Основное содержание
Здесь могут использоваться как текст, так и аналитические материалы, в том числе анкеты, таблицы. Обычно написание основного содержания выполняется в официально-деловом стиле, при этом должно содержать 2 части: мотивировочная (суть проблемы и цели докладной) и запрос (заключительная часть в виде просьбы). Если имеются приложения, необходимо делать указание, отсылку на дополнение.
Снизу проставляется должность, Ф.И.О. и подпись лица, которое оформляет данный документ. В случаях, когда СЗ располагается на нескольких листах, необходимо выполнять нумерацию страниц. В силу изменений в обществе, переходе на электронный документооборот, в ГОСТ указаны требования относительно таких документов.
В правилах прописаны следующие позиции:
- текст следует оформлять четкими шрифтами, которые легко читаются (Times New Roman, Calibri, Arial, в некоторых случаях допускается Verdana);
- размер шрифта от 12 до 14 pt;
- стандартным межстрочным интервалом считается 1-1,5;
- выравнивание по ширине листа;
- вверху страницы производится нумерация арабскими цифрами;
- отступ абзаца 1,25 см.
Обратите внимание, что для служебной записки имеется возможность двусторонней печати. Использование печати при отправлении внутреннего документа не требуется
На текущий странице можно бумаги, которая заполнена на основании ГОСТ.
На чьё имя пишется служебная записка?
Обычно записки составляют сотрудники компаний (предприятий), заинтересованные в быстром решении рабочих моментов. Они адресуются обычно непосредственному начальнику или в структурное подразделение параллельной иерархии лицу, от работы которого зависит решение сложившейся ситуации.
Образцы записок берут в отделе кадров или пишут самостоятельно.
Таким образом, служебная записка не является фигурантом ОКУД, но все-таки это важный документ при согласовании рабочих моментов предприятия:
документ помогает проинформировать о проблемах на производстве, оперативно решить производственные сложности;
руководитель сам решает, отвечать на письмо или нет — он не обязан это делать;
составляются в свободной форме, но если есть образец служебной записки, лучше использовать его.
Чтобы избежать излишней забюрократизированности на маленьких предприятиях писать служебки не рекомендуется.
Что делать, если письмо заполнено неправильно?
Результативность управленческого воздействия служебной записки будет зависеть от того, насколько точно соблюдены нормы закона и стандарта когда составляли документ. Несоблюдение правил не только не принесет желаемого эффекта, но и отрицательно скажется на имидже компании, организации.
Служебная записка, используемая внутри компании, организации в качестве средства коммуникации, широко применяется в том случае, когда решение проблемы зависит от руководителя другого подразделения. Намного облегчит составление документа разработанная на предприятии инструкция с ее оформления.
Как написать служебную записку в электронном виде
Если в организации допускается обмен данными при помощи средств электронной связи, в том числе электронной почты, то отправка служебной записки упрощается. К плюсам такого оборота документов внутри предприятия относится также оперативность рассмотрения обращений.
Как писать служебную записку в электронном виде? Точно так же, как в классическом варианте на бумажном носителе. Существенных различий в документах нет. Образец в таком формате практически ничем не отличается от приведенного ранее примера.
Основная часть вашей служебной записки (то есть непосредственно описание ситуации и вносимые на рассмотрение предложения) остается точно такой же, как и в нашем примере.
Единственным исключением является то, что у вас отпадает необходимость указывать в служебной записке адресата. Имя пользователя, которому отправляется обращение, будет внесено в строку «Адрес». Если говорить об обмене документами через общий ресурс (например, один адрес электронной почты на отдел), в строке «Тема» нужно указать, кому адресовано послание.
Помимо этого, при использовании электронной почты (индивидуального почтового ящика) в большинстве случаев уже имеется подпись, которая вставляется в текст письма автоматически. Это позволяет значительно сэкономить время, в том числе и на написание служебной записки. Если ваша почта не позволяет идентифицировать отправителя (например, при использовании общего почтового ящика), в конце письма обязательно укажите свое имя и должность.
