Отключение через «Сбербанк Онлайн»
Если вы активно используете услуги банка или часто проводите различные финансовые операции с вашей картой, например, переводите деньги с вашего счёта на другой, то удобнее всего это делать через систему «Сбербанк Онлайн». Для доступа к сервису требуется наличие телефона или компьютера, а также интернет-соединение. Использование сервиса предоставляется совершенно бесплатно. В Личном кабинете клиент может совершать любые операции круглосуточно.
Что же касается услуги «Мобильный банк», то ранее её можно было отключить через систему «Сбербанк Онлайн». Сегодня такая услуга не предоставляется данным сервисом и пока неизвестно временная ли это мера или постоянная. Возможно устранение подобной операции было сделано с целью защиты денег на карте от мошенничества.
Отключить через СМС 900 — Теле2, МТС, Мегафон, Билайн
Для отказа от мобильного банка посредством СМС сообщения 900, клиенту потребуется телефон с сим-картой, номер которой при оформлении был привязан к текущему счету.
- Для блокировки услуги необходимо отправить сообщение на официальный сервисный номер 900 — актуален для операторов Теле2, МТС, Мегафон Билайн.
- В тексте сообщения указать в текстовом формате слова «БЛОКИРОВКАУСЛУГИ» без пробелов и кавычек.
- В ответ на данный запрос поступает сообщение с подтверждением установки блокировки Мобильного банка. Именно блокировка, а не полный отказ.
Стоимость смс-сообщения зависит от тарифного плана вашего оператора. Уточнить ее можно при обращении в службу поддержки на горячую линию.
Довольно часто нас спрашивают, можно ли отключить Мобильный банк через СМС полностью? К сожалению, это невозможно, потребуется воспользоваться другим способом.
Как отключить Мобильный банк через интернет
В связи с тем, что личные данные владельцев аккаунтов в Сбербанк-онлайне часто становятся добычей злоумышленников (и не только – например, доступ к страницам из-за недосмотра взрослых получают дети), банк стремится максимально обезопасить себя и клиентов от несанкционированных операций. Поэтому отключить или даже просто заблокировать Мобильный банк через интернет-приложение нельзя. Но есть еще один способ изменить функционал мобильного сервиса так, чтобы никто, кроме вас, не мог им воспользоваться:
- входим в Сбербанк-онлайн;
- на главной странице в правой колонке выбираем «Мобильный банк»;
Нажмите для увеличения изображения
- на открывшейся странице Мобильного банка смотрим свой тариф и набор услуг;
- отключить Мобильный банк мы не можем, зато есть возможность приостановить действие услуги «Быстрый платеж» (без нее невозможно осуществлять платежи при помощи СМС и USSD-команд). Нажимаем ссылку «отключить»;
Нажмите для увеличения изображения
Нажмите для увеличения изображения
Как отключить Мобильный банк через USSD-команды
USSD-команда – это набор символов, который отправляется не сообщением, а звонком. Отключить Мобильный банк при помощи команды нельзя, а заблокировать можно. Правда, действует эта функция только для абонентов Билайна, Мегафона и Теле2.
Чтобы заблокировать Мобильный банк, набираем на клавиатуре *900*04# — и нажимаем кнопку набора номера. Автоинформатор сообщит вам, что функция заблокирована. Также можно отключить «Быстрый платеж»: *900*13# — и нажать кнопку набора номера.
Отключение услуги «Мобильный банк» в отделении Сбербанка
Самым надёжным способом проведения любой операции всегда является личное обращение к сотруднику банка. Посетите ближайший офис Сбербанка, но обязательно возьмите с собой паспорт, чтобы подтвердить личность.
Обратившись в банк, вы также можете деактивировать услугу «Мобильный банк», подключенную к кредитной карте. Однако к кредиткам можно применить и вышеописанные методы.
Для того чтобы выполнить операцию, сотрудник предоставит вам бланк с заявлением, под которым вы должны оставить свою подпись. В бланке должна быть отмечена галочка рядом с пунктом «Прошу отключить от Мобильного банка». После обработки заявления вы будете успешно отключены от данной услуги, однако, вам стоит лично проконтролировать этот процесс, чтобы сотрудники не затягивали с отключением, так как отзывы некоторых клиентов указывают на то, что этот процесс иногда затягивается.
