкий рост недобросовестных покупателей делает такую услугу материально невыгодной. Радует то, что торговая онлайн-площадка все-таки пошла на уступки, и предложила удобную альтернативу для клиентов с привязанной банковской картой к личному аккаунту, благодаря чему стало снова возможно оплачивать товар только после его получения.
Как быть, если продавец не реагирует на претензии покупателя?
Существует несколько способов, которые могут помочь в возврате денег за товар. Можно обратиться в платежную систему, с помощью которой осуществлялся платеж, например PayPal. Но это нужно сделать в течение 45 дней. Там есть специальное отделение, принимающее претензии к рассмотрению. Если они обоснованны, покупатель смог представить доказательства нечестности продавца, то представители платежной системы обращаются в банк с просьбой вернуть денежные средства. У продавца будет от 45 до 180 дней для опротестования запроса покупателя и представления аргументов для доказательства правильности своих действий. Полученная информация проверятся представителями платежной системы. Окончательное решение будет принято только после изучения аргументов обеих сторон.
Кто виноват?
Следует отметить, что все это время клиенты других брокеров, которые не попали под санкции могут торговать зарубежными активами на Санкт-Петербургской бирже. Это касается клиентов Тинькофф банка, БКС, Финам, Фридом Финанс и многих других.
Как такое могло произойти? Вполне возможно, что эти вопросы российские инвесторы будут задавать не только Центральному банку России (регулятору в сфере финансов и инвестиций), но и в Генеральную прокуратору. Дело в том, что все это попахивает мошенничеством в особо крупных размерах. И в этом безусловно виноваты не столько санкции, сколько сами банки, так бездарно организовавшие защиту активов клиентов.
Ситуация, по моему начинает проясняться. Скорей всего ВТБ, Альфа и СПБ биржа отмалчиваются, поскольку сами выполняли поручение ЦБ РФ по такому переводу ицб (иностранных ценных бумаг) на счета НРД из БЭБ СПб биржи. Скорей всего ЦБ думал, что в первую очередь американцы начнут блокировку раньше и под нее попадут бумаги из БЭБа. Именно поэтому Центробанк счета депо подсанкционных брокеров заставили перевести в НРД под Евроклир.
Но тут беда по заморозке активов пришла первой как раз из Евроклира. Вполне допускаю, что Евроклир заставили это сделать американцы. Так выходит, что они белые и пушистые и не в чем не виноваты. Средства российских инвесторов заблокированы Европой, а США снимают сливки, имея длинные инвестиции (акции нельзя продать) в американскую экономику.
Есть и другое мнение. Дело в том, что Евроклир заблокировал счета НРД еще в начале марта, то есть до перевода ВТБ торговых счетов клиентов из БЭБ в неторговые на НРД. И тут возникает вопрос: каким образом они могли попасть в НРД если он был уже заблокирован. Если же они попали в незаблокированную часть, то почему же они до сих пор оттуда не выводятся на торговые счета!!!
Вполне возможно, что брокер ВТБ продал или заложил эти ицб еще в марте, по высоким «долларовым» ценам. А сейчас предъявить инвесторам ему нечего, вот и ссылаются на якобы неторговые счета, где отображаются для клиентов лишь ничего не значащие циферки. В общем, одни вопросы!!!
А вот, что по этому поводу написал один из пострадавших клиентов брокера ВТБ:
«Я тут изучала сайт нрд, там есть раздел Список ценных бумаг, находящихся на учёте в нрд. Так вот моих акций, купленных за доллары на спб бирже, там нет, там есть только аналоги, торгующиеся на Мосбирже за рубли. Акции viacom там нет вообще, даже аналога за рубли, но тем не менее она у меня заблокирована после перевода из втб в тинек. Из чего я делаю вывод, что блокировка шла только со стороны наших брокеров, депозитариев либо спб биржи.»
Тем не менее, в распоряжении Совета директоров ЦБ говорится, что «профессиональные участники рынка ценных бумаг, осуществляющие депозитарную деятельность обязаны принимать меры, направленные на уменьшение влияния ограничительных мер на своих клиентов» и лишь потом в «том числе, при необходимости, направленные на передачу учитываемых ими ценных бумаг иностранных эмитентов другим депозитариям». В данной ситуации сам ВТБ торгуя на бирже (закрытие маржинальных позиций клиентов) в мартовские дни, не позволял это сделать своим клиентам.
Что же делать?