Важно: при отправке информации по электронной почте не забывайте запрашивать уведомление о прочтении отправленного сообщения (для этого нужно проставить галочку в соответствующем окне). Данное уведомление является доказательством того, что вы действительно отправили служебную записку определенному адресату в определенное время. . ***
***
Еще больше полезной информации в рубрике “Объяснительная записка”.
Вам может быть интересно:
Как правильно написать объяснительную об опоздании на работу
Объяснительная записка об ошибке в работе – образец 2021 года
Как начать?
Свободное изложение темы вовсе не означает, что стиль написания служебной записки должен отличаться от других деловых бумаг. Именно деловым стилем совершается переписка на горизонтальном уровне.
Чтобы правильно написать служебное письмо по образцу формы, необходимо придерживаться следующих правил:
- В шапке, на самой верхней строке служебной записки пишется имя автора (в левом верхнем углу) и адресата – правее. Нужно указать не только должность получателя, но и фамилию и инициалы. Например: «Начальнику службы безопасности ООО «Кристалл» Лионову П.П.».
- Следующая строка – название документа с кратким изложением сути написанного: «Служебная записка о переносе рабочего дня с 6.01.2016 на 10.01.2016».
- Затем следуют дата отправки сообщения, которая прописывается арабскими цифрами, например, 25.05.2015 или сочетанием букв и цифр – 25 мая 2020 года.
- Суть проблемы раскрывается в тексте: «К вашему сведению предоставляю график работы…» или обращение другими словами с целью описания возникшей ситуации.
- Предложения адресанта по разрешению возникшего вопроса содержатся в нижеследующем абзаце: «Предлагаю …» или «Считаю целесообразным изменить график…».
Заключают документ данные автора, например, «Начальник отдела кадров Васильева А.С.» и ставится ее подпись.
Как написать
Данная статья отвечает на вопрос как написать служебную записку. И раз статья помещена в тему «образцы документов», то вы всегда можете рассчитывать получить образец. Во второй части последует пример оформления служебной записки.
Служебная записка составляется с целью ведения переписки между структурными подразделениями (коммуникация на горизонтальном уровне), когда для решения какого-либо вопроса не достаточно устного обращения и требуется задокументировать факт взаимоотношения между отделами.
Адресуется на имя начальника либо специалиста другого отдела.
Как правило, служебная записка – это внутренний документ. Я в своей жизни образец служебной записки в стороннюю организацию видела только в учебнике. Обычно любые обращения в иные организации оформляются на бланке письма.
Служебная записка создается по вопросам деятельности, относящимся к компетенции структурного подразделения, и при этом не требуется обращение к вышестоящему руководству.
Текст служебной записки начинают с освещения сложившейся ситуации, разъясняют какие причины и события послужили основанием для составления документа. В завершении излагается непосредственно просьба или перечисляются, по мнению автора, возможные действия. Состав обязательных элементов документа смотрите в приведенном примере служебной записки (будет ниже).
Служебную записку подписывает ее составитель. Очень часто – начальник отдела, специалист отдела указывает себя исполнителем в левом нижнем углу в конце документа (как в деловом письме).
В необходимых случаях допускается проставлять визы заинтересованных лиц. Визы оформляются на последнем листе под подписью. Включает подпись, инициалы, фамилию, дату, возможно добавлять расшифровку должности визирующего.
Желательно регистрировать служебные записки (проставлять дату и порядковый номер), чтобы в случае необходимости иметь возможность сослаться на конкретный документ. Если в организации не внедрена система электронного документооборота, то для упрощения процесса поступают так. Можно для этой цели не заводить никакого дополнительного журнала.
Просто целесообразно выделить область на жестком диске компьютера, куда помещается очередная служебная записка под следующим порядковым номером. Получается база в электронном виде служебных записок отдела за год. Быстро, удобно, сразу видно кто, когда, о чем писал.
С сайта: http://delo-ved.ru/obraztsy-dokumentov/infodoki/obrazes-sluzebnoi-zapiski.html
Форма
Если взглянуть на суть СЗ, то окажется, что она в некотором роде является аналогом сообщения речевого. Но изюминка в том, что СЗ обладает неоспоримыми преимуществами. А потому ее популярность очень высока, особенно, если говорить о функции координации, которая помогает взаимодействовать разным подразделениям конкретного учреждения. Отметим эти преимущества:
- СЗ составляют в письменном виде;
- пользоваться СЗ может и получатель, и автор;
- СЗ имеет ссылку на номер предыдущей записки, что удобно и для автора, и для получателя, поскольку позволяет напомнить дату, указать на персональную ответственность, сроки выполнения заданий;
- СЗ можно передавать одновременно нескольким адресатам.