Альтернативные варианты действий
Кроме мобильной и браузерной версий «Сбербанк Онлайн» отказаться от опции «Мобильный банк» можно 4 способами. Рассмотрим их подробнее.
Через службу поддержки
Специалисты горячей линии принимают вызовы от клиентов банка круглосуточно по короткому номеру 900 (или 8 (495) 500-55-50). При обращении за помощью необходимо представиться (Ф.И.О.) и рассказать о появившейся проблеме. Для подтверждения операции придется назвать номер карты полностью, паспортные данные, а также кодовое слово, выбранное при оформлении договора.
Через СМС или USSD-команду
Короткий номер 900 часто применяется и для передачи коротких SMS-сообщений со словом-командой для сбора статистики или управления услугами. Например, если набрать комбинацию «Блокировка услуг», то доступ к «Мобильному банку» автоматически заблокируется. Альтернативный способ – набрать USSD-команду *900*04#. После ввода на телефон придет SMS с информацией следующего вида: «Услуги оповещения отключены».
В банкомате
Терминалы «Сбербанка» разбросаны по всей страны. И, если печатать SMS-сообщения и обращаться в службу поддержки некогда, то отключить «Мобильный банк» поможет ближайший банкомат (информация о расположении всех «знаковых» точек «Сбербанка» доступна на карте и рассортирована в соответствии с городом, временем работы или введенным адресом). Для деактивации СМС-банка
- Вставьте пластик в терминал
- Введите PIN-код из 4 цифр.
- Выберите раздел «Подключить Мобильный банк или Сбербанк Онлайн».
- После перехода система предложит или следовать дальнейшим инструкциям, или наоборот выведет кнопку «Отключиться» от услуг.
В отделении банка
В офисах «Сбербанка» клиентам доступна внушительная часть операций и действий – начиная с оформления карт, и заканчивая управлением подключенными опциями и SMS-сервисами. «Мобильный банк» в отделениях тоже отключается – но только после передачи сотрудникам карты и паспорта гражданина Российской Федерации.
Звонок на номер 900
Это один из самых доступных вариантов отключения услуги, так как не занимает много времени, а провести операцию можно в любом удобно месте. Для отключения опции потребуется только мобильный телефон, на который привязана банковская карта.
Алгоритм деактивации услуги выглядит следующим образом:
- Клиент должен позвонить по телефону бесплатной горячей линии 900 или по номеру 88005555550.
- Далее, сотрудники компании попросят клиента представиться и предоставить персональные данные – ФИО, дату рождения, паспортные данные, кодовое слово и номер пластиковой карточки.
- После проверки предоставленных данных, сотрудник банка отключит опцию в течение нескольких минут.
Также с помощью номера 900 можно отключить услугу через смс-сообщения. Для этого необходимо с прикрепленного номера телефона отправить команду на номер 900 с текстом «БЛОКИРОВКА УСЛУГ» или «BLOKIROVKAUSLUG». Текст необходимо писать слитно, заглавными буквами и без кавычек. Спустя несколько минут поступит ответное сообщение, где будет указано, что опция отключена.
Кредитная карта УБРиР до 240 дней без %
Подробнее
Кредитный лимит:
700 000 руб.
Льготный период:
240 дней
Ставка:
от
17%
Возраст:
от
19 до
75 лет
Рассмотрение:
30 минут
Обслуживание:
599 рублей
Оформить
Кредитная карта Халва от Совкомбанк
Подробнее
Кредитный лимит:
350 000 руб.
Льготный период:
1095 дней
Ставка:
от
%
Возраст:
от
25 до
75 лет
Рассмотрение:
30 минут
Обслуживание:
рублей
Оформить
Карта рассрочки Свобода банка Хоум кредит
Подробнее
Кредитный лимит:
300 000 руб.
Льготный период:
365 дней
Ставка:
от
%
Возраст:
от
18 до
70 лет
Рассмотрение:
15 минут
Обслуживание:
рублей
Оформить
Отключить услугу через службу технической поддержки клиентов
Отключением мобильного банкинга занимаются и работники техподдержки. Дозвонится до них, возможно, по телефону 8-800-555-55-50. Чтобы оператор удостоверился в том, что позвонивший является владельцем карточки, он задает вопросы, касающиеся:
- Ф.И.О. позвонившего;
- номера пластикового носителя;
- кодового слова.
Службу технической поддержки нельзя назвать удобным способом взаимодействия с банком. Во-первых, время ожидания ответа свободного оператора может растянуться – в зависимости от загруженности линии. Во-вторых, часто у людей не остается даже договора, где они могли бы подсмотреть забытое кодовое слово.
Как отключить «Сбербанк Онлайн»
Есть несколько способов отключить этот сервис на телефоне. Пользователь может выполнить данную процедуру как через банкомат или в отделении банка, так и не выходя из дома всего за несколько минут.
1. Через банкомат
Отключить платные услуги Мобильного банка на телефоне можно, введя несколько простых команд в банкомате:
- Вставить пластиковую карточку и ввести 4-значный пароль для входа.
- На экране открылось меню, выбрать из списка пункт Мобильного банка. В некоторых типах терминалов он может быть совмещен с личным кабинетом.
- Кликнуть по вкладке «Отключить» и подтвердить действия.
- На экране появилось уведомление о том, что отключение займет до 3 дней.
После ввода этих действий нужно будет подождать определенное время до совершения операции. Когда Мобильный банк будет деактивирован, на телефон пользователя придет СМС-уведомление.
2. По номеру горячей линии
Отключить данную услугу можно и через звонок в контактную службу банка по номеру телефона 8-800-555-55-50 или 900. В разговоре с оператором потребуется сообщить свои паспортные данные, номер карты и кодовое слово, указанное при заключении договора с банком. Если заявка будет принята, «Сбербанк Онлайн» будет деактивирован не позже 2-3 рабочих дней. Однако нередко операторы перенаправляют клиентов в офисное отделение банка. В этом случае необязательно сразу идти в офис банковской организации, т.к. процедуру можно выполнить через отправку СМС.
3. Через СМС
Не менее удобный способ блокировки Мобильного банка – это отправка СМС-запроса на номер 900. Пользователю нужно набрать 1 из нескольких вариантов текста:
- БЛОКИРОВКАУСЛУГ или такой же текст, только латинскими буквами;
- БЛОКИРОВКАУСЛУГИ или такой же текст латинскими буквами;
- BLOCKSERVICE.
Если на указанный номер зарегистрировано сразу несколько банковских карточек от Сбербанка, то отправляемое сообщение нужно конкретизировать. Для этого после ввода команды нужно поставить пробел и вписать 4 крайние цифры карты. После отправки команды на номер клиента банка придет сообщение с уведомлением о завершении процедуры и блокировке услуги. Если этого не произошло, нужно связаться с оператором горячей линии.
Разблокировка по СМС
Знать способы блокировки Мобильного банка нужно обязательно, т.к. это позволит в любой момент отключить услугу, если смартфон или карточка оказались в руках посторонних. Но также нужно уметь и восстановить работу этой услуги. Для разблокировки на номер 900 нужно отправить сообщение с 4-мя последними цифрами карты, командой и контрольным кодом (цифровым обозначением контрольного слова). В качестве команды выступают следующие слова:
- РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГ или транслитом на латинских буквах;
- РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГИ или на латинских буквах этот же текст;
- UNBLOCKSERVICE.
Далее нужно дождаться СМС-уведомления с подтверждением восстановления работы Мобильного банка. Если не удалось разблокировать систему оповещений, необходимо позвонить или написать в техническую поддержку банковской организации.
4. По вводу USSD-запроса
USSD – это такие команды, которые отправляются не по СМС, а с помощью звонков. Чтобы заблокировать Мобильный банк, нужно отослать короткую команду *900*13# – и нажать кнопку вызова (это доступно клиентам Билайна, Мегафона и оператора Теле2). Далее от автоинформатора поступит уведомление о совершении операции. Также через USSD-команду можно выключить и услугу «Быстрый платеж» на телефоне. Для этого нужно отправить *900*13# – и нажать кнопку вызова.
5. В офисе
Для отключения «Сбербанк Онлайн» пользователь может явиться в отделение банка и написать соответствующее заявление. Делается это просто:
- Взять паспорт, пластиковую карту и отправиться в отделение Сбербанка.
- Заполнить заявление, предоставленное сотрудником банка. На официальном сайте банка есть образец формы, заполняемой при отказе от этой услуги. Срок совершения операции – до 3-х рабочих суток.