Написание СЗ предусматривает соблюдение конкретной иерархии, которая присуща каждой организации. Рассмотрим пример: сотрудник отдела кадров нуждается в информации юрисконсульта. В данном случае в переписку, осуществляемую путем СЗ, будут вовлечены начальники отдела кадров и юридического отдела. Составлением и отслеживанием СЗ будет заниматься тот, кому необходима конкретная информация, но подпись на них будет принадлежать руководителю.
В случае с написанием СЗ генеральному директору, подпись будет принадлежать начальнику того подразделения, в котором работает инициатор переписки. Существует понятие связи между сотрудниками учреждения на т.н. горизонтальном уровне. То есть, автором текста является, к примеру, руководитель одного подразделения, а адресатом – руководитель второго. Такую связь будет обеспечивать СЗ.
Но есть еще и понятие докладной записки, которая относится к виду СЗ. Данный документ адресуется руководству, которое стоит выше автора текста докладной СЗ. Такими лицами могут быть руководители или директор. Докладная записка, как правило, содержит изложение конкретного вопроса, выводы по нем и предложения по решению задачи. В таком случае, получатель, например – директор, должен поставить на документе свою резолюцию, а также дату и подпись.
Как составить: правила оформления
Этот документ может иметь произвольную форму и для него нет стандартного бланка. Однако на практике сформировались правила, согласно которым составляют такого рода документы.
Для того, чтобы оформить служебную записку, нужно в её тексте употребить следующие реквизиты:
- В начале текста принято указывать, от кого и кому предназначается эта служебная записка. При этом должность и фамилия получателя документа пишутся в дательном падеже.
- Указывают наименование документа. В данном случае речь идёт о служебной записке.
- Далее нужно отметить дату, номер и место оформления этого документа.
- Теперь нужно сформулировать тему записки.
- Далее должен следовать текст данного документа. Обычно здесь сначала излагаются факты, которые имеют отношение к делу. Затем формулируется просьба к адресату служебной записки.
- В конце текста документа должна быть указана должность его автора, подпись и её расшифровка.
В электронном виде служебная записка составляется по таким же правилам, как и бумажная. Однако, небольшая разница всё же существует. Поскольку данный документ фактически представляет собой электронное письмо, в нём нет необходимости указывать адресат обращения внутри текста.
Например, в строке «кому» можно указать фамилию, имя и отчество получателя, а в «тема» его должность и подразделение. Кроме этого, в большинстве случаев при отправлении письма есть возможность вставлять подпись в автоматическом режиме.
При отправке электронного письма рекомендуется запрашивать подтверждение того, что данное письмо было получено адресатом
Это важно для того, чтобы впоследствии можно было бы подтвердить факт отправки
Образец документа
Нередко при решении рабочих вопросов возникает необходимость передать важную информацию руководителю. Иногда обстоятельства требуют, чтобы объяснение ситуации, предостережение от ошибок были изложены именно в письменном виде.
При этом нужно не только грамотно изложить факты, но и правильно оформить документ. Его составление часто вызывает затруднения, особенно при отсутствии опыта. Но это не трудно сделать, если у вас перед глазами есть примеры. Именно поэтому мы подготовили образцы, ознакомившись с которыми вы сможете правильно оформить документ.
Служебная записка о премировании является основанием для издания приказа о поощрении работника. Она составляется непосредственным руководителем сотрудника на имя директора организации. В документе указываются заслуги трудящегося, просьба о поощрении, данные работника и составителя. После рассмотрения и принятия положительного решения директор издает приказ о премировании.
Образец служебной записки о том, как просить директора о премировании сотрудника
Если во время работы возникли обстоятельства, из-за которых сотрудник не мог в полной мере выполнять свою трудовую функцию, используется объяснительная. В ней указываются причины.
Образец объяснительной
Служебная записка используется, если сотруднику нужно обратиться к руководителю с просьбой о выделении денежных средств на рабочие нужды. В этом случае в документе излагаются факты производственной необходимости в приобретении материалов.
Как правильно составить и написать?
Началом документа должны выступать данные организации и составителя официального письма. Само название документа пишется посередине. Основной текст должен начинаться ниже и с красной строки. Как мы упомянули ранее, суть проблемы передается в свободной форме. Завершает документ дата составления и подпись.
Если же основной текст служебной записки должен быть большим, его требуется разделить на несколько абзацев:
- описание основной проблемы;
- просьба;
- отдел и фамилии работников, составивших записку, если имеет место коллективное обращение.
В последнем случае ключевую подпись на документе ставит начальник отдела, подающего служебную записку. Приложение с подписью всех служащих добавляется к основному документу дополнительно.
Служебную записку требуется писать на листе формата А4, равно как любой прочий документ. Также обязательно наличие «живой» подписи, сделанной собственноручно.
Служебная записка пишется вместе с порядковым номером и датой написания.
При желании документ можно составить в редакторе на компьютере и впоследствии распечатать, но подпись также должна быть сделана самим составителем.
Служебная записка онлайн
Если организация имеет в достаточной степени компьютеризированный документооборот, то служебные записки могут пересылаться не в бумажном, а в электронном виде. Иногда это даже проще и удобнее, ведь бумажный носитель может быть утерян или испорчен, а электронный текст надежно сохраняется в памяти компьютера. При направлении текста служебной записки по Интернету стоит учитывать несколько дополнительных моментов.
- Бланки, шаблоны и образцы записок могут быть созданы, утверждены руководством и сохранены в отдельном файле или папке, доступной любому пользователю локальной сети.
- Адресат указывается не в тексте «шапки» служебной записки, а в строке «Адрес» либо «Тема», если электронный ресурс общий.
- Подпись может вставляться в текст записки автоматически, что экономит время составителя.
- Рекомендуется всегда запрашивать уведомление о прочтении электронного письма: это послужит дополнительным подтверждением получения служебной записки, а также ее своевременного отправления.
Нормативная база
Служебная записка (СЗ) – разновидность докладной записки.
Основное отличие в том, что СЗ направляются должностным лицам, находящимся на том же уровне управления, по горизонтали.
Докладные же записки направляются вышестоящим руководителям, по вертикали.
Какие-либо обязательные правила создания СЗ или образцы в законодательстве отсутствуют. Классификатор управленческой документации содержит упоминания только о докладных, объяснительных и пояснительных записках. Нормы и инструкции по оформлению СЗ в рамках конкретного юридического лица могут быть урегулированы на уровне локального нормативного акта по вопросам делопроизводства.
СПРАВКА: Указанный классификатор закреплен постановлением Госстандарта России от 30.12.1993 №299.
Поскольку СЗ являются письменными бумагами и должны учитываться (регистрироваться) отправившим их лицом, то они служат доказательством направления какой-либо информации, запроса, сообщения о проблеме, которую невозможно решить самостоятельно. Своеобразное оттягивание времени и перераспределение ответственности.
Пошаговое составление
Правило работы со служебной запиской состоит из нескольких шагов:
- Сотрудник создает служебку.
- Согласовывает ее с непосредственным руководителем и заинтересованными лицами — со специалистами, которые будут участвовать в исполнении работ.
- Затем передается на рассмотрение адресату в указанное подразделение или отдел.
- Адресат знакомится с содержанием и выносит резолюцию, отдает поручения, если они необходимы.
- Документ отправляется на исполнение, а автор уведомляется о результате.
Если директор не написал отказ, только его положительная резолюция является основанием для принятия каких-либо мер или выполнения работ.
Рассмотрим ситуацию, когда заместитель директора составляет служебку на имя руководителя учреждения. Допустим, ему необходимо получить разрешение для доступа сотрудников сторонних фирм на территорию школы до заключения договора на поставку оборудования. При прочтении директор поставит резолюцию о том, что надо составить список лиц для доступа, или отдаст распоряжение подготовить временные пропуска. Вот пример, как пишется служебная записка: «Прошу разрешить ООО «Спортивный инвентарь» доступ на территорию школы 2 сентября 2020 года в 14-00. Это необходимо для подписания договора поставки спортивного инвентаря, который необходим для подготовки к соревнованиям».