Отключить можно будет и Мобильный банк на банковской карточке. Ниже представлен образец заявления.
Бесплатное пользование
Перед подключением клиент должен выбрать для себя пакет услуг. Он бывает двух видов: полный и экономный.
Что касается полного, то на протяжении первых двух месяцев он предоставляется держателю пластика на бесплатной основе. После того как этот срок подойдет к концу, с карточки клиента начнут каждый месяц списывать 60 рублей. Это считается платой за «Мобильный банк». С одной стороны сумма небольшая, но в год услуга обходится в 720 рублей.
Если платные услуги не подходят, то можно подключить эконом-пакет. Тогда услуга будет предоставляться на безвозмездной основе. Начать ею пользоваться можно только посредством выполнения одного из нижеперечисленных способов:
- Лично обратиться в офис Сбербанка.
- Воспользоваться сбербанковским банкоматом.
- Отправить СМС-сообщение.
Что касается последнего варианта, то он считается самым удобным, так как позволяет подключить другой пакет услуг дистанционным способом. Клиенту потребуется отправить СМС: 
*4555 – последние цифры платежного инструмента.
Чтобы подтвердить операцию, необходимо отправить полученный одноразовый код на указанный номер. Если все будет сделано верно, то на номер телефона поступит СМС-уведомление, в котором говорится об успешной смене пакета.
Варианты отключения
Сбербанк постоянно совершенствует продукты и предлагает различные способы управления ими. Клиенту надо только выбрать оптимальный для себя вариант.
Отключить или временно заблокировать SMS-уведомления можно следующими способами:
- через специалиста call-центра;
- по SMS;
- через сотрудников офиса;
- в банкомате.
Через горячую линию
Владелец карты Сбербанка может круглосуточно получать поддержку через call-центр по телефону 900 или 8-800-555555-0. Специалисты помогают отключить опцию обслуживания через SMS полностью или временно приостановить ее действие.
При звонке в центр поддержки держателю карты надо иметь под руками следующие сведения:
- паспортные данные;
- номер пластика (частично);
- кодовое слово, указанное в договоре на карту.
В офисе Сбербанка
Обращение в офис с паспортом позволяет как отключить на карте от Сбербанка мобильный банк, так и выполнить любые другие операции. Необязательно ехать в подразделение, где открыт карточный счет. Допускается обратиться в любой офис.
Чтобы отключить карту от SMS-информирования, клиенту надо выполнить в офисе 3 действия:
- Обратиться к специалисту Сбербанка и объяснить, что требуется деактивировать опцию «Мобильный банк».
- Предъявить специалисту паспорт и желательно карточку, от которой надо отключить услугу.
- Дождаться подготовки заявления и поставить подпись.
Заявление заполняется по установленной форме. Она же предусмотрена и для изменения телефона, привязанного к карте.
По СМС и USSD на номер 900
Сервисный номер 900 предназначен для работы с услугой «Мобильный банк». Именно на него отправляются команды, если требуется перевести деньги, проверить баланс и т. д. SMS оплачиваются по тарифу компании сотовой связи, услугами которой пользуется отправитель.
Полностью отключить карту Сбербанка от мобильного банка по SMS нельзя. Но клиентам доступна ее блокировка. Для этого надо выполнить следующие действия:
- Создать новое текстовое сообщение.
- Указать в качестве получателя сервисный номер 900.
- Ввести в тексте сообщения слово BLOKIROVKAUSLUG.
- Если у клиента несколько карточек Сбербанка, то указать через пробел 4 последних цифры номера пластика, который надо отключить от мобильного банка.
После отправки сообщения через несколько секунд поступит уведомление и мобильный банк будет заблокирован. Вместо SMS-команды можно воспользоваться USSD-запросом *900*04#.
Через банкомат
Банкоматы Сбербанка позволяют не только получать наличные, но и полноценно управлять опциями и сервисами без обращения к сотрудникам офисов. Найти устройства очень легко практически в любом населенном пункте РФ.
Отключить мобильный банк от карточки в устройстве самообслуживания можно за 4 действия:
- Вставить карточку в картоприемник. В новых банкоматах бесконтактный пластик достаточно поднести к считывателю.
- Ввести ПИН-код. Эти 4 цифры фактически заменяют подпись клиента при совершении операций.