В каких случаях документ нужен
Записка, являясь внутренним документом организации, позволяет обеспечивать горизонтальные связи между разными отделами. В данном случае – проинформировать руководство о внештатной ситуации, которую инициировал тот или иной сотрудник. Руководство, в свою очередь, обязано этот документ рассмотреть и предпринять необходимые действия для устранения неполадки. Поскольку речь идет о докладной записке, действия должны быть совершены в отношении сотрудника. Решение о введении (или не введении) наказания принимает руководство: провинившемуся сотруднику может грозить как дисциплинарное взыскание, так и увольнение из организации.
Законодательно форма и причина написания документа не регламентируются, но унифицированная форма составления документа может быть утверждена локальными актами организации. Среди причин написания записки, как правило, выступают:
Наличие у сотрудника необходимости выразить свою точку зрения в случае возникновения продолжительной конфликтной ситуации;
Появление у инициативного работника идеи по улучшению организации, как по созданию лучших условий труда, так и по общей рационализации производственной деятельности;
Появление необходимости привлечь внимание руководства в случае проступка кого-то из сотрудников: будь то некорректное поведение или невыполнение поставленных перед ним производственных задач;
Неправомерная передача полномочий подчиненным;
Несогласия работника с тем или иным решением руководства организации;
Возникновение ситуации, которая могла принести организации материальный или иной ущерб;
Достижение сотрудником определенных успехов, за которые, по его мнению, он должен быть награжден (премирование и т.д.);
Возникновение споров административного или производственного характера;
Появление необходимости в создании отчета, фиксирующего определенный этап деятельности организации и т.д.
Правила составления
Главное правило, которого необходимо придерживаться при составлении, — краткость. В документе должна четко излагаться суть проблемы, а также пути ее решения. Как правило, текст не должен занимать более 6-7 строк. Унифицированной формы для бумаги нет, используется произвольная.
Пример служебной записки
Несмотря на это, при написании следует учитывать положения ГОСТ Р 7.0.97-2016, которые требуют наличия следующих реквизитов:
- бумага должна содержать шапку. В ней указывается, кому документ адресован (должность и Ф.И.О. сотрудника в дательном падеже);
- далее указывается наименование документа;
- вносится дата его составления и номер;
- описание сложившейся ситуации, из-за которой составляется записка: «Довожу до вашего сведения…», далее текст должен содержать конкретную просьбу;
- ниже указывается должность и Ф.И.О. составителя, подпись с расшифровкой.
Составленный документ следует зарегистрировать у секретаря предприятия как входящую корреспонденцию. После этого вы можете быть уверены в том, что директор получит служебную записку и ознакомится с ней лично.
Различия между служебной запиской, докладной и объяснительной
Ошибочно полагать, что служебная записка, докладная и объяснительная одно и то же. Хотя это всё внутренние документы и к их оформлению не выдвигаются требования, различия есть.
Докладная записка
Докладная — документ, который адресуется руководителю компании или другим должностным лицам. Он информирует руководство о ситуациях, результатах проделанной работы, случаях нарушений. В служебной иерархии —от нижестоящего уровня к вышестоящему.
Начальник структурного подразделения может проинформировать руководителя, что работник недобросовестно относится к исполнению своих обязанностей и просить привлечь его к ответственности. Ещё одна цель подобных писем — просьба приобрести нужное количество материала, необходимого для выполнения поставленных задач. Докладные пишут, если в процессе работы оборудование вышло из строя и требует срочного ремонта или замены.
Докладные записки имеют своё назначение — доведение до руководства конкретной проблемы с целью её решения. Например, начальник смены может сделать замечание рабочему за нарушение трудового договора, но он не имеет права привлекать его к дисциплинарной ответственности. Такое решение принимает высшее руководство на основании докладной. После анализа ситуации и подтверждения нарушений на работник может быть наказан.
Докладные также позволяют:
оперативно решать проблемы любого характера;
вносить предложения для улучшения производственной деятельности;
предоставлять отчёты о проделанной работе;
информировать руководство и персонал о проблемах, возникших в компании;
выделять положительные моменты;
поощрять добросовестных сотрудников.