- В меню найти кнопку «Мобильный банк» и перейти по ней. Обычно она расположена на главном экране, но интерфейс может отличаться.
- Нажать кнопку «Отключить». Система попросит подтвердить действие и только потом выполнит его.
По завершении операции система выдаст чек. Его желательно сохранить. Отключается сервис в течение 3 дней. Об этом поступит сообщение на телефон.
С помощью Сбербанка Онлайн
Интернет-банкинг Сбера позволяет получать многие услуги через удобный интерфейс. Изначально в нем была реализована возможность деактивировать сервис SMS-уведомлений. Но в настоящее время эта возможность пропала. Банк объясняет изменения правилами безопасности.
Полностью выключить опцию в приложении для смартфона также нельзя. В нем можно управлять только получением уведомлений о транзакциях.
Настройка параметров оповещения
Рассмотрим, можно ли через Сбербанк Онлайн отключить мобильный банк от старого номера телефона либо осуществить данную операцию не представляется возможным. Описываемая система дистанционного обслуживания позволяет настроить дополнительные параметры:
• бесплатную опцию «Быстрый платеж»;
• автоматическую рассылку информации по новым продуктам;
• оповещения о процентах, которые начислены по банковским счетам.
Отказаться от использования сервиса пользователи не смогут с помощью установленного приложения, скачанного в Google Play Market или App Store. Такая возможность не предусмотрена в личном кабинете Сбербанка, разработанном для персонального компьютера. Но заблокировать услугу всегда можно посредством SMS, отправленного на специальный номер 900. Возможны следующие варианты сообщения:
• «BLOKIROVKAUSLUGI»;
• «БЛОКИРОВКАУСЛУГ»;
• «BLOCKSERVICE»;
• «BLOKIROVKAUSLUG».
После отправки запроса на блокировку услуги вам необходимо подождать 1–2 минуты. Когда запрос будет обработан Сберегательным Банком, на телефон поступит сообщение с информацией об успешной блокировке. Если возникнет непредвиденная ошибка или произойдет технический сбой, то операция не будет выполнена. Позвоните на номер 8 (495) 500-55-50 и уточните у оператора, какие действия нужно предпринять для блокировки интерактивного сервиса.
Тарифы Мобильного банка – кредитные карты
Владельцам кредитных карт услуга подключается в обязательном порядке и доступна без абонентской платы. Пользователь получает «полный пакет» и способен управлять счетом с мобильного телефона.
Перед использованием услуги рекомендуется запомнить, а лучше сохранить в памяти смартфона список команд. Они помогут быстро заблокировать утерянную кредитную карту, посмотреть финансовые ограничения либо получить выписку последних 5 транзакций.
Отключать услугу «Мобильный банк» рекомендуется в нескольких случаях.
Прежде всего – пользователям пожилого возраста, которым такой инструмент управления счетами может показаться слишком запутанным. Бывает сложно запоминать текстовые команды, поэтому наилучшим вариантом является авторизация в личном кабинете на официальном сайте.
Второй повод для отключения услуги – потеря телефона. Злоумышленники могут перевести денежные средства со счета посредством «Мобильного банка». Нужно позвонить на горячую линию кредитной организации и попросить отключить услугу, а также заблокировать карты.
Обратите внимание – операторы могут запросить кодовое слово, персональные данные или другие сведения для идентификации вашей личности, поэтому перед совершением звонка подготовьте соответствующие сведения. Также «Мобильный банк» отключают в целях экономии
Стоимость «полного пакета» услуги составляет 60 рублей в месяц, стоимость «экономного пакета» – 30 рублей в месяц, однако некоторые действия тарифицируются отдельно
Также «Мобильный банк» отключают в целях экономии. Стоимость «полного пакета» услуги составляет 60 рублей в месяц, стоимость «экономного пакета» – 30 рублей в месяц, однако некоторые действия тарифицируются отдельно.
Абонентская трата небольшая, но управлять банковским счетом можно совершенно бесплатно через Сбербанк Онлайн. Личный кабинет гораздо удобнее благодаря дружелюбному интерфейсу и наличию подсказок. Никогда не понадобится запоминать СМС команды – достаточно авторизоваться и совершить необходимые действия.