К тексту не предъявляется особых требований, но в докладных он состоит обычно из трёх частей. В первой указываются причины или факты, которые заставили руководителя написать докладную, во второй части — анализ и способы решения проблемы, в третьей — выводы и предложения.
Внимание! В докладных не обязательно писать об анализе ситуации и способах решения проблемы, поэтому вторая часть может отсутствовать
Объяснительная записка
Объяснительная — документ, в котором объясняется ситуация или возникновение проблемы. Их пишут сотрудники, нарушившие трудовую дисциплину. Объяснительные могут быть добровольными (сотрудник сам хочет объяснить ситуацию) и по требованию руководства.
Если служебная записка не упоминается в Трудовом кодексе, то об объяснительной написано в ст. 193. Это обязательный документ, по которому могут назначаться дисциплинарные взыскания. За опоздания или другие нарушения трудового договора руководство имеет право требовать объяснения. Это документ – один из обязательных при расследовании нарушений и выбора меры ответственности. Объяснительный документ нужно предоставить в течение двух дней. При нарушении сроков комиссионно составляется соответствующий акт.
Справка! Сделать доказательства более аргументированными помогают документы, которые прикладывают к объяснительной записке: справки из больницы, акты об ДТП и даже ссылка на новости из СМИ, где озвучивается событие, повлекшее за собой нарушение условий договора сотрудником компании.
Служебная записка
Под служебной запиской подразумевают информационное сообщение, которое может быть направлено непосредственному руководителю, параллельному отделу. Документ адресуют от одного должностного лица к другому. В зависимости от цели записка может быть составлена любым лицом. Рекомендуется избегать лишних слов и сложных речевых оборотов. Как правило текст из двух абзацев, где первый — причина составления, а второй — просьба, предложение, информирование и т. д.
В служебной записке может содержаться информация об изменении реквизитов банка, просьба допустить к выполнению ремонтных работ и т. д.
Справка! При возникновении конфликтов или спорных ситуаций служебная записка может быть использована в качестве доказательства виновности одной из сторон.
Виды информационных писем: 5 готовых образцов
Можно выделить довольно много видов информационных писем. Основным их назначением является информирование собеседника, что может предусматривать выполнение самых разных задач – уведомление, заявление, подтверждение намерений, сообщение рекламного характера (коммерческое предложение) и многое другое.
Извещение (уведомление)
Основная задача – уведомить клиента, партнера, коллег, сотрудников филиалов, других подразделений о важнейших событиях компании, ожидающихся в ближайшее время:
- смена директора, главного бухгалтера и др. сотрудников;
- смена реквизитов;
- смена юридического или фактического адреса;
- подготовка к проведению инвентаризации;
- изменение рабочей недели, сокращение часов и т.п.
Также отправитель может сообщать и о каких-либо неформальных событиях – подготовка к корпоративу, празднованию юбилея компании, выставке и т.п.
Подтверждение намерений
Это письмо может служить в качестве информационного повода «напомнить» о себе либо просто подтвердить намерения в ответ на запрос. Например, компания ведет переговоры о заключении сделки, но в разное время по каким-то причинам периодически прерывала их. В дальнейшем руководство пришло к выводу, что сделка действительно окажется выгодной, поэтому в адрес партнера можно направить письмо о подтверждении намерений.
Разъяснение
Такое письмо обычно поступает от государственных органов и ведомств – ФНС, ФАС, МЧС, Роструд и многие другие. По образцу этих документов собственное письмо может составить и компания. Основное назначение текста – детально разъяснить свою позицию при возникновении разногласий (либо для их предупреждения).
Напоминание
В таком письме партнер стремится предупредить другого партнера о завершении сроков перечисления аванса или окончательной оплаты по договору поставки, оказания услуг и т.п. Нередко составление этого документа становится последней мерой, после чего компания вынуждена обращаться в суд – соответствующее предупреждение также можно включить в состав текста.
Рекламное письмо (коммерческое предложение)
При составлении коммерческих предложений разрешается и даже приветствуется более неформальный стиль текста и оформления сообщения
Основная задача документа – привлечь внимание собеседника и вызывать у него желание узнать о товаре или услуге больше, т.е. заинтересовать и побудить к контакту
Ошибочно думать, что коммерческое предложение сразу способно «продать» товар. На самом деле его главная задача – «продать» встречу или телефонный звонок.
Как оформить служебную записку в электронном виде?
Сегодня все чаще используют именно электронные записки. В них есть много положительных моментов. Например, не нужно постоянно писать новый документ. На компьютере всегда будет храниться готовый образец. Нужно будет только вставить в нужные места информацию. Большую роль играет и скорость отправки бумаги. А это ведет за собой быстрое вмешательство и решение трудностей. Сидя за экраном, можно вовлекать в работу сотрудников разных отделов, следить за их работой и быстро получать ответы.
Создать записку очень просто. Мы берем тот же пример, что использовали раньше. Дальше вводим текст. Только стоит учесть тот момент, что в электронной почте есть отдельная графа адресата. Поэтому уже не нужно в самом документе писать, кому предназначена информация. Если у каждого отдела есть свой общий ресурс, то нужно не забыть в теме письма написать имя получателя.
Второй нюанс состоит в том, что в электронных письмах часто уже есть подпись автора. Она формируется автоматически, но вы можете поменять текст в настройках. Так что все дальнейшие письма будут подписаны одинаково.
Еще в такой почте есть функция оповещения. Стоит поставить галочку напротив фразы «оповещать о прочтении». Как только адресат открывает документ, то срабатывает система, и вы получаете сообщение. Это не только уберет всякие мысли о том, была ли прочтена запись, но и у вас будет подтверждение того, что письмо было передано.
Как подавать в электронном виде
На многих предприятиях принят электронный документооборот. Поэтому служебная записка, пример написания которой был выше, может быть оформлена в электронном виде. В этом случае она пересылается на корпоративную почту предприятия. Дальнейшей сортировкой и пересылкой писем адресатам занимается секретарь.
Такой способ передачи экономит бумагу и время сотрудников. В этом случае документ составляется так же, как и на бумажном носителе. Желательно, чтобы на нем стояла электронная подпись отправителя. Чтобы удостовериться в том, что отправленный документ прочитан руководителем, при отправке следует запросить «уведомление о прочтении почтового отправления», поставив галочку в форме отправки.
Как оформить (образец по ГОСТу)
Коммерческие компании вправе вводить и использовать у себя самые разные шаблоны письменного сообщения о каких-либо происшествиях или вопросах организационно-финансового характера, требующих вмешательства высшего руководства, поскольку унифицированная форма служебной записки законом не установлена.
- наименование организации или структурного подразделения, указание лица, которому отправляется обращение;
- название документа;
- текст — что необходимо сообщить руководству;
- дата, подпись и обязательно должность автора.
Обязательные требования определили, теперь рассмотрим образец служебного письма, подготовленный с учетом рекомендаций ГОСТа по расположению обязательных реквизитов.
Пример 1
Такой вид расположения реквизитов в документе называют угловым. Но их разрешается разместить на листе и по-другому.
На картинке — продольное размещение реквизитов. И оба варианта правильные.
Есть и третий вариант.
Пример 3
Но даже если в вашей компании принято оформлять документы совершенно иным способом, не переживайте, это тоже правильно, поскольку обязательной формы чиновники не предусмотрели.
В заключение
Обычно написание служебной записки не вызывает проблем. Этот внутриштатный документ – довольно привычное средство общения между различными уровнями управления. Условные преграды может вызвать разве что “путаница” между докладными записками и служебными (в статье указано, чем они различаются).
В некоторых компаниях составление служебных записок происходит исключительно по введенному и утвержденному образцу (в этом случае лучше запастись специальными бланками для них), в других – оно более чем вольное.
Составляя этот документ, следует руководствоваться теми же правилами, что и для других бумаг – шрифт и интервал по ГОСТу, дата и подпись для действительности записки.
В общем и целом, служебная записка – очень удобный инструментарий, овладеть которым не составляет труда и при правильном использовании которого наблюдается слаженная и четкая работа коллектива организаций. Она помогает поддерживать целостную связь между отделами, а также укрепляет структуру, которую они составляют.