Кроме того, заменой «Мобильного банка» может стать официальное мобильное приложение, распространяющееся совершенно бесплатно. Единственным требованием является наличие учетной записи, современного смартфона и стабильного подключения к Интернету.
Плюсы и минусы отключения
У мобильного банка есть несколько плюсов и минусов. Для вашего удобства рассмотрим их.
Плюсы:
- моментальное оповещение по всем операциям;
- сервис работает 24/7;
- доступен с любого мобильного телефона.
Минусы:
- взимается абонентская плата;
- на тарифе «экономный» минимальный пакет услуг.
Подводя итог можно отметить, что отказаться от приложения от банка очень просто. Отключить услугу можно лично в банке или дистанционно. Второй вариант пользуется большим спросом, поскольку доступен в любое время
Неважно, какой вариант выбирает клиент, услуга предоставляется совершенно бесплатно
Причины отключения Мобильного банка от СберБанка
Основной причиной отключения данного сервиса является его стоимость. В зависимости от тарифа за Мобильный банк взимается от 30 до 60 рублей в месяц. На первый взгляд оплата кажется незначительной. Но за год это от 360 до 720 рублей, что для многих пользователей считается существенной суммой за оплату сервиса, без которого они могут обойтись.
К тому же, через мобильное приложение «Сбербанк» можно самостоятельно отслеживать все платежный операции, совершать платежи и переводы, подключать и отключать автоплатежи. Пользователи, которые активно пользуются мобильным приложением, часто отказываются от платной услуги Мобильного банка.
Как проверить активность услуги
Если после деактивации сервиса информирования остались сомнения активен он или нет, то это легко проверить. Достаточно создать SMS со словом «ИНФО» и отправить его на сервисный телефон 900. В ответном сообщении система сообщит, активна опция или нет.
Просмотреть данные о статусе опции можно также в интернет-банке. Но сделать это получится, если доступ в него остался, например, при активном SMS-информировании на другом пластике или при отключенном подтверждении входа в систему одноразовыми паролями. Иначе доступ к сервису не получить до повторной активации опции SMS-информирования.
Об услуге и её подключении
Но начнём сначала – с описания услуги и её подключения – ведь до того, как отключать услугу, её нужно подключить. И как же это сделать? Услуга доступна любому гражданину России, владеющему картой Сбербанка, вне зависимости от того, кредитная она или дебетовая. А также от платёжной системы и от того, Classic ли это, Gold и так далее.
Способов подключения несколько:
- Просто подойдите к сотруднику в любом отделении банка. Чтобы произвести подключение, нужно будет предъявить ему паспорт.
- Позвоните на 8 800 555 55 50 – это номер контактного центра Сбербанка. Он создан для разрешения разнообразных проблем и оказания помощи клиентам, обратившись по нему, вы сможете получить консультацию и так далее. Здесь же оператор может произвести подключение сервисов банка, если вы попросите его об этом. Необходимо будет продиктовать ему свои паспортные данные, установленное для карты кодовое слово и её номер – это установлено в целях безопасности.
- На терминалах, как правило, есть возможность выбрать такую опцию. Если же в меню её не оказалось, всегда можно проконсультироваться с сотрудниками отделения.
- Банкомат также предоставляет такую возможность. Найдите в меню пункт «Подключить Мобильный банк» и выберите его, а затем тариф, которым будете пользоваться.
Каким бы способом вы ни подключили сервис, а это нужно будет подтвердить по SMS, после чего в течение трёх суток он будет активирован. Вы можете сразу же после этого сделать запрос СПРАВКА на номер 900 – то есть просто отослать на него SMS с этим текстом – и узнаете обо всех основных возможностях сервиса.
Отметим, что, если вы подключаете Сбербанк Онлайн, но вместе с ним будет подключен и Мобильный банк.
Теперь разберёмся с тем, для чего его стоит подключать, то есть каков набор функций данного сервиса:
- Он позволяет делать переводы и платежи откуда угодно, пользуясь лишь телефоном.
- Узнавать состояние баланса таким же образом.
- Переводить деньги, зная лишь телефонный номер владельца карты.
- Получать уведомления о каждой операции по привязанным к телефону счетам.
- С лёгкостью погашать кредиты.
- Управлять картой, к примеру, выполнять её быструю блокировку, получать сведения об установленных лимитах и так далее.
Отключение «Мобильного банка» через Call-центр
Отключить сервис Сбербанка «Мобильный банк» можно, позвонив по телефонам горячей линии. Дождавшись ответа оператора, сообщите о своём желании отключить услугу. Сотрудник попросит вам назвать ваши данные: ФИО, номер карты и кодовое слово. Кодовое слово вы придумывали, когда оформляли пластиковую карточку. Иногда сотрудник требует назвать последние финансовые операции, проведённые по вашей карте.
Телефоны для звонков в Call-центр:
- Круглосуточный бесплатный номер по России: 8 800 555 55 50 ,
- Международная линия: +7 495 500-55-50 .
После того как сотрудник удостоверится в том, что вы являетесь владельцем карты, он поможет вам деактивировать сервис, в котором больше нет надобности. Вы можете подключить снова услугу в любое время, когда пожелаете или привязать услугу к новому телефонному номеру.
Способы деактивации сервиса
Клиенту необходимо выбрать из нескольких вариантов. Это может быть временная блокировка или же постоянная, для этого нужно полностью отключить услугу.
Смс
Как приостановить услугу? Наиболее удобный способ — отправить смс на номер 900. После ответного сообщения из банка, услуга будет блокирована
Но пользователю важно знать, что в этом случае он отписывается лишь от получения уведомлений, Мобильный банк будет работать, и средства продолжат списывать со счета в обычном режиме — раз в месяц — по установленному тарифу
Посещение офиса
Кроме того, можно отключить услугу в отделении Сбербанка. Это оптимальный вариант. Клиент должен заполнить соответствующее заявление на отказ от платной услуги. Бланк заявления предоставляется клиенту непосредственно в филиале банка. Также образец можно скачать в интернете и предварительно заполнить. Заявка рассматривается оперативно. Отключение осуществляется в течение 2-3-х дней после обращения клиента в банк и рассмотрения заявления специалистом.
Помимо этого, в банке можно проконсультироваться по вопросу изменения тарифа на бесплатный или переподключении услуги на другой абонентский номер.
Банкомат
Еще один вариант — использование необходимых опций в банкомате. В главном меню должен быть раздел «Мобильный банк», а в нем — пункт «Отключить». В течение 2-х дней (рабочих) операция будет выполнена. Но некоторые модели банкоматов не имеют подобного функционала.
2 способа заморозить услугу
В Сбербанке можно приостановить действие мобильного банка, но не отключать его полностью – такой способ подходит, если, например, привязанный к карте телефон утрачен, вы не хотите, чтобы злоумышленники похитили деньги. Для заморозки услуги используются два способа на выбор клиента:
- СМС – по номер 900 следует отправить текст «БЛОКИРОВКАУСЛУГИ0000», указав последние цифры карточки, а затем подтвердить операцию кодом, поступившим на телефон. Способ доступен при отправке СМС с номера, привязанного к мобильному банку.
- Банкомат – следует вставить карту, перейти во вкладку с мобильным банком, провести операцию отключения – на телефон поступит сообщение с результатом выполнения операции.
Если мобильный банк приостановлен, уведомления больше не будут приходить – с телефона нельзя будет совершить перевод или оплату в интернете, но стоимость услуги по-прежнему взимается в полном размере. После восстановления номера следует возобновить уведомления.
Отключить мобильный банк Сбербанка дистанционно довольно сложно – это сделано для защиты клиентов, чтобы мошенники, получившие доступ к телефону или личному кабинету, не смогли воспользоваться средствами. Полностью отказаться от услуги можно только в отделении или по номеру службы поддержки, а в банкоматах и через СМС доступна исключительно блокировка уведомлений. В Сбербанк Онлайн такая возможность вовсе не предусмотрена.
Видео-инструкция, как отключить мобильный банк через банкомат Сбербанка
Мобильный банк от Сбербанка является выгодной и полезной услугой, которая в несколько урезанном виде может предоставляться даже на совершенно безвозмездной основе, как в варианте с тарифным пакетом «Экономный». Но и в этом случае может потребоваться отказаться от подобного сервиса, что и можно проделать при помощи терминала самообслуживания или даже обычного банкомата.
Опираясь на предложенный выше материал, разобраться будет не сложно, но тем, у кого остались какие-то вопросы, рекомендуется посмотреть видео, где все расписано и разложено по полочкам.
